Как правильно написать жалобу на фсс

Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан

В соответствии с Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденной приказом Фонда социального страхования Российской Федерации от 13.01.2016 № 11 (зарегистрировано в Минюсте России 9 февраля 2016 г. № 41031) обращения в форме электронного документа направляются на адреса электронной почты mail@fss.ru, mail-fss@fss.ru или путем заполнения специальной формы на официальном сайте Фонда http://www.fss.ru.

Информирование граждан о факте поступления обращения, его регистрационных реквизитах, наименовании структурного подразделения Фонда, ответственного за его исполнение, осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Административно-контрольного департамента по телефонному номеру 8 (495) 668-03-33:

понедельник, вторник, среда, четверг

По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращений по существу, информационно-справочная работа осуществляется в структурных подразделениях Фонда, ответственных за исполнение рассмотрения обращений.

Ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не содержится фамилия гражданина, направившего обращение, или его почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Фонда, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Фонда, либо его должность, свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.

Регистрация обращений в письменной форме и форме электронного документа осуществляется работниками Отдела по работе с обращениями граждан и организации приема населения Административно-контрольного департамента путем ввода необходимых данных об обратившихся гражданах и содержания их обращений в автоматизированную систему учета (далее — АСУ).

В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации в Фонде обращение возвращается ответственным структурным подразделением гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оно может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, об этом в течение 7 дней со дня регистрации обращения в Фонде сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство Фонда вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Фонд.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе повторно направить обращение в Фонд

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Фонда, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Общий срок рассмотрения обращений в Фонде по существу определяется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона № 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Гражданину на одно или несколько его обращений, полученных одновременно, направляется только один ответ, несмотря на количество вопросов, изложенных в них.

Подлинные документы (паспорта, дипломы, трудовые книжки) возвращаются гражданину заказным почтовым отправлением вместе с ответом гражданину.

Источник статьи: http://fss.ru/ru/fund/feedback/rules/index.shtml

Как пожаловаться на Фонд социального страхования

Правила подачи жалобы на действия (бездействие) сотрудников ФСС

С 2012 года в России приняты единые Правила подачи жалоб на оказывающие услуги органы государственной власти (постановление Правительства РФ «О порядке. » от 16.08.2012 № 840).

Важно! В соответствии с п. 1 Правил в административном порядке обжалуются действия или бездействие государственных служащих, сотрудников фондов (ФСС, ФОМС, ПФР), государственных корпораций, многофункциональных центров при оказании ими государственных услуг гражданам и организациям.

Примерный перечень ситуаций, при наличии которых гражданин или организация могут обратиться с жалобой на ФСС в административном порядке, перечислен в п. 11 Правил. Среди них:

необоснованный отказ в предоставлении государственной услуги;
отказ в приеме документов у заявителя;
требование платы за услугу, оказываемую бесплатно;
требование от заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом оказания соответствующей услуги;
нарушение сроков оказания услуги.

Куда писать жалобу на ФСС

Согласно п. 8 Правил жалоба подается по месту возникновения нарушения прав гражданина или организации в орган, который ответственен за оказание конкретной услуги. Применительно к ФСС эта норма реализуется следующим образом:

если обжалуются действия сотрудника местного отделения фонда — руководителю отделения;
если обжалуются действия руководителя местного отделения — в региональное отделение ФСС;
если обжалуется решение регионального отделения фонда — собственно в ФСС.

Важно! Обращение с жалобой в административном порядке, то есть в вышестоящие структуры фонда, не лишает гражданина или организацию права обратиться в прокуратуру или суд за защитой своих прав. Жалоба на ФСС в инстанции (помимо самого фонда) подается по общим правилам, предусмотренным законом «О порядке. » от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ГПК РФ или АПК РФ.

Как составить жалобу

Требования к содержанию жалобы определены в п. 3 Правил — при подаче жалобы в структурные подразделения ФСС — и ст. 7 ФЗ № 59 — при подаче жалобы в прокуратуру. Жалоба должна содержать:

название органа, куда подается жалоба, или название должности и инициалы руководителя, которому адресуется жалоба;
инициалы и адрес заявителя или наименование и юридический адрес для компании; номер телефона для связи; адрес электронной почты, если заявитель хочет, чтобы ответ ему был направлен по электронной почте;
дату составления жалобы;
информацию о действии или решении сотрудника ФСС или отделения фонда, которое обжалуется;
доводы заявителя (ссылки на нормативные акты, документы и т. д.), которые подтверждают наличие нарушений со стороны сотрудников ФСС;
просьбу заявителя об устранении возникшего нарушения его прав.

Жалоба в письменной форме заверяется подписью заявителя или его представителя.

Для справки: написать жалобу в ФСС или прокуратуру можно в свободной форме на листе формата А4, если жалоба направляется в письменном виде; от руки или при помощи печатной техники. Формализованного бланка или специальных требований к оформлению жалобы не предусмотрено.

Порядок и способы направления жалобы

Подать жалобу в ФСС или прокуратуру можно как в рукописном, так и в электронном формате. Так, согласно пп. 5 и 6 Правил в сам ФСС жалоба может подаваться следующими способами:

по почте;
лично в отделение фонда уполномоченному сотруднику или при приеме граждан руководством отделения фонда;
через МФЦ;
в электронном виде через сайт регионального отделения ФСС или самого ФСС, через портал «Госуслуги»;
через электронную приемную ФСС для подачи жалоб.

Жалобу в прокуратуру можно отправить по почте или электронной почте, на сайте региональной прокуратуры, а также подать ее непосредственно дежурному прокурорскому работнику при личном обращении.

Если жалоба подается в ФСС, то срок ее рассмотрения — до 15 рабочих дней. Если предмет жалобы — отказ работника ФСС в приеме документов или исправлении ошибок в документации, то срок ее рассмотрения, согласно п. 15 Правил, до 5 рабочих дней. При обращении в прокуратуру срок рассмотрения — 1 месяц.

Результат рассмотрения жалобы

По итогам рассмотрения жалобы руководитель отделения ФСС принимает решение об удовлетворении либо об отказе заявителю. В случае положительного решения нарушение прав заявителя должно быть устранено в течение 5 дней с момента принятия решения.

Прокурор после рассмотрения жалобы заявителя в случае согласия с его доводами принимает необходимые меры прокурорского реагирования, то есть выносит в адрес ФСС представление об устранении нарушений. Вынесенное представление должно быть безотлагательно рассмотрено. Выявленные нарушения устраняются в течение 30 дней (ст. 24 ФЗ «О Прокуратуре. » от 17.01.1992 № 2202-1).

О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах заявителю сообщается путем направления ответа по почте или электронной почте.

Итоги

В законодательстве достаточно подробно прописан порядок подачи жалобы на действия или бездействие работников ФСС, регламентированы сроки их рассмотрения. Основное внимание в жалобе следует уделить не техническим вопросам или ее оформлению, а содержанию, то есть доводам, подтверждающим правоту заявителя.

Источник статьи: http://nalog-nalog.ru/strahovye_vznosy/fss/kak-pozhalovatsya-na-fond-socialnogo-strahovaniya/

Направить обращение в ФСС

Для отправки обращения необходимо обязательно заполнить следующие поля: ФИО, электронную почту, составить текст обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (ссылки на электронные документы в тексте обращения не размещаются) либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменном виде.

Также на тему — Направить обращение или жалобу

Куда обращаться

Полезные сервисы

Подпишитесь на тематичные новости и статьи от GOGOV.RU.
Будем присылать вам только самое интересное.

Вопросы и ответы

Отзывы

Как правильно написать заявления, начальнику судебных приставов, о взыскании задолженности меньших размеров?

Екатеринбург инвалид 1 гр не могу дозвониться по поводу подгузников второй месяц пошёл не могу достучаться фсс филиал 12дали телеф поставщика 2 нед звоню то занято то не отвечают и в филиал 12 не могу дозвониться Насыров А Г инв 1 группы придётся писать жалобу подгузники сами уже покупаем

Уже заканчивается июнь месяц, а пособия по уходу за ребёнком все ещё нет. Почему? Когда выплатят?

Добрый день! Я отдала документы мамы, Белкиной Нины Павловны, 1925г.р. (инвалида 2 гр. 3 степени), приблизительно 6 мая 2020 г., в ФСС Воронежской обл., г. Борисоглебск, (по ул. Свободы, дом с часами). Согласно этим документам, она должна получить ходунки и подгузники. Жду звонка уже месяц. Это что, так трудно по оформленным документам подготовить вышеназванные предметы?
С уваженнием, Ольга Гайдамакина.

сколько по времени идет по уходу до 1.5 лет почтовым переводом сегодня 14 число до сих пор нет ничего

Где оформить детские не чего не работает изоляция закончилась а в соцзащите не принимают ребенку скоро 6 месяцев

В г.Салават ФСС не принимают заявление на выдачу трости инвалиду с болезнью Паркинсона 3-4 степени. Требуют регистрации на сайте “Госуслуги”. Инвалид с болезнью Паркинсона 3-4 степени должен зарегистрироваться на сайте “Госуслуги”. Это просто абсурд. Жалобу на ФСС в г.Салава РБ я разошлю во все инстанции. Не поленюсь.
Дочь.

Когда выдадут инвалидную коляску ??Ампутация ноги февраль 2018г.

Целый месяц не могу получить декретные. В течении какого срока сделают зачисления?

в течении какого времени вы зачисляете больничные по декретному отпуску

В течении 10 рабочих дней должны выплатить. Либо в ближайшие даты зачисления зарплаты или аванса на вашей работе.

Я. являюсь инвалидом второй группы, зарегистрирован в тракторозаводском районе. как мне оформить льготное протезирование зубов.

А где ответили на поставленный, вопрос? Прошлобольше года после обращения.

Могу ли я , проживая в Москве, но ИП зарегистрировано в Московской области, получить справку в ФСС о неполучении единовременного пособия по рождению третьего ребенка по электронной почте или по почте России или оформить запрс через МФЦ в Москве ?

Работаю црб, больничный лист сдала 30 октября , на работе сказали что декретные получи фсс когда их начислят?

Поставить в очередь на санаторно-курортное лечение я ветеран труда.

Я зарегистрирована в п.Тельмана, являюсь инвалидом 2 группы. Какие документы нужны, чтоб встать на очередь на санаторно-курортное лечение и когда и куда их направить?

Источник статьи: http://gogov.ru/request/fss

Куда жаловаться на фсс?

Жаловаться нужно, соблюдая определенный порядок: http://fss.ru/ru/fund/34773/91842/index.shtml Жаловаться можно в Прокуратуру, региональный ФСС.

Куда можно анонимно пожаловаться на работодателя?

Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор. А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.

Что такое избалованность? Являюсь ли я избалованным? И если да, как справиться с этим?

Определения слова избалованность, которые вы нашли, отчасти отражают смысл. Но они не учитывают важное значение.

Важно понять, вы используете слово избалованный как страдательное причастие в прошедшем времени или как отглагольное прилагательное. Разница: причастия обозначают временное состояние, а отглагольные прилагательные — постоянный признак. Если это временное состояние, значит его можно поменять.

Страдательное причастие означает, что объект изменяется от чужого воздействия, а не сам по себе. Есть кто-то или что-то, кто человека избаловал.

Что значит избаловать? Это значит потакать любым желаниям, даже неуместным и вредным. Почему это плохо? Потому что такой человек оказывается изолирован от мира, несовпадающего с его желаниями. Но так как вечно это продолжаться не может, то человек встречается рано или поздно с несоответствием мира и сознания и возникает болезненная реакция. Он оказывается не готов решить какую-то проблему. То есть, у него может не хватить психических ресурсов, стойкости перед трудностями, чтобы эту ситуацию пережить без травмы. Чтобы понять, избалованы вы кем-то или нет, нужно задать себе вопрос: когда в моей жизни возникают проблемы, стараюсь ли я решать их самостоятельно, или надеюсь что мою проблему кто-то решит за меня? Если у меня развязались шнурки, я сам их завязываю или сижу жду пока кто-то подойдёт и завяжет?

Соответственно и работать нужно в направлении развития самостоятельности, накопления психических ресурсов для использования их в трудные кризисные моменты жизни.

Мир не стоит на месте. Даже если в жизни человека какое-то время всё складывается без проблем, если человек не прилагает усилия для поддержания комфорта, то это заканчивается. Чтобы поддерживать уважительное отношение сверстников, нужны усилия. Чтобы поддерживать симпатии девушек, и тем более жить вместе с близким человеком, нужны ежедневные умственные усилия. Нужен поиск взаимовыгодных решений и иногда неприятные компромиссы. Чтобы поддерживать спортивную форму и продолжать побеждать, нужны усилия, тренировки. Чтобы поддерживать здоровье, нужно следить за собой каждый день. Ничто не сохраняется само по себе навсегда. То есть, каждый человек за свой образ жизни платит какую-то свою цену.

С другой стороны, каждый человек живёт так, как ему удобно. Каждый выбирает то, что ему интересно, нужно, приятно, важно в жизни. Поэтому, даже если у человека нет чего-то, что все привыкли считать необходимым, это необязательно значит, что человек не удовлетворён. Человек может отказываться от ненужных ему вещей, чтобы не тратить на них свои силы. Если от этого никому нет вреда, то и такая жизнь тоже может быть наполненной какими-то своими вещами и смыслами, которые для других людей могут быть непонятны или незаметны.

Куда жаловаться на ФСС о задержке выплаты по больничному?

Алина, добрый день. Обычно ФСС никогда не задерживает выплату по больничному листу, но и никогда не звонит работодателю если есть ошибки в расчете со стороны бухгалтерии, либо не хватает каких либо документов. Обратитесь с начало в бухгалтерию, пусть позвонят в ФСС и узнают причину не выплаты.

А подать жалобу на Фонд социального страхования вы можете в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. Сделать это можно через портал Госуслуг: «Досудебное обжалование» — «Каталог ведомств» — «Минтруд России» — «ФСС РФ».

Куда жаловаться на центр занятости населения? Нет выплат!

У меня была переригистрация в центре занятости 26 июня, были начислены 5500 рублей, но до сих пор, а это уже 21 июля, мне эти деньги так и не поступили на счёт. По телефону мне каждый раз говорят ждите, но сколько ждать? И почему деньги начисленные государством наш местный центр занятости держит у себя?

Как обжаловать штраф, выписанный через приложение «Социальный мониторинг»?

Жалобы на работу приложения «Социальный мониторинг» появлялись ещё с момента его релиза, но в начале мая их количество сильно увеличилось, так как власти попытались обязать всё больше категорий населения устанавливать программу. Законность самого факта использования приложения остается под вопросом — юристы говорят, что можно пережить карантин и без его установки, если вы внимательно читаете документы, которые подписываете, — но если вы упустили момент и вам начали приходить штрафы, их можно обжаловать.

Первое, о чём нужно помнить, это сроки на обжалование штрафов. В случае «Социального мониторинга» они ничем не отличаются от сроков обжалования любых других штрафов — это десять суток (не рабочих дней, а именно суток). Но срок на обжалование штрафов исчисляется не с даты правонарушения (или того, что власти Москвы считают правонарушением, выписывая штрафы по информации из приложения), а с того момента, как вы получите копию постановления о наложении штрафа. Согласно КоАП РФ, такая копия должна вручаться адресату лично или письмом с заказным уведомлением.

Если вы всё же не уложились в этот срок, вы можете написать ходатайство о восстановлении срока обжалования — правда, в таком случае вам нужно будет указать причину, по которой вы не обжаловали штраф, и это ходатайство может быть отклонено.

Власти Москвы не указывают открыто, а закон не обязывает, но инстанции почти всегда требуют, чтобы жалобы на штрафы были составлены согласно соответствующим формам. Это может стать камнем преткновения в и без того не особо желанной общении с бюрократами. Поэтому, для примера, в конце предложения ссылки на образцы обжалований штрафов, которые принимает московский Дептранс и ГИБДД.

Обжаловать штрафы в обычных условиях можно, подав заявление в приемную суда или ведомства, вынесшего постановление о штрафе, или отправив его по почте (в этом случае лучше отправлять заказное письмо с уведомлением). Российские суды с 12 мая возобновили работу, а иные выписывающие штрафы ведомства её не прекращали, поэтому поездка в их приемную не является нарушением режима самоизоляции. В случае личного визита в приемную не забудьте получить отметку о принятии на копии заявления.

19 мая столичная мэрия объявила, что жалобы на штрафы можно отправлять и через сайт — электронную приемную правительства Москвы. При этом на другой странице того же сайта мэрия сообщает, что не принимает жалобы в электронном виде, «поскольку не содержится подпись лица, отправившего документ».

Согласно КоАП РФ, жалобы о постановлениях должны направляться в орган, вынесший постановление о нарушении, но мэрия просит указывать получателем электронных жалоб Главное контрольное управление Москвы. Оно сейчас «вбито» в качестве получателя по умолчанию в форме на сайте.

В той же форме нужно указать свои паспортные данные и описать причины, по которым вы не согласны со штрафом, а также указать свой e-mail. Чиновники отмечают, что это должен быть личный адрес, который не использовался кем-то другим на сервисе.

После заполнения всех данных в форме на сайте вам нужно проверить почту — на неё должно прийти уведомление о принятии жалобы к рассмотрению. Не пропустите этот момент и убедитесь, что получили уведомление. По закону, у чиновников будет 30 дней на то, чтобы дать ответ на ваше обращение, но они могут один раз продлить этот срок ещё на 30 дней — при этом они должны прислать вам уведомление о продлении этого срока. Обо всех переадресациях вашей жалобы в другие ведомства чиновники также обязаны уведомлять вас по почте.

Источник статьи: http://yandex.ru/q/question/business/kuda_zhalovatsia_na_fss_1b3ea67b/