Как подключить сообщения в группе Вконтакте
Последнее обновление — 14 мая 2017 в 21:50
Руководители социальной сети Вконтакте добавили интересную функцию, которая позволяет админам сообществ добавить новый раздел для быстрой связи.
Подключить раздел «Сообщения сообществ» рекомендуется всем группам, чтобы любой пользователь смог пообщаться с админами по тем или иным вопросам.
Это значительно поднимет авторитет группы. За конфиденциальность не беспокойтесь: сообщения будут отправляться от имени сообщества , а не от имени администратора группы.
Сообщения в группе Вконтакте
Переходим обратно в группу и наблюдаем новые изменения.
p, blockquote 10,0,0,0,0 —> adsp-pro-2 —>
Под аватаркой группы появился новый раздел «Сообщения сообщества» , а ещё ниже — кнопка «Отправить сообщение» , которой может воспользоваться любой желающий:
p, blockquote 12,0,0,0,0 —>
- Такой ход положительно повлияет на продвижение и раскрутить группу Вконтакте будет легче;
А ответ руководителей транслируется от имени сообщества :
Если Вы хотите поделиться ссылкой на диалог с группой, то для этого достаточно открыть новое сообщение (раздел в сообществе «Отправить сообщение») и скопировать адрес ссылки (правая кнопка мыши — копировать):
Вставляем данную ссылку в любом месте и после перехода по ней откроется новый диалог с группой.
Источник статьи: http://socseti4you.ru/2016/04/soobshcheniya-soobshchestv-vkontakte.html
Сообщения в группе Вконтакте, настройка и использование
Сразу отметим, что сообщения в группе Вконтакте — действенный инструмент для бизнеса. Говоря простым языком, сообщения группы — это личный чат каждого участника сообщества. Другими словами, есть возможность общаться с администратором группы тет-а-тет. Так можно обмениваться различными документами и обсуждать важные для нас вопросы. Админы могут узнать мнение покупателя о своем товаре (услуге). Могут собирать пожелания и претензии для дальнейшей работы по усовершенствованию бизнес предложения.
Настроить сообщения в вашем сообществе несложно!
Переходим в меню группы справа, жмем на «Управление». Далее находим вкладку «Сообщения» и в средней колонке нажимаем «Включить». Обязательно нужно поставить галку «Добавить в левое меню», чтобы наше сообщество появилась слева (в основном меню, внизу). Здесь цифрой будут отражаться все новые сообщения.
«Приветствие»
В это окно вносим информацию, с которой мы бы хотели начать общение с пользователем нашего сообщества.
Далее мы активируем виджет, поставив галочку в чек боксе, разрешая его использование. Сам виджет сообщения сообщества можем сгенерировать на странице https://vk.com/dev/CommunityMessages и разместить на своем сайте. Благодаря этой настройке сообщения пользователей сайта будут сразу попадать в сообщество.
А если использовать API, который Вконтакте предоставляет совершенно бесплатно, можно разработать своего чат бота. Так сказать – личного виртуального помощника для ответов на популярные вопросы.
Переписка Вконтакте
Проделав эту работу, мы будем видеть все переписки с участниками группы. Здесь же можно включить информацию о том, что наше сообщество сейчас онлайн и мы можем быстро ответить на любой вопрос. К этому разделу имеют доступ все администраторы и редакторы группы , и мы видим кто из них ответил на тот или иной вопрос.
Ещё одна очень удобная функция сообщений, если затрудняетесь с ответом можно нажать звездочку рядом с данными пользователя и отметить его, как важное, чтобы потом вернуться. Это сообщение мы легко находим под одноименной вкладкой.
А если пользователь сообщества замучил ненужными сообщениями, можно просто его заблокировать. Посмотрите скриншот ниже, где найти эту функцию…
А если нужно найти какое-то сообщение, но вы не помните кто его прислал, можно в поиске набрать ключевое слово и ВКонтакте его покажет. Тут же видно среднее время ответа.
Кстати, если установить на свой телефон приложение VK Admin, то можно отвечать на сообщения, не заходя в компьютер. А еще в нем можно создать шаблоны ответов на самые популярные вопросы, чтобы не набирать их снова и снова. Согласитесь – это очень удобно!
Еще приложение VK Admin позволяет выбрать все сообщества, в которых вы являетесь администратором. А при экстренной ситуации мы получим Push уведомление на телефон.
Согласитесь, что сообщения в группе – это отличный инструмент для того, чтобы получать обратную связь. И поддерживать коммуникацию со своей целевой аудиторией.
Источник статьи: http://mdemina.com/soobscheniya-v-gruppe-vkontakte/
Как сделать сообщения в группе ВК инструкция
Привет! Сегодня я покажу вам как сделать сообщения в группе ВК. Вы можете включить сообщения, чтобы любой желающий мог написать вам письмо, а вы могли ему ответить от имени вашего сообщества ВКонтакте. Всё очень просто и быстро! Смотрите далее!
Как включить сообщения в группе ВК
Зайдите в группу ВКонтакте. На главной странице, справа в боковой панели, нажмите на вкладку Управление.
Далее, в настройках, справа в боковой панели, перейдите на вкладку Сообщения.
Далее, в настройках сообщений, возле параметра Сообщения сообщества, нажмите на вкладку Выключены.
В открывшемся окне, нажмите на вкладку Включены.
Всё, вы включили сообщения. Вы можете добавить текст приветствия, его будут видеть все кто захочет написать вам сообщение. Можно включить Виджет Сообщений, чтобы добавить его на свой сайт. Сохраните сделанные изменения.
Перейдите на главную страницу группы. Справа в боковой панели, вверху у вас появится вкладка Написать сообщение. Нажмите на неё.
У вас откроется окно Новое сообщение. Здесь любой пользователь ВК может написать своё сообщение администратору группы. Администратор получит это сообщение как личное.
Всё готово! Вот так просто и быстро вы можете сделать сообщения в группе ВКонтакте.
Источник статьи: http://info-effect.ru/kak-sdelat-soobshheniya-v-gruppe-vk-instrukciya.html
Инструменты ВКонтакте. Сообщения сообщества
Иначе говоря, сообщения сообщества — это «личка» группы, где есть возможность общаться с пользователями в чате. Обмен сообщениями происходит в привычном режиме, где от лица группы происходит переписка, в которой возможно обменяться файлами или общаться один на один. Это мощный инструмент, который позволит:
узнавать мнение клиентов о товаре или услуге;
собирать пожелания и претензии;
договариваться о продаже или доставке.
Все это происходит на платформе Вконтакте. Настроить сообщения сообщества очень просто.
Перейдите в меню «Управление сообществом», выберите вкладку «Сообщения» в меню справа и нажмите «Включить». Чтобы не пропустить ни одного вопроса от пользователей, поставьте галочку «Добавить в левое меню». В этом случае Ваше сообщество появится слева под основным меню сайта, и в случае получения сообщения от подписчика, Вы сразу получите об этом уведомление.
Затем установите приветствие. Это сообщение, которое автоматически будет получать написавший пользователь при начале диалога. Туда Вы можете добавить, например, ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Следующая настройка «Виджеты». Виджет-сообщение сообществ Вконтакте может заменить полноценного консультанта. Чтобы его активировать, нужно включить виджет и добавить его на сайт. Тогда вопросы от пользователей будут приходить напрямую в сообщения сообщества. Это удобно, так как не будет необходимости переключаться между «окнами», все будет в одном месте.
Еще к сообщениям сообщества можно подключить чат-бот. Это программа, которая заранее подготавливает реплики-ответы, своеобразный автоответчик. Для разработки реплик Вконтакте предоставляет совершенно бесплатный API.
Итак, сообщения сообщества настроены. Теперь для того, чтобы пообщаться с подписчиками, нужно только кликнуть на соответствующий раздел группы в меню справа. Здесь отображаются все переписки, которые когда-либо велись с пользователями Вконтакте. Важно помнить, что доступ к разделу имеют все администраторы и редакторы группы. При этом есть возможность отслеживания кто именно отвечал на то или иное сообщение сообщества.
У сообщений сообществ есть еще несколько интересных функций. Если Вам нужно пометить какое-либо сообщение как «Важное», Вы можете сделать это, нажав «Звездочку». Таким образом оно перейдет в соответствующий раздел справа. Это удобно в том случае, если есть необходимость уточнить что-либо, и только потом вернуться к диалогу с клиентом.
Если пользователь досаждает Вам сообщениями, Вы можете его заблокировать. Сделать это достаточно просто. Наверху в меню нужно выбрать соответствующий пункт «Заблокировать пользователя».
Кстати в меню диалогов возможно искать любые сообщения. Если накопилось много переписок, и Вы не помните, какие конкретные условия были названы определенному пользователю, то можно просто в поиске написать одно из слов, которое было использовано.
Помимо этого пользователи видят среднее время ответа, которое высчитывается исходя из того, насколько быстро администрация Вашего сообщества отвечает на вновь поступившие сообщения.
Работать с сообщениями сообщества можно не только с компьютера, но и с мобильного телефона. Для этого достаточно установить всего одно приложение, которое называется «VK Admin». Оно доступно для IOS и Android. С его помощью Вы сможете получить доступ к сообщениям сообщества, а также создать шаблонные ответы, чтобы не набирать их каждый раз при получении часто задаваемых вопросов. Конечно, при использовании приложения возможно получать уведомления о новых сообщениях сообщества. Для этого достаточно настроить фильтр и выбрать те группы, которые Вы администрируете.
Сообщения сообщества — мощный инструмент, с помощью которого можно общаться с постоянными и потенциальными клиентами.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/nashe_reshenie/instrumenty-vkontakte-soobsceniia-soobscestva-5bedaa2607f24900aba29037