Куда жаловаться на школу?
| Заявления и претензии | 0 | 
Каждый родитель, отдавая ребенка в школу, хочет быть уверен в его безопасности, а так же в том, что учителя предоставят качественный материал для обучения и хороший пример для воспитания. Ведь школьные годы – одни из самых важных в жизни любого человека.
Но порой случается так, что школа допускает какие – либо нарушения, которые могут навредить как ребенку, так и родителю. И такие нарушения нельзя игнорировать, так как они могут в дальнейшем сказаться на жизни школьника. Лучший способ пресекать их – подавать жалобы, и в этой статье мы расскажем вам о том, как это делается.
Когда пишется
Для начала стоит разобрать причины, которые могут вызвать необходимость написать жалобу на школу. Право обратиться в государственные службы у вас возникнет в следующих случаях:
- Если школа не реагирует на жалобы, направленные к её руководству;
- Если школа замечена в мошенничестве или иных подобных преступлениях;
- Если школа занимается незаконными сборами денежных средств;
- Если в школе не соблюдаются определенные нормы: санитарные, пожарные и т.д.;
- Если учебный план, предлагаемый школой, не соответствует стандартам;
- Если методы учебы, применяемые в школе, наносят вред ребенку.
Куда подать
Подавать жалобу можно в одну из следующих служб:
- Министерство образования;
- Роспотребнадзор;
- Полиция;
- Прокуратура;
- Суд;
- Сторонние службы.
Министерство образования
Министерство образования – главная государственная служба, ответственная за обучение граждан всех возрастов в государственных и частных учреждениях. Её задача – регулировать общие нормы и учебные планы, а так же следить за тем, чтобы эти самые нормы соблюдались.
Жалоба в Министерство образования подается в тех случаях, когда ваша претензия касается исключительно норм воспитания или предоставляемой учебной программы – иные претензии будут перенаправлены или проигнорированы. Сама жалоба имеет стандартную форму, на её рассмотрение может уйти до 30 суток. Как правило, фактический срок рассмотрения намного меньше.
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – это государственная служба, основной задачей которой является соблюдение законов «О защите прав потребителя». Как видите, к обычной школе он не имеет никакого отношения, так как бесплатное обучение нельзя назвать приобретаемой услугой.
Так что пожаловаться в Роспотребнадзор на школу вы можете только в одном случае – это частное учреждение, и оказываются в нём услуги за плату. В этом случае можно жаловаться на само качество услуг, их неоказание, нарушение условий договора и иные нарушения закона «О защите прав потребителя». Жалобу будут рассматривать те же 30 суток.
Полиция и прокуратура
В полицию и прокуратуру стоит обращаться в тех случаях, когда нарушены гражданские права учеников. При этом в полицию стоит обратиться если действовать нужно быстро (например, если к детям применяется насилие), а в прокуратуру – для проведения полноценных сложных проверок.
Формы обращения будут немного меняться. Если жалоба на школу будет подаваться в прокуратуру, то стоит писать стандартное заявление. А вот при обращении в полицию нужно заполнять специальный бланк. В его подготовке нет ничего сложного – вам его выдадут на месте, уполномоченный сотрудник поможет вам внести все данные.
Сроки рассмотрения так же отличаются – полиция реагирует сразу после получения и рассмотрения жалобы, а сроки её работы не установлены. Прокуратура будет проводить проверку 15 суток, после чего либо выдаст постановление, либо продлит проверку еще на две недели.
В суд жалоба на школу подается в самых разных случаях. Как правило, в высшую инстанцию обращаются либо если другие госслужбы не смогли помочь, либо если требуется взыскать какую – либо компенсацию.
Для того, чтобы обратиться в суд, нужно составить исковое заявление, форма которого практически полностью идентична стандартной жалобе на врача. На рассмотрение заявления у суда будет 5 суток, после чего иск либо вернут на доработку, либо на его основании начнутся слушания. На этих самых слушаниях вам потребуется защитить свою позицию, для чего мы рекомендуем вам нанять адвоката.
Иные службы
Помимо описанных выше государственных служб вы так же можете обратиться и в более узкоспециализированные организации. Например:
- Санэпидемстанция. Она примет жалобы по чистоте школы, санитарным нормам и питанию;
- Пожарный надзор. Он поможет вам в том случае, если в школе находиться опасно для учеников;
- Ростехнадзор. Поможет вам в тех случаях, когда школа не поддерживается в надлежащем порядке и на её ремонт не выделяются средства.
Как составить
Составить стандартную жалобу на школу достаточно просто. Она состоит из трех частей:
- Заголовок. Содержит:
- Данные по службе, в которую жалоба направлена;
- Ваши персональные данные;
- Информационная часть. Содержит:
- Данные по школе, совершившей нарушения, а так же по учителю, если именно он по вашему мнению виновен;
- Описание возникшего нарушения, а так же причины его возникновения;
- Ваши просьбы и их обоснования;
- Заключение. Содержит:
- Перечень приложенных документов;
- Дополнительные данные;
- Подпись заявителя;
- Дату подачи заявления.
Помните: ваша жалоба должна быть составлена в деловом стиле, в неё не должно быть оскорблений или нецензурной лексики. Ваша мысль должна быть изложена кратко, информативно, в ней не должно быть противоречий и ложных сведений. При подаче жалобы всегда оставляйте себе копию, а еще одну копию отсылайте в школу.
Источник статьи: http://svoyurist.com/obrazcy-dokumentov/zayavleniya-i-pretenzii/kuda-zhalovatsya-na-shkolu
Куда и по каким причинам можно жаловаться на школу
Нарушения прав ребёнка на нормальный процесс образования ставят родителей перед вопросом: куда жаловаться на школу. Если нарушения носят системный характер и виновный педагог (директор) не считает себя неправым, жалоба на школу или на конкретное лицо – хороший способ цивилизованного преодоления проблемы с участием незаинтересованной стороны – проверяющего.
Классификация нарушений
Выбор организации для подачи жалобы на школу зависит от области проблемы и степени её остроты.
Наиболее часто встречающиеся темы жалоб это:
- отказ в приёме ребёнка в школу;
- поборы с родителей;
- некачественное оказание образовательных услуг;
- предвзятое отношение и занижение показателей успеваемости;
- травля либо насилие со стороны других учеников в результате самоустранение педагогов;
- оскорбления либо насилие со стороны педагогов.
Последний пример не порождает выбора, куда пожаловаться на школу.
В случае оскорблений словами или действиями, переходящими в преступление, следует немедленно известить прокуратуру и службу полиции по делам несовершеннолетних.
Что делать в менее острых случаях?
Отказ в приёме
В качестве отказа для записи ребёнка в школу администрация может указать:
- на отсутствие свободных мест;
- на отсутствие местной регистрации;
- на отсутствие прививок.
Если все классы заполнены, то администрация учебного заведения вправе отказать в приёме ребёнка. В этом случае семье будут рекомендованы другие школы, где есть места для приёма.
По этой же причине при отсутствии мест в школе администрация может отказать в зачислении ребёнку, который не зарегистрирован на территории, которая закреплена за данной школой. Однако при наличии свободных мест администрация не вправе отказывать ребёнку без регистрации по месту нахождения школы.
Иногда отказывают в приёме ребёнка, который не проходил прививок. Закон не содержит запрета на приём таких детей, а законодательство о вакцинации прямо предусматривает право граждан на отказ от прививок. Однако и школьная администрация, и надзорные органы относятся к вопросу прививок достаточно строго и не считают нарушением отказ в приёме невакцинированных детей.
Поборы
Случаи вымогательства разделим на две категории:
- откровенно преступные;
- квазизаконные.
Если у вас вымогают взятку за зачисление ребенка, либо за лояльное к нему отношение, немедленно сообщите об этом в прокуратуру, ОБЭП (полиция) или местный отдел Следственного комитета.
Если же директор либо классный руководитель предлагают (обычно через доверенное лицо, оно же «председатель родительского комитета») «провести ремонт», но при этом не хотят материалов для ремонта, а хотят просто получить деньги, можно сделать изящный ход: сообщить в контролирующие органы, что администрация школы выявила непригодность классной комнаты для занятий, и при этом отсутствуют фонды на ремонт. Далее попросить выделить субсидию на внеочередной ремонт класса. После этого администрации предстоит давать объяснения контролирующему органу.
Некачественное оказание услуг
Здесь беспокойство со стороны родителей может вызвать некачественная еда, небезопасная кухня, отсутствие тёплого туалета. В учебном аспекте это может быть дисбаланс уроков (дни перегруженные и незагруженные, «окна»); травмы на физкультуре, связанные с негодным инвентарём или халатностью преподавателя.
При санитарных нарушениях можно пожаловаться в местный отдел Роспотребнадзора, который осуществляет, среди прочего, и функции санитарно-гигиенического контроля.
Ещё одно контролирующее ведомство, куда можно пожаловаться, это Рособрнадзор, который контролирует соответствие образовательных услуг федеральным образовательным стандартам.
Прокуратура – универсальный надзорный орган, который вправе направлять специалистов других проверяющих органов (пожарного надзора МЧС, Госстройнадзора и т. п.) для установления безопасности условий обучения.
- отделы (управления) образования;
- Рособрнадзор.
- прокуратура;
- Роспотребнадзор;
- ОНД (пожарный надзор);
- Госстройнадзор и другие.
Занижение оценок
Если педагог занижает ребёнку оценки, то такие действия могут повлечь дисциплинарное взыскание со стороны администрации школы и контролирующих органов. Лучше всего написать заявление директору с просьбой о проверке объективности педагога. Директор оценит желание родителя «не выносить сор из избы» и «не прыгать через голову» и обсудит со сторонами сложившуюся ситуацию.
Если же жалоба на имя директора не поможет, следующая инстанция – управление (отдел) образования района. Инспектор либо комиссия райотдела образования могут наказать также и директора, поэтому в его интересах не выносить необоснованных отказов. Если не помогло обращение и в районный отдел образования, следующая инстанция – областное управление (департамент) образования.
Если оценки в течение года занижались, а на контрольных срезах, на пробных и итоговых аттестациях оказались выше преподавательских, это подтвердит обоснованность жалобы.
Вертикаль обжалования (от нижестоящей ступени к вышестоящей):
- администрация школы (директор);
- районное (городское) управление (отдел) образования;
- областное управление (департамент, министерство) образования;
- Министерство образования и науки России.
Травля ребёнка
Если ребёнок подвергается оскорблениям и побоям со стороны других учеников, то помимо вопроса: «куда жаловаться», возникает и: «на школу ли»? За вред, нанесённый ребёнку другими детьми, ответственность несут их родители согласно нормам гражданского права об ответственности несовершеннолетних причинителей вреда. Если ребёнок претерпел моральный или физический вред от действий других детей, к ответственности можно привлечь педагогов, которые не уследили за ситуацией вопреки должностным обязанностям, и на родителей виновных детей, которые до их совершеннолетия несут за них материальную ответственность.
Ещё одна инстанция, куда можно обратиться, это детский омбудсмен (уполномоченный по правам ребёнка). Они есть в каждом регионе, а главным омбудсменом является уполномоченный по правам ребёнка при президенте России. У омбудсмена нет властных полномочий, но есть широкие права по запросу и получению любых сведений и документов, касающихся возможных нарушений прав ребёнка.
Общественная значимость омбудсмена позволяет ему инициировать различные проверки при признаках нарушения закона в отношении несовершеннолетних.
Органы прокуратуры, полиции и профильных отделов местных администраций также вправе проводить проверки и принимать меры по сообщениям о преследовании ребёнка.
Таким образом, способы защиты ребёнка могут быть:
Источник статьи: http://provolochek.ru/obshhestvo/kuda-zhalovatsya-na-shkolu.html
Куда жаловаться, если в школе не соблюдаются меры профилактики коронавируса
Законодательство
С 1 сентября школы работают в соответствии с разработанными Роспотребнадзором рекомендациями и утвержденными главным санитарным врачом «Санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций в условиях распространения новой коронавирусной инфекции».
Как родителям, так и школьникам стоит изучить их перед походом в учебное заведение.
Новые правила
С 1 сентября школьников и учителей ждет немало новшеств. Так, у родителей, преподавателей и детей теперь бесконтактно измеряют температуру на входе в учебное учреждение, в каждом классе занятия начинаются в разное время, чтобы ученики как можно меньше контактировали между собой и прочее. Кроме того, особое внимание уделяется уборке и проветриванию помещений, наличию антисептиков и мыла.
В Москве ношение масок обязательно для всех сотрудников и учителей в школах. Их можно снимать в случае соблюдения социальной дистанции, например, когда преподаватель объясняет материал у доски. В Подмосковье СИЗ учителя обязаны носить только при индивидуальной работе с учащимися. Подробнее о новых правилах для школ можно почитать тут.
Куда пожаловаться
Официальной информации о том, куда нужно жаловаться в случае нарушения новых правил, пока нет. Однако, если, например, в школьных туалетах нет мыла, работники столовых не носят СИЗ или не проводится ежедневная влажная уборка, зафиксируйте это на фото или видео. Затем подробно опишите проблему, укажите свои контактные данные и информацию о школе. С жалобой можно попробовать обратиться к директору, в Роспотребнадзор, департамент образования и науки или позвонить на горячую линию по коронавирусу.
Дирекция школы
Прежде всего стоит лично сходить к директору образовательного учреждения или написать заявление на его имя. Вероятно, это поможет, и ситуация улучшится.
Роспотребнадзор
Сообщить о нарушениях в ведомство можно, написав обращение через официальный сайт или позвонив по телефону единого консультационного центра 8-800-555-49-43. Не менее эффективно обращение в территориальное подразделение Роспотребнадзора – москвичам стоит звонить по телефонам округа, в котором обнаружено нарушение.
Департамент образования и науки
Другой способ навести порядок в школе – пожаловаться на нарушения в Департамент науки и образования города Москвы. Проще всего это сделать через сайт мэрии Москвы. Можно также позвонить по телефону общественной приемной департамента +7 (495) 366-66-80 или написать в официальный паблик «ВКонтакте».
Другой вариант – найти телефон окружного управления Департамента образования и связаться с ним.
Горячая линия по коронавирусу
Обращение можно оставить, позвонив на общероссийскую горячую линию по коронавирусу 8 (800) 200-01-12. Также на сайте стопкоронавирус.рф есть телефоны региональных горячих линий.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»