Проведение розыгрышей в соцсетях или Перестаньте бесить потенциальных клиентов
Как следует проводить розыгрыш призов, чтобы все остались довольны? Несколько советов, чтобы все прошло чуть лучше, чем могло бы быть.
Недавно ко мне обратился представитель одной крупных розничных сетей, занимающейся продажей техники. Им требовался специалист, который возьмет на себя ряд обязанностей, в том числе подведение итогов розыгрыша. Так как сеть активно развивается и за месяц иногда открывается сразу несколько магазинов, то фирма довольно часто проводит розыгрыши различных призов: от кухонной техники до велосипедов.
После того, как обратились ко мне, я выяснила, что сам процесс разыгрывания – это страшный сон сотрудников, которые за него отвечают. Клиенты постоянно недовольны результататми розыгрыша, и, хотя компания радеет за максимальную честность при подведении итогов, то, как это представлено в соцсетях, вызывает у участников большие сомнения. Недовольством и возмущениями клиентов никто не занимался, поскольку им не была предоставлена возможность обратной связи, и количество разгневанных пользователей всё увеличивалось. Лояльность к бренду таким образом не росла, хотя розыгрыши проводились именно с целью нахождения и привлечения заинтересованных клиентов. Да и сами условия розыгрыша не были продуманы до конца, что и вызывало множество спорных вопросов при подведении итогов .
Для чего нужны розыгрыши
Розыгрыши проводятся для повышения лояльности клиентуры, узнаваемости бренда и увеличения подписчиков в группах компании.
На что следует обратить внимание
При размещении конкурса или розыгрыша следует внимательно перепроверить все условия. Представьте, что вы участник конкурса, какие вопросы у вас возникнут?
· Указана ли дата окончания конкурса? Можно написать с 1 по 5 число. По правилам русского языка указание предлога «по» подразумевает включение числа в указанный интервал, но у пользователей даже в этом случае возникают вопросы : «Пятого числа еще проводится конкурс или пятого он уже закроется»? Не поленитесь добавить слово «включительно», т.е. к примеру, по 5 августа включительно. Вам не сложно, а клиентам понятней, что 5 числа конкурс или розыгрыш еще работает.
· Можно ли присылать несколько работ, если это конкурс, или писать несколько комментариев, если это розыгрыш?
· Какие работы или какие аккаунты не смогут участвовать в конкурсе? Например, закрытые, без фотографий, с фейковыми именами, с участниками младше 18 лет и т.д.
· Каким образом будут выбираться победители? Если это конкурс, тогда нужно жюри. Если это розыгрыш, то нужно указать, каким образом будут подводится итоги: генератором случайных чисел или, скажем, рандомным вытягиванием числа или карточки с именем победителя непосредственно в офисе, или любым другим вариантом. Но указать следует обязательно.
· Если у участников возникают вопросы, необходимо на них оперативно реагировать и по возможности поправить пост, чтобы больше ни у кого таких вопросов не возникло.
· Условия конкурса или розыгрыша – что требуется сделать, чтобы стать участником данного мероприятия и что делать не следует.
· Описание приза и условия его получения.
· Изображение приза или картинка\баннер\видео для привлечения внимания к посту.
Подведение итогов
Все должно быть прозрачно и максимально открыто. Итоги проводить лучше в онлайн-режиме, включая прямую трансляцию. Если такой возможности нет, то лучше все же записать видео с голосовым сопровождением, и, если вы делаете брендом себя, то лучше также запускать дополнительное окно, где камера будет снимать непосредственно вас.
Еще раз повторите обязательные условия розыгрыша, укажите нюансы, которые не позволят вашему призеру получить награду , если им нарушены какие-либо условия розыгрыша или конкурса, иначе другие участники возмутятся и укажут вам на ошибку.
Выберите призера, проверьте правильность выполненных им условий, и если все необходимые действия выполнены – поздравьте победителя.
Если разыгрывается сразу несколько призов, и победитель определяется генератором случайных чисел, необязательно выводить на экран сразу все выигравшие числа, но если решили вывести, к прмеру, результаты для трех призов сразу, то нужно заранее обговорить, за какое по счету число какой приз полагается. А можно действовать упорядоченно. Например, в Инстаграм новенький интернет-магазин создал таблицу Excel со всеми участниками розыгрыша. Разыгрывались футболка, платье и кеды. И ведущий в прямом эфире просто говорил перед тем, как начать генерировать число: «Сейчас разыгрываем футболку» — и выбирался победитель. Далее платье, потом кеды.
Пример с инстаграмом касался обычных конкурсов, не гивов. Giveaway работает по другим принципам. Там крайне редко можно увидеть среди победителей тех, у кого мало подписчиков. Как бы прозрачно не выглядел конкурс, предпочтения отдаются раскрученным аккаунтам.
По возможности, умению и вашему желанию во время озвучивания победителей на видео можно наложить фанфары, конфетти, забавные видео на хромакее, музыку фоном (бесплатные композиции без авторства предлагаются в личном кабинете ютуба).
Программы, которыми можно записывать видео ваших действий с монитора
Видео-программ очень много, на самом деле. Я использую на Windows iSpring Free Cam и OBS Studio. Для Mac тоже есть OBS студия, но если записывать просто экран, а звук накладывать отдельно, то достаточно использовать QuickTime.
Звуки, музыку, монтаж, хромакей и другое редактирование видео я делаю либо в Final Cut, либо в более сложном варианте– Adobe After Effects.
Прочее
Чтобы не ошибиться во время записи и максимально уменьшить число дублей, составьте план вашей трансляции, о чем нужно упомянуть и что проговорить. Если писать всю речь заранее, будет заметно, что вы зачитываете, а это не есть хорошо . И пусть вы будете иногда запинаться, зато такой речи доверия больше, да и звучит она естественней.
Не забудьте налить себе чаю или поставить стакан воды, на случай, если в горле будет першить. Поставьте телефон на спящий режим, чтобы случайные звонки не ворвались в вашу запись. Говорите приветливо и четко. Можете перед записью потренироваться на скороговорках.
В начале видео сделайте небольшую рекламу спонсора призов. Или поставьте видео с их рекламой. Выведите на экран адреса офисов, сайта, электронной почты и телефонов. Пусть где-то в уголке перелистываются изображения с призами.
После того, как победители найдены, объясните им, как они должны забрать приз. Варианты для контакта могут самыми разными. К примеру, можно непосредственно написать им, если личные сообщения и аккаунты открыты. Или пусть победители свяжутся самостоятельно с организаторами в личных сообщениях группы, напишут в директ или оставят контакты в комментариях. После этого выйдите на связь с ними и объясните подробно, как забрать приз.
В конце видео или текстового сообщения поблагодарите всех участников розыгрыша, настройте на позитивный лад всех, кто не выиграл, предложите поздравить еще раз в комментариях победителей и ни в коем случае не закрывайте комментарии, не нужно бояться того, что вам напишут. Если конкурс проведен и закрыт грамотно, будут только хорошие отзывы. По возможности прикрепите голосование с позитивными установками: «поздравляем победителей», «хочу еще конкурсы», «спасибо за розыгрыш» и т.д.
Как правильно провести розыгрыш в Инстаграм: текст и примеры
Проведение конкурсов в Инстаграм — популярная тема. Каждый мало-мальски уважающий себя блогер не обходит ее стороной. Конечно, розыгрыши имеют место быть, это прекрасный способ расширить свою аудиторию, привлечь новых подписчиков и поддержать интерес старой аудитории к своему аккаунту. Здесь важно правильно выбрать текст для розыгрыша в Инстаграм.
Правила
Предварительно лучше за пару дней до начала конкурса, стоит осветить проведение будущего розыгрыша в ленте. Это сконцентрирует внимание подписчиков на предстоящем событии. В тот момент, когда конкурс стартует, важно четко описать его правила. Они не должны быть слишком сложными, это оттолкнет многих потенциальных участников. Люди не хотят долго вчитываться и разбираться в поставленных условиях, поэтому требования должны быть достаточно просты.
Обязательные условия конкурса – получение приза. Как правило, это один или три приза, что зависит от масштабности розыгрыша. Не обязательно он должен быть крупным и дорогим.
Для небольшого аккаунта возможна и небольшая стоимость приза, порядка 1000 рублей. Нужно заинтересовать людей либо денежным призом, либо подарком, интересным для целевой аудитории. Сложно придумать короткий и емкий рекламирующий текст, но это залог успеха. Успешные розыгрыши в Инстаграм – это хороший способ поднять число подписчиков.
Какой конкурс выбрать
Конкурсы в Инстаграм могут быть с различными алгоритмами. Самые распространенные – это репост, отметка друзей в комментариях и творческий конкурс. Розыгрыши с репостами неуклонно уходят в прошлое, несмотря на то, что условия просты, но и отклик тоже небольшой. Конкурсы на основе отметки в комментариях более продуктивны. В условиях выполнения нет ничего сложного: отметить нескольких друзей (например, трех), подписаться на профиль проводящего лотерею, и, возможно, его друзей, и ждать результата.
Количество комментариев не ограничено, а, значит, чем их больше, тем больше шансов выиграть. Количество привлеченных людей увеличивается и трафик растет. Профили участников при этом должны быть открытыми, иначе свой приз выигравшему просто не получить. Хорошим вариантом конкурсов является объединение нескольких блогеров или брендов, это обеспечивает и всестороннюю рекламную компании и существенные призы.
Аудитория набирается быстро. Такое объединение называется гивэвей. Спонсоры вкладывают деньги в равных долях, обязательным условием будет подписка на все спонсор-аккаунты. Отличной альтернативой простым репостам является творческий конкурс. Это когда нужно что-то сделать самому, например, придумать креативную подпись к фотографии, написать четверостишие по определенной теме, сделать и разместить тематическую фотографию. Идеи и примеры текста для конкурса в Инстаграм такие:
- Придумай смешную подпись к кадру. Самые креативные получат отличные призы.
- Это фото нашего прекрасного продукта в одном замечательном городе. Угадаешь, в каком? Ставь лайк нашему конкурсному снимку и сделай свой – в родном городе или в каком-то необычном местечке. Скоро мы выберем победителя, который получит в подарок замечательный набор наших товаров.
Преимуществом творческого конкурса является то, что он как бы объединяет аудиторию. Люди начинают чувствовать, что занимаются одним общим делом. Это еще и возможность для самореализации.
Как написать и что дарить
Как же все-таки грамотно написать текст, обозначить правила и условия розыгрыша? Оптимальный текст для розыгрыша должен быть лаконичным, при этом зацепить аудиторию. Условия нужно излагать коротко, четко и ясно. Желательно с ноткой юмора. Важно не забывать про целевую аудиторию. Если розыгрыш проводит фитнес или ЗОЖ-блог, то призы логично предлагать, помогающие вести здоровый образ жизни, такие как пароварка, фитнес-браслет, различные абонементы и т.д.
Блогеры, освещающие вопросы материнства и детства, как правило, предлагают интересные товары для детей, ну а от ювелирных магазинов, конечно, подписчики ждут розыгрыша драгоценностей. Крупные бренды часто дарят своим подписчикам гарантированные призы в виде промо-кодов к различным акциям. Текст розыгрыша может быть размещен в публикации, но в последнее время часто появляются конкурсы, освещаемые в истории. Здесь выбор лично за каждым.
Условия конкурса должны быть просты. Для привлечения аудитории к участию приз нужно обязательно показать. Лучше это сделать в истории. Если призов несколько, то показать стоит все, желательно в руках у улыбающегося счастливого человека. Здесь работает визуализация. Если приз денежный, это правило тоже работает. Фото или видео денежных купюр тоже выглядит привлекательно.
Иногда приз может не представлять большой материальной ценности, а быть некоторым подведением итога заранее проведенной кампании. Например, аккаунты, направленные на раннее развитие детей, могут предложить в качестве приза настольную игру или материал, полезный для развивашек, ранее опубликованных в блоге.
Обозначаем час Х
Важно не забыть написать и дублировать дату окончания розыгрыша. Оптимальный срок проведения – около недели. Этого времени достаточно, чтобы привлечь аудиторию и удержать ее внимание. Если конкурс длится слишком долго, то подписчики просто забывают о его проведении. Для небольших аккаунтов с числом активных подписчиков примерно до 100 тыс. можно время проведения розыгрыша сократить до 2-3 дней. Здесь будет достаточно оповестить подписчиков перед проведением розыгрыша, затем разместить текст и последним этапом подвести итоги.
Увеличиваем ставки
Если конкурс запущен и он не работает – поставьте ценный приз для аудитории. Если вознаграждение денежное, нужно увеличить сумму. Если приз, то увеличить его стоимость. Этот шаг привлечет людей. Нужно только постараться соблюсти баланс между сделанными вами денежными вложениями и ожидаемым результатом. Также можно попробовать увеличить количество призов.
У небольшого аккаунта дорогое вознаграждение может не оправдать себя. Чтобы избежать такой ситуации, можно в преддверии конкурса купить рекламу у блогеров или пабликов со сходной с вашей тематикой. Это очень эффективная мера, которая ненавязчиво привлечет аудиторию в ваш аккаунт. Текст условий конкурса должен оповещать, что проводится лотерея, победитель которой будет выбран случайным образом.
Публикуйте в своем аккаунте побольше информации, связанной с конкурсом, и привлекайте аудиторию в свой блог. Вознаграждение любят все, особенно при несложных условиях проведения конкурса.
Подводим итоги
Наступает время подведения итога – выбор победителя конкурса. Для этого может использоваться множество специальных программ-рандомайзеров. В определенный день и час, освещенный заранее, при помощи программы в комментариях выбираются победители случайным образом. Участники, оставляя комментарии, могут себя нумеровать, добавляя 1 к предыдущему номеру. В таком случае отбор победителя будет наглядным.
Скрин результатов публикуется в Инстаграм и обязательно озвучивается в истории, нужно постараться, чтобы никто из подписчиков случайно не пропустил результат. Можно провести подведение итога в прямом эфире, загрузив рандомайзер заранее и показав момент выбора победителя. В этом случае тоже стоит огласить победителей в истории. Лишнее напоминание показывает вашу заинтересованность в том, чтобы выигравшие получили свои призы.
Подведение итогов лучше проводить в будни, потому что концентрация людей в соцсетях выше, а активность больше, чем в выходные. Конечно, не забываем о честности конкурса. Все призы должны быть отправлены к счастливым победителям. Инстаграм не отслеживает, дошел ли подарок до своего адресата, это остается на совести организатора. Ну и не стоит забывать, что конкурсы-розыгрыши следует проводить регулярно. Правда, не слишком часто, ведь лучшее – враг хорошего. Постоянное навязывание участия в конкурсах может оттолкнуть аудиторию, оптимальный срок – 1-2 месяца.
Итак, составив грамотный текст для проведения розыгрыша в Инстаграм, есть реальная возможность раскрутить свой аккаунт на полную катушку, воспользуйтесь этим шансом. Только в ваших силах заинтересовать аудиторию и взорвать свой блог!
Источник статьи: http://oinste.com/tekst-dlya-rozygrysha-v-instagram-usloviya-konkursa-ili-loterei-primery/