3 ПРИМЕРА: КАК РАССКАЗАТЬ О СЛОЖНОСТЯХ В РАБОТЕ НА СОБЕСЕДОВАНИИ
Люди меня спрашивают о самом разном.
Например, как на собеседовании ответить на вопрос: «Какие были сложности в работе и как вы справлялись?».
И как ответить — если ты не чувствовал этих сложностей, обычная рутина как у всех, авралы, сроки, подрядчики подводят, но так ведь у всех и все справляются, что тут необычного? Обычный российский бизнес полный бардака и непредсказуемости. Мы так живём и мы так привыкли.
Понять разницу можно только, если вы работали в западной компании — да ещё и со здоровой корпоративной культурой.
А чаще мы создаем сложности и преодолеваем.
Но как ответить на этот вопрос на собеседовании?
Если вы ответите специалисту по подбору персонала, что сложностей в работе у вас не было и вы совсем справлялись, то вам не поверят.
Подумают, что на работе вы ничего не делали и обязанности у вас были очень простые, зона ответственности очень маленькая и узкая и как вывод, что первые же сложности вас приведут в замешательство и ступор.
Вся российская и советская литература — про сложности, моральные кризисы, прозрения и трансформацию. Вечный Достоевский.
И бизнес по Достоевскому — тот, по крайней мере, что был начат в лихие 90-е или у тех, кто практикует подобный управленческий стиль до сих пор. Вы сами понимаете о чем я, о бандитских подходах к управлению.
Поэтому ожидаемо, что у любого простого гражданина были сложности.
Если вы отвечаете, что их нет и не было — вы хвастаетесь своей непогрешимостью. Простите за иронию и сарказм.
На самом деле ответ на этот вопрос может раскрыть владение профессиональными компетенциями и расскажет HR-менеджеру о том, какая вы личность, как вы справляетесь как человек с ситуациями стресса, цейтнота, недостатка знаний по тому или иному вопросу, что для вас представляют сложности сами по себе.
Каков для вас масштаб сложностей — скрепки закончились или вы вытянули годовой план продаж, благодаря предпринятым беспрецедентным мерам — наняли дополнительный персонал, разработали промоакцию, сами вышли обучать промоутеров, объездили все магазины с проверкой их работы и «толкнули» продажи, они «пошли вверх», а потом ещё неделю всех держали в тонусе своими звонками, что потом план ваше подразделение перевыполняло три месяца без вашего дальнейшего вмешательства.
Как в театре — если сложностей не было, то их стоило бы придумать.
Серьезно! Если вы не знаете как ответить на этот вопрос, то скорее всего до этого момента у вас не было особых карьерных амбиций и вы не думали, как вы себя будете позиционировать на возможных собеседованиях или на внутренних мероприятиях по оценке.
И скорее всего — вы не знаете, и как ответить на вопрос о ваших достижениях.
Если вы только задумываетесь о смене работы, о лучшем месте под солнцем, то пора включить осознанность и подумать о себе и о том, как вас воспринимает работодатель.
Подумать о своей работе, увидеть в этой рутине — с чем вы сталкиваетесь, в чём может быть сложность для других людей на вашем месте, может вы обладаете выносливостью, хорошей концентрацией внимания, весь день бодры и там, где на других идут жалобы, вы справляетесь без нареканий.
То есть можно переосмыслить свой функционал и увидеть, что будет сложностью для других, но вы с этим справляетесь лучше этих других.
Можно обдумать и доработать ответ, чтобы он звучал хорошо;
«Было так, была такая сложность, но я предприняла такие-то меры и научилась справляться с этим, сейчас я справляюсь с этим отлично».
«Я думала, что совершая холодные звонки, я не всегда добивалась нужного мне результата, я почила бизнес-литературу, поняла, что это нормально, когда не все звонки заканчиваются завершением сделки, потом я пошла на тренинг, убедила своего работодателя, что мне это нужно и он тренинг оплатил.
На тренинге я научилась новым техникам общения, а самое главное, поняв, что не 100% переговоров заканчиваются сделками — я обрела внутреннюю уверенность — знаете, если раньше я закрывала 30 % сделок, сейчас почти 50%, это лучший результат в нашем департаменте.
Обычно, когда я сталкиваюсь со сложностями или сомнениями я ищу дополнительную информацию, советуюсь с профессионалами, чтобы понять, как поступать наилучшим образом или иду учиться».
То есть мы показываем, что у нас есть стратегия одна или несколько, что мы не постесняемся коммуницировать в случае сложностей, сразу начнем искать решение, а не замалчивать проблему.
Специалист по подбору хочет услышать, как вы умеете решать проблемы, насколько у вас широкий репертуар решения сложных проблем.
Возможно, ваша потенциальная работа предполагает, что вы постоянно будете сталкиваться с новыми вызовами и ищут кандидата с подобным опытом.
Чтобы принять решение какой ответ «правильный» на подобный вопрос — нужно использовать собственный здравый смысл и понимать на какую вакансию вы претендуете.
Конечно, описание сложностей и их преодоление должно подать вас в выгодном свете.
Например, вашу коллегу из другого региона положили в больницу и вас попросили выполнять дистанционно большую часть ее обязанностей, конечно, чтобы всё успевать вам пришлось расставить приоритеты и пересмотреть свои планы на ближайший месяц, Но в целом с почти двойной нагрузкой в течение месяца вы справились.
В случае такого ответа будьте готовы пояснить детали.
То есть готовьте сани летом, собирайте ситуации из своей корпоративной жизни, чтобы было что рассказать на собеседовании и о сложностях и о достижениях.
Просите сами у руководства интересные задачи, чтобы получить разнообразный опыт и было чем блеснуть на собеседовании.
Ответственный кандидат, например, на должность категорийного менеджера скажет, что у него начала падать прибыльность категории и он не мог понять в чем причины, чтобы их определить — он произвел расчеты, поднял учебники, начал искать дополнительную бизнес-литературу с бизнес-кейсами, чтобы найти подсказку, сформировал три гипотезы, посоветовался с опытными коллегами соответствующей квалификации, выбрал приоритетную гипотезу и начал её тестировать — вводить изменения, гипотеза подтвердилась, прибыль начала расти.
Во время ответа: это может быть сказано и более простыми словами.
Но искренность ответа покажет насколько человек вовлечен, ответственен — не ищет виноватых, а ищет как исправить ситуацию.
ВОТ КАКОЙ ВОПРОС О СЛОЖНОСТЯХ МНЕ ПОСТУПИЛ БУКВАЛЬНО (ВЫДЕРЖКА ИЗ ПИСЬМА):
«На вопрос что было самым сложным, я честно считаю, что ничего сверх сложного не было, всё решаемо… Это будет правильный ответ? А прибыль я не анализировала. Вопросы про ошибки, да, конечно, ошибки были, но можно ли говорить о них? Про достижения — это тоже сложный вопрос…». 🏆🏆🏆
ЕЩЁ ОДИН МОЙ КОММЕНТАРИЙ — КАК ОТВЕТ НА ВОПРОС В ПИСЬМЕ:
Чтобы подготовиться к собеседованию — надо вставать на две позиции — себя и специалиста по подбору. Попробуйте сначала честно написать ответы на вопросы, а потом встать на позицию рекрутера и прочитать ответы с его позиции, как будто вы читаете ответы не свои, а какого-то чужого человека. Что бы вы подумали об этом человеке?
Специалисты по подбору персонала не любят, когда им говорят — у меня нет ошибок, считается, что человек, который так отвечает — себя адекватно не оценивает, игнорирует опыт совершения ошибок, поэтому нужно подобрать какой-то ответ, который вас правильно спозиционирует.
Ваш ответ можно повернуть таким образом ( как третий пример ):
«На моей первой работе я переживала о последствиях, как решится вопрос, если будет задержка зарплаты или массовый брак. На моем опыте были такие ситуации и я решала их таким-то образом (приведите примеры), на моём последнем месте работы сложностей уже не было, потому что опыт уже наработался, у меня появились алгоритмы как действовать в том или ином случае, например, . (ещё примеры). Сейчас такие ситуации для меня просто часть работы и стресса не вызывают».
Примеры могут быть простые — но они покажут, что вы осмысливаете свой опыт, анализируете его, учитесь на своих ошибках, понимаете закономерности и формируете лучшие алгоритмы действий.
Это про то, что нужно, например, выключить свет перед тем, как менять лампочку. Это простой алгоритм действий и вы демонстрируете, что Вы его знаете. Если вас спросили, как менять лампочку – расскажите как конкретно.
Найдите в интернете книги Светланы Ивановой, почитайте бегло, выбирая то, что вас привлекает и вы поймете как подготовиться к интервью.
Если это продажи, руководящая должность, все ищут ориентированных на результат — нельзя говорить — я цифры не считала, можно ответить у меня был план и я отслеживала его выполнение каждый день, пересчитывала какой объём продаж нужно сделать за оставшийся период, смотрела отклонение от плана, считала прогноз продаж и насколько нужно увеличить выполнение плана в день, чтобы выполнить план в оставшийся от месяца период.
Если для позиции, на которую вы претендуете, важно качество сервиса, то от вас ждут ответов, в которых вы демонстрируете ориентацию на людей, готовность решить их проблемы.
Например, у клиента была проблема в конце рабочего дня, я задержалась и всё решила…
Скорректируйте свои ответы в соответствии с вакансией, проговорите их три раза вслух, а также напишите список вопросов к работодателю.
Текущая установка: собеседование — это переговоры и нужно спрашивать важные вещи относительно своих задач, например, какой бюджет на рекламу или на обучение, что-то про нужные цифры в работе.
На собеседовании можно немного лукавить, чтобы продать себя работодателю (как в нашем примере со сложностями).
Есть такое понятие как социальноожидаемые ответы, пусть они лучше будут такими, чем совсем непродуманными и позиционируют вас как неподходящего кандидата ( глупого ).
Вопрос о достижениях задается, чтобы понять насколько вы ориентированы на результат, что для вас важно — какие ценности, целеустремленный ли вы человек. Думаете ли вы о себе мерками успеха, достижений, мыслите конкретными цифрами или просто плывёте по течению…
Текст вопросов и ответов скорректирован для публикации, моей задачей было показать, как можно и нужно обдумывать ответы.
🏆🏆🏆 Все верно. Все свои достижения необходимо оцифровывать. И продавать их именно так. Заменить в своей презентации процессные глаголы «я делал/в мои обязанности входило «, на «я сделал/я решил», подтвердить реальными просчитанными цифрами — БИНГО!
Первый большой шаг сделан!
Понравилась статья? Ставьте лайк 👍 и подписывайтес ь на мой канал!
Делитесь с друзьями, пишите ваши комментарии, ваша обратная связь очень важна для меня и вдохновляет на новые статьи!
Обнимаю, всех, кто меня читает!
Читайте также на моём канале:
🎯 » 5 НЕОЧЕВИДНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ КАРЬЕРЫ В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ С НУЛЯ»;
🎯 » 5 ПРОСТЫХ ПРАКТИК ПО УПРАВЛЕНИЮ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ ТЕХ, КТО СТРОИТ КАРЬЕРУ МЕЧТЫ».
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5ba7aec92098b300aab5eb38/3-primera-kak-rasskazat-o-slojnostiah-v-rabote-na-sobesedovanii-5c4c8a79fff27d00ae1a586c
16 ответов на шаблонные вопросы рекрутера
Как отвечать на шаблонные вопросы во время собеседования? Вы спрашивали – мы отвечаем! Сегодня, вы получите настоящее и эффективное руководство по ответам на идиотские вопросы с реальными примерами.
В большей степени, эта публикация будет полезна новичкам для прохождения первичных собеседований. Мастодонты и специалисты, кто «собаку съел» на хождениях по квестам с десяток лет, также найдут для себя не мало интересной информации для будущих побед на входе к прямому работодателю через отформатированных рекрутеров.
1. Чем вас заинтересовала наша вакансия?
Не стоит надеяться на то, что вы одолеете рекрутера своим остроумием. Это он читает ваше резюме по диагонали и находится в полной уверенности, что вы его вакансию изучили досконально. Причем, помимо этого, потратили вагон времени на изучение компании. Пусть будет так, импровизируйте! Ведь иной раз, когда вам поступает входящий звонок на отклик по резюме, не сразу можно вспомнить, отправляли вы его или нет. А что говорить о самой компании.
Если вам поступил телефонный звонок от рекрутера, прикидываемся сознательным соискателем и учтиво киваем клювом со знанием дела, что очень хорошо помните вакансию и компанию работодателя. Отталкивайтесь не от вакансии, а от своего профессионального опыта, даже если вы в упор не можете вспомнить что за зверь такой этот работодатель. Если у вас основной опыт программиста, то вряд ли вы, будучи в уме и здравии, отправляли свое резюме на вакансию гинеколога. Еще раз, импровизируйте. Отвечайте общими фразами, но с долей конкретики: «Я в совершенстве владею многими языками программирования, такими как: . Уверен (-а), что мой успешный профессиональный опыт разработки . будет эффективно применен в рамках вашей компании, исходя из информации, которую успел изучить в размещенной вакансии».
Таким образом, мы не только ответили исчерпывающе на телефонный вопрос рекрутера, а еще подтолкнули его на развернутый ответ о функционале самой вакансии.
Если же, вам задают этот вопрос на очном собеседовании, вы просто обязаны приезжать на интервью подготовленными. Объясните, что очень внимательно изучили функционал вакансии и он максимально релевантен с вашим опытом, где вы как «рыба в воде». Не отвечайте развернуто, так как обязательно нарветесь на дополнительные вопросы от рекрутера. А зачем вам отвечать на глубоко профессиональные вопросы некомпетентному hr? Не он вас будет нанимать на работу, а руководитель – с ним и обсудите все детали функциональной нагрузки и задач.
2. Расскажите о своем профессиональном опыте
Мы советуем дать рекрутеру то, что он хочет – рассказывайте все по порядку и только факты, начиная с того места работы, функционал и специализация которого наиболее подходит под текущую вакансию. К любому собеседованию надо готовиться! Запомните это раз и навсегда. Предварительно разложите в голове свою трудовую деятельность на этапы, чтобы во время диалога с рекрутером не было каши и ваша речь была лаконичной и связанной.
Как закончили рассказывать о первом наиболее релевантном к вакансии опыте своей деятельности, переходите к следующему, на понижение. Ответите себе 3-5 минут на монолог о каждом месте работы. Если у вас опыт колоссальный, вряд ли персональщик захочет слушать вас часами, да и сами выдохнитесь, пока будете о нем вещать. Учитесь использовать флешбеки из предыдущего раннего опыта в разговоре. Например, если вы идете на позицию pr-директора, то будет очень уместно рассказать кадровику о своем стремлении к журналистике юные годы. Тренируйтесь включать в разговор свои истории из жизни не более чем на 30 секунд, а не уходить в анналы истории вашей деятельности.
В результате, это очень оживит ваш монолог о трудовом и тернистом пути к совершенству. Вас будет очень приятно слушать.
3. Ваше главное достижение
Здесь все точно по аналогии с предыдущим вопросом: ищите в голове наиболее релевантное место былой славы и лаконично доносите информацию со всеми цифрами и фактами рекрутеру прямо в темечко. Если явных достижений нет – придумайте, но не уходите в явную ложь. Грамотный кадровик, чуть капнет и вы расколитесь. А если уж и с фантазией у вас беда, отвечайте с юмором:
— «Еще в студенческие годы я заработал свой первый миллион – делал за весь курс института дипломные работы»
— «Решил год назад накопить на Теслу – не получилось, купил Мерседес»
В случае этого вопроса, заучите дословно текст ниже и никогда его не забывайте:
«Мой главный недостаток — это ответственность и внимание к мелочам, в первую очередь, по отношению к себе. А недостаток в том, что этого ожидаю и от других»
Другие варианты ответа на этот вопрос даже не обсуждаются, так как влекут за собой массу дополнительных вопросов и комментариев от рекрутера.
Запомнили так, чтоб залипло на языке, как у пионерки чупа-чупс и погнали дальше.
5. Почему ушли с предыдущих мест работы?
Каждое место работы описывать нет необходимости. Расскажите истинные причины увольнения с предыдущих трех мест. Понятное дело, что негативной информации от вас исходить не должно, даже если ваш прошлый работодатель был полнейшей скотиной. Выберите для себя наиболее комфортные ответы:
— отсутствие карьерного роста (если вы начинающий специалист)
— низкий уровень заработной платы (рекомендуется использовать для ответа на ранних местах работы)
— частые задержки заработной платы
— невозможность в полном объеме реализовать свои профессиональные знания
— проектная деятельность: сдача проекта в срок
— смена учредителей и собственников бизнеса (пришли со своей командой)
Старайтесь использовать эти односложные ответы, чтобы не спровоцировать работодателя на допрос с пристрастием.
6. Почему хотите работать именно у нас?
Практически аналог первого вопроса, который очень любят рекрутеры задавать в середине собеседования, когда кандидат вроде как немного расслабился и его проще всего застать врасплох. Отвечайте уверенно, что деятельность компании релевантна вашему профессиональному опыту. Предложений от подобных компаний у вас 2-3, где вы уже были на собеседовании. Сейчас выбираете наиболее комфортное для себя место, сравнивая уровень заработной платы и функционал.
7. Как вы себя видите через год, 2-5?
Снова учитесь импровизировать. Если вы идете на вакансию менеджера по продажам, то смело отвечайте: через год планирую выйти на доход в 2-3 раза выше текущего, через два – есть желание продвинуться по службе, а через пять – невозможно прогнозировать, так как живем в России. Большая часть рекрутеров уже начинает адекватно реагировать на такой ответ. А вам, будет не лишним узнать у работодателя, какие планы у компании через 5 лет, так как вы планируете у них остановиться на долгосрочную перспективу.
8. Были у вас конфликты с коллегами?
Еще один ответ, который требуется дословно запомнить:
«Я не конфликтный человек, но трения с коллегами, безусловно, были, так как многие привыкли работать на процесс, а не на результат. Я требовательный человек к себе и окружающим. Это очень важно в коллективной работе».
9. Что вам требуется для комфортной работы?
Здесь рекрутер пытается выявить у вас степень вашего «понтометра». Поэтому, всегда отвечайте, что для комфортной работы вам необходимы ясные и понятные цели/задачи от руководства и своевременная выплата заработной платы. Некоторые работодатели любят юлить и акцентировать внимание на то, что они как-раз и находятся в поиске сотрудника, который скажет куда «плыть кораблю». Как только понимаете подобный намек, смело, вещички в охапку и мотыляем со сверхзвуковой силой от такого работодателя. Если собственник уже на входе не знает своих целей и задач – на долго вы тут не задержитесь.
10. Какое самое сложное решение довелось принять вам за последнее время?
Смело отвечайте, что самое сложное решение было уйти с предыдущего места работы на поиск нового. Так как вы отдаетесь работе полностью и для вас это вторая семья. А это уже и есть тяжелое решение и как минимум стресс.
11. Какой минимальный фиксированный оклад вы рассматриваете?
Уверенно отвечайте, что отталкиваетесь от предложения рынка. Рекрутер вас будет дальше давить вопросами, чтобы вы-таки назвали сумму. Сразу называйте — 50 тыс. Почему? Да потому, чтобы спровоцировать последний вопрос горе-эйчарщика, который утвердительно заявляет, что если компания предложит 50 тыс.руб., вы будете готовы выйти на работу. Отвечайте всегда положительно. Только затем поясните, что подобных предложений у вас достаточно много. Выбирать будете того работодателя, где есть интересный и богатый функционал, а также оплата труда.
12. Чем занимаетесь в свободное от работы время?
Даже если вы заядлый любитель новомодных видов спорта или еще какой деятельности, не стоит ярко показывать вовлеченность в свое хобби. Отвечайте банальными фразами: семья, путешествия, дача, огород и пр. Это поможет рекрутеру скорее отстать от вас с подобным вопросом. Тут важно, хоть что-то ответить.
13. Вы сможете дать контактных лиц для получения рекомендаций?
Отвечайте всегда положительно. Объясните, что готовы предоставить рекомендации с предыдущих мест работы в случае, если работодатель будет готов сделать предложение о трудоустройстве. Расскажите, как вы цените своих бывших коллег и на первичном собеседовании, беспокоить людей попусту, как минимум моветон.
Вообще, очень странная и интересная одновременно эта штука – рекомендации. Ведь ни один вменяемый соискатель никогда не предоставит своему потенциальному работодателю негативную рекомендацию, либо контактные данные человека, который о вас скажет что-то не хорошее. Звонить рекрутеру по общему телефону и брать рекомендации самостоятельно? Можно, но объективность такой оценки практически равна нулю.
Представьте, работаете вы хорошо, слажено и вдруг вам сделали предложение, от которого сложно отказаться, либо еще по какой другой причине вы покидаете работодателя. Независимо от причины увольнения, хороший вы были сотрудник или лентяй-тугодум, для каждого работодателя, поиск нового сотрудника этот такой же стресс как и для вас самого. Думает ли он хорошо о вас, как вы от него ушли? В глубине души, возможно. А по факту, проклинает, что теперь приходится искать на ваше место другого специалиста.
По сути, ни одна взятая лично рекомендация не может быть объективной: работодатель зачастую всегда обижен на сотрудника или наоборот.
Лучшая рекомендация — это портфолио соискателя, о котором мы писали ранее в наших публикациях.
14. Как долго вы ищите работу?
Никогда не называйте срок более 1 месяца, даже если у вас по трудовой книжке пробел в деятельности намного больше. Его проще объяснить вашей частичной проектной занятостью, нежели показать работодателю, что ищите работу пол года и до сих пор не трудоустроились. Видимо, что-то с вами не так. Обязательно поясните рекрутеру, что вы очень избирательно относитесь к своему будущему работодателю и не катаетесь на собеседования по каждому приглашению. Набейте себе цену!
15. У вас есть предложения от других компаний?
Всегда отвечайте, что предложения от других работодателей вам поступают достаточно часто и на текущий момент вы уже имеете как минимум один оффер. Думаете, взвешиваете все «за» и «против», так как очень ответственно относитесь к своему будущему работодателю. Объясните рекрутеру, что дата выхода по офферу у вас через 1 неделю, но это не мешает вам рассматривать привлекательные предложения рынка.
16. У вас есть вопросы ко мне?
Никогда не задавайте много вопросов. Рекрутер — существо дико ленивое и эмоционально ранимое. Для них это дежурный вопрос в финале практически каждого собеседования. Задайте 1-2 общих вопроса. Например:
— Какие будут дальнейшие коммуникации по рассмотрению моей кандидатуры?
— Как скоро можете дать ответ по моей кандидатуре?
Этого вполне достаточно. Не заваливайте вопросами персональщика, особенно в части функционала вакансии. Функционал обсуждайте напрямую с непосредственным руководителем. Рекрутер всего лишь прослойка между вами, а ваша главная задача – уничтожить врага на пути к своему работодателю и перейти на финальный уровень к биг-боссу.
Вкратце попытались написать ответы на самые популярные вопросы, которые встречаются на собеседовании. Безусловно, что-то упустили. По нашему мнению, на каждый вопрос требуется отдельная публикация, так как везде есть свои нюансы и не существует какого-то четкого и 100% правильного ответа – все очень индивидуально.
Опираясь на опыт наших экспертов и коллег, если вы профессионал и слышите от рекрутера подобного рода шаблонные вопросы – бегите от такого работодателя. Это и есть лицо того, что вас ожидает в рамках трудовой деятельности.
Для новичков, это хороший материал, чтобы не растеряться на собеседовании — таки пройти рекрутеров и получить заветную работу.
В выходные расскажем вам о поездке Романа с супругой в Эстонию по второму офферу и, конечно-же, о недавней блокировке нашего сайта.
Не забывайте подписываться на нас и следить за информацией на Фейсбук , ВКонтакте , Инстаграм , а также на сайте HR-HD . Рынку интересно ваше мнение!
Хотите узнать лично о проекте HR-to-GO и получить подлинную информацию на рынке труда из уст настоящих профессионалов – приходите 30 октября 2019 года на конгресс HR-HD 2019 . Будет очень жарко!
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5d46b47d23371c00af4098d4/16-otvetov-na-shablonnye-voprosy-rekrutera-5d695c3bd11ba200add9c83e