Варгейминг как написать жалобу

Нарушения в игре

Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то можете сообщить об этом прямо из боя, используя функцию «Пожаловаться». Ниже вы можете узнать:

Находясь в бою, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре, выберите никнейм нарушителя в списке противников или союзников и нажмите на него правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выберите пункт «Пожаловаться». Или нажмите «Заблокировать на время боя», чтобы не получать от пользователя сообщений, и он будет внесён в так называемый чёрный список, но только в этом бою.
Откроется список нарушений, на которые можно пожаловаться. Выберите нужное.
В левом нижнем углу экрана отобразится уведомление о том, что ваша жалоба принята.
Если нарушение подтвердится, на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно Правилам игры.

Ниже приведён список пунктов Правил игры, сообщить о нарушении которых можно только с помощью функционала «Пожаловаться». Центр поддержки пользователей не рассматривает заявки о таких нарушениях. Подать жалобу из боя можно не более 10 раз в сутки.

Некорректное поведение в чате: оскорбление игроков в игровом чате, нецензурные выражения, угрозы и т. д.; многократное повторение сообщений; отправление сообщений, не содержащих смысла; угроза физической расправы или запугивание оппонента.
Бездействие/бот: использование стороннего программного обеспечения (бот-программы, кликеры, макросы, управляющие клавиатурой, мышью и т. д.), которое позволяет осуществлять игровые действия без непосредственного участия пользователя.
Запрещённый никнейм илиназвание клана: никнейм, нарушающий п. 1.18 Правил игры или п. 11 Правил кланов.

Если вы решили использовать функцию «Пожаловаться», вы автоматически получаете негласный «рейтинг помощника». Рейтинг может:

понижаться — за недостоверные жалобы;
повышаться — за обоснованные жалобы (подтверждённые в результате проверки);
оставаться неизменным — за жалобы, которые не были обработаны.

Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток и боя, ограничено и зависит от рейтинга помощника. Игроки с высоким рейтингом могут отправлять до десяти сообщений в день. Если рейтинг помощника понижается, то количество жалоб, которые он может подать за сутки (за бой), может уменьшиться. Игроки с низким рейтингом могут быть полностью отключены от функционала «Пожаловаться».

Система поощрений за полезные сообщения и наказаний за ложные ограничивается количеством жалоб, которые игрок может отправлять в течение суток.

Если вы обнаружили какое-либо нарушение в Ангаре (личный чат, приглашение в формирование и другие), чтобы подать жалобу, создайте заявку в Центр поддержки пользователей.

В заявке обязательно укажите никнейм нарушителя и прикрепите к ней оригинальный скриншот с зафиксированным фактом нарушения.

Источник статьи: http://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15146/

Нарушения на форуме

Если на официальном форуме World of Tanks вы столкнулись c нарушением Правил форума, вы можете подать жалобу на нарушителя. Для этого существует специальный функционал. Способ подачи жалобы зависит от вида нарушения.

Как пожаловаться на сообщение

Если вы обнаружили на форуме сообщение с ненормативной лексикой или другим нарушением правил, подайте жалобу:

Жалоба

Как пожаловаться на личное сообщение

Если вы получили оскорбительное личное сообщение, нарушающее правила, сообщите нам:

Жалоба

Как пожаловаться на никнейм, аватар, подпись

Если вы заметили, что никнейм, аватар или подпись какого-либо пользователя противоречит правилам, подайте жалобу прямо из профиля нарушителя:

Пожаловаться на пользователя

Как пожаловаться на статус пользователя

Если вы заметили, что чей-либо статус нарушает правила (например, содержит ненормативную лексику), сообщите нам об этом нарушении:

Жалоба

Жалобы рассматривают исключительно модераторы форума. Если факт нарушения Правил форума подтверждается, на учётную запись нарушителя на форуме накладывается ограничение согласно Правилам.

Источник статьи: http://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15155/

Жалобы о нарушениях

Порой мы сталкиваемся с нарушениями правил в игре, которые мешают игровому процессу, отвлекают от него и уменьшают шансы на победу.

Любой столкнувшийся с подобной проблемой может задаться вопросом: «А как бороться с подобными хулиганами, как вообще поступить в этом случае?»

Прежде всего, ни в коем случае нельзя уподобляться нарушителю и отвечать ему тем же — поскольку вы также будете считаться нарушителем. Помните, что мы применяем все возможные способы поиска для искоренения нарушений, однако это занимает некоторое время. Именно поэтому каждый игрок, который заметил нарушение Правил игры, может лично повлиять на будущее нарушителя и помочь наказать его.

Для облегчения связи и своевременного оповещения Центра поддержки о нарушениях была создана система внутриигровых жалоб — «Пожаловаться». Система очень удобна и проста в использовании: во время боя вы можете предоставить информацию о нарушениях, а мы — своевременно применить меры. В результате мы обрабатываем больше жалоб и наказываем недобросовестных игроков в соответствии с Правилами игры.

Пожаловаться можно на следующие нарушения:

некорректное поведение в чате;
неспортивное поведение;
запрещённый ник или клан;
бездействие и боты.

Такая система — эффективный и удобный инструмент для борьбы с нарушителями.

Принципы работы системы

Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то всегда сообщайте об этом.

Чтобы исключить многочисленные необоснованные жалобы, было введено ограничение на их количество — не более 10 в сутки. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующий день.

Принципы обработки жалоб

Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

Первичная обработка информации происходит на основании поступивших жалоб, а после проводится детальный анализ ситуации: анализируются статистические данные, история сообщений и т. д. По результатам проверки принимается решение о блокировке нарушителей. Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры.

Почему важно использовать систему?

Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.

Таким образом, при непосредственном участии игроков улучшается игровая атмосфера. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и в дальнейшем более уважительно относиться к окружающим. Только совместными усилиями можно сделать нашу игру комфортной.

По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также вести полную историю нарушений каждого игрока.

Благодарим вас за то, что не остаётесь в стороне и помогаете сделать игру ещё лучше.

Вопросы и ответы

Почему не увеличивается количество жалоб?

Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, но мы всё равно рассматриваем план по их дальнейшему увеличению. Мы регулярно проводим анализ текущей статистики и на её основе принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и на сколько.

Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?

Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат наказания на больший срок, вплоть до вечной блокировки аккаунта.

Каким образом подтверждается факт нарушения?

Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.

Что делать, если имеющихся жалоб недостаточно?

Постарайтесь жаловаться лишь на самых ярых нарушителей. Если вы играете взводом, то можете договориться, кто именно отправит жалобу, а также можете попросить сделать это других игроков вашей команды.

Появится ли в игре возможность отправить жалобу на всю команду?

Пока что добавление такой функции не планируется. Но если у вас есть подозрение, что вы стали свидетелем договорного боя, — смело отправляйте заявку в ЦПП.

Что будет, если на меня поступают необоснованные жалобы? Есть ли от этого защита?

Все поступившие жалобы проходят тщательную проверку. За необоснованные жалобы ограничение не выдаётся. Если вы получили блокировку, но не знаете причину, обратитесь в Центр поддержки.

Как пожаловаться на игрока, который донимает меня приглашениями во взвод/роту? А на того, кто назойливо пишет мне личные сообщения?

На данный момент отправить жалобу из Ангара нельзя. Если вы не хотите получать сообщения от определённого игрока, добавьте его в список игнорируемых. Кроме того, в настройках есть опция «Принимать приглашения только от друзей».

Источник статьи: http://worldoftanks.ru/ru/content/guide/ban/complaints/

Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание

Обращение в центр поддержки пользователей World of Tanks может сопровождаться разными причинами. Это могут быть и несправедливое наказание, и претензии, и подозрения к другим игрокам.

В каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП

Самое главное при обращении в ЦПП – иметь четкие доказательства в виде скриншотов и реплеев. Если таковых не имеется, то, можно сказать, обращаться в центр смысла нет, «на слово» никому не верят. Если доказательства нарушения есть, то остается только грамотно составить заявку.

Еще до подачи заявки в ЦПП нужно обратить внимание на срок наказания или нарушения: он не должен превышать месяца. Здесь нужно понимать, что поток заявок большой, соответственно, сроки обработки обращения тоже немаленькие. Таким образом, если с момента нарушения прошло больше месяца, то обращаться может и не быть смысла.

Объяснить свою правоту, в принципе, очень сложно. В центре поддержки всегда смогут объяснить то или иное решение с помощью правил игры. Поэтому обращаться туда следует, к примеру, если бан перманентный, а вложено в аккаунт было очень много. Единственный совет в данной ситуации – не нужно обращаться с целью доказательств неправоты вынесенного приговора.

Другими словами, шанс получить аккаунт обратно есть, но оспаривать в Центре поддержки их решение нельзя, потому что, как уже сказано, решение всегда имеет доказательства в виде правил World of Tanks.

Как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы

Очень важно при составлении обращения в ЦПП сформулировать вопрос целостно, без дробления на составляющие. В качестве примера можно выдумать такой вопрос обращения: «почему союзный Т95 обогнал легкий танк M24 Chaffee?»

Правильный вариант: почему танк Т95, имея заявленную скорость в 13 км/ч, двигался быстрее моего легкого танка M24 Chaffee с заявленной скоростью в 77,2 км/ч?

Неправильный вариант: с какой реальной скоростью едет Т95, если он обогнал мой легкий танк M24 Chaffee?

Если вопрос был задан неправильно, то ответом на него могут послужить советы по изучению тактико-технических характеристик машин. В итоге, четкого ответа можно не получить.

Необходимо при постановке вопроса не использовать иронию и сарказм, дабы избежать разночтения; быть предельно точными укладываться в один-два четких вопроса. Рекомендуется также указывать, что проблема существует без использования модификаций, потому что очень часто в ЦПП советуют поиграть без них и, если проблема не исчезнет, написать еще раз.

Не нужно забывать о доказательствах, необходимо прикреплять реплеи и, желательно, сразу указывать тайминги инцидента. К примеру, «смотреть с 10:45 до 11:02». Время рассмотрения заявки так может сократиться.

Техническая сторона вопроса (как достучаться до этой самой поддержки)

Для того, чтобы достучаться до самой поддержки необходимо:

Авторизация на сайте ru
Кнопка «Поддержка» в левом верхнем углу.
Выбор игры и категории. Если это возможно, то выбрать подкатегорию проблемы. Если такой проблемы нет, то необходимо выбрать ту, которая наиболее приближена по смыслу. Затем нажать на кнопку «Создать заявку».
Теперь нужно описать саму проблему. Сначала короткий заголовок, а затем уже проблема с точным временем реплея. Нажать на кнопку «Отправить заявку» и ждать ответа ЦПП.

Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание: 6 комментариев

здравствуйте извините что беспокою но у меня пропал танк девятого уровня арта гв тигр порше и пожалуйста подскажите почему так

Доброго времени суток Вам. Ни одна из предложенных категорий, наверно, не подходит. Но я не знаю куда можно обратиться. Проблема в следующем: первый свой аккаунт я создал 10 лет назад и активно пользуюсь им. Но у меня есть еще один аккаунт, которым я пользуюсь 5 лет. Я хотел бы объединить в один. Возможно ли это. Спасибо.

После обновления игры — 1.9.01 от 24 апреля 2020 г. периодически зависает загрузка этапа игры «Случайные бой», почти каждый день. загрузка нормальная. но когда входишь в игру, при показе списка команд, игра просто виснет, приходиться перегружать компьютер, а это не очень хорошо для компа. При загрузке к примеру «Линии фронта» такого зависания не разу, не было.. Разработчики уберите эти лаги, и доделайте обновления а это именно Ваши недоработки, а то получается обновления выходят сырыми, и не каждому игроку хочется, постоянно перегружать свои компьютер по причине того, что игра периодически подвисает.

Надо сделать, что бы дятлы были заблокированы В одном из боёв не менее 50 раз долбил на кнопки , ведь бывает что перевернёшься и пишешь что бы помогли а это чудо долбит, да и звук мешает от долбания Ребята мне 61 год и не знаю ,что за сайт написать , который внизу под эмелом написано Игра нравится и много лет играю , мне кажется ,что когда болит голова , то при игре она проходит , только этих дятлов сделайте что бы блокировать

доброго времени суток у меня такая проблема купил танковый премиум акаунт на 30 дней и так получилось что оплатил на другой акаунт можно ли как то перевести те деньги что я потратил на мой акаунт

У меня пропали все танки после покупки за золото танка

Источник статьи: http://xvmwot.ru/obrashhenie-v-tsentr-podderzhki-world-of-tanks-na-chto-obratit-vnimanie/