Если на посылке неправильно написали фамилию?
Сейчас уже многие заказывают товары с АлиЭкспресс, я не исключение. Но ни разу до этого я не заказывала товары из других стран и интернет-магазинов.
И вот, момент настал. Одна штука для детей нашлась исключительно в немецком интернет-магазине. Я сделала заказ и оплатила, через 2 недели получила уведомление от сервиса ГдеПосылка о том, что все пришло в нужное отделение.
А в отделении меня ждал сюрприз. В тот момент, когда посылку передавали от немецкой почты к российской — что-то пошло не так. В итоге в моей фамилии магическим образом поменялась одна буква. Хотя фамилия у меня простая и не содержит никаких сложно транслитерируемых букв.
Посылку мне отдавать отказались.
Я шла домой, рядом тихонько шел за руку 3-х летний сын, а я — горько плакала.
Потому что я не знала, что делать. Мне было жутко обидно. И посылка стоила достаточно дорого, чтобы не переживать об исходе ситуации.
Дома я первым делом написала продавцу в Германию.
Не то чтобы я думала, что он может как-то решить проблему с великой и ужасной Почтой России. Но надо же было что-то делать.
Продавец меня заверил, что все написал на посылке правильно (в чем я, вообще-то, и не сомневалась). И предложил, как крайний вариант — дождаться отправления посылки обратно и вернуть деньги.
Новая идея — горячая линия Почты России.
В это время я успела пожаловаться в сети одной замечательной подруге — мастеру разрешения любых проблем. И она порекомендовала мне обратиться на горячую линию Почты России. (телефон 8-800-200-58-88).
Там мне сказали, что проблема распространенная. И посоветовали обратиться снова в то отделение Почты и попросить позвать начальника отделения.
Начальник отделения имеет достаточно власти, чтобы прочитать англоязычную наклейку на посылке с верно написанной фамилией на английском же языке и выдать мне посылку.
Новый поход в отделение Почты России
Если честно — идти мне было страшно. Ругаться я совсем не умею. А сходить и снова получить отказ — меня пугало.
Но все прошло отлично. В отделении магическим образом не было очереди (вот это я называю настоящим чудом). Начальником отделения оказалась приятная женщина, которая без проблем отдала мне посылку, и даже сама зарегистрировала меня в новой системе получения посылок.
Если вы не знали — теперь можно зарегистрировать свой номер телефона и получать посылки без заполнения уведомления, только по номеру отслеживания и коду, полученному в СМС.
Теперь вы тоже знаете, как можно разрешить подобную ситуацию. Надеюсь, впрочем, вам это не пригодится — лучше уж пусть не будет никаких ошибок 🙂
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5c45c2299ff1cf00adb7e6fd/esli-na-posylke-nepravilno-napisali-familiiu-5c49abeb9c57e900ad31c873
Как получить посылку, если неправильно указана фамилия
Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных ярлыках. Как правило, ошибки допускаются в ФИО адресата, что может вызвать проблемы при получении бандероли в почтовом отделении. По этой причине важно разобраться в том, что можно сделать в ситуации, когда отправитель посылки случайно неправильно указал фамилию, и отдадут ли посылку, если ошибка в фамилии адресата.
Если при получении посылки обнаружили ошибку в фамилии получателя
По сути, при неправильном указании фамилии получателя проблема возникнет именно у клиента интернет-магазина, так как работник почтового отделения может отказать ему в выдаче отправления, сославшись на несовпадение паспортных данных. Тут важно помнить о том, что работник отделения связи будет действовать согласно должностной инструкции, поэтому он не обязан отдавать посылку человеку с другой фамилией. Но все же существуют некоторые способы, позволяющие получить посылку, если неправильно указана фамилия.
Важно! Для того чтобы минимизировать вероятность отправки с ошибочным написанием ФИО адресата, рекомендуется внимательно указывать фамилию как получателю при вводе данных для получения отправления, так и отправителю в момент заполнения адресных ярлыков.
Что можно предпринять
Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой. Даже если оператор сам понимает, что в ярлыке была допущена элементарная опечатка и перед ним стоит настоящий адресат, все равно должностная инструкция ему запрещает выдавать такие посылки. Правда, как показывает практика, зачастую работники Почты России все же могут делать исключения.
В случае если отправитель допустил небольшую оплошность в написании ФИО клиента и при этом все остальные данные совпадают с информацией, указанной в паспорте человека, пришедшего на почту за интернет-заказом, почтовый работник может принять решение и отдать бандероль под свою личную ответственность. Правда, следует учесть, что в этом случае он будет рисковать своей работой, ведь идет, по сути, на должностное преступление.
Вероятность того, что оператор почтового отделения пойдет на уступки получателю будет выше, если в адресном ярлыке на посылке адрес получателя совпадет с адресом его прописки, указанной в паспорте.
Как откорректировать данные
В том случае если клиенту интернет-магазина не удастся убедить оператора в выдаче посылки или заказного письма в ситуации с неправильным указанием фамилии получателя, ему потребуется обратиться к продавцу. Только отправитель может прийти на почту для написания заявления об изменении фамилии покупателя. При этом ему потребуется указать причину изменения данных клиента, например, то, что он допустил ошибку при заполнении адресного ярлыка на отправлении. Только после этого клиент интернет-магазина сможет забрать свой заказ, предъявив при этом паспорт.
В некоторых ситуациях отправитель может не выходить на связь или же отказываться от выполнения подобных действий. Поэтому не рекомендуется платить за посылку наперед, так как более разумным решением будет использование услуги наложенного платежа. Даже при указании неверной фамилии или допущении других ошибок отправителем покупатель ничем не будет рисковать. Максимум, что он потеряет ‒ это свое время.
Если отправитель ошибся в стране получателя
Также стоит отдельно рассмотреть проблему, когда на посылке неправильно указана страна получателя. Зачастую оплошности, не позволяющие получить отправление адресату, допускаются в названии улицы, номера дома или населенного пункта. Но иногда работники иностранных интернет-магазинов могут указать на бандероли неверную страну.
Такая оплошность допускается достаточно редко, ведь ошибиться страной следует еще постараться. Но, как показывает практический опыт, такие ситуации все же встречаются. Важно помнить о том, что после отправки бандероли с подобной ошибкой в адресном ярлыке клиенту и продавцу уже не потребуется ничего делать. Тут все уже будет зависеть от самой почтовой службы и его работников.
Отправление, посылающееся в другую страну в процессе своей доставки, проходит через огромное количество сортировочных пунктов. Зачастую при обнаружении на сортировочном пункте факта неверно указанной страны покупателя на бандероли будет проставлен штамп «Несоответствие адреса», после чего бандероль будет отправлена обратно на отделение отправителя.
Но иногда работники почты могут попробовать самостоятельно разобраться в проблеме и переслать отправление в правильную страну. Правда, это будет возможно сделать только при условии, если отправитель не допустил никаких других ошибок при указании данных покупателя.
Как правило, даже при указании неверной страны посылка все равно дойдет клиенту интернет-магазина, но только при условии, если был указан правильный почтовый индекс.
Ошибки, которые допустимы при получении посылок
Многих людей, часто получающих отправления или занимающихся их отправкой, интересует вопрос того, какие опечатки в адресе покупателя являются не критичными. К таким опечаткам стоит отнести:
- при допущении ошибки в почтовом индексе бандероль все равно будет отправлена по указанному на ней адресу;
- если адрес был указан неверно, то отправление после поступления на отделение почты пробудет там 30 дней, после чего будет отправлено обратно;
- при допущении опечатки в названии страны, города или области бандероль будет доставлена адресату по индексу;
- нет отчества адресата, тут переживать и вовсе не стоит, так как указывать отчество продавца или покупателя необязательно.
Как показывает практика, подобные помарки не мешают бандеролям без проблем и особых задержек доходить к адресату.
Источник статьи: http://pochtarus.com/poluchenie/otpravitel-nepravilno-ukazal-familiju.html
Удастся ли получить посылку, если отправитель допустил ошибку в фамилии
Ситуация, когда в адресном ярлыке, указывают ошибочную информацию, встречается очень часто. Как правило, ошибки незначительные: пропущена буква, отсутствует окончание, или просто содержится описка. Естественно, в таком случае у адресата груза возникает проблема с его получением, поэтому становится интересно, что делать, если отправитель посылки ошибся и неправильно указал фамилию получателя.
Удастся ли получить посылку при наличии ошибки в фамилии получателя
Главная проблема – сложности с получением, возникающие у получателя. Дело в том, что когда получатель приходит в отделение почты, сотруднику почты необходимо убедиться, что человек, который явился за грузом, имеет право его получить.
Проверяется данный факт очень просто: почтовый работник просит явившегося предъявить документ, удостоверяющий личность. Как правило, это паспорт. Далее происходит сверка персональной информации из паспорта с той, что содержится в адресном ярлыке. Если выявляется несовпадение, естественно, у почтового работника возникает вопрос о том, может ли данный человек получить отправление, поскольку под вопросом, ему ли она адресована.
Исходя из правил пересылки, получить посылку, если неправильно указана фамилия, не получится. Работник почты выдавать её в таком случае не должен. Правильнее будет сказать, ему это делать категорически запрещено.
Но, с другой стороны, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ошибившись незначительно, и видно, что это банальная описка, получатель может попытаться договориться с почтовым работником, т.е. убедить того это сделать. Шанс на положительный исход такого разговора будет выше, если адрес в адресном ярлыке совпадёт с адресом прописки явившегося.
Важно! Совпадение адреса адресного ярлык и прописки человека, явившегося в отделение, ещё не гарантирует её получение, поскольку по правилам сотруднику почты выдавать пришедшее отправление в такой ситуации запрещено, поскольку выдать её должны только тому, кому она адресована.
Если же разговорами решить вопрос не удастся, то в таком случае о том, что делать, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ответ нужно искать в правилах почтовой пересылки. Согласно им, получатель сможет получить груз, если отправитель явится на почту и напишет заявление о том, что изначально при заполнении документов допустил ошибку.
Если страна получателя указана неправильно
Также очень часто ошибаются с адресом. Как правило, помарки бывают в названиях улиц, городов, областей. Невнимательны люди и с номерами квартир, домов. Но также следует учесть, что есть и такие случаи, когда люди указывали неверную страну.
Помарка такого рода достаточно редкая, поскольку ошибиться со страной, так сказать, ещё нужно умудриться. Тем не менее, на практике такое встречается. Как же тогда действовать? Стоит отметить, что уже после отправки посылки с такой ошибкой отправителю и тем более адресату делать ничего уже не нужно. Всё зависит от работников почты.
Отправление, особенно если оно идёт издалека, проходит множество сортировочных пунктов. Если на посылке неправильно указана страна получателя, возникает вопрос относительно того, куда необходимо доставить конкретный груз. Сотрудники почты могут не разбираться и просто поставить штамп «Несоответствие адреса». В таком случае груз вернётся обратно.
Однако иногда почтовые работники могут подойти к вопросу более человечно, попытавшись разобраться в ситуации. Тогда есть шанс, что отправление дойдет туда, куда нужно. Правда, есть одно условие – больше никаких неточностей в указанной отравителем информации быть не должно.
Если допущена ошибка в названии страны, но вся другая информация правильная, ошибка нивелируются правильным индексом. По соответствующему коду понять, куда необходимо доставить отправление, проблем не возникнет.
Какого рода ошибки допускаются при выдаче посылок
Этот вопрос часто интересует участников почтовой пересылки. В качестве таких помарок можно назвать следующие:
- ошибка в индексе – является некритичной, поскольку при её обнаружении груз просто будет направлен по указанному отправителем адресу;
- ошибка в адресе (ошибочно названы: улица/проспект, номер дома/квартиры) – груз будет храниться на почте в течение 30 дней, а затем уйдёт обратно;
- ошибка в адресе (ошибочно названы: страна, область, район) – груз будет доставлен по индексу;
- нет отчества получателя – указывать отчество при пересылке не нужно, поэтому его отсутствие причиной отказа в выдаче не является.
Наличие данных помарок на возможность забрать груз на почте не повлияет.
Источник статьи: http://oposylkah.com/pochta-rossii/otpravitel-posylki-nepravilno-ukazal-familiju.html
Неправильная фамилия получателя. дойдет посылка?
Всем доброго времени суток. Сегодня отправила посылку покупательнице. Только дома обнаружила, что работник почты пропустила в фамилии получателя одну букву. Я очень волнусь — получит покупательница свою посылку? Поделитесь опытом пожалуйста!
У меня в этом месяце было аналогично: в чеке фамилия получателя была с пропущенной буквой. Но мое написание было правильным. Дошло без проблем.
И Вам доброго времени суток Вашего часового пояса. Если на самой посылке кто-то написал с ошибкой — на усмотрение почты получателя. Поверят -выдадут. Не поерят — не выдадут. На чеке — не имеет значения.
У меня тоже был случай, когда в чеке в фамилии неправильно написали букву. Но на посылке все было написано правильно. Посылка благополучно дошла и была выдана покупателю.
То, что в чеке, для выдачи не имеет никакого значения. Важно только написание на самом конверте или коробке.
То, что в чеке с ошибкой написали- не имеет значения при выдаче. Вы же на посылке и в бланке правильно написали?
У меня случай был при отправке заказу за границу. Получатель латиницей был написан и оператор не стала заморачиваться чтением незнакомых букв и написала в чеке- получатель Татьяна))
у нас вообще почта супер — по 5 раз переспрашивают — пишу уже печатными буквами даже — и практически в чеке каждый раз неправильно. и все доходило. расслабьтесь
я работник почты и если на бланке все правильно и на коробке проблем не возникнет
На чеке может быть написано, что угодно, доходит по адресу на посылке\бланке.
Дойдет, если на коробке и бланке все верно нарисано.
Главное адрес на посылке, если он верен, то все дойдет и будет получено без сложностей. Я была в качестве получателя такой посылки, когда в фамилии было две ошибки, сделанные оператором при отправке.
Вот если ошибка в написании фамилии по посылке наложенным платежом, то тогда могут возникнуть проблемы при получении денег.
Мне однажды мастер выслала посылку с неправильным именем и фамилией
..не знаю о чем она думала, заполняя бланк и подписывая коробку. Хорошо, что адрес и индекс был верным.Я все получила. Так что не переживайте.
Если ошибка только в чеке, все будет в порядке. На почте получателя посылки выдают по данным, написанным на посылке и на бланке. Я специально уточняла, потому что в нашем отделении почты ошибки делают в каждом втором чеке.
главное что вы на коробке правильно написали!
Дойти-то посылка дойдет, а вот выдадут ли получателю — зависит от работников почты)
В чеках постоянно ошибки.) Не парьтесь, всё отдадут.
У меня недавно был случай: мне прислали посылку, где в моей фамилии была допущена ошибка отправителем. Час мотала нервы на почте, с пеной у рта доказываю что это я! Что описалась отправительница. Стали требовать, что бы отправительница со своей почты направила официальное подтверждение того, что это она ошиблась, а я действительно являюсь получателем. От такой перспективы (ждать ещё 2е недели с риском, что мою посылочку столько на почте могут еще и не продержать) я скисла совсем 🙁
Наконец удалось договориться, что я оставляю им скан своего паспорта и уже лично отвечаю, ежели явится другая девушка, проживающая по моему адресу и с чуть отличной фамилией.
Дойдет. Не первый раз у меня такое — доходит все нормально. Даже адрес один раз пробили в чеке неправильно (на посылке был правильный), и дошло по индексу нормально.
Мне посылку отправляли, так балбесы квартиру не указали, только дом. На почте отдали)
Если ошибка на бланке/коробке/конверте, то отправителю достаточно всего лишь отправить телеграмму с просьбой выдать именно этому человеку и исправленными данными. Никаких две недели ждать не нужно.
Спасибо Всем! успокоили! да, на бланке и коробке написано все верно.
не вопрос -я ошиблась в фамилии на букву -на пакете неправильно написала. ну я накосячила, а не почта. с перепугу тут на форум прибежала, мне тут страшное наговорили про телерамммммы, побежала на почту -мне там сказали -сиди на попе ровно, всё доедет-там три ошибки допустимы.и правда, все приехало за неделю, а ведь перед самым новым годом было
Недавно даже на горячую линию почты звонила с подобным вопросом, т.к. получатель посылки переживал (на коробке все верно, в чеке — ошибка). Все нормально доходит. А сотрудники почты в чеках действительно опечатки делают достаточно часто, не раз с таким сталкивалась; сами же сразу говорят, что посылка доедет без проблем, выдают ее по данным на коробке.
Источник статьи: http://www.livemaster.ru/topic/997555-nepravilnaya-familiya-poluchatelya-dojdet-posylka