Как написать жалобу в орифлейм

Горячая линия Oriflame, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, какая горячая линия Орифлейм в России, какие номера в регионах, можно ли оставлять электронные обращения, каким образом можно подать жалобу или претензию?

О компании

Компания Орифлейм занимается продажей косметики и товаров для здоровья во многих странах мира, позволяя клиентам покупать товары, но и организовывать точки сбыта. По данным прошлых лет, компания занимает лидирующее место среди всех аналогичных организаций в более 60 странах.

У клиентов могут возникать вопросы по поводу работы, покупок, качества товаров, доставки и т.д. Поэтому требуется обратная связь, для её организации предусмотрели выделение отдельной телефонной линии.

Как написать в службу поддержки Орифлейм?

Официальный сайт Орифлейм служит площадкой для ознакомления с продукцией компании, и как удобное средство для коммуникации.

В разделе «Контакты» есть форма — https://www.oriflame.ru/customer-service/contact-us , по которой пользователи смогут обратиться в техподдержку и выяснить интересующий вопрос. Так можно составить и жалобу, придерживаясь оговоренных рекомендаций.

Кроме этого, служба поддержки Oriflame готова рассмотреть запросы, отправленные по электронной почте. Для этого пользователям нужно отослать сообщение по адресу — info@oriflame.ru. Придерживайтесь общих рекомендаций по заполнению, чтобы запрос был рассмотрен оперативно.👍

Связь через мессенджеры

Используйте tegegram-бот для связи со службой поддержки.

Какой телефон горячей линии Орифлейм?

В России, как и в других странах, у Орифлейм есть горячая линия, по которой клиенты и партнеры могут обратиться за помощью. Телефон горячей линии в РФ бесплатный, то есть бесплатно могут позвонить с любого мобильного или стационарного аппарата.

Номер телефона для приема обращений единый по всем регионам — 8 800 770 8888.

Учитывая большую загрузку операторов, из-за звонков из города Москва и области, была предусмотрена доп. линия для москвичей — +7 (495) 626 53 39. Номер платный, тариф зависит от предложений вашего оператора.

Телефон горячей линии для консультантов

Для консультантов, они же в какой-то степени партнеры, отдельного горячего номера для обращений не предусмотрено. То есть номер телефона тот же, что и для рядовых покупателей — 8 800 775 44 44 или городской московский номер — +7 (495) 626 53 39.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Клиенты и партнеры могут столкнуться с различными проблемами или неприятностями, поэтому важно получать своевременную помощь специалистов. Для этих целей наиболее удобной оказалась горячая линия. Операторы в состоянии принять и обработать звонок по любой теме, где требуется помощь, связанная с работой компании:

Помогут найти товар.
Расскажут об особенностях, характеристиках.
Подскажут цены, действующие скидки и акции.
Консультанты смогут подсказать, как действовать, если хотите стать партнером и т.д.

Для службы поддержки онлайн также актуален представленный выше список вопросов. Служба поддержки никогда не откажет в консультации, операторы смогут помочь в любой ситуации и расскажут, что и как делать.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение создано для удобства клиентов, теперь делать привычные покупки становится проще. Легче искать нужный товар, бронировать, заказывать и оплачивать покупки, проделывая всего пару кликов.

В главном меню авторизованные пользователи найдут раздел «Техподдержка», в котором можно составить обращение по любой теме, ответ приходит в течение 24 часов.

Скачать приложение можно на смартфоны, оснащаемые платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Когда не хочется звонить по горячим номерам или заполнять подробные формы, проще воспользоваться вкладкой через личный кабинет и заполнить всего пару строк:

Остальная информация буде видна сотрудникам. «Поддержка» Орифлейм в данном виде работает через сайт или приложение.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и другие запросы, обрабатываются несколькими способами:

В профиле.
По горячим номерам.
По электронной почте.

Оставить жалобу можно и не традиционным способом, сообщив об этом в социальной сети. В некоторых сообществах есть специальный раздел, воспользуйтесь им.

Другие способы связи

В качестве неформальных и вспомогательных средств для общения, в организации предпочитают использовать социальные сети. Официальные группы и страницы можно найти в соц. сетях:

Успешное развитие оказало положительный эффект на распространение ассортимента и рекламу. Поэтому в сообществах авторизованные пользователи смогут просмотреть новости, акции, предложения и оставить комментарий.

Режим работы

Клиенты Орифлейм могут круглосуточно позвонить по горячим номерам и рассказать о своей проблеме. Время работы техподдержки онлайн также круглосуточное.

Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-oriflame

Горячая линия «Орифлейм», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Орифлейм», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Oriflame — одна из известных в мире организации по продаже, производству косметических средств, прочих товаров для красоты и здоровья. Охват аудитории, огромная зона покрытия, включающая более 60 стран.

Если хотите узнать о деятельности организации в России, рекомендуем посетить официальный сайт или обратиться за справкой в службу поддержки.

Горячая линия Oriflame

Как и в других странах, в России создана своя отдельная горячая линия, дозвонившись по которой можно узнать о работе, предстоящих мероприятиях и т.д.

Если у вас после просмотра информации на сайте: https://www.oriflame.ru , остались вопросы, можете набрать телефон горячей линии и пообщаться со специалистами.

Номер телефона для звонков в пределах РФ, единый: 8 (800) 770 88 88.

Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, сотовых устройств.

Телефон для консультантов

Для консультантов компании установлена вспомогательная справочная служба.

Адреса магазинов

Адреса магазинов и пунктов выдачи «Орифлейм» доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Когда не удается связаться с поддержкой по телефону, рекомендуется обращаться с помощью электронных систем.

Для обратной связи с компанией заявлены следующие каналы взаимодействия:

Отправка обращений через форму «Задать вопрос»: https://www.oriflame.ru/customer-service/contact-us .
Отправка писем по электронной почте: info@oriflame.ru.

Служба поддержки рекомендует внимательно относится к отправке писем, указывать только достоверную информацию.

Социальные сети

В качестве неформальных средств общения, могут рассматриваться социальные сети:

ВКонтакте: https://vk.com/ru_oriflame .
Одноклассники: https://ok.ru/oriflame.russia .
Facebook: https://facebook.com/OriflameRussiaOfficial .
Instagram: https://instagram.com/oriflame_ru .
Youtube: https://youtube.com/user/OriflameCommunityRu .

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениям или просматривайте новости.

Обращение в поддержку через приложение

Открыв приложение, пользователи смогут:

просматривать информацию о новинках;
делиться впечатлениями;
оставлять отзывы;
просматривать новости;
обращаться с вопросами.

Достаточно кликнуть по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны с системой от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Консультанты справочной службы смогут ответить на любые вопросы, связанные с работой компании.

Сложности с работой на сайте, в приложении, интересует больше информации?

Обратитесь с запросом по форме на сайте либо отправьте письмо по почте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра стараются отвечать на большинство запросов от граждан, однако не всегда вопросы относится к компетентности менеджеров.

Нельзя запрашивать личную информацию о партнерах, сотрудниках или клиентах компании.

В обращениях также не стоит использовать оскорбительный лексикон и ненормативные выражения.

Как подать жалобу?

При желании оставить замечания либо претензии, партнеры, клиенты могут использовать, как электронную почту, так и форму для связи на сайте.

Написать жалобу можно и через социальные сети.

Жалоба должна включать подробное описание, тему и личные сведения о заявителе.

Сообщить о претензиях можно и другим способом, к примеру, дозвонившись по горячей линии: 8 (800) 770 88 88.

График работы

Режим работы контакт-центра «Орифлейм» с 7:00 до 22:00 по московскому времени.

Клиенты и партнеры могут в любое время написать обращение онлайн.

Источник статьи: http://techis.ru/oriflame

Oriflame — ru.oriflame.com — отзыв

Крик души, мамочки не ведитесь на этот супер-пупер заработок.Сказ о том, как меня втянули в непонятную схему заработка.Добавляю скрины переписок

Всем привет. Простите, но просто хочу излить свою душеньку, и может быть спросить совета.

Косметикой данной компании я пользуюсь довольно давно, у меня матушка просто фанат орифлейма ( но она не консультант, просто покупает).

Всем привет. Простите, но просто хочу излить свою душеньку, и может быть спросить совета.

Но в один из зимних вечеров ко мне в социальной сети прилетает сообщении, о невиданном заработке при минимуме усилий. Халяву любят все, и я к сожалению в их числе. Меня начали так искусно обрабатывать, что я не заметила как и зарегистрировалась на сайте, и паспортные данные то отправила.

Примеры сообщений, где на вас «хочет напасть консультант Орифлейм»

И все я теперь счастливый обладатель уникального клиентского номера, я могу гордо себя называть «КОНСУЛЬТАНТ«.

Сразу начались бесконечные сообщения, все теперь мы команда, мы не бросим тебя и тэ дэ и тэ пэ. Мне назначили вышестоящего менеджера. Признаюсь, девушку которую мне назначили как наставника, я уважаю как человека,но не как менеджера компании.

Но после того как мне озвучили список того, что я должна делать каждый день, я призадумалась:

1. Выслать приглашения в друзья в среднем 500-1000 человек;

2. Из тех кто откликнулся(бедные люди) обработать и подписать под себя 2-х людей в день.

3. И каждый каталог набирать продукции не менее чем на 100 бб ( в рублях этого где-то 4500 тысячи).

С огромным энтузиазмом я начала рассылать приглашения (есть специальная программа-робот которая делает это за тебя). Каждый 2 человек посылал меня к бабушке помыться в баню, каждый третий матом отвечал. Каждый 4 кидал в спам.

Да, забыла сказать, что тебя просят создать фейковые аккаунты. Я их наделала 4 штуки, на данный момент все заблокированы как спам. Но это тоже ничего, тебя теперь учат смотреть на эти посылания и мат сквозь пальцы. Вы же представитель супер-пупер компании, и вы не должны смотреть на этих мелких сошек.

Куча видео мотивирующих, как за несколько месяцев увеличить свой доход до 15 тысяч рублей ежемесячно, или показывают бесчисленные слеты золотых директоров.Все так конфетно и ягодно, что волей-неволей поддаешься этому веянию.

Я как ненормальная стала делать заказ один за другим, все свои деньги за копирайтерство спустила на ненужную мне сейчас косметику. Мне говорили вы же пользуетесь шампунем, зубной пастой, и тд. Просто смените магазин. Я только сейчас оцениваю масштаб всей катастрофы, мною было куплено товара больше чем на 5000 рублей, из них 90 процентов стоит просто так на полке, я ими не пользуюсь. Ни шампунями, ни зубной пастой. Зубная паста у меня глистер, которой хватает на год, и шампуни я покупаю всегда разные.

Муж уже отбирал у меня ноут, говорил, что это полная чушь, но я говорила нет, сейчас я приглашу 100500 человек и будет мне счастье. Да не тут то было, за 2 месяца работы я не пригласила ни одного человека.Меня утешали, говорили, что это норма, все будет, ты только жди. И каждый день писали, ты приглашаешь людей, если нет то почему, почему ты не выкупаешь заказ, ты ведь понимаешь , что если ты не закажешь в этом каталоге, вся система рухнет и так далее.

Тут происходит ситуация которой никому не пожелаю, у меня дочка очень сильно заболела и все деньги стали уходить на ее лечение.

Сейчас мы здоровы, фу,тьфу. Но факт остается фактом, после того как я сказала своему наставнику, что не смогу оплатить заказ, она потеряла ко мне интерес вообще. Все. Больше от нее сообщений не было. Все финиш, я себя почувствовала на тот момент опустошенной. Сейчас со спокойной душой пишу отзывы для вас, и занимаюсь копирайтингом где-то по 2-3 тысячи в месяц получается, но зато я не засоряю свой дом ненужной продукцией.

Говорю еще раз, косметика мне нравится, но не нравится сама политика нынешнего бизнеса. Все говорят, что это заработок без вложений, но ты обязан ОБЯЗАН покупать каждый каталог, не менее чем на 100 бб для продвижения по карьерной лестнице ( по крайней мере, мне так говорил менеджер). Я верю, что там можно заработать, но видимо дар убеждения у меня никакущий. И судя по количеству отклонивших мое предложение, все больше и больше людей не хотят даже слышать по упоминание этого способа заработка.

Это я сама уже отправляла людям, после этого , сообщения меня сразу кидали в спам.

Источник статьи: http://irecommend.ru/content/krik-dushi-mamochki-ne-vedites-na-etot-super-puper-zarabotokskaz-o-tom-kak-menya-zastavlyali