Что нужно знать о невозвратных авиабилетах.
Не секрет, что сейчас почти каждый из нас старается экономить, несмотря на его доход. Поэтому выбирая авиабилеты многие пассажиры сразу обращают внимание на их стоимость, ведь дешевый перелет кажется очень заманчивым!
У таких невозвратных билетов есть свои подводные камни, ведь в случае необходимости их нельзя сдать и вернуть потраченные деньги.
Давайте разберемся, что такое невозвратные билеты, и что Вам о них нужно знать!
Что представляет из себя невозвратный билет?
Для России понятие “невозвратный билет” является новым, появилось оно в авиакомпаниях как “страховка” для перевозчиков после поправок к Воздушному кодексу, ведь им важно знать : отправится самолет в рейс полностью заполненным, или всего частично.
Продавая билеты, которые не подлежат возврату, авиакомпания уже будет уверена в том, что не потерпит никаких убытков, даже если кто-то не полетит этим рейсом.
При покупке билета Вам обязательно надо убедиться в том, какой билет Вы собираетесь приобрести — обычный или невозвратный.
Например, Вы остановились на самом недорогом предложении от авиакомпании, просмотрев все варианты по интересующему Вас направлению. Далее Вам нужно перейти на сайт авиакомпании и прочитать их тарифы.
Какие тарифы могут быть на сайте:
- билет не подлежит возврату, если обстоятельства сложатся так, что Вы не полетите или опоздаете на рейс. В таком случае пишется “Ticket is non-refundable”.
- билет нельзя обменять
- в билете нельзя изменить имя пассажира.
Эту информацию обязательно нужно знать.
Провоз багажа в случае невозвратных билетов.
В России при любом тарифе последнее время можно было провозить багаж весом до 10 кг ( не берем во внимание ручную кладь) — бесплатно.
У всех авиакомпаний разные правила касающиеся багажа : у кого-то 10 кг багажа можно было перевозить как ручную кладь, а у многих сдается в основной багаж.
Летом были внесены поправки , которые позволяют всем авиакомпаниям самим устанавливать правила провоза багажа. В некоторых компаниях , пассажиры, летевшие налегке, платят меньше.
Но понятие “налегке” у всех компаний разное, для одних это какой-нибудь портфель или дамская сумка, для других это сумка весом 5 кг. Для тех , кто везет багаж потяжелее , в любом случае отдельно платит за него. Следовательно, вариант сэкономить будет только у тех, кто отправляется в короткий отпуск на 1-2 дня, так как будет меньше вещей, чем у остальных путешественников.
Стоит обратить внимание, что эти новые формы касаются только тех туристов, кто покупает билет, не подлежащий возврату.
Возможно ли вернуть деньги за невозвратные билеты?
Если Вы приобрели билеты, не подлежащие возврату, есть ли возможность вернуть за них деньги, в случае, если полет отменен?
Разберем варианты решения данной ситуации. Сначала нужно понять , в чем причина отмены — Вы хотите отказаться от полета или изменить дату поездки.
Далее нужно обратиться в службу поддержки авиакомпании и уточнить интересующие Вас вопросы. Иногда это можно сделать на сайте, иногда только позвонив по телефону.
При каких обстоятельствах могу вернуть деньги за билет не подлежащий возврату? Для этого должна быть очень веская причина:
- смерть или опасная болезнь пассажира.
- важное нарушение условия авиаперелета.
Знайте, что не все авиакомпании учитывают даже подобные веские причины, но все-таки какую-то часть от билета вернуть можно.
Возможно ли поменять дату у невозвратного билета?
Чаще всего дату поменять в таких билетах возможно, но главное это сделать вовремя. Поэтому чем раньше , тем лучше. Лучше всего успеть до окончания регистрации на рейс.
Для этого Вам нужно обратиться в службу сервиса, и сообщить о необходимых изменениях , доплатив при этом за переоформление авиабилетов отправляющийся в другой день или время.
Перед этим важно ознакомиться с правилами авиакомпании
При каких обстоятельствах выгодно купить невозвратный билет?
Подобный билет становится отличным способом сэкономить, если Вы точно уверены в своей поездке, и знаете, что ничего Вам не помешает в путешествии.
Также в некоторых авиакомпаниях есть возможность поменять данные одного пассажира на другие за небольшую доплату. Поэтому если в последний момент у Вас срывается поездка, но есть знакомый или родственник , который будет готов поехать вместо Вас, то все равно покупка “невозвратного” билета окажется выгодной.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/tourbro/chto-nujno-znat-o-nevozvratnyh-aviabiletah-5decd9af1a8608050f2a713b
Как понять, что авиабилет невозвратный и как его все же вернуть
В поисках недорогих авиабилетов туристов могут привлечь, так называемые, невозвратные билеты. Этот вид билетов был введён в России в 2014 году. В чем его плюсы и минусы, а так же, как все-таки вернуть невозвратный билет в нашей статье.
Основной плюс невозвратных билетов–низкая стоимость. Но если вы вдруг передумаете лететь, то потеряете свои деньги. Обмен таких билетов возможен, но придётся заплатить штраф.
Как понять, что ваш билет невозвратный?
Данная информация указывается на сайте авиакомпании, в разделе «Условия бронирования».
Так как же вернуть деньги?
Но есть случаи когда вы можете вернуть полную стоимость билетов.
Первая серьёзная причина, это невыполнение условий перевозчиком:
— рейс сильно задержан или отменён;
В этих случаях вы можете обратиться к сотрудникам авиакомпании с просьбой вернуть деньги за билет. К заявлению о возврате необходимо будет приложить копии чеков, подтверждающих расходы.
Вторая причина, позволяющая полностью вернуть денежные средства за билет, связанна с болезнью или смертью:
—заболели вы или родственник, с которым должны были лететь;
— смерть близкого родственника.
Наличие справки обязательно, причём в ней должны быть все подписи и координаты клиники и врача, а так же заключение, что перелёт противопоказан.
В случаи смерти, требуется справка о смерти. Если форс-мажор произошёл с близким родственником, требуется документ подтверждающий родственную связь.
Все эти документы предоставляются сотрудникам авиакомпании. Так же обязательно нужно позвонить и проинформировать, что вы не попадаете на рейс. И сделать это необходимо до окончания регистрации.
Срок возврата денежных средств у разных авиакомпании отличается, но в среднем 14 дней.
Если вы не прибыли в аэропорт по каким-либо другим причинам, то есть возможность вернуть деньги частично. Невозвратной частью в билете, является тариф авиакомпании, а топливный, серверный сборы и таксу аэропорта можно запросить. Правда, в некоторых случаях, топливный и серверный сборы могут быть невозвратными, но это обязательно будет указанно в условиях бронирования.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/podskazki/kak-poniat-chto-aviabilet-nevozvratnyi-i-kak-ego-vse-je-vernut-5cc2e79ebfff6400b3021854
Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни
Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.
Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены.
Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.
Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.
Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный
Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.
- Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
- Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
- Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».
Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.
Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:
- ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
- ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
- ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
- CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
- TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
- REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
- CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
- YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.
Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.
Какие бывают невозвратные билеты
Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.
Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний
Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты
В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.
Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.
В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет
💰 если вас не посадили на оплаченный рейс;
💰 если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;
💰 если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;
💰 если умер член семьи или близкий родственник.
Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.
Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.
Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.
Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы
Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.
Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.
Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:
1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.
2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.
3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:
a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».
б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.
в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.
г) Свидетельство о смерти.
Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.
4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.
5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.
Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:
1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.
2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.
3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.
4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.
Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:
1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.
2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.
3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.
4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.
5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.
Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете
Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.