Портал собянина написать жалобу как написать

Как задать вопрос о жизни в Москве

1. Куда мне обратиться?

2. Вопрос или предложение по работе mos.ru и других городских порталов

Если у вас возникли вопросы о получении услуги или вы не смогли найти информацию на портале, то обратитесь в онлайн-чат (расположен в правом нижнем углу на mos.ru).

Если у вас возникли вопросы по работе mos.ru или другого городского портала, например, вы не смогли зайти в личный кабинет, не загружается страница – отправьте обращение в техническую поддержку. Укажите свои контактные данные, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами и уточнить информацию. Вы получите ответ в течение 8 рабочих дней.

3. Вопрос о получении госуслуг

При возникновении вопросов, предложений или замечаний о получении госуслуг на mos.ru выберите удобный для себя способ связи:

Если у вас вопрос о получении госуслуг офлайн или любой другой вопрос, вы можете воспользоваться следующими способами связи:

единая справочная служба Москвы: +7 (495) 777-77-77;
онлайн-чат (расположен в правом нижнем углу на mos.ru);
страница mos.ru на сервисе «Ответы mail.ru».

4. Вопрос о работе органа исполнительной власти

Каждое направление городской жизни курирует один или несколько органов исполнительной власти. Например, за транспорт в Москве отвечают Департамент транспорта и Московская административная дорожная инспекция, а за работу и занятость москвичей — Департамент труда и социальной защиты населения.

Задать вопрос можно 3-мя способами:

по телефону единой справочной службы Москвы +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
по телефону профильного органа исполнительной власти. Выберите из списка интересующую вас сферу и посмотрите контакты для связи;
отправив обращение через «Электронную приемную». Для этого вам нужно выбрать наиболее подходящий орган исполнительной власти в поле «Получатель». Укажите свои ФИО и действующий адрес электронной почты – анонимные сообщения не рассматриваются. Вам ответят в течение 30 дней.

5. Обращение в Правительство Москвы

Обратиться в Правительство Москвы и задать свой вопрос вы можете следующими способами:

по телефону прямой связи Правительства Москвы с жителями города с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00, в пятницу с 9:00 до 15:45: +7 (495) 957-04-44;
через «Электронную приемную». В поле «Получатель» выберите «Правительство Москвы». Укажите свои ФИО и действующий адрес электронной почты — анонимные сообщения не рассматриваются. Вам ответят в течение 30 дней;
почтовым отправлением по адресу: 125032, город Москва, улица Тверская, дом 13, подъезд 5, комната 103. Вы также можете сами доставить корреспонденцию по указанному адресу. Ее принимают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, а в предпраздничные дни с 8:00 до 16:00.
лично. Правительство Москвы принимает граждан по адресу Вознесенский переулок, дом 21, график приема:

понедельник с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;

вторник с 11:00 до 20:00, обед с 12:00 до 13:00;

среда с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;

вторая суббота каждого месяца с 08:00 до 12:00.

Подробнее узнать о приеме граждан можно по телефону: +7 (495)633-51-90.

Источник статьи: http://www.mos.ru/otvet-upravliaem-gorodom/pyat-sposobov-zadat-vopros-o-zhizni-v-moskve/

Как написать мэру Москвы Собянину

Возможность написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину есть у каждого москвича, желающего защитить свои законные права и отстоять интересы. Главное – знать, как правильно составить обращение и подать его.

Пожаловаться мэру Москвы Собянину

Подать жалобу мэру Москвы можно любым удобным способом:

Адрес мэра

Написать Собянину можно по адресу мэрии:

Тверская ул., 13, Москва, Россия, 125009.

Если вы решили отправить письмо привычными способом, то лучше воспользоваться услугами курьера или выбрать письмо с уведомлением. В этом случае получатель гарантировано получит конверт, а у вас будут доказательства получения.

Если к письму есть сопроводительные документы (фотографии, аудиозаписи, копии документов, показания свидетелей и т.д.), то лучше отправить ценное письмо с описью вложений. Отправки такого типа тоже вручаются под роспись. Кроме того, путь письма можно отследить на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Все что нужно – ввести трек-номер в специальное поле.

По адресу ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103 можно лично доставить жалобу и зарегистрировать ее в приемной.

Как записаться на прием к Собянину

На официальном сайте мэра www.mos.ru/ публикуется актуальный график приема. Встречи с гражданами проводит не Сергей Семенович лично, а его сотрудники. Прием проходит по адресу: Вознесенский пер., 21.

Важно знать:

С собой нужно взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Граждане в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не будут допущены на прием.
В случае ненадлежащего поведения посетителя прием может быть прекращен.
Вопрос нужно излагать кратко, по существу. Заранее подготовьте подтверждающие документы, это ускорит подготовку ответа.

Телефон для справок: +7 (495) 633-51-90.

Написать мэру Москвы в интернете

Наиболее удобный и эффективный способ связаться с Сергеем Собяниным – написать обращение в интернете. Для этого существует несколько вариантов:

Официальный сайт мэра.
Личный сайт Собянина.
Портал «Наш город».
Электронная приемная правительства.

Сайт мэрии

На сайте мэрии https://www.mos.ru/ есть возможность отправить Сергею Собянину электронное письмо. Для этого нужно:

Перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/.
В графе «Получатель обращения» выбрать «Правительство Москвы» и поставить птичку в поле «Обращение к должностному лицу». В этом случае внизу появится выпадающий список, где можно будет выбрать «Собянин Сергей Семенович».
Внимательно заполнить данные о себе.
Внести текст жалобы в специальное поле.

Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней.

Личный сайт Собянина

Сергей Семенович ведет личный сайт https://www.sobyanin.ru/, но подать жалобу или написать мэру Москвы письмо на этом сайте нельзя. Это ресурс для публикации статей о города, проделанной работе по благоустройству, проведенных мероприятиях и других новостей.

Портал «Наш город»

На сайте https://gorod.mos.ru/ работает форма обратной связи и каждый может сообщить о проблеме в доме, во дворе и на улицах города. Отправьте жалобу Собянину и контролируйте работу коммунальных и других городских служб.

Как написать письмо Сергею Семеновичу:

Интересный факт: уже решено больше 3,918 млн проблемных ситуаций.

Ответ предоставляется в течение 8 рабочих дней.

Электронная приемная Правительства Москвы

Здесь можно задать вопросы не только Правительству Москвы и органам исполнительной власти, но и мэру.

Чтобы обратиться к Собянину через интернет нужно перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/ и задать вопрос.

Ответ направляется в течение 30 дней.

Как позвонить Собянину

Разумеется, позвонить мэру Москвы и пообщаться с ним по телефону не получится. Но проконсультироваться и записаться на прием можно, обратившись по одному из номеров справочных служб:

+7 (495) 777-77-77 (круглосуточно) — Единая справочная служба.
+7 (495) 957-04-44 (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) — телефон прямой связи Правительства с жителями города.
+7 (495) 692-17-03 — отдел писем граждан;
+7 (495) 692-16-37 — Приемная Правительства Москвы.

Пожаловаться мэру Москвы в соцсетях

Официальные страницы мэрии в соцсетях:

Написать письмо здесь нельзя. Даже если Сергей Семенович и ответит на ваш вопрос, то такой комментарий не будет считаться официальным ответом.

Пример жалобы Собянину

Если обращение будет составлено неправильно, то его либо вернут без рассмотрения, либо запросят уточняющие данные. А это значит, что проблема будет решаться дольше. Чтобы Сергей Собянин или его помощники могли помочь вам, ознакомьтесь с правилами составления жалобы

Видео: Собянин тратит 15 млрд руб на самопиар, а пенсионерам предлагает выживать на 600 руб в сутки

Дежурные юристы

Подать обращение

Павел Николаевич Грудинин занимает должность директора ЗАО «Совхоз имени Ленина, а также является заместителем председателя…

Право граждан обращаться к правительству регламентировано Конституцией Российской федерации. В случае, когда не удается добиться…

В Солнечногорске, несмотря на небольшую численность населения, работают все органы исполнительной власти. Возглавляет местное самоуправление…

Источник статьи: http://xn—-7sbbaboiemq8chb3ag2lne.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BC%D1%8D%D1%80%D1%83-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/

Как написать письмо Собянину С. С., мэру Москвы: пошаговая инструкция и образец

Обратная связь власти с населением — одна из замечательных возможностей, что дарит демократическое общество своим гражданам. У жителей столицы есть шанс напрямую сообщить о наболевшем, поделиться своими предложениями, узнать важную информацию от первого лица, обратившись к мэру города. Но как написать письмо Собянину Сергею Семеновичу? У москвичей есть несколько способов для обращения к градоправителю. Каждый из них мы детально разберем, представив читателю необходимую инструкцию. Кроме того, представим примеры писем и образец электронного обращения на популярный официальный портал Mos.ru.

Нужно ли писать?

Первым делом все же предлагаем вам еще раз критично рассмотреть свой вопрос, обращение к градоуправленцу. Стоит ли написать письмо мэру Собянину? В его ли полномочиях решить вашу проблему? Может ли мэр дать исчерпывающий ответ на вопрос или в рамках закона помочь вам?

Очень часто граждане направляют главе города вопросы, решить которые он не в компетенции. Даже если это крики о помощи отчаявшихся людей. Нередко направляются обращения Сергею Семеновичу в обход нижестоящих руководителей, способных разобраться с данной проблемой. Например, если вы хотите пожаловаться, что в вашем дворе вовремя не вывозится мусор, то лучше все же направить эту жалобу начальнику управляющей компании — проблема будет решена гораздо быстрее.

Если вы хотите написать письмо мэру Собянину, столкнувшись с нарушениями Уголовного, Гражданского, Семейного кодекса, то вряд ли представитель исполнительной государственной власти вам сможет помочь. Лучше направить заявление в правоохранительные органы, обратиться в суд для составления иска.

Личное послание к мэру — удачный способ решения проблемы лишь в том случае, если С. С. Собянин имеет законную возможность ее разрешить, если остальные способы оказались бессильны.

Варианты обращений

У москвичей есть несколько вариантов задать свой вопрос мэру:

Звонок на Горячую линию.
Почтовое письмо.
Электронное обращение на портале «Мос.ру».

Давайте разберем каждый из способов.

Горячая линия

Можно, конечно, написать письмо мэру Москвы Собянину. Однако гораздо более простой способ — это позвонить по номеру Горячей линии. Он и более доступный — мобильный или домашний телефон сегодня имеет практически каждый гражданин.

Тут выделяется несколько способов обращений:

Официальная Горячая линия. Это семь семерок (777-77-77), перед которыми не забудьте набрать код города (сегодня это комбинация «495»). Номер функционирует каждый будний день с 8:00 до 20:00. В субботу обращения принимают до 17:00. Воскресенье, соответственно, выходной день. Однако на официальный справочный номер Московского Правительства вы можете звонить и ночью, и в выходные, праздничные дни — только в этом случае вам ответит автоответчик, а ваше обращение запишут в аудиофайл. Конечно, на другом конце провода будет не Сергей Семенович. Однако оператор детально расскажет, как вам решить свою проблему.
Телефон прямой связи с Правительством Москвы. Номер вы можете найти в «Контактах», «Обратной связи» на портале «Мос.ру». Операторы ждут звонка в будние дни с 9:00 до 16:00.
Недавно была запущена и практика СМС-обращений к Правительству Москвы и лично к мэру Собянину. Гражданам предлагается емко изложить свою проблему в мобильном сообщении. Послание нужно направить на короткий номер 7877.
Личный пейджер Сергея Семеновича Собянина. Комбинацию цифр подскажет тот же портал «Мос.ру». По данному номеру вы можете оставлять голосовые сообщения мэру круглосуточно. Чтобы вашу заявку рассмотрели, подготовьте обращение: обязательно раскройте свою фамилию, имя и отчество, емко и информативно изложите суть проблемы, а также перечислите все действия, что уже предпринимали для ее решения.

Из перечисленного видно, что нет номера телефона, по которому вы бы лично смогли связаться с Сергеем Семеновичем. Ваши вопросы будут рассматривать рядовые сотрудники Московского правительства. Лишь в редких случаях дается персональный ответ от мэра или организовывается непосредственная беседа с ним. Однако для эффективного решения многих вопросов достаточно и помощи операторов, чиновников.

Письмо по почте

Как написать письмо Собянину? Конечно, стоит упомянуть и традиционный способ. Жалоба, проблема, предложение излагаются на бумаге, запечатываются в конверт.

Отметим, что если вы решили написать письмо Собянину по почте, то доставить свое послание можете как лично, так и доверив это дело почтовой службе. Представим детально эти пути:

Вы собрались написать письмо Собянину. Адрес получателя на конверте прописывается следующий: индекс 125032, Тверская улица, 13, пятый подъезд, комната № 103. Конечно, это не кабинет Собянина, а отделение, где сотрудники разбирают письма от москвичей.
После того, как вы решили написать письмо мэру Москвы Собянину, послание можно доставить для пущей надежности и лично. Для этого необходимо явиться с конвертом по адресу: Тверская, 13. Обратись в кабинет № 103. Будьте внимательны: прием обращений осуществляется лишь в будние дни с 8:00 до 17:00. Пятница будет сокращенным днем — письма принимаются до 15:45. В данном случае будьте готовы заполнить два заявления. Один экземпляр следует оставить в приемной, а второй (с выставленной сотрудником отметкой о регистрации) вы забираете с собой.

Срок рассмотрения вашего послания в данном случае — 30 дней

Электронное обращение

Но все же большинству горожан в наш век интересно, как написать электронное письмо Собянину. Это не удивительно. Обращение через форму на официальном сайте — самый быстрый и удобный способ из всех представленных, он требует от адресанта минимум усилий. Срок рассмотрения — такой же, как и для письменных посланий. То есть 30 календарных дней. Вашу заявку должны зарегистрировать в течение трех суток.

Чтобы оставить подобное сообщение мэру, вам нужно открыть в браузере официальный портал Правительства Москвы Mos.ru. Далее вы переходите в раздел «Обратная связь» — «Обращения в структуры исполнительной власти». Перед вами откроется стандартная форма, в которую и требуется вписать свое обращение, предложение или вопрос. Образец «Как написать письмо Собянину» мы обязательно представим далее.

Вы увидите, что перед вами откроется выбор из двух форм — для физических и юридических лиц. Вам нужна будет первая (для физ. лиц). Отметим также особое преимущество электронного обращения к мэру: к посланию можно прикреплять файлы с необходимой по делу информацией. Допускается оставлять к одному письму до 10 таких документов, каждый из которых должен «весить» не более 5 Мб.

Требования к электронному обращению

Перечислим важные требования к посланию, при несоблюдении которых письмо не будет рассмотрено сотрудниками Правительства Москвы:

Обращение написано в официально-деловом стиле, скупое на эмоциональные всплески.
Послание не должно содержать в себе нецензурных выражений, брани, угроз в адрес адресата или своего оппонента.
Указывая сведения «Об отправителе», не пытайтесь оставить свой псевдоним или недостоверные данные о собственной личности. В этом случае письмо просто не будет рассмотрено. Правительство Москвы имеет на это право по российскому законодательству. Оно предоставляет государственным структурам возможность игнорировать анонимные письма.
Все обращения во властные структуры должны закрепляться подписью гражданина. Соответственно, если вы отправляете электронное письмо, то оно подтверждается вашей цифровой подписью. Оформить ее можно на портале «Госуслуги». Отметим, что эта процедура на сегодня платная.
Письмо должно быть составлено с соблюдением правил орфографии и пунктуации. В противном случае получатель не выявит суть послания или может растолковать ее превратно.
Емкое, лаконичное, но при этом информационно насыщенное повествование о проблеме. Объем письма ограничен 4000 знаков.
Сообщение должно содержать конкретные сведения (фамилии, названия компаний, адреса, даты и проч.), что помогут найти виновного, разобраться в вашей ситуации.
Если вы решили написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину, то послание должно быть адресовано конкретно ему, а не Правительству Москвы вообще.

План обращения

Как написать письмо Собянину? Советуем вам придерживаться общепринятых норм делового обращения. Для этого предлагаем составить свое обращение согласно ниже представленному плану:

В правом верхнем углу сообщите сведения о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, электронный почтовый ящик.
Указав от кого, пропишите, кому вы направляете свое обращение. Например: «Собянину Сергею Семеновичу, мэру города Москвы».
Начните с краткого изложения своей проблемы — вынесите в первый абзац ее суть.
Второй абзац посвятите более подробному повествованию со всеми важными для понимания деталями.
Третий абзац должен быть доказательной базой. Тут важно перечислить факты, документы, законодательные акты, на основе которых вы доказываете свою правоту, продвигаете свою точку зрения.
Следующий абзац — перечисление организаций, компаний, чиновников, властных структур, куда вы уже обращались со своим вопросом, проблемой и не нашли исчерпывающий ответ или устраивающее вас решение.
Укажите списком действия, которые вы ждете конкретно от Сергея Семеновича.

Инструкция и образец письма

Давайте детально рассмотрим, как написать письмо Сергею Собянину на официальном портале «Мос.ру»:

Откройте в браузере главную страницу портала.
Щелкните на «Обратная связь».
Прокрутите страницу до «Обращения в органы исполнительной московской власти».
Клин на «Направить обращение».
Откроется стандартная форма «Электронной приемной».
Поставьте точку на пункте «Для физических лиц».
Выберите получателя. Если вы хотите написать письмо мэру Москвы Собянину по электронной форме, то остановитесь на пункте «Правительству города».
В отдельных строках пропишите свою фамилию, имя и, при наличии, отчество.
Далее укажите, где вы проживаете. Отметим, что это не обязательный, но желаемый пункт. Форма предлагает указать город, административный округ, улицу, дом, строение, корпус, квартиру, индекс. Ответ на ваше обращение может прийти и в почтовый ящик.
Обязательно пропишите контактный номер телефона, адрес электронной почты. Как показывает практика, ответ чаще всего направляют обратившемуся электронным письмом.
Большое внимание обратите на колонку «Суть вопроса». Тут нужно лаконично обозначить свою проблему. Например: «В моем доме незаконно функционирует гостиничный комплекс».
Далее заполните «Содержание обращения». Здесь можно подробнее расписать проблему, раскрыть все важные ее детали. Например: «В жилом здании по адресу ул. Новая, д.1 на 1-3 этажах открылся гостиничный комплекс «Интурист». Это нарушает законодательные акты №1111, ФЗ №00, Постановление Правительства №12334. Я, как и 30 других жильцов данного дома (подписи и контакты присутствуют в приложенном документе), против такого соседства: нас беспокоит шум, нетрезвые гости, громкая музыка, антисанитария, неуважительное отношение персонала хостела. Прошу Вас запустить комплексную проверку «Интуриста» на предмет законности его деятельности».
Следующий пункт посвящен списку властных структур, куда обращался адресант. В нашем случае с гостиницей может быть указан участковый, управляющая компания, отделение Роспотребнадзора и проч.
Кликнув на «Добавить файл», вы можете прикрепить к обращению необходимые документы, записи разговоров, фото и видео с места происшествия.
Поставьте галочку напротив «Согласия на обработку персональных данных» (без этого обращение невозможно отправить).
Введите символы с капчи.
Перед отправкой можно проверить, как оформлено обращение, нажав на «Предварительный просмотр».

О чем спрашивают мэра?

Стоит ли написать письмо Сергею Семеновичу Собянину? Давайте посмотрим примеры открытых писем мэру, чтобы узнать, о чем граждане не стесняются спросить московского градоначальника:

Возможность выписки бесплатных лекарств при тяжелых заболеваниях.
Круглосуточная продажа спиртных напитков в определенных магазинах, что запрещено законом.
Техническое оформление остановок, пересадочных пунктов. Предложения по их более удобному переустройству для граждан.
Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению — шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.

Альтернативные способы

Мы с вами разобрали, как написать письмо Собянину, — через портал «Мос.ру», обычное в конверте, СМС. Если вас не удовлетворили эти способы, то мы можем представить альтернативные варианты обращений:

Личный прием граждан Правительством Москвы. Конечно, вас будет выслушивать не сам мэр. Но компетентный сотрудник, имеющий должный опыт работы с обращениями. Прием ведется по адресу: переулок Вознесенский, дом 21. График индивидуальный для каждого из дней недели: понедельники — 8:00-17:00, вторники — 11:00-20:00, среды — 8:00-17:00. Обед в эти дни — 12:00-13:00. Четверги — 13:00-17:00. Пятницы — 8:00-12:00. Также на прием можно попасть во вторую субботу месяца — 8:00-12:00.
Открытое письмо. Некоторые сайты предоставляют на своих страницах возможность оставить открытое обращение тому или иному чиновнику, должностному лицу, градоправителю или даже Президенту России. Как написать письмо Собянину здесь? Перейти на портал, заполнить стандартную форму открытого письма. В большинстве случаев тут нет ограничений по стилю и содержанию. Как и гарантии, что письмо дойдет до адресата. Данную возможность представляют «Лицавласти.рф», ForPresident.ru и проч.
Обращение в «Инстаграм». Самый современный способ связи с представителями власти. Есть сведения, что мэр ведет собственную страничку в популярной социальной сети. Она носит название dnevnik_sobyanina. Там он делится фотографиями из своей официальной реальности, рассуждениями и мыслями — как о городе, так и в целом о жизни. Мэр (или его представитель, ведущий страничку в соцсетях, что обывателю, конечно, трудно выяснить) охотно отвечает на вопросы граждан в комментариях. Кроме того, «Инстаграм» предоставляет возможность написания личных сообщений любому пользователю («Директ»). Так что тем, кто хочет побеседовать с мэром, можно избрать и такой нетривиальный способ.

Как написать письмо Собянину по электронной почте? К сожалению, такой возможности нет. Официальные источники не указывают почтового ящика, на который можно направить электронное письмо мэру. Виртуальный способ обращения — через портал «Мос.ру», сайты с возможностью публикации открытых писем, страницу Сергея Семеновича в «Инстаграм».

Теперь читатель знает, как можно задать свой вопрос С. С. Собянину, обратиться к мэру с просьбой или предложением. А также какие способы связи с градоправителем существуют.

Источник статьи: http://businessman.ru/kak-napisat-pismo-sobyaninu-s-s-meru-moskvyi-poshagovaya-instruktsiya-i-obrazets.html