Контакты службы поддержки Билайн
Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.
Номера телефонов технической поддержки Билайн
Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.
Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.
- Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27 Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080 Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111 По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000
Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?
Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.
1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.
- В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
- В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.
2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн pomogite@beeline.ru . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:
- Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: otvet@beeline.ru .
- Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: support@beelinewifi.ru .
- Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: internet@beeline.ru .
3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.
Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.
Источник статьи: http://beeline365.ru/sluzhba-podderzhki-bilajn
Техподдержка Билайн – просто и доступно
Быстрый ответ:
Перечень номеров, по которым можно получить консультацию выглядит так:
Ребёнок подключил на телефон какую-то услугу и регулярно происходит списание средств? Мобильный не ловит сеть, хотя абонент находится в зоне покрытия? Плохо работает интернет? Это лишь малая часть вопросов, которые могут волновать клиентов Билайн. Разумеется, провайдер делает всё возможное, чтобы пользователи самостоятельно решали возникающие проблемы. Однако последней инстанцией всё равно остаётся техподдержка Билайн.
Как связаться с оператором
Несмотря на внедрение сервисов самообслуживания абонентов, многие вопросы не получается решить самостоятельно. Например, любые финансовые операции или блокировка номера возможны только после подтверждения принадлежности номера. В этих случаях, обязательно придётся звонить в центр поддержки клиентов и сообщать персональные данные. Большинство абонентов предпочитают действовать по стандартной схеме:
- Набрать с мобильного номер 0611.
- Прослушать информационные сообщения системы, где предлагаются варианты решения различных вопросов.
- Нажать последовательно клавиши 2 и 0 в режиме тонального набора и дождаться соединения с оператором.
Преимущество этого способа заключается в том, что для соединения с оператором не требуется доступ в интернет, связь бесплатная и доступна даже при отрицательном балансе.
Важно! Номер оператора 0611 доступен только для внутрисетевых вызовов, дозвониться в службу с сим-карты другого провайдера не получиться.
Однако мало кто знают, что возможности абонентов не ограничиваются одним телефоном службы поддержки. Провайдер предлагает пользователям несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от сложившейся ситуации. В частности, перечень номеров, по которым можно получить консультацию выглядит так:
- 8 (800) 700-06-11. Это линия, на которую можно дозвониться с любого телефона, включая стационарные аппараты.
- +7 (495) 974-88-88. Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.
- 8 (800) 700-00-80. Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.
- 8 (800) 700-21-11. Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.
- 8 (800) 123-45-67. Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.
- 8 (800) 700-80-00. Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.
- 8 (800) 700-83-78. Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.
Важно! Обращение по указанным номерам не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения.
Если абонент не является физическим лицом
Не стоит забывать, что отечественный бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:
- Это единый номер для всех пользователей провайдера, вне зависимости от варианта подключения и системы расчётов.
- 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей.
- 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.
Важно! Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.
Альтернативные варианты
Нужно уточнить, что обратиться в техподдержку Билайн можно в режиме онлайн. Для этого на сайте провайдера работает услуга «Чат со специалистом». Помимо этого, существуют адреса электронной почты, которые созданы специально для решения проблем, связанных о определёнными видами услуг. Оставить интернет-послание можно здесь:
- otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов.
- pomogite@beeline.ru. Общая линия поддержки клиентов.
- internet@beeline.ru. Проблемы с проводным интернетом, телефонией и Билайн ТВ.
- support@beelinewifi.ru. Неполадки в беспроводных сетях.
Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.
Получить поддержку специалистов можно в социальных сетях. Здесь существуют официальные группы провайдера, где модераторы могут помочь найти выход из любой сложной ситуации.
Если вопрос не требует срочного рассмотрения, можно отправить смс на номер 0622. В теле сообщения нужно изложить суть проблемы и дождаться ответа системы. Нужно помнить, что данный сервис работает с 7 утра до 10 вечера по Москве.
Видео к статье
Вывод
Техподдержка Билайн – это открытая служба с большим потенциалом. Широкий выбор номеров даёт возможность быстрого обслуживания абонентов. Кроме этого, для каждой представленной на рынке услуги работает собственная «горячая линия».
Была ли эта страница полезной?
Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц
Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:
Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.
Источник статьи: http://mytariffs.ru/sluzhba-podderzhki/tehpodderzhka-bilajn-prosto-i-dostupno.html
Служба поддержки Билайн
Проблемы с мобильной связью, интернетом или оборудованием вызывают у пользователя панику. Однако все трудности легко решить при помощи оператора. Служба поддержки круглосуточно способствует решению проблем своих клиентов. Помощь предоставляется по телефону, почте и смс.
Телефоны техподдержки Билайн
Самый эффективный способ получить информацию или решить проблему – звонок в службу поддержки оператора. Специалисты помогут перейти на новый тарифный план, управлять услугами, получить сведения о номере, настроить интернет. Служба поддержки Билайн работает круглосуточно. Обратиться в справочную может любой человек, даже не являющийся клиентом оператора.
Номера технической помощи:
- Для вопросов связанных с интернетом, стационарным телефоном и телевидением: 88007008000.
- Для решения проблем связанных с мобильной связью: 0611, 88007000611, +74959748888.
- Для вопросов по USB-модемам: 88007000080.
- Для поддержки пользователей Wi-Fi: 88007002111.
Обратиться к консультанту можно по номеру 0611. Однако клиент будет вынужден прослушать информацию об услугах, пока не найдёт подходящий пункт. Разделы постоянно меняются местами и дополняются, это немного усложняет работу с меню.
Техподдержка домашнего интернета Билайн
При смене оборудования или отсутствия подключения к мировой паутине следует обратиться за помощью. Клиенты, использующие домашний интернет Билайн номер техподдержки должны найти заранее, это поможет быстрее устранить проблему. Специалист в режиме онлайн поможет абоненту настроить роутер, модем либо другое устройство.
- Звонок по телефону 88007008000. Телефон действует во всех регионах страны. Все звонки на номер бесплатны.
- Письмо на почту internet@beeline.ru.
- Виртуальный кабинет. С помощью личного офиса пользователь может написать специалисту, который поможет решить проблему.
- Сайт «Домашний Билайн».
- Форум поддержки пользователей.
Клиент должен знать, что связавшись с оператором для смены тарифа, активации или деактивации услуг, необходимо предоставить личную информацию. Консультант запрашивает паспортные данные и секретный код. Если доступа к документам нет, рекомендуется использовать личный кабинет.
Альтернативные способы связи с техподдержкой Билайн
Кроме общения с консультантом, получить помощь можно и другими способами. Когда нет времени ждать ответа оператора стоит заказать обратный звонок или электронное письмо. Производится техподдержка Билайн и на официальном сайте. Выбрав пункт «Задать вопрос», сверху, в правом углу страницы, клиенту предложат определиться с методом общения.
- Пункт «Обратная связь». Здесь посетитель сможет описать возникшую проблему и выбрать подходящий способ общений. Это может быть обратный звонок либо электронное письмо.
- Пункт «Чат со специалистом». Опция позволяет пообщаться со специалистом в онлайн режиме. Пользователь сможет задавать консультанту любые вопросы.
- Если нет возможности позвонить на Билайн телефон поддержки, можно отправить смс. Сообщение, в котором описана суть проблемы, отправляется на номер 0622. Не стоит забывать и об отделениях оператора. Квалифицированные работники офиса могут ответить на любой вопрос.
- Почта техподдержки. Также оператор использует и электронную почту, для помощи пользователям. Задать вопрос можно по адресу pomogite@beeline.ru. Предусмотрена почта и для отдельных услуг. По адресу otvet@beeline.ru оказывается помощь по сотовой связи, интернету, USB-модему. Почта internet@beeline.ru предназначена для поддержки стационарных телефонов, интернета, телевиденья. Вопросы, связанные с Wi-Fi, можно задать по адресу support@beeline.ru.
Помощь в роуминге
Клиентам, находящимся заграницей, оказывается поддержка по телефону +74959748888. Телефон абсолютно бесплатен и актуален для любой страны. К сожалению, звонки по другим номера оператора платные. Воспользоваться можно и онлайн консультациями на сайте фирмы либо в социальных сетях.
Амурская область
Архангельск
Астрахань
Башкортостан (Уфа)
Белгород
Бурятия (Улан-Удэ)
Великий Новгород
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Дагестан
Забайкальский край (Чита)
Ижевск
Иркутск
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск на Амуре
Кострома
Краснодарский край
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Москва
Мурманск
Нижний-Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Владивосток
Псков
Ростов
Рязань
Самара
Санкт-Петербург (СПБ)
Саранск
Саратов
Сахалинская область
Екатеринбург
Смоленск
Ставропольский край
Тамбов
Казань
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Хакасия
Хабаровск
Хмао
Челябинск
Чувашия
Ярославль
Источник статьи: http://beeline-lichniy-kabinet.com/slujba-tehpodderjki-beeline/