Origin как написать в техподдержку

Origin — это игровой клиент EA, крупной компании из мировой индустрии компьютерных игр. Аудитория более 14 миллионов человек и для решения проблем пользователей студия-разработчик создала техническую поддержку. Она работает на разных языках. Саппорт работает с самого основания Origin. Изначально специалисты общались лишь на английском, но уже несколько лет работает русскоязычное отделение EA, поэтому знание иностранного языка не понадобится.

На популярные вопросы есть готовые ответы в подробном FAQ на официальном сайте. Ограничений на вопросы нет — вам точно напишут, постараются разобраться в проблеме. Но не задавайте вопросы, указанные в списке частых, в качестве ответа можно получить предложение поискать среди готовых ответов. Если решение по вашей проблеме всё же там отсутствует, обратитесь к сотрудникам напрямую. Для этого есть несколько способов.

Какие вопросы можно задавать

Техподдержка не консультирует игроков по базовой настройке аккаунта и по прохождению игр. Сотрудники саппорта не предоставят вам скидку и не расскажут о грядущих акциях.

Специалисты технической поддержки помогут с решением следующих трудностей:

• Не запускается приложение Origin или одна из игр;
• Производительность игры слишком низкая, хотя ваш ПК соответствует требованиям;
• Не получается купить игру или контент для неё;
• Вернуть утерянный доступ к профилю;
• Проблемы с переводом денег в игровой магазин;

• Пожаловаться на оскорбления и нарушения;
• Рассказать об ошибках и багах;
• Сообщить о потере купонов и кодов на скидку;
• Восстановить секретное слово или изменить логин;
• Обнулить достижения в онлайн-игре.

Куда писать, создание тикета на сайте, электронная почта

1. На сайте EA пролистайте страницу до низа либо найдите пункт меню «Помощь» на главной странице;

2. Нажмите на кнопку «Связаться с нами»;

3. Выберите игру, с которой возникла проблема, и укажите используемую игровую платформу (ПК, Windows или Mac);

4. Нажмите на плашку с интересующим вопросом, выберите уточнение и способ связи: по телефону или электронной почте. Вы должны войти в аккаунт.

Специалисты откликаются в течение нескольких дней. Обычно это двое суток, но при небольшой загруженности саппорт отвечает в день подачи заявки.

Также вы можете написать письмо на электронную почту support_russia@ea.com.

Консультация в live чате

До 2017 года русскоязычное комьюнити могло получать ответы в чате. В настоящее время возможность отключена.

Однако сам чат продолжает работать. Если вы владеете английским языком, смените в настройках аккаунта своё местоположение, указав Америку. Русский язык смените на английский. Это делается в Региональных настройках.

Переходим на страницу помощи (help.ea.com/en), нажимаем CONTACT US, затем Start a news case

Далее надо выбрать игру и используемую платформу, выбрать тему вопроса, нажать Next и выбрать лайв чат

Чат будет исключительно на английском языке.

Телефон техподдержки Origin

Внимание! Звонок может быть платным. Детали уточняйте у своего оператора

EA крупная компания и имеет представительства для поддержки своих пользователей во многих странах мира. Для России существуют московские номера телефонов +7 (495) 642-73-97, +7 (495) 660-53-17. Операторы работают по будням с 11:00 до 19:00 по московскому времени.

Возможно вам также придётся подождать на линии пока появится свободный оператор. При обращении будьте готовы назвать оператору детали, касающиеся вашего аккаунта, игровых персонажей и предметов.

Помощь тематических сообществ

Крупнейшее сообщество это форум Answer HQ. Это официальное сообщество, связанное с разработчиками. Но даже переходя на вопросы с русской страницы, можно попасть на англоязычный контент

Origin представлен также в крупнейших социальных сетях ВКонтакте, Facebook и других.

Источник статьи: http://origin-pro.ru/support

Origin как написать в техподдержку

У некоторых из наших игр есть своя собственная поддержка, отдельная от Справки EA. Вот как получить помощь в этих играх:

Star Wars™: The Old Republic

Свяжитесь с нашей службой поддержки по игре SWTOR.

Подробно расскажите нам о возникшей проблеме, и мы порекомендуем вам способ связи с нами, чтобы вы получили помощь как можно скорее.

Вы можете связаться с нами в чате, по электронной почте или телефону, а также получить помощь от пользователей на форуме Answers HQ. Все зависит от вашей проблемы.

Не понимаете, как создать заявку на получение помощи? Следуйте шагам ниже:

Узнайте, как обратиться к нам за помощью по телефону*, в чате или по электронной почте через сайт

1. Нажмите Связаться с нами.
   • Вы также можете нажать на кнопку «Связаться с нами» в верхней части любой страницы сайта Справки EA или внизу этой статьи.
2. Выберите игру или продукт, с которым вам нужна помощь.
3. Выберите платформу, на которой вы играете.
4. Выберите тему, по которой вам нужна помощь.
5. Выберите характер проблемы.
6. Нажмите «Выбрать способ связи».
7. Если вы еще не вошли в свою учетную запись EA, вы можете выполнить вход здесь.

Вы окажетесь на странице с рекомендуемыми вариантами поддержки. Выберите предпочитаемый вариант, и мы с удовольствием вам поможем.

*Плата за телефонную связь может взиматься в зависимости от вашего местоположения или тарифного плана оператора связи. Плата может также взиматься при звонке с мобильного телефона. Данный номер может быть недоступен при использовании услуг некоторых операторов мобильной связи. Свяжитесь со своим оператором, чтобы узнать больше.

Источник статьи: http://help.ea.com/ru-ru/help/faq/contact-ea-help/

[ВАЖНО] Способы связи с технической поддержкой.

Изначальное сообщение

сентября 2014 — дата последнего изменения августа 2015 пользователем EA_Alexander

Вопросы, для решения которых вам потребуется связаться с нашими специалистами службы технической поддержки пользователей:

Взломанная учетная запись.

• Если данные вашей учетной записи были утеряны в следствии взлома
• Eсли ваш секретный вопрос был изменен взломщиком
• Если ваша почта была изменена взломщиком

Обратитесь за помощью к нашим специалистам.

Проблема с покупкой/активацией игры.

• Если игра внезапно исчезла из вашей библиотеки
• Если ваш заказ был внезапно отменен
• Если вы получаете ошибку о превышенном лимите активации/загрузки игры
• Если с вас сняли деньги за заказ, но игра не пришла

Обратитесь за помощью к нашим специалистам.

Изменение данных учетной записи.

• Если вы забыли свой секретный вопрос
• Если вам не приходят СМС подтверждения для логина
• Если ваш FUT аккаунт заблокирован после 5 неверных попыток ввода ответа на секретный вопрос
• Если вы хотите изменить секретный вопрос и ответ на него
• Если вы хотите перенести игры с одной учетной записи на другую
• Если вы хотите изменить возраст на своей учетной записи Origin

Обратитесь за помощью к нашим специалистам.

Для связи с нашей службой поддержки вам необходимо перейти на сайт EA Справка и войти в систему под своими данными Origin. Логин находится в правом верхнем углу страницы. Как только вы войдете в систему, на сайте отобразится ваше имя Origin:

Далее вы перейдете на вашу домашнюю страницу, где вы можете найти информацию об играх, информацию по техническим проблемам и часто задаваемым вопросам. Вы также можете перейти в кабинет управления вашей учетной записью или же вернуться к нам в Answer HQ.

На странице Учетные Записи вы можете изменить свои данные или же проверить вашу историю заказов и обращений в нашу службу поддержки, и многое другое.

На странице Игры вы можете найти список всех игр, которые есть у вас в библиотеке, а также с легкостью узнать все, что вас интересует о любой игре EA: от технических требований до изменений в последнем патче.

На странице Темы , вы найдете категории по часто задаваемым вопросам. Тут вы сможете найти все полезные статьи и новости.

Для обращения за помощью к нашим специалистам службы поддержки пользователей перейдите в раздел Справка По Игре, далее выберите интересующий ваc продукт — будь то Origin или FIFA 15, в этом списке есть все (помните, что если вы не нашли иконку игры, просто воспользуйтесь поиском). Прокрутите странице с популярными темами по продукту вниз и нажмите на кнопку Связаться С Нами:

Далее следуйте пошаговой инструкции:

• Выберите продукт
• Выберите платформу
• Выберите тему
• Опишите свою проблему

После этого вы увидите доступные способы связи:

• Телефонное Обращение — Вам не нужно будет звонить самостоятельно, наши специалисты сами свяжутся с вами по телефону.
• Телефонный звонок — Вы можете самостоятельно позвонить нашим специалистам по доступному номеру.
• Электронная почта — Напишите нашим специалистам письмо и они ответят вам на email. ВНИМАНИЕ! По соображениям безопасности, данная опция доступна не для всех продуктов и не для всех категорий!

Источник статьи: http://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Sposoby-svyazi-s-tehnicheskoy-podderzhkoy/td-p/3643449

Опыт общения со службой поддержки EA

Во времена, когда доллар и евро не были настолько безобразно дорогими, я баловался покупками на зарубежных сайтах. В основном покупал игры для своей PS3. Ведь если покупать за границей, они стоят куда дешевле, чем здесь, в России матушке.

В один из прекрасных дней я заказал на амазоне игру Mass Effect Trilogy.

Внутри было три диска и кармашек с документацией. Вот в том самом кармашке был листик, в котором значился промо код на дополнительные плюшки в игре.

Но вот незадача. Купить — купил, а играть не хочется. Ну что же, проблема решаема, оставлю до лучших времен, когда сущность геймера снова проснётся.

Покупал эту игру я году в 2014, а на дворе стоял конец 2016. Ноябрь месяц, если быть точным.

К середине декабря первую часть игры я прошел, настало время второго диска, а вместе с ним и промо-кода.

На главном экране игры есть отдельная кнопочка, которая и даёт возможность ввести тот самый, злополучный код.

Вот здесь меня и ждало недоумение. При вводе кода вылезала табличка, гласившая: «Код активирован, или истёк его срок действия».

«Как так»? — подумал я, но попробовал ввести его ещё раз, а потом ещё, ещё и ещё. Но машина не сдавалась, моё упорство не вознаграждалось ничем, кроме того самого сообщения.

Активировать код никто не мог, так как диск лежал всё это время дома, а на руки игрушку я получил полностью запечатанной.

«Может обратиться в службу поддержки»? — мелькнуло у меня в голове.

Так я и сделал. Залез на сайт EA, залогинился, и принялся строчить письмо в поддержку.

Когда письмо было отправлено, мне написали, что его рассмотрение займёт какое-то время. Какое точно не помню, то ли до 8 дней, то ли до 10 дней.

Ну что, осталось только прикрепить фотку с листиком на котором изображен промо-код, и будет у меня счастье.

Но всё оказалось не так просто. Файл ни в какую не хотел грузиться.

Нажимаешь загрузить, всплывает диалоговое окно в котором выбираешь нужный файл, жамкаешь, чтобы его открыть и!

Надпись «Вложить файлы» меняет цвет на зеленый, имитирует какую-то деятельность (по надписи идёт некое подобие волны) и всё!

Сколь бы долго ты не ждал — результата нуль.

«Может я что-то не так делаю»? — подумалось мне и я начал искать пути выхода из сложившейся ситуации. Есть кнопочка «возобновить». Видимо имеется ввиду обращение, его же закрыли, хотя и просили к нему прикрепить файл.

И так и сяк пробовал прикрепить файл, не получается. Но я же упорный, я смогу что-нибудь придумать.

О, точно! Спишусь по этому вопросу в чате. Английский знаю, дело за малым.

Открываю страницу поддержки, нахожу необходимый раздел и в путь.

Но и здесь ничего хорошего меня не ждало. Объяснив ситуацию, меня направили в amazon. покупали у них? вот с ними и разбирайтесь.

Постойте, господа хорошие, при чём тут амазон? Код не их а ваш! Вот он логотип, вот она коробочка. Но нет, не подействовало. Меня упрямо слали в амазон.

Самого чата у меня нет. Есть только сообщение, что он скоро появится. интересно только, когда это скоро наступит. Уже скоро месяц как общался.

С магазином я связываться не стал, решил написать ещё одно обращение. Может получится?

Обрисовал ситуацию. Пишу, что не могу прикрепить файл к тому обращению, вот вам новое, и вот вам файл.

Приходит мне сообщение через неделю.

Очень жаль, что вместо отказа, меня решили провести по какому-то квесту. И ещё больше жаль, что этот квест я не прошёл.

Найдены дубликаты

В свое время, тоже бодался с их техподдержкой. Переключись на английскую и на другой регион, потому что русская — полное говно. Долбись по максимуму в чаты. Будь вежливым и учтивым, но не давай слабину. Укажи что да, купил на Амазоне, но код принадлежит вашей компании и что на буклете нигде не указана дата его окончания. Если английский не проблема создай дополнительно гневный пост на Реддите.

Так я в чат и долбился, и да, переключился на другой регион.

Собственно там меня и послали на. то есть в amazon.

Так долбись еще, потому что там тоже хватает хреновых сотрудников. Я, по моему добился результата, только с 3-го или 4-го раза.

Внимательно прочитай на бумажке с промо-кодом до какого числа его следовало/следует погасить. Скорее всего следовало, потому как игры давние, и все промо-коды у приставок имеют «срок годности»: обычно это пара — тройка лет.

Перечитал. Нет никакой информации о сроке действия данного кода. Вот, собственно, сам листик

Ни на лицевой части ни на коробке ничего не указано по срокам.

К первой части промо кода не было. есть только ко второй и к третьей. На третью какая-то дополнительная концовка, но опять же она как бы без промо кода.

Миссия с астероидом была в первой части.

Тут есть небольшая проблемка.

В третьей части как такового промо кода нет. Просто написано, что к ней идёт ещё одна концовка. Чтобы узнать так это или нет, необходимо третью часть пройти.

А я пока на второй части застрял (не тянет пока играть), часах на трёх игры.

Но, в любом случае, вы правы. Пока не попробуешь — не узнаешь)

Я так в Assassin’s creed 2 играл. Подрубил телек по HDMI к компу. Правда звук шел не из телевизора, что немного портило картину.

Но всё равно что-то не то. Тут уж на вкус и цвет все фломастеры разные.

А вот там инструкция из 4-х пунктов есть. Ты пробовал делать как там написано?

у этих кодов срок годности истёк ещё в 15 году сейчас это не более чем бумажки

Был случай с другом обращались в техподдержку ЕА. Не помню точно причины, но вроде была техническая с BF3. Я помогал ему через удаленный просмотр писать ему сообщения на английском через скайп. После 10 минут ожидания с нами соединился Какуль (я его имя на всю жизнь запомнил). Он сперва с нами переписывался, узнавал данные, просил что-то отправить. Позже он попросил дать удаленное управление: он покопался в папках с игрой, проверил пункбастер и что-то тупил, поскольку всякая активность прекратилась. После 5 минут ожидания, он раздуплился и легким движением закрыл наш чат с поддержкой. Отчета или истории переписки не осталось.

Возможно он слышал, наш разговор, как мы ржали над его именем, но другой вопрос понял ли он.

Но в любом случае он нас повеселил.

а когда я обращался в тех поддержку ЕА в прошлом году для восстановления доступа к аккаунту, со мной связался русскоговорящий парень по телефону и после подтверждения информации о том, что я владелец аккаунта спустя минуту восстановил доступ и сбросил мне пароль и аутентификатор, все быстро и здорово.

Та же фигня.
Окирпичил телефон с аутентификатором, а пароль забыл. Даже не помнил точно ответ на секретный вопрос.
Позвонил и получил аккаунт обратно уже через пару минут.

Я так сони просил почти год сбросить мне пароль от PlayMemories, сбросили когда я написал «Кому нужно написать, чтоб вас там выебали всех за тикет сроком в год?». Зато теперь каждый месяц приходит уведомление о том, что пароль сброшен

Кратко описать их работу (особенно ru сегмент) можно подобными диалогами в х1000 вариациях:

-У меня не работает Origin!

-Проверьте сис. требования. Мб у вас они не подходят

-Ребят у меня i7 6700k, 32 gb ОЗУ, gtx 1080, инет линия на 1 gb/sec (или другие сис. требования, которых с лихвой хватает)

-Попробуйте переустановить Origin

-А что я по вашему мнению попробовал сделать в первую очередь

-Ну вы баклан. У нас всё работает, значит должно и у вас.

P.S. Помню хайп при выходе DA Inqusition, где парень жаловался им, что сначала у него origin не давал скачать игру, хотя он сделал предзаказ за тучу времени до выхода. Потом жаловался, что игра тормозит и получил ответ, что у него паршивое железо. Только когда он выложил скрин с сис инфой я под стол полез. На то время у него сборка под 2к$ тянула и была чуть ли не ТОП.

P.P.S. Очень часто проблемы с origin решаются путем удаления папки origin в скрытой директории C:\\AppData или Roaming

Дополнения на официальный МЕ всегда ставились криво или вообще не ставились. Решается пиратской версией с обрезанными коннектами ко всякой их онлайновой мишуре. Игра и без ачивок нормально проходится.

Может блокировщик рекламы (расширения типа uBlock, Adguard, Adblock) порезал функционал сайта?

Я, когда не могу прикрепить фото, сливаю его на сторонний ресурс, и кидаю ссылку в обращение, дескать, не получается залить, сайт тупит, вот вам ссылочка.

Я летом с ними ругался. Через сайт тоже ничего не добился, зато позвонив по телефону мою проблему решили через 15-20 минут.

у них есть поддержка по телефону

2 раза общалась с техподдержкой ЕА, оба раза по телефону, оба раза мне очень оперативно помогли. Первый раз когда купленная давно игра не устанавливалась на русском языке, а второй раз когда у меня угнали аккаунт ориджин. В отличие от стима не тянули с возвратом месяц, а вернули за час после обращения.

да все это бесполезно компания еа. зажравшиеся вон у нас в Крыму вообще блокируют ориджин.и все игры.ладно смена айпи как то спасает вот только,онлайн,в батлу,уже не погоняешь-панкбастер выкидывает

А теперь вопрос: всё ещё хотите мучаться с лицензиями?)

Если человек уважает чужой труд, то будет платить за товары.

Фильмы, игры, музыку, книги, я всё это покупаю.

Та же подписка на play music или apple music стоит около 170р в месяц. На мой взгляд не такие большие деньги. Раньше музыку покупал в itunes (на тот момент сидел с galaxy s5)

Фильмы купить в Play фильмы или том же itunes тоже не так дорого, около 200р за фильм. В крайне случае его можно взять на прокат.

Также очень удобно. Недавно племянники приезжали. Поставил им мультик с телефона. Транслировал на ТВ через chromecast.

заплати за лицензию, потом заплати за отстутсвующую тех поддержку. Я бодался с ориджином полгода, требовал возврата средств за херню которую они выдавали за игру. Мне так и не удалось отбить с них бабки.

А поподробнее?
Потому что лично мне техподдержка Origin понравилась больше оной у Steam.
На заявки отвечают примерно так же по времени, то есть долго, но по телефону все проблемы решаются за 2-3 минуты. Да и условия для возврата игр у них в чем то даже лучше чем у Steam. Да, с одной стороны в Steam можно вернуть игру, которую ты купил полгода-год назад и не играл.
Но с другой стороны — таких игр у меня нет, я покупаю только то, что мне интересно.
А в Origin можно вернуть игру в течение суток после запуска, либо в течение недели после покупки. Как по мне — времени для того, чтобы понять — идет/не идет игра, нравится/нет — побольше.
Ну а если брать в целом — самая хреновая техподдержка что я видел — была у rockstar.

Первая лажа с которой я столкнулся их сервис не мог поменять мне пароль. Больше года. Просто повезло что я его вспомнил, чудо какое то.
Не приходили письма и все.

Игра баттлфилд4, я не смог его запустить. Тупо не нашел кнопку начать играть в их ебанутом интерфейсе. В итоге запросил возврат средств (игру не включал ни разу) Мне сообщили что русский не понимают и за предзаказ я не могу получить возврат. При этом перекинули на «русский» офис который по русски не понимал потому что Польша и по английски тоже не очень. После месяцев переписки вернулся в американский, но толку ноль.

Так и валяется этот шлак в библиотеке, даже подарить не могу.

Теперь вот Старварс баттлфронт в котором в КАЖДОМ бою по 2-3 читера с эимботами и волхами, бессмертием или безоткатными скилами. Темы на форумах висят годами, банят не читеров, а тех кто жалуется на форуме за «разглашение ников и ущемление прав» по сути каждый второй бой это битва ботов с мясом.

Батла1 за эимботы просто кикают с сервера, все. волхаки, тройное четверное хп всем насрать. Комплекс читов под все эти поделия гуглится первой строчкой в гуге стоит 20 баксов в месяц или 500р у наших продавцов.

Про сломанный в Массэфекте3 мультиплеер я вообще молчу. Кстати то что он не работает не мешает этим ушлепкам рассказывать какой он замечательный и продавать эту игру.

Да про систему рапортов на читеров можно написать поэму, а тому кто это внедрил в голову забить гвоздь.

Первая лажа с которой я столкнулся их сервис не мог поменять мне пароль. Больше года. Просто повезло что я его вспомнил, чудо какое то.

У меня был более сложный случай — я забыл пароль, плюс на телефоне(который окирпичился) стоял аутентификатор, без которого я не мог зайти, даже если бы знал пароль. Ответ на секретный вопрос я тоже точно не помнил.
Один звонок в техподдержку, 2 минуты разговора — и получаю доступ к аккуанту.

Игра баттлфилд4, я не смог его запустить. Тупо не нашел кнопку начать играть в их ебанутом интерфейсе. В итоге запросил возврат средств (игру не включал ни разу) Мне сообщили что русский не понимают и за предзаказ я не могу получить возврат. При этом перекинули на «русский» офис который по русски не понимал потому что Польша и по английски тоже не очень. После месяцев переписки вернулся в американский, но толку ноль.

Кнопка «запустить» была и в старом (если не изменяет память) интерфейсе и в новом.
Плюс есть ярлык запуска и контекстное меню. Активация цибым способом перенаправляет на сайт «battlelog», где и происходит выбор сервера, настройки персонажа, учетной записи и прочее. Неудобно, да. Но не суметь запустить и истерить по этому поводу — это та еще сказка. Опять таки есть номер техподдержки, где все вопросы решаются за пару-тройку минут.

Теперь вот Старварс баттлфронт в котором в КАЖДОМ бою по 2-3 читера с эимботами и волхами, бессмертием или безоткатными скилами. Темы на форумах висят годами, банят не читеров, а тех кто жалуется на форуме за «разглашение ников и ущемление прав» по сути каждый второй бой это битва ботов с мясом.

Знающие люди сразу говорили, что это шлак, рассчитанный на школьников и графодрочеров. Лично у меня не возникло желания покупать эту игру даже за 300 рублей, когда были скидки.

Батла1 за эимботы просто кикают с сервера, все. волхаки, тройное четверное хп всем насрать. Комплекс читов под все эти поделия гуглится первой строчкой в гуге стоит 20 баксов в месяц или 500р у наших продавцов.

Тут то же самое, что и с Battlefront. Игра довольно слабая и сырая по сравнению с тем же Battlefield 3/4. Трешку конечно знатно засрали раки ии неадекваты, которые набежали в нее после бесплатной раздачи, но раньше было довольно сносно.

Про сломанный в Массэфекте3 мультиплеер я вообще молчу. Кстати то что он не работает не мешает этим ушлепкам рассказывать какой он замечательный и продавать эту игру.

Тут ничего сказать не могу, так как из лицензий у меня есть только первая и вторая часть.

Да про систему рапортов на читеров можно написать поэму, а тому кто это внедрил в голову забить гвоздь.

И я опять могу привести в пример rockstar. В ссаной gta 5 все то, что написано выше — читеры, неадекваты, школьники, никакущая техподдержка, отсутствие браузера серверов и многое другое.

Ну а в целом — мне бы еще хотелось узнать ваш возраст. Потому что читая о неумении запустить игру, или набрать номер техподдержки — мне видится либо человек, который познакомился с pc совсем недавно, либо школьник 10-12 лет.

техподдержка работает только на английском со звонком в ирландию, где меня несколько раз футболили потом сообщили о желании видеть ключ приобретенной игры или номер карты. Дисков в игру заведено не было, карта кончилась и уничтожена.
«Сожалеем ничем помочь не можем»

В интерфейсе тройки как запустить игру было ясно, в 4рке до патча требовалось посмотреть ютуб, иначе никак. После просмотра блогеров желание даже запускать этот глюкодром пропало.

Мнение знающих людей очень важно для нас, оставайтесь на линии. Игра отличная, геимплей крайне разнообразен. Полное отсутствие борьбы с читерами очень удивляет.

Тоже самое с бф1 отличная игра с бодрым геимплеем, режим операции просто великолепен. Жаль что реалистичный режим в операциях не используется.

Мы сейчас обсуждаем не рокстар и его порт приставочной игры. В отвратительной контрЕ ботов выпиливают,даже в бесплатном варфэйсе, а в проекте за 70 баксов, к которому выходят обновления ботов игнорируют. Это все что нужно знать о ЕА и играх в ориджине.

Вопрос не в неумение запустить игры, а в идиотском интерфейсе этой игры и общем качестве продукта за не малые деньги, если мне необходимо звонить в техподдержку просто для того чтоб их сервис запустился (и это все равно не помогает потому как они посылают письмо активации которое имеет срок жизни и идет но ДОЛЬШЕ этого срока) то какой вообще смысл покупать такую игру?

Что до возраста вероятнее всего я старше вас.

Любишь платить — плати, но знай, что тебя полюбому наебали с ценой, так как там уже есть надбавка за пиратство.

так ты уже заплатил, молодец, разработчики поддержаны. И промокод куплен, что тоже в плюс. Что мешает скачать с торрента?

Нельзя сдаваться в таких важных вещах!

А я и не сдаюсь) Просто принимаю как данность)

Ты или не сдаёшься или принимаешь как данность. Это взаимоисключающие понятия.

EA добавила достижения в свои игры в Steam

Было добавлено более тысячи достижений. Серия Battlefield, Dead Space, STAR WARS, Mass Effect и другие игры издателя, у которых есть достижения в Origin, получили их на площадке Valve.

Прогресс достижения имеет обратную совместимость, если вы выполнили задачу в Origin, вам будет предоставлено достижение в Steam, и наоборот.

Достижения были добавлены в эти игры:
• A Way Out
• Battlefield Hardline
• Battlefield 1
• Battlefield 3
• Battlefield 4
• Battlefield V
• Burnout Paradise Remastered
• Dead Space 3
• Dragon Age Inquisition
• Fe
• Jedi Fallen Order
• Mass Effect 3
• Mass Effect Andromeda
• Mirror’s Edge Catalyst
• Need for Speed
• Need for Speed HEAT
• Need for Speed Payback
• Plants vs Zombies Battle for Neighborville
• Sea of Solitude
• Star Wars: Battlefront
• Star Wars: Battlefront II
• Titanfall 2
• Unravel
• Unravel 2
• Madden 21

EA Games, что здесь происходит?

Всем привет!
Просто обязан с вами поделиться этой историей, т.к. я с таким отношением встречаюсь впервые.

Многие знают что сейчас появилась подписка EA access, которая даёт доступ к игрулькам, решил я себе её взять, дабы немного поиграть, взял на месяц.

Месяц подходил к концу я благополучно забыл, что у меня подписка и в последний день перед обновлением подписки вспомнил и решил её отменить, чтобы деньги у меня не списались.

Захожу я значит в Origin, чтобы отменить, но там меня встречает следующая ошибка

Не через сайт, не через сам Origin подписка не отменялась выдавая эту ошибку, спустя пару часов у меня списываются деньги за следующий месяц подписки Origin)). А отменить подписку просто было невозможно из за ошибки, она весела около 5-6 часов. Только на следующий день я смог её отменить (но оплата за текущий месяц уже списалась).

Ну думаю я, дело то элементарное, создаю обращение в тех.поддержку. Прикладываю скриншот, жду 72 часа как и написано (дело было в выходной, горячая линия не работает).

Спустя 72 часа мне так никто ничего не написал и обращение моё не сдвинулось с мёртвой точки.

Обратился я уже на горячую линию описал всю ситуацию, вот диалог с тех.поддержкой:

ТП: Да действительно у нас в тот день были проблемы с сервисом по подписке, сейчас я схожу в другой департамент, чтобы вернуть деньги.

ТП(спустя 10 минут): Я сходила в департамент они говорят, что деньги вам вернуть не возможно.

Я: Как так, ведь вот обращение, вот скриншот, ошибка была на вашем сервисе, отменить подписку не было возможности.

ТП: Да всё так, была ошибка, пойду ещё раз в департамент.

ТП: Нет деньги мы вам не вернём, это невозможно.

Я: То есть, из за вашей ошибки с меня списали деньги и вы не можете их вернуть?

Тут я впадаю в ступор, я первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда тех.поддержка соглашается, что косяк компании, но делать ничего не будет.

Я: Правильно понимаю, что вы признаёте, что была ошибка на сервисе , я не мог отменить подписку, списались деньги, но вы не вернёте их, не смотря на то что это ваша ошибка?

Я: Как мне вернуть деньги, за ВАШ косяк?

ТП: Никак, можете ещё раз создать обращение в ТП, но деньги вам не вернут.

Дальше всё было феерично, я уточнил записываются ли звонки и просил проговорить сотрудника, что он признаёт, что это косяк компании и что не смотря на эту деньги мне не вернут. Девушка просто всё проговорила и спросила, может ли ещё чем-то помочь?

В этот момент у меня были примерно такие эмоции:

Разговор просто завершился , я конечно же написал ещё раз на почту EA, не ели ли они там уху?

Теперь я даже не знаю, какими ещё аргументами можно руководствоваться в разговоре с ЕА, им просто насрать.

Спасибо, что прочитали пост, я же уже отошёл от реактивной тяги своей пятой точки от этой ситуации и больше никогда ни копейки не потрачу на продукты ЕА.

Тейн Криос

Про тех.поддержку ЕА

Играю на Xbox One, две одинаковые приставки связаны посредством «домашних консолей». То есть я любую игрушку/подписку, купленную один раз, могу смело одновременно запустить на двух приставках. Игры при этом работают даже в онлайне.

Никогда не думал, что настанет этот день, но мне пришлось обратиться за помощью в тех.поддержку EA (помимо форума, где моя тема висит без ответа уже несколько дней), так как только что купленная игра — «A Way Out” — отказывается коннектиться, висит «вечная загрузка» на моменте приглашения. Но суть поста не в этом.

Я: — Добрый день. У меня такая-то проблема.

Ответ поразил до глубины души.

ТП: — «Домашние консоли»? Одна подписка на двоих? Игрушки покупаются только на один аккаунт и запускаются с двух устройств?! Это невозможно. Это невероятно.

То есть мне ещё пришлось доказывать, что подобным образом я играю уже три года как.

В общем, ожидаемо, помощи я не получил, кроме как шаблонного письма на почту.

Аббревиатура ТП — техническая поддержка ЕА.

Хотя, могу согласиться с каждым, кто подумает несколько по-другому, учитывая, что ответила мне девушка.

Случайная встреча

«EA плевать, чего хотят игроки, их интересует, за что они будут платить»

Бывший сотрудник BioWare заявил, что ориентация на мультиплеер и игры-сервисы наблюдалась в издательстве уже давно.

По словам разработчика, закрытие Visceral Games и введение лутбоксов в Battlefront II — это естественное продолжение политики EA, с которой он уже знаком. Дизайнер Манвир Хейр (Manveer Heir) утверждает, что всё сводится к тому, чтобы заставить пользователей как можно больше обращаться к микротранзакциям.

В этом он успел убедиться во время работы над Mass Effect: Andromeda и многопользовательским режимом Mass Effect 3.

По всё той же причине мы добавили в Mass Effect 3 наборы карт. А как можно заставить людей возвращаться к чему-то снова и снова, вместо того, чтобы играть «всего лишь» от 60 до 100 часов?
Проблема в том, что мы увеличили свои бюджеты до сотни миллионов долларов и больше, но не нашли места для хороших линейных одиночных игр, которые бы стоили меньше. Почему мы не можем делать и то, и другое? Почему нам надо выбирать?
Всё потому, что EA, да и всех крупных издателей вообще, волнует лишь самая высокая прибыль с их вложений. Им плевать, чего хотят игроки, их интересует, за что игроки будут платить.

Хейр продолжил, что после того, как в EA осознали, сколько денег заработали на одном только мультиплеере Mass Effect 3, многопользовательские режимы стали добавлять во все проекты издательства.

Дизайнер не уточнил, какую прибыль компания получила с микротранзакций в RPG, но заявил, что «видел, как люди тратили на карты для мультиплеера ME3 по 15 тысяч долларов».Кроме того, бывший сотрудник BioWare привёл в качетсве показательного примера ещё не вышедшую игру студии — Anthem, анонсированную на E3 2017.

Это ведь не похоже на обычную для Bioware игру, так? Видите, именно этим занимаются BioWare, которые принадлежат EA. С ними я проработал семь лет. Вы ведь понимаете, что означает закрытие Visceral и их перевод в другую студию в Ванкувере?
Это значит, что линейные одиночные игры AAA-класса для EA на ближайшее время мертвы.

Манвир Хейр, бывший дизайнер геймплея в BioWare

Наконец, Хейр рассказал о том, что с подачи издательства BioWare начала работать над играми с открытым миром, «ведь их куда легче монетизировать». При этом, по его словам, студия не имела большого опыта в этом. И Andromeda из-за этого серьёзно пострадала.

Проблема в том, что игра, вышедшая под названием Mass Effect: Andromeda — это не та игра, которую мы начали делать. Мы начали разрабатывать приквел под названием Mass Effect Contact, но когда стали проводить первые тесты, поняли, что приквел — не лучшая идея. И переключились на сиквел, с чем согласились многие в команде.
Мы переделывали концепцию игры несколько раз, так что та её версия, что увидела свет, скорее всего, находилась в разработке года два с половиной.

Источник статьи: http://pikabu.ru/story/opyit_obshcheniya_so_sluzhboy_podderzhki_ea_4784295