Порвал куртку в ресторане как написать заявление на возмещение ущерба

Как взыскать ущерб с представителей магазина за порванную по их вине куртку?

Добрый день!Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. Сегодня утром зашел в магазин продуктов известной сети. Подошел к фруктам. Сделал шаг и внезапно почувствовал что задел куртку. Посмотрел и понял что торчащая острая скоба из деревянного ящика разрезала мне куртку. Разрез порядка 7 см. Я позвал представителя магазина и задал вопрос. Почему у них торчат гвозди и скобы и что теперь мне делать с курткой. Он сказал что сегодня руководства нет и приходите завтра утром. Посмотрим камеры видеонаблюдения. Дело в том что куртку я покупал 2 года назад и чека у меня не сохранилось. Это магазин «Коллинз» брендовой одежды. Как мне компенсировать причиненный ущерб и что делать. Подскажите пожалуйста

Вы вправе в порядке досудебного урегулирования спора предъявить претензию магазину для возмещения причиненного ущерба, связанным с разрезанной курткой.

В случае если ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд в гражданского-правовом порядке в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса российской Федерации и статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Постараюсь Вам помочь. Первоначально вам необходимо написать претензию в адрес ИП или юридического лица — владельца магазина. Претензию можете подать непосредственно в магазин, на втором экземпляре претензии Вам должны поставить отметку о принятии с указанием даты. В претензии необходимо указать размер причиненного Вам ущерба (убытки). Что является убытками говорится в статье 15 Гражданского кодекса РФ.

Статья 15. «Возмещение убытков»
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

То есть, если куртка подлежит ремонту, без ухудшения ее внешнего вида — то реальным ущербом будет стоимость ремонтных работ куртки (восстановление нарушенного права). Если же куртка не подлежит ремонту, или ее невозможно отремонтировать без ухудшения внешнего вида — реальным ущербом будет стоимость куртки. При этом в Вашем случае, поскольку поврежденная вещь не новая, а бывшая в употреблении в течении двух лет — реальным ущербом будет стоимость аналогичной куртки с учетом износа. У новой вещи и вещи, бывшей в употреблении, разная стоимость. У Вас повреждена вещь, бывшая в употреблении. Когда подобный вопрос решается судом в судебном заседании по делу назначается товароведческая экспертиза. Эксперт- товаровед на основании определения суда определяет стоимость аналогичной вещи (без причиненных повреждений) но с учетом ее износа по рыночным ценам на момент проведения товароведческой экспертизы.

Но вопрос об износе поднимется скорее всего только когда дело дойдет до суда. А сейчас при предъявлении претензии вы должны чем-то подтвердить сумму причиненного Вам ущерба. Если нет чека, как вариант — приложите к претензии прайс с указанием стоимости аналогичной куртки на сегодняшний день в любом из магазинов, прайс из Интернета, какое-либо объявление в газете о продаже аналогичной куртки, если есть с фото хорошо. Можно обратиться предварительно в торгово-промышленную палату с просьбой об оценке — но это уже денежные расходы. Еси во время случившегося с вами рядом был кто-то изз знакомых — это свидетель. О том, что он присутствовал в момент причинения повреждений также необходимо будет указать в претензии.

Если магазин откажет Вам и Вы в дальнейшем обратитесь в суд, приложите к исковому заявлению те же доказательства, а в суде можете заявить ходатайство о проведении товароведческой экспертизы для определения стоимости куртки.

С уважением, Дунцова Ирина Владимировна, г.Краснодар.

Источник статьи: http://m.pravoved.ru/question/1887098/

Возмещение ущеба за порванную куртку. Как сделать грамотно?

13 лет на сайте
пользователь #95732

Ситуация: Перед НГ зашёл в один банк, посмотрел на курсы валют, развернулся и на выход. На выходе случайно цепляюсь правым рукавом за дверной косяк, слышу треск. Оказавшись на улице смотрю на рукав — он порван. Оторван уголок примерно 3×4 см. Сразу возвращаюсь в банк, рассмотрел, за что я зацепился. В дверном косяке торчит острый край пластины, в которую входит замочный ригель. Подхожу к кассирше, требую позвать «главного», описываю ситуацию. Мне говорят, что воскресенье, никого нет, приходите в понедельник. Требую дать «жалобную книгу». Мне говорят, что она в приёмной, а приёмная закрыта, выходной. Предлагают написать заявление на возмещение ущерба. Написал, отдал кассиру. Через некоторое время приходит отписка, типа «невозможно выявить виновного, который будет возмещать ущерб». При визите в банк в отделе мат.снабжения мне сказали тоже самое + добавили, что надо проводить экспертизу, как я порвал куртку, кто ставил замок, оценивать ущерб и т.п.

Я, честно говоря, даже не представляю, куда и ка правильно обращаться? Как определить этот ущерб? Кто и где проводит экспертизу? Кто ставил замок — должен выяснить банк, по идее. Или сразу в суд, а там уже сами назначат экспертизу-оценку?

Боюсь, что при нашей судебной системе меня юридическим языком пошлют на + потеряю на судебных издержках.

В общем, как грамотно возместить ущерб в такой ситуации?

З.Ы. есть фото «железяки», есть аудио (+ частично видео) спора с кассиршей, не желавшей выдать ЖК.

11 лет на сайте
пользователь #160688

что куртка с курта кобейна? что стоит такой мороки, имхо что-то доказать нереально, если только там порвало курстки тыща человек

10 лет на сайте
пользователь #290196

Во-первых, я б на месте банковского юриста заявил что куртку Вы порвали дома, а в Банк пришли в надежде срубить пару рублей на бедность.

ИМХО, экспертиза нужна чуть ли не криминалистическая — по поиску частиц куртки на замке, поиску частиц замка в куртке и однозначное заключение что «эта дырка сделана этим замком». Что реально в случае пореза, но маловероятно в случае разрыва.

Во-вторых, смотреть надо об что обтираетесь рукавами.

В-третьих, надо принять как факт что иногда приходится за чужое разгильдяйство платить из своего кармана.

15 лет на сайте
пользователь #29036

Am470n, ну так банк ему так и ответил

16 лет на сайте
пользователь #24198

На выходе случайно цепляюсь правым рукавом за дверной косяк

мне непонятно почему кто то должен отвечать за то что вы не вписываетесь в дверной проем.

10 лет на сайте
пользователь #290196

мне непонятно почему кто то должен отвечать за то что вы не вписываетесь в дверной проем

Собственно, для полноты картины можно было еще головой пару раз приложиться. Тоже «случайно».

13 лет на сайте
пользователь #95732

gringo23, куртка — обычный пуховик. Дело не в цене куртки, а в желании возместить ущерб и наказать работников банка, которые халатно относятся к своим обязанностям (имеется ввиду АХО).

Am470n, Когда разбирались с кассиршей, то она сама встала и вышла посмотреть, где что торчит и убедилась, что действительно торчит острый угол, об который можно зацепиться и порвать куртку или сумку (дамскую, например). «порвать дома и срубить пару рублей на бедность» — не катит: Получится, что я специально ходил по учреждениям и искал, где бы это так найти раскорячку, об которую можно порвать куртку. Причём, чтоб высота железки была на уровне рукава. Так, по мнению «юриста»? Какие, к чёрту, частицы? Какой порез? Речь шла про острый край, за который зацепился и порвал. Именно ПОРВАЛ, а не порезал.

Разгильдяйством можно назвать именно корявую работу по установке/ремонту замка, а не проход через двери.

Reader_p, Неужели вы из магазинов и прочих заведений всегда выходите не касаясь (даже слегка) двери или дверного косяка? И в общ.транспорте (поездах) ходите, чтобы не коснуться чего либо? Не поверю. Повторюсь, отвечать должен тот, кто халатно относится к своим должностным обязанностям! Если ему сказали поставить/отремонтировать замок, то он должен сделать это качественно, чтобы ничего нигде не торчало. Это тоже самое, если вы закажете, например мебель, из которой будут торчать гвозди, шурупы или проедите в автобусе, где об сиденье порвёте штаны. Вы же тогда не ходите возле этой мебели, не ездите в ОТ, а то зацепитесь, сами будете виноваты.

Источник статьи: http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2353394

В магазине об стеллаж я порвал куртку, администрация ущерб возмещать отказалась. Что делать?

Пришел за фруктами, ушел с порванной курткой.

Обратился с заявлением в магазин, пофутболили и ответили, что «раньше такого не было, а значит это твои проблемы и ты сам виноват, потому что у нас все нормально».

Обратился в роспотребнадзор: ответили, что «порваные куртки не наш профиль, иди к пожарникам».

У них близко стоят стеллажи, так, что поворачиваясь, чтобы идти в другую сторону я зацепился об железную торчащую штуку (ту на которой держится ценник) и порвал рукав. стеллаж железный, — ценник крепится за выступ, — торчащий железный. может они и соответствуют госту, но повредиться об них вполне реально, сам факт в магазине не отрицают, — (ведь у них есть камеры, а у меня письменный их ответ и мое видео https://youtu.be/Qaxaw-3ZrMs)

Сейчас мне видится перспектива такая, — что придет ответ от МЧС, — «сигнализация у них работает, запасные выходы обозначены, на остальное наша компетенция не распространяется».

Может быть я маленький человек, и не могу спорить с крупным ритейлером. Настолько маленький, что не могу обязать государство зашитить мои права по закону, который они написали для граждан же.

Как сказано в конституции, я верю в «добро и справедливость». Надеюсь, что с вашей помощью, эти слова обретут не просто декларативный характер. Прошу помочь, в восстановлении принципа, на котором держится государство, и моя вера в завтрашней день — принцип Законности.

Дополнение. у истории есть продолжение.

Пришел ответ МЧС, — если коротко: то «мы ничего делать не будем, по закону»

Получаеться абсурдная ситуация: есть инстанция, которая защищает права потребителей, и в этом законе написано, конкренто написано, что к ним обращаться, — они ответили иди к пожарникам, а те в свою очередь, — мы ничего не можем сделать потому что закон запрещает нам это делать (а именно прокуратора).

Т.е. законы созданы чтобы их соблюдать, а когда их нужно соблюдать — то появляеться ремарка, — есть закон, отсылка которая говорить, что вовсе не обязаны. я сам виноват что порвал куртку получаеться, — и это законно?

официально к ним обратился, по электронной почте

официально получил ответ: — » ну да жаль, бывает, но твои проблемы, это твои проблемы»

Юлия Перменева, эксперт

18 декабря 2015, 03:24,
4 года назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований

Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

коррупция
финансы
авторское право
алименты
армия
выборы
гражданство
дети
договоры
документы
доступ к информации
жилье
ЖКХ
здоровье
избирательные права
имущество
Конституционные права
лишение прав
налоги и кредит
наследство
недвижимость
образование
пенсии
полиция
права потребителей
правосудие
предпринимательство
прокуратура
свобода слова
свобода совести
семья
собрания, митинги
собственность
субсидии и льготы
транспорт
трудовые отношения
уголовное право
частная жизнь
штрафы
экология

Адыгея респ.
Алтай, респ.
Алтайский край
Амурская обл.
Архангельская обл.
Астраханская обл.
Башкортостан респ.
Белгородская обл.
Брянская обл.
Бурятия респ.
Владимирская обл.
Волгоградская обл.
Вологодская обл.
Воронежская обл.
Дагестан респ.
Еврейская авт. обл.
Забайкальский край
Ивановская обл.
Ингушетия респ.
Иркутская обл.
Кабардино-Балкарская респ.
Калининградская обл.
Калмыкия респ.
Калужская обл.
Камчатский край
Карачаево-Черкесская респ.
Карелия респ.
Кемеровская обл.
Кировская обл.
Коми респ.
Костромская обл.
Краснодарский край
Красноярский край
Крым
Курганская обл.
Курская обл.
Ленинградская обл.
Липецкая обл.
Магаданская обл.
Марий Эл респ.
Мордовия респ.
Москва
Московская обл.
Мурманская обл.
Ненецкий авт. окр.
Нижегородская обл.
Новгородская обл.
Новосибирская обл.
Омская обл.
Оренбургская обл.
Орловская обл.
Пензенская обл.
Пермский край
Приморский край
Псковская обл.
Ростовская обл.
Рязанская обл.
Самарская обл.
Санкт-Петербург
Саратовская обл.
Саха (Якутия) респ.
Сахалинская обл.
Свердловская обл.
Севастополь
Северная Осетия — Алания респ.
Смоленская обл.
Ставропольский край
Тамбовская обл.
Татарстан, респ.
Тверская обл.
Томская обл.
Тульская обл.
Тыва респ.
Тюменская обл.
Удмуртская респ.
Ульяновская обл.
Хабаровский край
Хакасия респ.
Ханты-Мансийский авт. окр. — Югра
Челябинская обл.
Чеченская респ.
Чувашская респ.
Чукотский авт. окр.
Ямало-Ненецкий авт. окр.
Ямало-Ненецкий авт. окр.

Источник статьи: http://taktaktak.ru/problem/22727