Протокол «Протокол круглого стола «Качество предоставляемых услуг в сфере ЖКХ».»
Председательствовала: Мантатова Н.В. — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РБ
Ботоев Б.Г. — начальник отдела защиты прав потребителей, Баиров В.К. — начальник отдела санитарного надзора, Оболова Г.Н. — заместитель начальника отдела защиты прав потребителей, Ухина О.М. — заместитель начальника отдела санитарного надзора, Козлова Н.А. — пресс-секретарь.
Яжинов Чингис Павлович — заместитель начальника отдела по надзору за оборудованием, работающим под давлением, тепловыми установками и тепловыми сетями Управления Ростехнадзора по РБ
Кузьмина Татьяна Алексеевна — начальник отдела модернизации ЖКК Комитета городского хозяйства Администрации г. Улан-Удэ
Тюрюханов Александр Николаевич — директор «Теплоэнергосбыт Бурятии» филиала ОАО «ТГК-14»
Сахьянова Елена Викторовна — начальник юридического отдела «Теплоэнергосбыт Бурятии» филиала ОАО «ТГК-14»
Мошковский Константин Владимирович — директор «Улан-Удэнского энергетического комплекса филиала ОАО «ТГК- 14»
Абзалов Вячеслав Александрович — заместитель директора Улан-Удэнского энергетического комплекса филиала ОАО «ТГК- 14»
от общественных организаций потребителей:
Манзанова Светлана Македоновна — председатель общественной организации «Общество защиты прав потребителей РБ»
Кукшинов Виктор Казанович — председатель «Региональной общественной организации торгово-промышленной палаты РБ по защите прав потребителей»
Зурбанова Анна Григорьевна — президент Региональной общественной организации «Бурятская Ассоциаци Потребителей»
Баертуев Игорь Александрович — представитель Республиканской общественной организации потребителей «Союз потребителей»
Руководители управляющих организаций:
Данчинов Эдуард Александрович — начальник юридического отдела УО ООО «Центральное»;
Глушков Роман Александрович — юрист УО ООО «Центральное»;
Шуклецова Галина Васильевна — заместитель директора УО ООО «Октябрьское»;
Утесова Надежда Федоровна — директор УО ООО «ЖУ-1»;
Алексеева Евгения Иннокентьевна — директор УО ООО «Солнечное»;
Шекунова Юлия Николаевна — юрист УО ООО «Солнечное»;
Калинин Максим Васильевич — главный инженер УО ООО ЖКСК п. Загорск;
Чупина Инна Владимировна — заместитель директора управляющей организации ООО «Южное»;
Крупенникова Людмила Сергеевна — начальник правового отдела УО организации ООО «Квартал»;
Катькалова Татьяна Анатольевна — главный инженер УО ООО «Содружество»;
Спиридонова Светлана Николаевна — начальник производственного отдела УО ООО «Эталон С»;
Базаров Сергей Бальжирович — директор УО ООО «ЖУ-16»;
Кулакова Тамара Алексеевна — директор УО ООО «РОС»;
Березкина Галина Ивановна — председатель ТСЖ «Березка»;
Ихенова Маргарита Андреевна — журналист газеты «Информ-полис».
Специалисты отдела защиты прав потребителей: Дорофеева Т.С., Самбарова Е.В., Соднопова Н.В., Ширапов В.Э., Николаева Р.В., Манжеев И.С.
«Качество предоставляемых услуг в сфере ЖКХ».
За 10 месяцев 2008 года в Управление Роспотребнадзора по РБ поступило 191 обращение граждан на предоставление жилищно-коммунальных услуг, из них 73 письменных обращения, 9 обращений — по письмам прокуратуры РБ и 109 устных обращений граждан. По обращениям граждан проведено 82 мероприятия по надзору в предприятиях, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, в т.ч. по обращениям граждан на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ проведено 73 мероприятия, по письмам Прокуратуры республики на непредоставление потребителям управляющими организациями информации об исполнителе, о предоставляемых ими жилищно-коммунальных услугах — 9 и плановых надзорных мероприятий -1. Даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей и консультации по 109 устным обращениям граждан.
По результатам мероприятий по надзору привлечено к административной ответственности в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях РФ по ст. ст. 6.4 (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых и общественных помещений», 14.8 ч.1 (нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах и работах, об исполнителе и о режиме их работы) 15 должностных лиц. Общая сумма штрафа составила 13.9 тыс. руб.
Основу обращений граждан составили:
— нарушение требований к качеству жилищно-коммунальных услуг (нарушение температурного режима в жилых помещениях, отсутствие горячего водоснабжения или низкая температура горячей воды) — 29 (35,4 %);
— невыполнение управляющими организациями обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества жилых многоквартирных домов (содержание подвалов, лестничных клеток, подъездов, содержание придомовой территории, состояние канализации и вентиляции, вывоз ТБО) — 25 (30,5 %);
— отсутствие необходимой и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах — 11 (13,4 %);
— несоблюдение установленного порядка начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг — 6 (7,3 %);
— требование изменения размера платы за коммунальные услуги (отопление, горячее водоснабжение) за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении, а также за предоставление жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества — 6 (7,3 %);
— на отказ управляющих организаций в оформлении договорных отношений по предоставлению жилищно — коммунальных услуг с потребителями — 5 (6,1 %).
На сегодняшний день актуальным остается вопрос проведения перерасчета за непредоставление коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) или предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Управляющие жилыми многоквартирными домами организации и ресурсоснабжающие организации «Теплоэнергосбыт Бурятии» и «Генерация Бурятии» филиалы ОАО «ТГК-14» не соблюдают Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установленный Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307.
Следует отметить, что причиной холода в квартирах вполне может быть по вине самого жильца в связи с недостаточным утеплением квартиры, по вине обслуживающей организации (недостаточное утепление подъезда, неисправное состояние дверей в подъезде, остекление оконных рам, отсутствие приборов отопления). Но все же главной причиной отсутствия тепла в квартирах являются низкие параметры теплоносителя, которые не соответствуют температурному графику регулирования отпуска тепловой энергии. Также причиной непринятия соответствующих мер по заявлениям и жалобам потребителей на качество предоставляемых коммунальных услуг является низкая профессиональная подготовка кадров управляющих организаций.
Со стороны управляющих организаций тоже имеются претензии в адрес представителей ОАО «ТГК-14», т.к. приезжая на замеры в актах не расписываются, акты управляющим организациям и заявителям для дальнейшего проведения перерасчета или предъявления претензий в судебные органы на предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества не оставляют, таким образом избегая ответственности и лишая потребителей тепла и перерасчета. Акты, составленные управляющими организациями в одностороннем порядке для перерасчета в ОАО «ТГК-14» не принимаются. Отсюда рождаются многочисленные жалобы. Также в адрес «Теплоэнергосбыт Бурятии» филиала ОАО «ТГК-14» поступают нарекания со стороны потребителей на отказ в предоставлении перерасчета платы за горячее водоснабжение за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении. Зачастую для проведения перерасчета требуют с потребителей документы, которые не являются документами, подтверждающими временное отсутствие потребителя (например, справку о составе семьи, справку о регистрации по месту жительства, реквизиты учебного заведения выдавшего справку и т.п.). Представители ОАО «ТГК-14» возлагают на потребителей обязанности снимать копии предоставленных ими документов. Согласно п. 57 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам исполнитель, т.е. ОАО «ТГК-14» вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащих в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.
Многочисленные жалобы поступают от потребителей на отказ управляющих организаций в предоставлении услуг по уборке подъездов, хотя с их слов за уборку подъездов ими ежемесячно оплачивается. Руководству управляющих организаций необходимо разъяснить потребителям, что согласно Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Необходимо довести до сведения потребителей информацию о том, какие услуги и работы входят в оплату за содержание жилья и текущий ремонт и какие действия им нужно предпринять, чтоб уборка подъездов осуществлялась. Несмотря на то, что новый Жилищный кодекс РФ предоставляет полную свободу собственникам жилых помещений в многоквартирных домах при заключении договора управления домом, договоры с собственниками помещений, как правило, заключаются формально. В договор включается перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме утвержденный решением Улан-Удэнского городского совета депутатов, а не утвержденный собственниками как предусмотрено п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Мантатова Н.В., Ботоев Б.Г, Ухина О.М., Зурбанова А.Г., Алексеева Е.И., Утесова Н.Ф., Баертуев И.А., Крупенникова Л.С., Кузъмина Т.А., Спиридонова С.Н., Кукшинов В.К., Тюрюханов А.Н., Абзалов В.А., Манзанова С.М., Мантатова Н.В.
Рекомендации заседания «Круглого стола» от 26.11.2008г. по защите прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг:
органам местного самоуправления:
— обеспечить анализ работы хозяйствующих субъектов, задействованных в сфере ЖКХ и доводить его результаты через СМИ до собственников жилых многоквартирных домов, которые могли бы использовать эту информацию при выборе новых компаний;
— совместно с общественными и некоммерческими организациями создать и отработать внесудебный механизм урегулирования конфликтных ситуаций, возникающих между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и потребителями;
— при проведении учебы с представителями, осуществляющих управление многоквартирными домами привлекать специалистов Управления Роспотребнадзора по РБ;
— проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилых зданий;
общественным организациям потребителей:
— оказывать помощь потребителям по соблюдению законодательства о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов, регулирующих взаимоотношения потребителей исполнителей;
— рассматривать совместно с организациями, предоставляющими ЖКУ конфликты, возникающие между исполнителями и потребителями, не доводя дело до суда;
— совместно с организациями, предоставляющими ЖКУ пресекать предоставление услуг ненадлежащего качества путем составления актов на некачественные услуги;
— участвовать в работе «Круглых столов» и «Переговорных площадок», которые проводят управляющие организации для решения спорных вопросов и информирования потребителей;
— участвовать в мероприятиях по обучению представителей органов местного самоуправления, управляющих организаций, уполномоченных представителей собственников жилых домов, граждан-потребителей по вопросам защиты прав потребителей;
руководителям управляющих организаций:
— обеспечить предоставление потребителям качественных и безопасных услуг, не допускать реализацию услуг, несоответствующих и не отвечающих требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», правил предоставления ЖКУ и Жилищного кодекса РФ;
— довести до сведений потребителей перечень проводимых работ, входящих в размер ежемесячной платы за содержание за содержание и текущий ремонт жилых помещений;
— объединять усилия с общественными организациями и администрацией города для более глубокого изучения проблем в сфере ЖКХ;
— предпринимать все действия направленные на защиту интересов жителей города от необоснованных переплат и недопоставок контрагентами жилищно-коммунальных услуг. Для чего выступать совместно с представителями жильцов в переговорных процессах с поставщиками жилищно-коммунальных услуг в целях обеспечения жителей качественными и бесперебойными услугами;
— договоры управления с собственниками жилых помещений многоквартирных домов заключать в соответствии с Жилищным кодексом РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;
— отработать систему оплаты населения за предоставленные коммунальные услуги;
руководству «Теплоэнергосбыт Бурятии» филиала ОАО «ТГК-14»:
— обеспечивать температурный режим в жилых помещениях в течение отопительного периода в соответствии с санитарными нормами и правилами;
— при необходимости проводить перерасчет в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307;
— привлекать Государственную жилищную инспекцию и общественные объединения потребителей при обследовании жилых помещений в случае предоставления ненадлежащего качества услуг;
— довести до сведения управляющих организаций, Управления Роспотребнадзора по РБ ответственных лиц по участию в совместных расследованиях фактов на некачественное предоставление коммунальных услуг (отопление и горячее водоснабжение);
Управлению Роспотребнадзора по РБ:
— продолжить взаимодействие с надзорными органами, органами местного самоуправления, общественными организациями потребителей в защите законных прав и интересов потребителей;
— ужесточить требования при осуществлении надзора и за качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг с применением мер административного воздействия за нарушения требований санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей;
— активизировать информационно-просветительную работу через СМИ с потребителями по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг;
© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ , 2020
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт
Разработка и продвижение сайта – FMF
Почтовый адрес:
Адрес: 670013, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45 Б
Источник статьи: http://03.rospotrebnadzor.ru/content/227/7836/
Методические рекомендации по проведению круглых столов
Методические рекомендации по проведению круглых столов.
Круглые столы — это один из самых популярных форматов проведения научных мероприятий. По сути, Круглый стол представляет собой площадку для дискуссии ограниченного количества человек (обычно не более 25 человек; по умолчанию, экспертов, уважаемых в той или иной области специалистов).
Но не стоит использовать понятие «круглый стол» как синоним понятий «дискуссия», «полемика», «диалог». Это не правильно. У каждого из них свое содержание, и оно лишь отчасти совпадает с содержанием других. «Круглый стол» — это форма организации обмена мнениями. Каким при этом будет характер обмена мнениями, данный термин не указывает. В отличие от него, понятие «дискуссия» предполагает, что в ходе, например, «круглого стола» его участники не просто выступают с докладами по какому-то вопросу, но и обмениваются репликами, уточняют позиции друг друга и пр. В рамках дискуссии происходит свободный обмен мнениями (открытое обсуждение профессиональных проблем). «Полемика» же представляет собой особый вид дискуссии, в ходе которой одни участники пытаются опровергнуть, «уничтожить» своих оппонентов. «Диалог», в свою очередь, есть вид речи, характеризующийся ситуативностью (зависимостью от обстановки разговора), контекстуальностью (обусловленностью предыдущими высказываниями), малой степенью организованности, непроизвольностью и незапланированным характером.
Цель Круглого стола – предоставить участникам возможность высказать свою точку зрения на обсуждаемую проблему, а в дальнейшем сформулировать либо общее мнение, либо четко разграничить разные позиции сторон.
Организационные особенности круглых столов:
· относительная дешевизна проведения по сравнению с другими «открытыми» форматами мероприятий;
· отсутствие жесткой структуры, регламента проведения. То есть, у организатора практически нет инструментов прямого влияния на программу (нельзя заставить гостей говорить то, что требуется организаторам), а есть лишь косвенные. К примеру, можно поделить все обсуждение на несколько смысловых блоков, оформив, тем самым, структуру мероприятия, но вот всё происходящее в рамках этих блоков целиком и полностью зависит от ведущего Круглого стола; • существенные ограничения в плане количества посетителей;
Ключевой элемент любого Круглого стола – это модерация. Термин «модерация» произошел от итальянского «moderare» и означает «смягчение», «сдерживание», «умеренность», «обуздывание». Модератором называют ведущего «круглого стола». В современном значении под модерацией понимают технику организации общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной и структурированной.
Задача ведущего – не просто объявить состав участников, обозначить главные темы мероприятия и дать старт Круглому столу, а держать в своих руках все происходящее от начала до конца. Поэтому требования к профессиональным качествам ведущих Круглых столов высоки.
Ведущий должен уметь чётко формулировать проблему, не давать растекаться мыслью по древу, выделять основную мысль предыдущего выступающего и, с плавным логичным переходом, предоставлять слово следующему, следить за регламентом. В идеале ведущий Круглого стола должен быть беспристрастным.
Не стоит забывать, что модератор является еще и фактическим участником Круглого стола. Поэтому, он должен не только направлять дискуссию, но и частично принимать в ней участие, акцентировать внимание присутствующих на той информации, на которой требуется, или, наоборот, постараться максимально быстро перевести разговор в новое русло. Следует помнить, что ведущий обязан в минимально необходимом объеме обладать знаниями по заявленной теме.
Ведущий Круглого стола не должен быть:
· Растерянным и запуганным. Такие качества характерны для начинающих ведущих, связаны с волнением и отсутствием практики.
· Авторитарным. Стремление в максимальной степени контролировать и регулировать ход обсуждения, поддерживать жесткую дисциплину, не располагает к дискуссии. •
· Попустительствующим. Ведущий обязан сосредоточить дискуссию на обсуждаемых вопросах и сконцентрировать ее во времени. Попустительство с его стороны будет способствовать активизации альтернативных лидеров, которые постараются переключить внимание на себя. Дискуссия начнет уходить от темы, распадаться на локальные обсуждения. • Слишком активным. Задача извлечения информации требует ограничения активности ведущего.
· Плохо слушающим. Отсутствие у ведущего умения слушать приведет к тому, что потеряется много полезного из того, что было сказано в ходе обсуждения. В этом случае наиболее тонкие комментарии, полученные в результате публичной дискуссии, представляющие основу для заглубления дискуссии, останутся без внимания. Причинами такого поведения может быть стремление ведущего Круглого стола жестко следовать вопроснику обсуждения, вследствие чего он концентрируют свое внимание на нем. Или озабоченность тем, чтобы эффективно выслушать всех участников группы, не упустив ни одного из них и предоставив всем равное время.
· Комедиантом. Предполагает концентрированность на развлекательном аспекте обсуждения в большей степени, чем на его содержании.
· Эксгибиционистом. Такой ведущий использует группу главным образом для целей самоутверждения, ставит личные цели выше целей исследования. Самолюбование может выражаться в вычурных позах, неестественных жестикуляциях и интонациях, нравоучениях и иных формах «работы на публику».
Правила для участников круглого стола:
· участник должен быть знатоком обсуждаемой темы;
· не стоит соглашаться на участие в Круглом столе лишь ради самого факта участия: если вам нечего сказать, то лучше молчать.
Этапы подготовки круглых столов:
1.Выбор темы. Осуществляется с ориентацией на направления научной работы кафедры и преподавателей. Кафедры предлагают темы «Круглых столов» с обоснованием необходимости ее обсуждения и разработки. В этом случае следует учитывать общее правило: чем конкретнее сформулирована тема, тем лучше. Кроме того, тема должна представлять интерес для слушателей.
2.Подбор ведущего (модератора) и его подготовка. Модератор должен обладать такими качествами, как коммуникабельность, артистичность, интеллигентность. Немаловажным является личное обаяние и чувство такта. Особую роль для Круглого стола играет компетентность ведущего, поэтому модератор обязан самостоятельно осуществить подготовку в рамках заданной темы Круглого стола.
3.Подбор участников и определение экспертов Круглого стола. Суть любого Круглого стола в том, чтобы осуществить попытку «мозговой атаки» по определенной проблеме и найти ответы на какие-то важные вопросы. Для этого необходимо собрать в одном месте людей, обладающих необходимыми знаниями по проблеме, требующей освещения. Этих людей называют экспертами или специалистами. Инициатору необходимо наметить потенциальных экспертов, которые могли бы дать квалифицированные ответы на вопросы, возникающие в рамках обсуждения заявленной темы Круглого стола. Если масштабы мероприятия выходят за рамки вуза, целесообразно на предварительном этапе подготовки Круглого стола разослать предполагаемым участникам информационные письма и приглашения к участию в данном мероприятии. Следует помнить, что формирование группы участников предусматривает дифференцированный подход: это должны быть не только компетентные, творчески мыслящие люди, но и должностные лица, представители исполнительной власти, от которых зависит принятие решений.
4.Предварительная рассылка вопросов предполагаемым участникам – осуществляется за 7-10 дней до Круглого стола;
5.Подготовка анкеты для участников Круглого стола – цель анкетирования состоит в том, чтобы быстро и без больших затрат времени и средств получить объективное представление о мнении участников Круглого стола по обсуждаемым проблемам. Анкетирование может быть сплошным (при котором опрашиваются все участники Круглого стола) или выборочным (при котором опрашивается часть участников Круглого стола). При составлении анкеты необходимо определить основную задачу-проблему, расчленить ее на составляющие, предположить, на основании каких сведений можно будет сделать определенные выводы. Вопросы могут быть открытыми, закрытыми, полузакрытыми. Формулировка их должна быть короткой, ясной по смыслу, простой, точной, однозначной. Начинать нужно с относительно простых вопросов, затем предлагать более сложные. Желательно сгруппировать вопросы по смыслу. Перед вопросами обычно помещают обращение к участникам опроса, инструкцию по заполнению анкеты. В конце следует поблагодарить участников.
Подготовка предварительной резолюции Круглого стола. Проект итогового документа должен включать констатирующую часть, в которой перечисляются те проблемы, которые обсуждались участниками Круглого стола. Резолюция может содержать конкретные рекомендации библиотекам, методическим центрам, органам управления разных уровней, выработанные в ходе обсуждения или решения, которые могут быть реализованы через определенные мероприятия с указанием сроков их выполнения и ответственных.
Методика проведения Круглого стола.
Круглый стол открывает ведущий. Он представляет участников дискуссии, направляет её ход, следит за регламентом, который определяется в начале обсуждения, обобщает итоги, суммирует конструктивные предложения. Обсуждение в рамках Круглого стола должно носить конструктивный характер, не должно сводиться, с одной стороны, только к отчетам о проделанной работе, а с другой, — только к критическим выступлениям. Сообщения должны быть краткими, не более 10-12 минут. Проект итогового документа оглашается в конце обсуждения (дискуссии), в него вносятся дополнения, изменения, поправки.
Варианты проведения «круглых столов»:
· Первый вариант — участники выступают с докладами, затем проводится их обсуждение. При этом ведущий принимает в заседании относительно скромное участие — распределяет время выступлений, предоставляет слово участникам обсуждения.
· Второй вариант — ведущий интервьюирует участников Круглого стола или выдвигает тезисы для обсуждения. В этом случае он следит за тем, чтобы высказались все участники, «держит» ход обсуждения в русле главной проблемы, ради которой организована встреча за «круглым столом». Такой способ проведения Круглого стола вызывает больший интерес у аудитории. Но он требует от ведущего большего мастерства и глубокого знания «нюансов» обсуждаемой проблемы.
· Третий вариант «методические посиделки». Организация такого круглого стола имеет свои особенности. Для обсуждения предлагаются вопросы, существенные для решения каких-то ключевых задач учебно-воспитательного процесса. Тема обсуждения заранее не объявляется. В этом случае мастерство ведущего Круглого стола заключается в том, чтобы в непринужденной обстановке вызвать слушателей на откровенный разговор по обсуждаемому вопросу и подвести их к определенным выводам. Целью таких «посиделок» является формирование правильной точки зрения по определенной педагогической проблеме; создание благоприятного психологического климата в данной группе слушателей.
· Четвертый вариант — «методический диалог». В рамках такой формы Круглого стола слушатели заранее знакомятся с темой обсуждения, получают теоретическое домашнее задание. Методический диалог ведется по определенной проблеме между ведущим и слушателями или между группами слушателей. Движущей силой диалога является культура общения и активность слушателей. Большое значение имеет общая эмоциональная атмосфера, которая позволяет вызвать чувство внутреннего единства. В заключение делается вывод по теме, принимается решение о дальнейших совместных действиях.
Изложение материалов Круглого стола.
Наиболее часто встречающиеся варианты публикаций итогов дискуссий за «круглым столом» следующие:
· краткое (редуцированное) изложение всех выступлений участников Круглого стола. В этом случае отбирается самое главное. Текст дается от имени участников в форме прямой речи. При этом ведущий Круглого стола должен обговорить с выступавшими, что именно будет отобрано для печати из каждого выступления. Данные правила диктуют этические требования, которые всегда необходимо соблюдать при работе с авторами текстов.
· общее резюме, извлеченное из разных выступлений, прозвучавших в ходе обсуждения. По сути, это общие выводы по тому материалу, который прозвучал в ходе беседы или дискуссии Круглого стола.
· полное изложение всех выступлений участников.
Источник статьи: http://pandia.ru/text/78/167/3601.php