Можно ли найти человека по отзыву в интернете. Отвечает программист
По роду своей деятельности, я довольно часто сталкиваюсь с одним и тем же вопросом — какие именно данные сохраняет сайт, когда я захожу на него? Один мой старый друг однажды спросил у меня — «Я тут отзыв оставил… меня смогут найти?» В ответ всегда хочется спросить, что же вы там такое пишите, что переживаете?
Вообще, сайты понятия не имеют кто мы такие. Всем своим посетителям каждый сайт просто присваивает какой-то номер. И всё. Чтобы сайт узнал нас как реальную личность, нам нужно самим указывать свои данные. Но, естественно, никто не гарантирует сайтам, что эти данные будут настоящими.
В данном случае я не говорю про сайты налоговых органов или финансовых организаций. Потому что там уже нужно подтверждать свою личность. Отсылать копии паспорта или ИНН или всего, что попросят.
Я всегда говорю друзьям, что волноваться не стоит. Сайтам, которые не связаны с общественной деятельностью всё равно, какие комментарии вы оставляете (естественно, они не должны нарушать действующее законодательство) . Гневный комментарий о плохом товаре или негативный отзыв об услуге ничего не значат.
Люди высказывают своё мнение только и всего. Если бы владельцы сайтов искали каждого, кто пишет плохие комментарии у нас не было бы сайтов. Потому что некогда было бы ими заниматься. И всё время уходило бы на поиски людей.
Я сказал другу, что если он никогда не оставлял на сайте свой номер телефона или ФИО или боже упаси, номер паспорта, то без помощи правоохранительных органов его невозможно идентифицировать как реальную личность .
«А как же мой IP адрес? Меня же могут найти по нему?» — спросил у меня приятель
«Да что же ты написал в своём комментарии?» — смеясь, ответил я вопросом на вопрос
«Я просто высказал своё мнение про магазин, который не захотел поменять мне бракованный товар» — улыбнулся друг
По IP адресу можно узнать только кому друг платит за интернет. Город ещё можно узнать, где зарегистрирован интернет-провайдер. И всё.
Вот владелец сайта выяснил город и адрес организации, которая предоставляет интернет моему другу. И что дальше? Я очень сильно сомневаюсь, что кто-то поедет в эту компанию.
А если даже и поедет, то что он скажет? На моём сайте пользователь под ником «Тролим2000» написал плохой отзыв? Это просто смешно.
«Так найдут меня или нет?» — не унимался друг
«Если ты не оставлял своих данных, не найдут. Даже искать не будут» — ответил я.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/webznajka/mojno-li-naiti-cheloveka-po-otzyvu-v-internete-otvechaet-programmist-5c7ae499bb4eb600b38ac6d0
А пофиг!
Если нельзя, но очень хочется, то нужно обязательно и ничего в мире не стоит того, чтобы делать из этого проблему!
пятница, 9 марта 2012 г.
Как вычислить того, кто оставил анонимное сообщение в блоге
Есть задача: кто-то написал сообщение в твоем блоге, как узнать кто этот человек? Очень просто — используя его IP.
IP-адрес (aй-пи адрес, сокращение от англ. Internet Protocol Address) — уникальный идентификатор (адрес) устройства (обычно компьютера), подключённого к локальной сети или интернету.
Путешествуя по сети мы оставляем свой уникальный след в логах тех серверов, на которых бывали. Нам остается только определить IP доброжелателя и по нему вычислить те места, в которых он бывает. По этим зацепкам (логин, ник, email, мобильный, адресс) можно составить приблизительный фоторобот. Чаще всего удается выйти на личную страничку «В контактах». Email, страничку «В контактах» можно ломать, но мы ограничимся законными способами — а именно целенаправленным поиском информации в сети.
Итак начнем с IP. Если у вас есть блог, как у меня, то вероятно вы на него поставили бесплатный счетчик. Кроме полезного свойства подсчитывать количество посещений, счетчик, как правила собирает и другую информацию о посетителях — его IP, время посещения, базовые сведения про его компьютер (операционка, версия браузера и так далее).
Как это происходит? Посещая вашу страничку, браузер пользователя грузит ее скелет из сервера, на котором она находится. После того браузер грузит все рисунки и дополнения из основного, а так же других сайтов, на которых они размещены. Тут хитрость — чтобы отобразить рисунок счетчика у себя браузер клиента должен отправить запрос на сервер, предоставляющий услугу подсчета — и он это делает. Сервер в это время с легкостью определяет и записывает кто попросил рисунок (IP), время когда это было и другую информацию, которую клиент предоставит.
Вот, как выглядит поле с счетчиками у меня в блоге:
На вид простые рисунки, но все не так просто:
Если посмотреть вовнутрь странички, то в этом блоке содержится следующий код.
Подчеркнул я те адреса, по которым ваш браузер отправляется всякий раз загружая мою страничку. По этим адресам находится обработчик, собирающий информацию о вас.
Пугаться не стоит — почти все сайты содержат счетчики и от этого никуда не убежать. Более того, некоторые сайты регулярно выкладывают (осознанно или нет) статистику посещения своего сайта, а значит поисковые пауки (google, yandex) имеют копию этих страниц. Получается, все все про всех знают — достаточно немного пошевелить мозгами.
Сайт организующий подсчет посещений предоставляет блоггеру интересную статистическую информацию о его блоге, но помимо красивых графиков и чисел на сайте содержится банальный лог
Все IP для конспирации своих читателей я изменил, но, как видите я их вижу в чистом виде.
Начать расследование стоит со времени, когда был оставлен комментарий. Далее, нам стоит отыскать в логе счетчика запись сделанную +/- в это время. По счетчику вычислить айпишник. По айпишнику (если повезет конечно) можно найти другие следы оставленные с компьютера автора. Есть отличная от нуля вероятность, что в тех следах найдутся другие зацепки (email, моб телефон, ася, никнейм на форуме) — тогда можно сказать успех.
Так проделывал два раза. Работа не простая и не факт, что приведет к результату (или правильному результату). В любом случае приготовься, что это отнимет к ряду несколько часов твоего времени. Кроме того айпишник может меняться (быть динамическим). Но даже тут есть возможности как выкрутиться, а так как они уникальные для каждого уникального случая — описывать их тут не стал. В будущем, если представится возможность отыскать кого-то еще раз, обязательно опишу процесс.
Источник статьи: http://www.apofig.com/2012/03/blog-post_09.html
Бывший сотрудник пишет гадости про нашу компанию в интернете
Один человек постоянно пишет про наш салон красоты гадости в отзывах на рекомендательных сайтах под разными именами.
Есть подозрение, что это один уволенный сотрудник, поскольку волна негатива началась именно после того, как мы с ним расстались. Как его урезонить? Куда и как правильно обратиться и смогут ли его вычислить? Или это пустая затея?
Все зависит от того, какого результата вы ждете. Я разберу несколько вариантов.
Прекратить поток негатива
Есть несколько способов перейти от вражды к миру.
Дипломатический. У вас наверняка остались контакты уволенного сотрудника. Возможно, есть даже работники, которые не успели испортить с ним отношения. Попросите их связаться с бывшим коллегой и выяснить, он ли пишет отзывы в интернете. Но действуйте осторожно. Если это действительно делает уволенный сотрудник, он может пойти назло компании и начать еще более активно распространять негатив на форумах.
Если подозрения подтвердятся, попросите руководителя поговорить с сотрудником и выяснить, в чем проблема и как ее исправить. Возможно, потребуется выплатить материальную компенсацию, а возможно, человек обиделся и ждет извинений.
Если бывший сотрудник все отрицает, извинитесь и продолжайте поиски.
Наудачу. Напишите модератору форума или владельцу сайта и попросите его удалить комментарии, которые, по вашему мнению, вредят вашей деловой репутации. Контакты администратора обычно есть в нижней части сайта или во вкладке «Контакты». Можно попросить не только удалить комментарии, но и рассказать, кто скрывается под никнеймом.
Но, скорее всего, данные вам не раскроют без решения суда: дело в законе о защите персональных данных. Администратор сайта сможет рассказать вам, кто под каким никнеймом зарегистрирован, только если в согласии на обработку персональных данных, которое заполняют при регистрации, пользователь разрешил администратору передавать данные третьим лицам.
Когда ваше обращение рассмотрят, отзывы с сайта могут удалить, а могут и оставить. Если посчитают нужным — пользователя заблокируют.
Но ни одно из этих действий не гарантирует, что недоброжелатель больше никогда ничего не напишет. Он может зарегистрироваться под другим именем, если его заблокировали, или продолжить писать отзывы на других сайтах.
Призвать к ответу
Вы можете подать иск в суд с требованием опровергнуть размещенные отзывы и возместить убытки, которые вы понесли из-за порочащих сведений.
Если знаете, кто пишет отзывы, подавайте иск на имя этого человека. Если не знаете имя — пишите иск к лицу, на которое зарегистрирован домен. Найти его можно, например, через сервис Whois.
Еще можно подать исковое заявление с требованием признать сведения порочащими и не соответствующими действительности вне зависимости от того, кто их распространил. Это если вы не знаете, кто пишет негативные отзывы, и не хотите этого знать.
Что надо доказать при подаче иска
Вам надо доказать две вещи:
- Что кто-то распространил сведения о вас.
- Что эти сведения порочат вашу организацию или что они недостоверны.
Как доказать распространение сведений. Закон считает, что информацию распространили, даже если бывший работник просто рассказал своему другу, маме или жене, как ужасно или скучно было у вас работать. Рассказать он мог по телефону, при личной встрече или в мессенджере. Это не имеет значения.
Такое распространение, конечно, доказать сложно, но суть в том, что сведения считаются распространенными, когда о них знают два человека и больше.
Еще закон считает, что вы распространяете сведения, когда вы:
- Публикуете их в газетах, журналах, в интернет-СМИ и других интернет-источниках. Форум тоже подходит под это определение.
- Транслируете по радио и ТВ.
- Упоминаете в публичном выступлении.
- Включаете в служебные характеристики, заявления и так далее.
В большинстве случаев сведения, которые один человек рассказывает другому, не приводят к искам о защите деловой репутации. Причина проста: у работодателя нет возможности узнать о том, что кто-то рассказывает гадости про его компанию. Если, конечно, тот, кому рассказывают, не поделится этим с работодателем.
Но тот, кто оставляет отзывы на сайтах, записи в блогах, в социальных сетях или выступает в СМИ, рискует. Доказать, что сведения распространялись, можно, либо приложив скриншот из социальной сети, с сайта или блога, либо через показания свидетелей, которые все слышали.
Безусловно, не любое распространение сведений вредит репутации компании. И суды могут признать, что никакого ущерба компания не понесла, если один человек рассказал другому, как все плохо было на его прошлой работе, а работодатель случайно об этом узнал.
Как доказать, что сведения порочащие. Информация порочит гражданина или организацию, если она:
- Говорит, что организация или гражданин что-нибудь украли, кого-то обманули или другим способом нарушили закон.
- Сообщает о нечестном поступке — то же самое, что и в пункте выше, но без указания на нарушение закона.
- Говорит о неправильном, неэтичном поведении — например, что директор компании принимает на работу только своих друзей.
- Упоминает недобросовестность при ведении бизнеса — например, что компания умышленно задерживает поставки продукции.
Доказывать, что это не так, вам не нужно. Можно просто обратить на это внимание суда одной фразой: «Информация не соответствует действительности».
Достоверность сведений нужно доказать тому, к кому вы предъявили иск. Иначе суд должен будет принять решение о том, что сведения наносят вред вашей деловой репутации.
Если решите идти в суд
Легко не будет, поскольку судебная практика неоднозначна. Решение суда зависит от характера сведений, которые оспаривают. Суд должен разграничить субъективные мнения граждан, на которые они имеют право, и утверждения и факты, которые не соответствуют действительности и носят оскорбительный характер. Первое — это право на свободу слова, а второе — нарушение прав.
Расскажу на примерах из судебной практики.
Пример, в котором компания проиграла. Одна компания в Москве решила оспорить негативные отзывы на одном из сайтов с отзывами о работодателе.
Отзывы, которые оспаривала компания, выглядели вот так 
И так
Суды в трех инстанциях проанализировали отзывы и сделали следующие выводы:
- Отзывы люди оставляли на интернет-форуме. Цель и специфика форума в том, чтобы собирать мнение людей по тому или иному вопросу. То есть каждый может высказать мнение, и оно всегда субъективное.
- Когда пользователи оставляют комментарии на форуме, они реализуют право на свободу слова. А это гарантировано Конституцией.
- Нельзя проверить достоверность отзывов. Это личные мнения и убеждения авторов фраз, и они неразрывно связаны с отдельной личностью.
Суды решили, что вред деловой репутации эти отзывы не причиняют, а компания не смогла доказать главное — их порочащий характер.
Но есть примеры и положительных решений по защите деловой репутации.
Пример, в котором сайт с отзывами проиграл суд. Московская юридическая фирма с начала 2017 года боролась против негативных отзывов клиентов на одном сайте. Сначала суды принимали решения не в ее пользу. Фирма была упорной и дошла до Верховного суда. Тот направил жалобу на новое рассмотрение, после чего суды встали на сторону фирмы. После повторного изучения материалов дела суд постановил, что отзывы о компании не соответствуют действительности и порочат ее деловую репутацию. Убытки взыскали с администратора сайта с отзывами — всего 65 тысяч рублей.
Пример, в котором проиграла бывшая сотрудница. Ярославль, 2015 год. Одному торговому дому удалось признать отзывы, которые размещала на сайте-отзовике бывшая сотрудница, порочащими деловую репутацию.
Отзывы выглядели так (орфографию и пунктуацию автора я сохранила):
«…зарплата выплачивается только при 100% сборе дебиторки (я еще молчу про то, что она вся черная, кроме 8000 рублей)…»
«…ну а если Вам первое время вовремя платят — не обольщайтесь, это на 2 месяца, а потом по старому (ОПРОБОВАНО НА 3-х ПОКОЛЕНИЯХ МЕНЕДЖЕРОВ). »
«При расчете мне выдали только официальную часть, а бонусную за 2 мес. 11 000 рублей сказали, что через 2 недели. В итоге ХРЕН — ее поделили среди оставшихся сотрудников склада. Знаете, воровать у таких людей как я — это то же самое, что у слепого у храма».
Суды постановили: в отзывах есть информация о том, что истцы нарушают трудовое, налоговое и уголовное законодательство и вообще ведут себя недобросовестно. Информация эта выражена как в форме констатации фактов, так и в форме оценочных суждений. Получилось, что отзывы негативно влияют на репутацию истцов как субъектов предпринимательской деятельности и этим причиняют вред деловой репутации.
Отзывы признали порочащими и не соответствующими действительности. Сайт обязали опубликовать опровержение. С нарушительницы взыскали убытки — по 50 тысяч рублей в отношении каждого истца.
Если соберетесь доказывать истину
Для начала выясните, действительно ли эти отзывы пишет тот самый сотрудник, которого вы уволили со скандалом. Если это он, лучше уладить конфликт мирно.
Суд — это долго и недешево. Самое быстрое из дел, о которых мы писали в этом ответе, пока рассматривают только полгода. А могут рассматривать и дольше, если стороны решат пройти по всем инстанциям. Оцените свои силы и ресурсы, прежде чем подавать иск.
Проанализируйте отзывы на предмет того, мнения это или утверждения о фактах: это понадобится в суде.
Деловая репутация формируется не только и не столько путем отзывов в интернете. Если ваша фирма качественно работает и закон не нарушает, несколько негативных отзывов в интернете вряд ли распугают всех клиентов.
О разнице между мнением и суждением можно почитать, например, в постановлении ЕСПЧ по делу редакции газеты «Земляки» против РФ
В делах о защите деловой репутации всегда сложно рассчитать убытки, потому что они нематериальные. А еще суды часто снижают суммы компенсаций, и тогда вообще может оказаться, что вы год судились за 100 тысяч рублей.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Источник статьи: http://journal.tinkoff.ru/ask/gadosti/