Письмо — жалоба на коллекторов
Постоянно довожу до своих читателей, что не надо бояться обращаться в банк и к коллекторам по любым интересующим вопросам. Мы имеем на это полное право, они обязаны предоставлять по запросу любую интересующую информацию.
Кроме того, коллекторы и банки не любят слишком умных и активных должников. Ведь продвинутые должники сулят много проблем в дальнейшем, и связываться с такими сутяжниками желания будет мало.
У меня доходит иногда до крайности — я могу придраться к ошибке в присланной СМС от коллекторов, и уже есть повод позвонить им. В таком случае заряд бодрости на весь день обеспечен))
В качестве примера — моё письмо в коллекторское агентство ООО ЭОС, где я предъявляю претензии и призываю решать споры цивилизованно, т.е. в суде. После получения письма ЭОС как-то сдулся, уже почти 3 месяца не звонит…
Ещё хороший пример прислал постоянный читатель и комментатор Юрий. За что ему большое спасибо.
Письмо он разослал в разные инстанции, письмо касается широкого круга вопросов -про отношения между банком, коллекторским агентством, должником, про персональные данные, про выездные бригады. Юрий поступает очень правильно, фигурируя статьями законов, номерами договоров, и т.д. И в конце — выдвигает претензии и требования.
Фактически письмо является жалобой на коллекторов. Я пытался пожаловаться на Восток-Финанс, о чём писал в этой статье. Но Юрий пошёл дальше)
Вот письмо. Я думаю, что его можно использовать всем, только не надо бездумно копировать, меняйте под свою ситуацию.
Письмо в банк, коллекторам, прокурору, в МВД
Оператору персональных данных
ПАО КБ«Восточный экспресс банк»
В лице Московского филиала
119034 москва, переулок Гагаринский, д. 7 корпус 2
ООО «Кредитэкспресс Финанс»
127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал,
д. 68/70, стр. 1.
« Восток финанс групп»
105275, Москва, а/я «ВостокФинанс»
ООО «M.Б.А. Финансы»,
115191, г. Москва,
Б. Староданиловский переулок, д. 2, стр. 7
Прокурору Воронежской области
государственному советнику юстиции 2 класса
Шишкину Николаю Анатольевичу
адрес: 394006, г. Воронеж,
переулок Красноармейский, 12 «б»
Начальнику ГУ МВД России
по Воронежской области
генерал-лейтенанту полиции
Сысоеву Александру Николаевичу
адрес: 394006 г. Воронеж, ул. Володарского, 62
Заявление
Мною и ПАО КБ «Восточный экспресс банк» были заключены кредитные договоры № . а так же предоставлены карты банка : .
Хочу обратить Ваше внимание на действия Ваших же подрядчиков, а именно: «Кредит экспресс финанс», « Восток финанс групп», «МБА финанс». Все эти компании «утверждают» ни чем это не подтверждая, что работают с Вами на основе агентского договора регламентированного ст. 1005 ГК РФ.
В частности, в абзаце третьем настоящей статьи говорится, что «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.» это означает, что за неправомерные и незаконные действия со стороны агента отвечает принципиал, т.е. банк.
Также в пункте 2 настоящей статьи говорится, что: «В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.».
Так как сотрудники вышеперечисленных компаний звонят мне и говорят, что действуют по поручения банка, хочу отметить следующие нарушения в их действиях:
1. Являясь в разговоре со мной оператором персональных данных (Оператор персональных данных согласно закону РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных), систематически нарушают ч.3 ст. 18 ФЗ – 152«О персональных данных», а именно :
Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:
1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя;
2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;
3) предполагаемые пользователи персональных данных;
4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных;
5) источник получения персональных данных.
Обращаю Ваше внимание что часть 4 пункт 2 настоящей статьи не подходит под наше отношение с этими коллекторскими агенствами, т.к. стороной по договору я являюсь с банком а не с агентством. Сторонами агентского договора являются банк и агенство.
2. Систематически угрожают нарушить статью 7 ФЗ – 152«О персональных данных», а именно найти списки телефонов моих знакомых, родственников, а также рабочие телефоны с целью сбора контактной информации обо мне. Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ и в Прокуратуру РФ.
Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность — могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.
Так же хочу обратить ваше внимание на то, что сотрудники банков и коллекторских агентств не уполномочены Законом РФ проводить розыскные мероприятия, для чего было бы необходимо звонить соседям, знакомым и на работу с целью розыска меня. Кроме того, я никуда не скрываюсь, место жительства и телефонный номер не менял, следовательно, звонить соседям, родственникам, знакомым и на работу нет никакой необходимости, поскольку со мной всегда можно связаться посредством телефонной и почтовой связи.
3. Систематически нарушают часть 2 ст 183 УК РФ (Объявил сумму моего долга перед банком первому кто снял трубку телефона, без проведения процедуры идентификации)
4. Систематически нарушают ч.3, ч 5, ст. 128.1 УК РФ называя меня аферистом, уголовником, мошенником, должником и т.д. Всеми этими терминами меня можно назвать только после вступления в силу соответствующего судебного решения. А также систематически грозятся нарушить данные пункты этой статьи сообщив об этом моим знакомы, родственникам, а так же коллегам на работу
5. Так же я считаю, что действия данных граждан подпадают под:
• пункт А части второй статьи 163 УК РФ, т.к. данные граждане требуют от меня выплат денежных средств представляясь Вашими представителями при этом категорически отказываются предоставлять доказательства данного представительства.
• Ст 137 УК РФ а именно незаконное собирание сведений о частной жизни совершонное группой лиц.
• Так же сотрудники вышеперечисленных организаций периодически грозятся нарушить статьи : № 105 УК РФ, № 111 УК РФ, № 112 УК РФ, № 115 УК РФ, № 116 УК РФ, № 117 УК РФ, а также нарушают статью № 119УК РФ.
Хочу сообщить Вам, что если со мной или с моими родственниками что-нибудь произойдёт то в органах следствия в первую очередь будут считаться исполненными вышеперечисленные угрозы нарушения данных статей.
6. Кроме этого, мне на сотовый номер телефона систематически поступают SMS сообщения с неизвестных мне номеров телефонов в которых сотрудники данных организаций угрожают выслать « выездную бригаду» для « оценки моего имущества» — хотелось бы знать на каком основании они собираются это делать и с каких пор сотрудники данных организаций выполняют должностные обязанности службы судебных приставов исполнителей. На каком основании эти так называемые «выездные бригады» собираются «посетить моих родственников и мою работу с целью информирования их о сложившейся ситуации» .
Также хотелось бы знать на каком основании с этих же телефонных номеров приходят сообщения о том, что я буду преследоваться по ст: 177 УК РФ – сотрудники данных организаций возомнили себя судом . ст. 159.1 УК РФ – подскажите какую именно заведомо ложную информацию я Вам предоставил при оформлении кредитного договора.
Мне очень жаль что эти организации, работая с банком по агентскому договору и выступая от лица банка, проявляют чудеса юридической безграмотности, безнравственности и от их действий откровенно попахивает элементарным бандитизмом, что наносит непоправимый урон имиджу Банка и связанных с Вами структур.
Хочу напомнить, что 90-е годы когда процветал рэкет, бандитизм и всякого рода пугалки давно прошли. Поэтому прошу Вас и связанные с Вами структуры оставаться в рамках правового поля, вы можете если имеете ко мне претензии, воспользоваться своим правом данным Вам ГК РФ и подать на меня в суд!
В связи с вышеизложенным прошу :
1. Принять и рассмотреть настоящее заявление и принять меры реагирования по фактам, изложенным в настоящем заявлении.
2. Установить лиц, связывающихся со мной посредством телефонной связи.
3. Привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушения действующего законодательства.
4. О ходе производства проверки, а также результатах проверки, уведомить меня в установленном законом сроке и порядке: заказным письмом с уведомлением или по электронной почте .
Так же довожу до Вашего сведения, что Статьёй 9 пунктом 2 ФЗ–152 « О персональных данных» мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3) Адреса проживания моих родственников,
4) Адреса и наименования моего работодателя,
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты Банк со мною может осуществлять через почтовую связь.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации в известность, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.
Я запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять, раскрывать и публиковать информацию о моей задолженности третьим лицам для конфиденциального использования, не считая предоставления сведений в БКИ. Обсуждение с третьими лицами (любыми) моего финансового положения является грубым нарушением ФЗ № 152, что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.
Оставляю за собой право:
• Считать, что данное заявление получено и должным образом прочитано
• Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
Источник статьи: http://xn—-8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE-%D0%B2-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA/
Претензия к коллекторам
Генеральному директору ООО «ККГ»
«30» июля 2012 г. в 14 часов 32 минуты на принадлежащий мне номер мобильного телефона 8 поступил звонок от сотрудника Вашего агентства, который представился Еленой Анатольевной.
Она мне сообщила об уступке права денежного требования по задолженности по кредитному договору № от г., заключенному между мной и ЗАО Банк Русский Стандарт в пользу компании «ДДМ Инвест III АГ», где заявлена компания ООО «Кредит Коллекшн групп», как полномочное лицо для взыскания долга. Так же Вами было направлено обычное незаказное письмо, которое выполнено типографским способом в форме рекламного буклета, где содержатся информация и незаконные требования ко мне по поводу возврата долга с угрозами. Данное письмо мной будет передано в качестве дополнения к заявлению в прокуратуру и полицию.
Обращаю Ваше внимание на следующее:
В соответствии со ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). При этом согласно ст. 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. При этом кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.
Надлежащим уведомлением со стороны кредитора (Банк Русский Стандарт) является направление в мой адрес следующих документов:
1. Письмо с данными нового кредитора (наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а так же иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства).
2. Копию договора уступки права требования.
Данные документы должны быть представлены в оригинале или в надлежащим образом заверенных копиях. Полученная мною корреспонденция таких документов НЕ СОДЕРЖИТ.
Согласно информации, Банк переуступил задолженность в адрес компании «ДДМ Инвест III АГ». В соответствии с требованием об уплате моим кредитором является «ДДМ Инвест III АГ», при этом какие либо идентификационные данные организации в документах отсутствуют (ИНН, ОГРН, организационно-правовая форма, адрес и т. п.). Все это не позволяет мне однозначно идентифицировать, в чей адрес была произведена переуступка права требования.
Уведомление с требованием об оплате выставлялось изначально от имени коллекторского агентства ООО «Морган энд Стаут», которое в конечном итоге после моих обращений в полицию и с официальным письмом к ним прислали мне официальное письмо о том, что я в реестре должников у них не значусь.
Соответственно, как я понимаю, но это только мои догадки, Морган энд Стаут вернуло долг этому ДДМ, и вот уже Вы присылаете мне требование, которое таковым невозможно назвать по следующим обстоятельствам. В представленном пакете документов отсутствуют какие либо документы, подтверждающие, что вы имеете полномочия по получению денежных средств от имени нового кредитора, которому осуществлена переуступка моей задолженности перед ЗАО «Банк Русский Стандарт» («ДДМ Инвест III АГ»).
В соответствии с п. 1 ст. 53 ГК РФ юридическое лицо приобретает гражданские права и принимает на себя гражданские обязанности через свои органы, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами. Согласно действующему законодательству право действовать от имени Закрытого акционерного общества без доверенности имеет только его Единоличный исполнительный орган.
В ЗАО «Банк Русский Стандарт» таким органом, согласно данным, представленным на сайте Банка, является Председатель Правления банка Левин Дмитрий Олегович. Любое иное лицо может действовать от имени Банка только по доверенности. В направленном мне пакете документов, когда мне присылал Морган энд Стаут, отсутствует копия надлежащим образом заверенной доверенности либо иного документа подтверждающего права и полномочия Исполнительного директора Кредитной Дирекции Губанова Д.А..
Более того, подпись Губанова Д. А. выполнена типографским способом, и на письме отсутствует печать кредитной организации.
Уведомление об уступке права денежного требование выполнено НЕ на бланке ЗАО «Банк Русский Стандарт» и не содержит каких либо реквизитов Банка.
С вашей стороны уведомление об оплате за регистрационным номером 2491721665 так же выполнено типографским способом и соответственно не содержит собственноручной подписи полномочного лица.
На данном уведомлении проставлено факсимиле лица, состоящим в должности «начальник отдела досудебного взыскания», что так же не позволяет определить его полномочия на подписание данного документа.
Таким образом, представленные мне документы не позволяют достоверно установить:
— в чьей адрес осуществлена переуступка моей задолженности перед Банком.
Соответственно, я не могу быть уверен в том, что направленные мне документы указывают на фактическую переуступку моей задолженности, а не являются мошенническими действиями со стороны третьих лиц, направленные на присвоение моего имущества.
Исходя из вышеизложенного, прошу предоставить мне:
1. Расчет предъявленных к взысканию требований.
2. Надлежащее уведомление о факте переуступки долга (письмо на официальном бланке, за «живой» подписью уполномоченного представителя банка с проставлением печати банка, оригинал или нотариально заверенную копию доверенности подтверждающие полномочия представителя банка подписавшего данное письмо).
3. Надлежащее уведомление о факте принятия переуступки долга со стороны ДДМ (письмо на официальном бланке, за «живой» подписью уполномоченного представителя ДДМ с проставлением печати, оригинал или нотариально заверенную копию доверенности подтверждающие полномочия представителя ДДМ, подписавшего данное письмо).
4. Надлежащее уведомление в форме заказного письма с уведомлением на официальном бланке, за «живой» подписью уполномоченного CCG с проставлением печати, оригинал или нотариально заверенную копию доверенности подтверждающие полномочия представителя ДДМ, подписавшего данное письмо).
До получения вышеуказанных документов, я считаю свои обязанности перед Банком исполненными.
Любые действия со стороны третьих лиц, направленные на получение задолженности, будут восприниматься мною как действия мошеннического характера. Соответственно, в случае осуществления подобных действий сотрудниками Вашей организации я оставляю за собой право обращения в органы МВД с заявлением о мошенничестве и других, регламентированных уголовным кодексом преступлениях.
Хотя я и не обязан сообщать вам деталей до получения официальных документов, тем ни менее сообщу, что кредит мне был предоставлен до 08.12.2006 г., а заключительное требование по возврату всей суммы кредита и иных плат до 08.01.2007 г.
Таким образом, началом течения срока исковой давности следует считать 09.01.2007 г. что подтверждается статьей 200 ГК РФ. К специальному сроку исковой давности, предусмотренному статьей 197 ГК РФ, данное обязательство не относится. В соответствие со статьей 198 ГК РФ сроки исковой давности не могут быть изменены соглашением сторон. В соответствие со статьей 201 ГК РФ при перемене лиц в обязательстве, сроки не продлеваются. Существует так же ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 12 ноября 2001 г. N 15 И ПЛЕНУМА ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 15 ноября 2001 г. N 18 «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ НОРМ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ.
10. Течение срока давности по иску, вытекающему из нарушения одной стороной договора условия об оплате товара (работ, услуг) по частям, начинается в отношении каждой отдельной части со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. Срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами, арендная плата и т.п.) исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу.
24. Поскольку с истечением срока исковой давности по главному требованию истекает срок исковой давности и по дополнительным требованиям (статья 207 ГК РФ), судам следует иметь в виду, что, в частности, при истечении срока исковой давности по требованию о возврате или уплате денежных средств истекает срок исковой давности по требованию об уплате процентов, начисляемых в соответствии со статьей 395 ГК РФ; при истечении срока исковой давности по требованию о возвращении неосновательного обогащения (статьи 1104, 1105 ГК РФ) истекает срок исковой давности по требованию о возмещении неполученных доходов (пункт 1 статьи 1107 ГК РФ).
25. Исковая давность на взыскание процентов, уплачиваемых заемщиком на сумму займа в размере и в порядке, определяемых пунктом 1 статьи 809 ГК РФ, истекает в момент истечения срока исковой давности по требованию о возврате основной суммы займа (кредита). При этом, если стороны договора займа (кредита) установили в договоре, что указанные проценты подлежат уплате позднее срока возврата основной суммы займа (кредита), срок исковой давности по требованию об уплате суммы таких процентов, начисленных до наступления срока возврата займа (кредита), исчисляется отдельно по этому обязательству и не зависит от истечения срока исковой давности по требованию о возврате основной суммы займа (кредита).
Обращаю внимание, что в соответствие с информацией, предоставленной из Единого государственного реестра юридических лиц, видом экономической деятельности вашей компании является ОКВЭД 74.14 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.
В связи с вышеизложенным, считаю, что все споры по данному вопросу могут быть разрешены исключительно в судебном порядке, если суд не примет решение об отказе в иске в случае применения исковой давности.
Лично моё сугубо личное мнение. Брать денежные средства в кредит или займ — это не благадарное дело. Даже товарный кредит может закончится судебными делами и даже коллекторами. Лучше подкопить деньги и купить люстру за свои деньги. Или можно сделать собственноручно люстру и воспользоваться мануалом « как установить люстру самостоятельно».
Источник статьи: http://kdpconsulting.ru/primery-vseh-dokumentov/1798-pretenziya-k-kollektoram.html