Как в контакте написать жалобу на группу

Как и кому можно пожаловаться на группу «ВКонтакте»

Как пожаловаться на группу «ВКонтакте», если информация, размещенная в ней, содержит оскорбительные, запрещенные или охраняемые законом сведения? Разберемся с этим вопросом, а также расскажем о том, какое количество жалоб повлечет блокировку сообщества с учетом положений утвержденных Правил, действующих в социальной сети.

Кому жаловаться на группу «ВКонтакте»

Просмотром всех обращений пользователей социальной сети «ВКонтакте» занимается служба технической поддержки. Поэтому, если вы заметили, что какая-то группа либо какой-либо отдельный пользователь размещает чью-то частную (негативную, порочащую) информацию, в первую очередь необходимо оповестить об этом службу техподдержки.

персональные данные других пользователей или иных лиц;
личные фото людей, которые не давали разрешение на публикацию;
порочащие сведения о других пользователях;
информация, которая может быть признана опасной (например, призыв к антисемитской или террористической деятельности);
материалы, которые каким-либо образом связаны с преступной/мошеннической деятельностью и т. п.

Как пожаловаться на группу «ВКонтакте» (или на профиль «ВКонтакте»)

Для того чтобы пожаловаться на группу «ВКонтакте» либо на профиль одного из пользователей данной сети (разумеется, если для этого имеются основания), необходимо перейти на вкладку «Помощь», расположенную в верхнем правом углу страницы (рядом с кнопкой «Выйти»).

В появившемся окне в поле поиска введите любой набор символов (варианта «Пожаловаться» среди предложенных в автоматическом режиме вы не найдете), внизу страницы нажмите кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Перед вами появится окно, в котором будет указано ориентировочное время ожидания ответа в часах в зависимости от количества поступивших в тех. поддержку обращений. Если вы готовы подождать, то переходите по ссылке «Задать вопрос».

Далее появится диалоговое окно, в котором нужно ввести текст обращения (просьбу заблокировать группу или профиль), указать ссылку на эту группу/профиль и обосновать просьбу конкретными фактами, которые должны повлечь за собой прекращение деятельности группы или блокировку профиля.

В течение указанного времени служба технической поддержки обработает запрос и примет решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении.

Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу «ВКонтакте»

Правомочия модераторов и администрации сайта по блокировке страницы пользователя обозначены в п. 5.13.8 Правил, обязанность следовать которым пользователь принимает при регистрации профиля.

ВАЖНО! Администрация сайта при обнаружении нарушений со стороны пользователя норм законодательства РФ либо положений указанных Правил вправе принять одну либо одновременно несколько санкций к пользователю.

Перечень возможных санкций содержится в п. 5.13.8 Правил. Это может быть:

удаление либо блокировка размещенной с нарушением Правил информации;
блокировка ссылок на другие страницы и сайты;
ограничение доступа пользователя к тем или иным ресурсам социальной сети и т. д.;
блокировка профиля пользователя или сообщества.

При этом в Правилах четко не обозначено, какие нарушения в обязательном порядке повлекут блокировку профиля пользователя. Соответственно, администрация оставляет за собой право применять санкции исходя из степени опасности нарушения, частоты его повторения или других заслуживающих внимания обстоятельств.

Еще один момент — это перечень возможных нарушений, который обозначен в п. 6.3 Правил. В нем перечислены возможные действия пользователя, часть из которых образует состав административного правонарушения либо преступления.

СПРАВКА: к таковым, к примеру, Правила относят пропаганду употребления наркотических средств, совершение преступлений, экстремистскую деятельность и т. д.

В то же время пользователя могут наказать и за такое нарушение, как «размещение коммерческой рекламы вне специальных разделов сайта» (п. 6.3.14 Правил).

Вопрос о количестве жалоб, которые необходимо подать для блокировки сообщества «ВКонтакте», Правила не раскрывают, однако очевидно, что достаточно подать одну жалобу, и если имеются основания для применения санкций, то они будут применены.

Каждый пользователь вправе пожаловаться на нарушение его прав, Правил сети «ВКонтакте» или законодательства РФ. Администрация, в свою очередь, обязана рассмотреть его жалобу и принять меры к нарушителю с учетом тяжести совершенного проступка, степени его опасности для пользователей и самого сайта.

Еще больше материалов по теме — в рубрике « Социальные сети ».

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/kak-i-komu-mojno-pojalovatsia-na-gruppu-vkontakte-5d125d24d9c44c00af0cf4ed

Как бороться с оскорбительными группами в ВК? Порядок составления и подачи жалобы

Существует перечень ситуаций, когда вы можете обратиться в администрацию ВКонтакте с жалобой на группу. К этим ситуациям относятся:

В группе выкладываются материалы (посты, фото, видео и т. д.), пропагандирующие суицид, либо группа тематически направлена на призыв к суициду.
В группе выкладывается контент, который может быть расценен, как призыв к совершению насилия или экстремизма.
Наличие фото или видео эротического или порнографического содержания с участием несовершеннолетних.
Постинг материалов, пропагандирующих употребление наркотических средств.
Наличие материалов для взрослых.
Постинг материалов, оскорбительных для отдельных людей или групп населения или направленных на их оскорбление.
Размещение клеветы или порочащих сведений о других пользователях.
Размещение фото- и видеоматериалов с участием лиц, не дававших на это согласия.
Размещение личных данных пользователей ВКонтакте или других лиц.

Крайне сложно охватить весь список вещей, за размещение которых на просторах ВКонтакте группа может быть заблокирована. Если вами были обнаружены материалы, которые так или иначе кажутся неуместными для размещения, вы имеете право отправить жалобу.

При систематическом размещении неприемлемых материалов и частых жалобах группа с большой вероятностью будет заблокирована.

Почему блокируют группы

Однако не стоит забывать, что группа ВКонтакте также может быть заблокирована не только из-за размещения неприемлемой информации, но и по ряду иных причин. К этим причинам относятся:

Нарушение правил сайта. К ним относятся «Правила пользования сайта ВКонтакте», «Дополнение к правилам пользования», а также «Правила размещения рекламных объявлений». Со всеми тремя перечнями можно ознакомиться на сайте ВКонтакте.
Резкая смена тематики или названия сообщества администратором. Данный пункт не говорит о полном запрете на смену названия. Учитываются лишь случаи, когда новое название полностью перестает соответствовать старому. Группа, сменившая название с «Любители машин» на «Фанаты автомобилей», заблокирована не будет.
Нарушение прав третьих лиц. То есть размещение информации без получения права на это от правообладателя.
Блокировка по требованию Роскомнадзора. Сообщество может попасть в реестр запрещенных ресурсов при размещении следующих материалов: информация об анаболических стероидах или препаратах, способствующих росту мышц, действие которых аналогично стероидам; информация о гражданском и военном оружии, также учитывается оружие, используемое для самообороны, охоты или спорта; материалы на тему основанных на риске игр или пари, а также реклама букмекерских контор, спортивных прогнозов;
Накрутка участников.
Распространение или реклама сомнительного программного обеспечения. Например, программы для накрутки лайков, друзей, репостов и т. д.
Проведение подозрительных конкурсов и акций.
Привлечение подписчиков с помощью спама.
Продажа поддельных документов.
Предоставление услуг сексуального характера.
Торговля аккаунтами (необязательно именно аккаунтами ВКонтакте), а также продажа внутриигровых предметов.

Как составить жалобу на сообщество

Если вами были обнаружены факты нарушения сообществом правил ВКонтакте или какие-либо оскорбительные или неприемлемые материалы, вы имеете право пожаловаться на группу. Чтобы отправить жалобу, нужно:

Зайти на свою страницу, в правом верхнем углу нажать на вкладку с вашим именем и выбрать пункт «Помощь».
Во вкладке «Помощь» ввести «Как пожаловаться на группу»в строке поиска и выбрать пункт «Список вопросов», далее в колонке справа найти «Сообщества» и там выбрать требуемый вариант.
Далее появится информация о том, в каких случаях можно обратиться с жалобой на сообщество, а в нижнем левом углу будет кнопка «Пожаловаться на сообщество».
После нажатия на «Пожаловаться на сообщество» вас перебросит на страницу с формой, которую нужно будет заполнить. В форме необходимо указать: тему жалобы; подробное описание проблемы; ссылку на группу; ссылка на оскорбительный или нарушающий правила материал, размещенный в данной группе.

Как связаться с администрацией ВК напрямую

Если процедура создания жалобы не подходит вам по тем или иным причинам, вы можете обратиться в службу поддержки напрямую. Для этого нужно:

Как и при составлении жалобы, выбрать пункт «Как пожаловаться на группу».
При появлении окна со справочной информацией вместо «Пожаловаться на сообщество» выбрать «Это не решает мою проблему».
В появившемся окне выбрать «У меня остались вопросы».
Описать проблему.

Результат жалоб

После того как вы отправили жалобу или написали в техподдержку лично, ваше сообщение будет рассмотрено администрацией.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/gruppi-vk.html

Подача жалобы на сообщество VK: особенности процедуры в 2018 году

11 марта 2018 Опубликовано в разделах: Работа с соцсетями. 2743

VK – популярная социальная сеть, на просторах которой ежедневно публикуются тысячи разнообразных постов и записей. Некоторые из них могут оказаться оскорбительными, задеть чувства людей. Обнаружив какой-то неподобающий контент, вы вправе пожаловаться на него, попросить сотрудников Службы Поддержки принять меры. Далее собрана вся актуальная информация о жалобах на группу ВКонтакте, особенностях и способах их подачи.

Когда подаются жалобы

Руководством VK установлены четкие правила в отношении размещаемых в рамках социальной сети записей. Так, под строжайшим запретом находятся:

публикации фото- и видеоматериалы, которые способствуют развитию суицидальных наклонностей, призывают причинить себе вред
контент, пропагандирующий харрасмент и экстремизм
контент, который содержит эротические сцены с участием лиц несовершеннолетнего возраста, порнографию
материалы, которые можно расценить как пропаганду
употребления наркотических средств
фото- и видеозаписи 18+
посты и прочие материалы, способные опорочить честь и достоинство, направленные унижение конкретных людей или отдельных категорий населения.

Обнаружив пост, содержание которого представляется вам неуместным, попадает под один из приведенных выше пунктов, вы можете подать жалобу на группу ВК, опубликовавшую его. В случае систематического размещения подобных записей руководство социальной сети заблокирует ее.

Как пожаловаться на пост в группе ВКонтакте

Увидев оскорбительную или неприемлемую запись в одном из сообществ VK, вы можете уведомить о ней руководство сайта. Ниже представлена пошаговая инструкция, как это сделать:

Наведите мышку на кнопку «…», расположенную в правом верхнем углу поста
Отобразится всплывающее окошко с опцией «Пожаловаться», нажмите не нее
Откроется контекстное меню, предлагающее выбрать причину.

Если вы проигнорируете это действие, ваше прошение будет автоматически помечено как спам, и должные меры по его решению не будут предприняты.

После того, как вы пожалуетесь на запись сообщества, модераторы социальной сети проведут ее проверку. В том случае если контент действительно нарушает правила сайта, является недопустимым, он будет удален. Администраторы страницы, опубликовавшей данный пост, получат письменное предупреждение от руководства VK. Повторение подобного инцидента приведет к блокировке. Она может временной либо окончательной.

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Ряд сообществ и публичных страниц целенаправленно публикуют запрещенные посты, чтобы вызвать жаркие обсуждения и негодования пользователей. Они паразитируют на эмоциональности людей, размещают исключительно скандальные материалы. В таком случае, требуется жаловаться не на конкретный пост, а на весь паблик.

Пошаговая инструкция, как пожаловаться на группу ВКонтакте:

Наведите курсор мыши на кнопку с изображением своей фотографии, расположенную в правом верхнем углу экрана
Отобразится контекстное меню, в котором вы должны выбрать строчку «Помощь»
Откроется новое окошко, в котором размещена разнообразная полезная информация для пользователей социальной сети.Найдите раздел «Сообщества»
Укажите на активную ссылку «Как пожаловаться на группу ВК»
Нажмите на соответствующую кнопку.
После выполнения указанных действий вы автоматически перейдете в новое окно, где необходимо указать ссылки на паблик, занимающийся публикацией запрещенных материалов, а также на конкретную запись, оскорбляющую чувства пользователей. В верхнем поле следует подробно изложить свою проблему, рассказав о деятельности страницы.

Подобный формат отправки запросов в Службу поддержки подходит, если вы хотите пожаловаться на группу ВКонтакте за мошенничество. Не секрет, что ряд сообществ носят коммерческий характер, занимаются продажей товаров и услуг.

Став жертвой недобросовестного продавца, вы можете защитить свои права, подав прошение таким способом.
Изучив ваш вопрос, сотрудники Службы Поддержки обязательно свяжутся с вами для уведомления о своем решении. Как правило, рассмотрение заявок занимает от трех до семи рабочих дней.

Можно ли жаловаться на паблик с мобильного устройства

Встретиться с неприемлемыми записями или материалами пользователь может, сидя с мобильного гаджета или смартфона. Можно ли оперативно подать жалобу в этой ситуации? Да, но не с помощью официального приложения VK

Пошаговая инструкция, как жаловаться на группу в ВК с телефона:

Откройте любой браузер на своем устройстве
Перейдите на официальный сайт VK
Авторизуйтесь в системе, введя свой логин и пароль.

Далее необходимо воспользоваться описанным выше способом подачи жалоб для компьютеров и ноутбуков. Примечательно, что с помощью мобильного приложения пользователь может лишь заблокировать неподобающую, по его мнению, страницу, но не жаловаться на нее.

Может ли руководство VK проигнорировать запрос

К сожалению, ситуации, когда жалобы остаются нерассмотренными, — довольно распространенное явление. Если ваше прошение было проигнорировано, вы можете направить заявление во внешние органы контроля, например, Роскомнадзор, прокуратуру или МВД.

Когда бренд интересен подписчикам.
Когда ваш контент нравится.
Когда про вас не забывают.
Когда ваш сайт посещают.

Источник статьи: http://semantica.in/blog/podacha-zhaloby-na-soobshhestvo-vk-osobennosti-proczedury-v-2018-godu.html