Техподдержка Варфейс — как написать письмо поддержке Warface
Приветствую игроков! Это руководство поможет тебе легко написать письмо в техподдержку варфейс. Поддержка игроков скажет как решить проблемы с сервером (потеряно соединение), с вылетом, авторизацией и многие другие. Номер технической поддержки, как с ней связаться и остальное в этом материале.
Как написать в техподдержку варфейс
Самый быстрый способ обратиться за помощью в службу поддержки варфейс — перейти на сайт майл ру. В рабочем режиме помощь оказывается всем игрокам, заявки и запросы принимаются круглосуточно. Сайт техподдержки варфейс https://games.mail.ru/support/
Изображение можно увеличить (кликнуть)
Выбираем игру варфейс и переходим в интересующий нас раздел помощи (их уже более 30).
Тех поддержка решает следующие проблемы игроков:
- проблемы с потерей соединения (с сервером игры)
- прекращение работы варфейс и вылет игры
- проблемы с сетью при авторизации (то есть со входом в игру и запуском)
- черные или прозрачные текстуры, а также если красный пинг
- баги с абсолютной властью (проблемы со спецоперацией)
Как создать запрос в техподдержку варфейс
Для этого есть пошаговая инструкция. Чтобы создать обращение с вопросом необходимо:
- Для начала пройти авторизацию и убедиться что вы успешно вошли. Задать вопрос технической поддержке может только авторизованный пользователь.
- Вторым шагом надо перейти в любой вопрос и прокрутить до конца страницы. Например перейдем в раздел Вопросы оплаты (слева столбец) и выберем первую статью про Беспроцентный кредит.
- В конце статьи увидим ссылку, по которой мы сможем создать запрос в техническую поддержку.
- Вот и всё. Остается заполнить текст заявки, например — я хочу чтобы меня разбанили. Сообщение для техподдержки можно составить так На один запрос техподдержка отвечает в среднем 3 дня. Бывает дольше, в любом случае можно смело спрашивать и просить помощи. Здесь некоторые советы:
На один запрос техподдержка отвечает в среднем 3 дня. Бывает дольше, в любом случае можно смело спрашивать и просить помощи. Здесь некоторые советы:- на главной странице можно попробовать найти ответ через поиск. Это быстрее, чем писать вопрос в центр поддержки варфейса
- на странице Мои запросы находится информация по всем обращениям
- ответы поддержки warface приходят на почту майл ру
- номер службы поддержки закрыт от публичного доступа (все общение через сайт)
Майл поддержка варфейса не помогает?
В этом случае есть еще способ решить проблему. На сайте Варфейс.РФ для посетителей, а также игроков мы запустили сервис ВОПРОС-ОТВЕТ, где любой сможет задать свой вопрос и получить ответ. Узнать больше в разделе про решение проблем.
Оказалось полезным руководство? Напиши в комментариях!
А еще забери халяву и пин-коды. Пройди бесплатный тест на читера варфейс
Служба поддержки варфейс как написать
Бойцы! Ни для кого не секрет, что онлайн-игра не может существовать без технической поддержки — и Warface не исключение. Сегодня мы хотим рассказать о работе техподдержки и ответить на самые популярные вопросы. «Зачем писать, если там отвечают одни боты?» — знакомая фраза? Если вы не верите в полезность технической поддержки или не понимаете, как она работает, прочитайте эту статью до конца. Вопросы собраны действительно интересные, а ответы на них вполне исчерпывающие!
Артемий, статью прочитайте сначала, пожалуйста
Алексей, уведомления всем игрокам — слишком большая нагрузка, и даже если ввести, то после игроки будут возмущаться с просьбами отключить подобные уведомления, или просто перестанут отправлять жалобы. Поэтому это не отговорка.
Андрей, ни разу за все годы существования проекта я не слышал, чтобы игроки возмущались и просили отключить уведомления о блокировке нарушителя, на которого они собственноручно отправили жалобу, это просто нонсенс. Когда человек отправляет жалобу, он хочет быть уверен, что нарушитель заблокирован, а не что он отправил жалобу куда-то в пустоту, и в ответ ничего. И когда ты получаешь оповещение, что тот, на кого ты пожаловался, был заблокирован, то наоборот радуешься, что справедливость восторжествовала. Покажите мне хоть отдного человека, кто возмущался бы от получения подобных уведомлений.
«слишком большая нагрузка» — позвольте спросить, а это ответ из уст самих разработчиков, или это Вы с потолка сейчас срисовали?
Алексей, когда вы их получаете пачками, особенно через неделю-две после ее отправки (а так и будет, так как по итогу они будут скапливаться в очереди из-за нагрузки), то вряд ли вам это понравится, особенно с учетом, что активные игроки отправляют жалобы больше десятка за день на самые различные нарушения. Это не берется в расчет проблемы с игрой, возникающие при подобных нагрузках от системы уведомления.
Источник статьи: http://vk.com/topic-33118207_45004372
Служба поддержки варфейс как написать
Внимание! Если вы обращаетесь в этот раздел по вопросам блокировки чата, то вам сюда.
Если при попытке входа в игру вы увидели подобное сообщение, значит на вашем аккаунте было зафиксировано нарушение Правил Игры и он был заблокирован. Сроки и причину можно узнать как из этого сообщения при входе в игру, так и из письма-уведомления на регистрационном почтовом ящике аккаунта.
Аккаунт блокируется в трех случаях:
- Обнаружен и подтвержден факт нарушения Правил Игры (например, по жалобе другого игрока).
После получения заявки на нарушение правил проводится тщательное расследование. При подтверждении фактов нарушения правил игры аккаунт блокируется на соответствующий срок.
Автоматическая система защиты игры обнаружила нарушение.
Система защиты в реальном времени отслеживает все активные аккаунты в игре на предмет использования стороннего программного обеспечения, которое вмешивается в механику работы игры. После обнаружения подобного вмешательства система передает соответствующую подробную информацию специалистам поддержки для принятия мер. Система защиты работает с точными данными и вероятность ошибочной идентификации исключена.
Блокировка на время проведения расследования.
Аккаунт блокируется, если он замешан в каком-либо расследовании. Например, при заявке на взлом от владельца аккаунта.
Краткое описание пунктов правил:
- п.3 Продажа, покупка, обмен аккаунтами. Посредничество, поощрение подобных действий.
- п.5 Использование в игре программ, имитирующих действия бойца в игре без участия пользователя (передвижение, стрельбу).
- п.6 Использование ошибок («багов») игры (выход за карту). Поощрение и содействие багоюзу (прохождение PVE вместе с «багером»).
- п.10 Флуд (забивание канала чата бессмысленными сообщениями).
- п.12 Спам (ссылки на сторонние ресурсы интернет, на фишинговые сайты).
- п.13 Некорректное имя бойца или клана (матерное название клана).
- п.14 Оскорбления, мат в чате. Прежде чем писать запрос о блокировке чата, ознакомьтесь.
- п.16 Участие в PVP-матчах или прохождение миссий с игроком, использующим «читы».
- п.18 Выдача себя за администрацию игры («Привет, я админ Warface. Дай логин и пароль»).
- п.19 Разглашение, получение, передача логина и\или пароля. («Привет. Я уезжаю на неделю, поиграй моим аккаунтом»).
- п.20 Использование, продажа, обмен, поиск читов. Поощрение использования и содействие читеру (поиск «читера» для прохождения PVE).
Лицензионное Соглашение, Правила Игры и Правила Форума можно найти в разделе Документации.
Обращаем ваше внимание на то, что при повторных нарушениях Правил Игры срок блокировки увеличивается вплоть до бессрочного.
Часто задаваемы вопросы и ответы
В: Я признаю совершенные нарушения. Есть ли возможность снять блокировку досрочно заплатив штраф?
О: Возможности досрочной разблокировки нет.
В: Я глава клана. Мой аккаунт заблокирован. Есть ли возможность передать лидерство?
О: «Чем больше сила, тем больше ответственность». © Лидерам кланов необходимо более ответственно относиться к своим аккаунтам и не нарушать правила. Нет, возможность передать лидерство другому игроку отсутствует.
В: Как узнать, за что заблокирован аккаунт?
О: При блокировке аккаунта есть 2 вида уведомлений. На почту высылается письмо, в котором указывается причина и сроки блокировки. При входе в игру Вы увидите соответствующее уведомление. Со сроком и причиной.
В: У меня появляется сообщение о блокировке до 1970 года, что делать? 
О: Данное сообщение появляется при попытке зайти на сервер турнира. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбираете верный сервер при входе в игру (Альфа, Браво или Чарли).
В: Заблокирован чат. За что именно?
О: В игре действует система защиты чата от ненормативной лексики и оскорблений. Также игроки могут пожаловаться на сообщения нарушителей, которые пытаются обойти систему защиты или придумывают изощренные ругательства (если интерпретация неоднозначна, то Администрация будет на стороне потерпевшего). Использование завуалированной (искажение написания с сохранением узнаваемости) ненормативной лексики и оскорблений позволяет лишь обойти внутриигровой мат-фильтр, но не снимает с вас ответственности за факт нарушения. Проверка ведется по лог-архивам сервера и ошибки исключены.
Вопросы по блокировкам чата не рассматриваются. Информация.
В случае, если у вас возникли вопросы относительно административных санкций, применённых к аккаунту, вы можете создать запрос в Службу поддержки из данной статьи.
Если ваши действия стали следствием нарушения другого игрока, то вы можете подать соответствующую жалобу.
Обращаем ваше внимание, что создаваемые запросы попадают в очередь. Рассмотрение запроса специалистом может занять от одного до нескольких рабочих дней.
Источник статьи: http://support.my.games/wf_ru/reportsanctions/1504
Поддержка Warface от Mail.ru
Показать номер Добавить комментарий
Сбой сервера, глюки игры и многие другие проблемы — это то с чем рано или поздно сталкивается любой геймер. Решить такие вопросы поможет техподдержка. У Warface она работает круглосуточно, поэтому все баги можно исправить довольно быстро.
Об игре от Mail.ru — Warface
Warface — это многопользовательский онлайн-шутер, который существует с 2021 года. Изначально он был рассчитан на азиатский рынок, но после выхода получил огромную популярность в России и странах СНГ.
Игровое приложение в русской локализации поддерживается сервисом Mail.ru. Хотя это игровая площадка доступна на платформе мэйл.ру, проблемы пользователя решаются через собственную техподдержку игры.
Телефон горячей линии
У Варфейс нет горячей линии и ее не планируется создавать в будущем. Все вопросы решаются через приложение или на сайте. Такой подход объясняется спецификой игровых обращений:
- необходимость приложить скриншот проблемы;
- необходимость авторизации пользователя, которая проводится через личный кабинет;
- большое количество повторяющихся вопросов, гайд для решения которых уже создан и размещен на сайте.
Так как Warface работает на площадке Mail.ru некоторые пользователи пытаются решить проблемы через горячую линию майл.ру. Но этот способ не работает. Геймер отсылается на сайт.
Другие способы контакта с Warface
Геймеры Варфейс могут в любой момент решить свои вопросы через онлайн-поддержку. Она доступна всем зарегистрированным пользователям после авторизации.
Внимание! Если у игрока проблемы с доступом к аккаунтом, ему необходимо войти в игру под другой почтой или воспользоваться инструкцией по восстановлению доступа. Связь с неавторизованными геймерами не поддерживается.
Техническая поддержка Варфейс через сайт майл.ру или на самом сайте игры не работает. Недавно служба саппорта переехала на новый сайт https://support.my.games. Это отдельный сайт, где пользователи могут решить свои игровые вопросы не только по Warface, но и некоторым другим играм.
Для связи со службой поддержки Варфейс нужно авторизоваться на сайте, а после:
- Выбрать Warface из перечня игр.
- Указать тип вопроса (внутриигровые вопросы, регистрация и т.д.).
- Выбрать пункт с конкретной проблемой (отсутствие звука, не произошла смена имени т.д.).
- Прочитать гайд по самостоятельному решению проблемы.
- Создать тикет, нажав на ссылку “Обратитесь к нашим экспертам”.
В открывшемся поле нужно описать проблему, приложить скриншот для подтверждения. В ближайшее время операторы техподдержки ответят. Геймер может вести диалог в созданном тикете до решения проблемы.
Аналогично работает игровое приложение Варфейс. Пользователь должен его скачать, установить и авторизоваться. Для связи с технической поддержкой в верхней строке нужно выбрать кнопку “Помощь”. Дальнейшие действия совпадают с прописанной выше инструкцией.
Соцсети
Варфейс есть практически во всех соцсетях:
Однако несмотря на обилие аккаунтов в соцсетях, куда можно написать письмо, технические вопросы здесь не решаются. Геймеры отсылаются на сайт саппорта.
Источник статьи: http://goryachayalinya.ru/warface