Как правильно пишется банк хоум кредит

Правила заполнения и подписания электронной формы онлайн-заявки

Настоящие Правила устанавливают порядок (условия) заполнения и подписания физическими лицами на официальном сайте Банка www.homecredit.ru (далее – Сайт) электронных форм онлайн-заявок на получение финансовых услуг (далее – Заявка).

Заявка не признается офертой и не влечет обязательного заключение договора с Банком. Банк рассмотрит возможность предоставления запрошенных услуг и сообщит Вам о своем предложении по указанным в Заявке контактам.

Электронная форма Заявки может быть подписана Вами путем проставления в специальном поле Заявки электронной подписи, в качестве которой используется смс – код (уникальная последовательность символов — ключ, состоящий из 4 цифр), направленный Банком в смс-сообщении на номер указанного Вами в Заявке мобильного телефона. Подписанная в таком порядке Заявка признается равной по юридической силе документу, оформленному на бумаге и подписанному Вашей собственноручной подписью.

В случае, когда форма заполняемой Заявки не предусматривает обязательного подписания ее электронной подписью (смс – кодом), факт ее заполнения и отправки в Банк подтверждается Вашими электронными идентификаторами (IP-адрес, идентификаторы браузера).

Банк вправе осуществлять фиксирование и хранение информации, поступающей через Сайт, включая Ваши электронные идентификаторы, а также использовать указанные материалы в качестве доказательств в спорных ситуациях.

Банк вправе в любое время внести изменения в настоящие Правила, которые вступают в силу немедленно. С действующей редакцией Вы всегда можете ознакомиться на Сайте.

Пользуясь Сайтом для передачи информации, Вы должны понимать, что сеть Интернет является открытым и поэтому небезопасным каналом связи, и осознавать риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, и иные риски, возникающие вследствие использования такого канала. По указанным причинам Банк не несет ответственности за убытки, а также моральный вред, которые могут возникнуть в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к содержанию Заявки, переданной по открытым каналам связи.

Отправка в Банк Заявки и проставление отметки в специальном чек боксе Заявки, означает Ваше полное и безусловное согласие с положениями, изложенными в данных Правилах. В случае Вашего несогласия с данными Правилами или их отдельной частью, Вам надлежит не проставлять отметку в чек боксе и не направлять Заявку в Банк на рассмотрение.

Источник статьи: http://www.homecredit.ru/page/rules_poz/

Электронная почта Хоум Кредит банка

Хоум Кредит Банк имеет электронную почту, через которую можно решить ряд вопросов любому настоящему или потенциальному клиенту. Найти адрес несложно на официальном сайте, где указан полный список всех контактов. Е сть и другие средства связи, которые не менее удобны и популярны среди пользователей.

Можно ли написать письмо на почту Хоум Кредит Банка?

Нередко у клиентов Хоум Кредит Банка возникают вопросы по поводу предоставляемых продуктов и услуг. Решить проблему можно разными путями. Один из способов — использование электронной почты. Написать на E -mail можно в любое время дня и ночи, со своего почтового ящика.

Внимание! Связаться со специалистом можно лишь при наличии интернета и исправного устройства (смартфона, стационарного компьютера, планшета или ноутбука).

Какие вопросы удается решить?

Через электронную почту можно получить массу информации. Сотрудники банка в кротчайшие сроки свяжутся с пользователем и решат все его проблемы. Самые распространенные вопросы:

1. Получение кредита с плохой кредитной историей.
2. Хамское поведение работников отделений.
3. Активация карты или ее перевыпуск.
4. Технические ошибки во время осуществления каких-либо действий в интернет-банке.
5. Отказ от страховки.
6. Рефинансирование кредита.
7. Досрочное погашение займа и др.

Пожалуй, нет вопроса, ответ на который нельзя было бы получить онлайн. Теперь абсолютно не обязательно звонить на горячую линию и ждать свободного оператора.

Пишем на электронную почту

Написать может даже не клиент Хоум Кредит энд Финанс Банка . Адрес электронной почты находится в контактах на официальном сайте — Forum_bank@homecredit.ru .

Чтобы письмо было рассмотрено одним из первых и ответ последовал незамедлительно, важно правильно его оформить, описать проблему и не ошибиться с отправителем. О бязательно указываются личные данные и номер договора.

Во время написания следует помнить о:

Не стоит употреблять ненормативную лексику, угрозы или насмешки. Подобного содержания письма будут пропускаться, а их автор заноситься в черный список.

Другие способы связи

Есть и иные способы, которые помогут решить проблемы, связанные с работой отделения или банковскими продуктами Home Credit. Это может быть:

• отправка письма обычной почтой;
• звонок на горячую линию;
• связь с онлайн-помощником;
• заполнение формы обратной связи;
• посещение социалных сетей;
• личный визит в офис.

Рассмотрим каждый способ отдельно.

Отправка по почте

Тем, у кого нет интернета, имеются проблемы с мобильной связью, будет актуальным воспользоваться старинным методом — написать письмо от руки, вложить его в почтовый конверт и отправить обычной почтой.

Можно написать на адрес филиала или непосредственно на главный офис. Среди списка адресов фигурируют:

1. Главный офис — Москва, индекс 125040, улица Правды 8/1.
2. Филиал банка — Москва, индекс 115280, улица Автозаводская 4.
3. Филиал — Москва, индекс 111395, улица 1905 года 4.
4. Филиал — Санкт-Петербург, индекс 197372, проспект Комендантский 16.
5. Филиал — Санкт-Петербург, индекс 198096, проспект Стачек 88.

Найти все адреса отделений и банкоматов можно в интернете.

Форма обратной связи

Одним из легких и необременительных способов связи с консультантом банка будет заполнение формы обратной связи. Подобная присутствует на сайте https://www.homecredit.ru/ .

1. Посетить ресурс финансовой организации.
2. Найти раздел “Обратная связь”.
3. Кликнуть на “Связаться с нами” и “Нужна помощь”.
4. В форму вписать требующуюся информацию (фамилию, имя отчество, дату рождения, номер договора, заключенного с банком или реквизиты карточки, собственный электронный адрес).
5. Распи сать в основной части свою проблему. При необходимости можно прикрепить подтверждающие файлы.
6. Постав ить галочку, которая покажет, что вы согласны на обработку личных данных.

После отправки письма нужно подождать.

Внимание! Ответ от техподдержки придет на E-mail в течение недели.

Хоум-чат

Если ваш вопр ос можно описать 1-2 предложениями, то целесообразно обратиться к компетентному лицу через онлайн-чат. Банковские помощники ответят в рабочие часы любому вошедшему и даже не зарегистрированному. Нужно:

1. Войти на официальный сайт.
2. Перейти в “Контакты”.
3. Выбрать “Хоум-чат”.
4. В появившемся окошке написать сообщение.

Тут не нужно указывать никаких данных, кроме имени. Ждать обычно не приходится, так как ответ поступает через 1-2 секунды.

Звонок оператору

При нежелании писать, есть более простой вариант, при помощи которого тоже можно решить многие вопросы. Связаться с сотрудниками легко по телефону. Горячая линия ХКФ банк — 8-80-070-080-06.

Имейте в виду! Звонки бесплатны внутри страны. Оплачиваются лишь разговоры из-за границы.

Также позвонить можно онлайн. Такие звонки доступны лишь зарегистрированным пользователям.

Почему не работает бесплатный звонок?

В последнее время единый бесплатный номер не отвечает. Автоответчик дозвонившихся чаще всего перенаправляет на платный номер. При необходимости быстрой связи рекомендовано звонить на 8 (495) 785-82-22. Тут звонки оплачиваются согласно тарификации мобильного оператора.

Соцсети

Сейчас Хоум Кредит банк есть в различных соцсетях. Подписавшись, у вас появится возможность писать сообщения прямо в сообществе и получать ответы в течени е нескольких минут .

Найти нужную группу можно по ссылкам:

Личный визит в отделение банка

Иногда бывают случаи, когда решить вопрос удаленно невозможно. В таких случаях приходится ехать в офис. Туда обязательно подходят с паспортом и лично. После нужно подойти к свободному операционисту и изложить всю суть проблемы.

Заключение

Способов связи с Хоум Кредит Банком масса. Каждый выбирает для себя наиболее удобный. Одним из вариантов — электронная почта. Письмо, написанное на E-mail обязательно будет рассмотрено банковским сотрудником, если написано правильно.

Источник статьи: http://hcbank.pro/info/elektronnaya-pochta

Информационные сервисы: мобильный банк

Загрузите Мобильный банк на устройство:

• Получайте подробную информацию по своим продуктам
• Отслеживайте движения средств на своих счетах
• Находите ближайшие отделения и банкоматы
• Поддерживайте связь с банком удобным для вас способом
• Оплачивайте кредиты (при наличии дебетовой карты)
• Оплачивайте без комиссии: штрафы ГИБДД, госпошлины, налоги; коммунальные услуги и электроэнергию; услуги мобильной связи, Интернет-провайдеров, домашнего телевидения и многие другие
• Переводите деньги между собственными счетами, на счета внутри банка и в другие банки (при наличии дебетовой карты)

Доступно на разных устройствах:

• Обновленный дизайн
• Вход по отпечатку пальца
• Понятная история операций
• Аналитика расходов
• Онлайн-чат с банком

Услуга «Интернет-банк» и приложение «Мобильный банк» бесплатны.

Для входа в приложение требуется логин и пароль для Интернет-банка. Подключите услугу «Интернет-банк» в Контактном центре по телефону 8 (495) 785-82-22. При подключении на Ваш телефон будет выслана СМС с временным паролем. Смените временный пароль, полученный по СМС, на постоянный при первом входе.

Держателям дебетовой карты доступна оплата услуг и переводы, держателям кредитной карты — оплата услуг.

Минимальные требования к устройствам:

• приложение для iPhone/iPad: операционная система iOS версии 7.0 и выше
• приложение для Android: операционная система Google Android версии 4.4 и выше
• приложение для Windows Phone: операционная система Windows Phone версии 7.5 и выше

Услуга «Интернет-банк» и приложение «Мобильный банк» бесплатны.

Мобильный лимит — это ограничение на сумму платежей в пользу поставщиков услуг (мобильная связь, ЖКХ и т.п.) в сутки, введенное в целях повышения безопасности. По умолчанию лимит равен 500 руб. Настраивайте сумму мобильного лимита по своему усмотрению в разделе «Настройки» Интернет-банка.

• Какие типы переводов доступны в Мобильном банке?

Держателям дебетовой карты доступны переводы:

• между собственными счетами: с карты на карту, с карты на кредит, а также пополнение и снятие средств со счета вклада
• на счета внутри банка (по шаблонам, созданным в «Интернет-банке»)
• на счета в других банках (по шаблонам, созданным в «Интернет-банке»)
• на карты других банков

• установите на ваше устройство (компьютер, ноутбук, смартфон, телефон, планшет) антивирусное приложение и регулярно обновляйте его
• регулярно обновляйте браузер и его плагины, проверить наличие уязвимостей в компонентах браузера можно по ссылке https://www.surfpatrol.ru/ru/report
• регулярно проверяйте адресную строку вашего браузера, справа от адреса https://ib.homecredit.ru должен быть индикатор защищенного соединения в виде замочка
• не переходите по ссылкам, приходящим из недостоверных источников
• не позднее следующего дня уведомляйте Банк о смене номера мобильного телефона, который Вы письменно сообщили Банку в договоре или в заявлении
• не скачивайте на мобильное устройство приложения из непроверенных источников
• при установке приложений обращайте внимание на рейтинг приложения, количество загрузок и запрашиваемые разрешения (особенно разрешение на чтение SMS)
• не передавайте мобильное устройство для использования третьим лицам, в том числе родственникам
• не сообщайте третьим лицам, в том числе сотрудникам Банка логин и пароль от Интернет-банка, одноразовые коды подтверждения
• при возникновении подозрения, что такие данные стали известны третьим лицам, немедленно сообщите об этом Банку по телефону 8 (495) 785-82-22

В случае несанкционированного списания денежных средств немедленно обратитесь в Банк по телефону 8 (495) 785-82-22.

Почему важно соблюдать меры безопасности?

Компьютеры и мобильные устройства подвержены риску заражения вредоносными программами, которые могут без Вашего согласия совершать несанкционированные операции:

• отправлять распоряжения на перевод денежных средств от Вашего имени
• перехватывать и отправлять злоумышленнику одноразовые коды, приходящие на мобильное устройство для подтверждения мошеннических операций
• скрывать уведомления о списании средств. Таким образом, не зная о несанкционированном списании со счета, Вы не сообщите о нем в установленные законом сроки

Устройства заражаются через уязвимости в программном обеспечении при переходе по ссылкам или открытии документов, полученных через спам-рассылку сообщений (смс-сообщений, сообщений электронной почты и др.) или установку приложений из непроверенных источников. Кроме того, злоумышленники обманными действиями вынуждают Вас сообщить данные (логины, пароли и др.), необходимые для проведения несанкционированной операции.

Источник статьи: http://www.homecredit.ru/services/info/mobilebank/

Подписание договора на кредит наличными в «Моем кредите»

Действия клиента для подписания договора на Кредит наличными в «Моем кредите»

1. Войдите в «Мой кредит» одним из способов:

• перейдя по ссылке https://mycredit.homecredit.ru/ ;
• нажав на красную кнопку «Мой кредит» на странице сайта;
• нажав на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта Банка.

2. Укажите номер своего мобильного телефона, дату рождения и код с картинки.

3. Укажите одноразовый код, который придет в смс на указанный вами номер телефона. Если код долго не приходит, можно отправить код повторно, нажав на соответствующую ссылку.

4. Если вы ранее не пользовались «Моим кредитом», то придумайте код доступа из 4 цифр и подтвердите его. В дальнейшем вы сможете входить в «Мой кредит» без смс, просто введя этот код.

Если вы уже пользовался сервисом, то нужно ввести ранее придуманный код. Если вы забыли код, то восстановите его, нажав на ссылку «Забыли код доступа?».

5. Сразу после входа в «Мой кредит» будет окно с параметрами одобренного договора. Нажмите на кнопку «Продолжить оформление» внизу окна.

6. Укажите кодовое слово и поставьте галочку о согласии с порядком дистанционного заключения кредитного договора-оферта.

7. Выберите способ получения денег:

• на дебетовую карту нашего банка;
• на кредитную карту с нулевым лимитом (при наличии такой карты);

• на свой счет в любом другом российском банке. Чтобы получить деньги на счет в другом банке, нужно указать БИК банка и номер своегосчета в этом банке (начинается на 408 или 423), а не номер корреспондентского счет банка.

8. Проверьте актуальность анкетных данных. Если информация не соответствует действительности, позвоните по телефону 8(800)700-76-55. Чтобы раскрыть список, нужно нажать на галочку справа.

9. Если кредит наличными одобрен со страховкой, то на этом же экране вы увидите условия страхования. В случае попытки изменения условия страхования, отобразится сообщение о том, что это приведет к аннулированию заявки. Если вы все-таки решили изменить условия страхования, заявка будет аннулирована.

10. Ознакомьтесь с полным комплектом документов по кредиту и страховке, если она есть. Нажмите на галочку напротив каждого документа.

11. Подпишите кодом из смс отдельно документы по страховке, если они есть, потом по договору Кредита наличными.

12. После ввода смс-кодов договор переходит в статус «Подписан». Можете сохранить или распечатать подписанные документы по кредитному договору и страховке.

Источник статьи: http://www.homecredit.ru/pages/kn-v-mk/