Как написать жалобу в комитет здравоохранения волгоградской области

КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Информация для населения

У нас родилось:

Задать вопрос

Правила размещения вопросов

Перед размещением на сайте все поступившие вопросы проходят модерацию. Редактор сайта имеет право не размещать вопросы, содержащие грубые и нецензурные выражения, оскорбления, клевету, заведомо ложную информацию, рекламу и саморекламу. Также не будут размещаться необоснованные жалобы, не содержащие конкретных фактов, и повторяющиеся вопросы.

Сроки рассмотрения вопросов:

На каждое обращение информацию готовит компетентный в конкретном медицинском вопросе специалист. Кроме этого, ряд обращений (жалоб) требует получения официальных данных из различных учреждений здравоохранения области и принятия соответствующих мер. Поэтому для подготовки информации необходимо время. В зависимости от сложности вопроса и полноты предоставленной Вами информации ответ будет размещен на сайте в срок от 3 дней до 1 месяца.

Как задать вопрос, чтобы быстрее получить ответ:

Чтобы на Ваш вопрос ответили быстрее, рекомендуем Вам описывать проблемы, волнующие Вас, полно, подробно, аргументированно. Указывайте, о каком медицинском учреждении или враче идет речь в Вашем вопросе. Не публикуйте вопросы анонимно, оставляйте контактную информацию, по которой можно с Вами связаться.

Опубликованные ответы

Номер: 44083

Тема: Предоставление информации

Вопрос: Здравствуйте! Я мама 6-месячного малыша. Хотела бы узнать, положено ли моему ребенку бесплатное питание (основываясь на Законе Волгоградской области от 28 декабря 2012 г. №189-ОД). Какие документы для этого нужны и куда обращаться. Спасибо!

Ответ: Уважаемая Анна! В соответствии с «Порядком обеспечения полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет, проживающих на территории Волгоградской области, состоящих под наблюдением врачей в медицинских организациях» правом на обеспечение полноценным питанием по заключению врача наделены следующие категории граждан: 1. беременные женщины, имеющие следующие показания: дефицит массы тела, анемия; 2. кормящие матери, имеющие следующие показания: дефицит массы тела в период беременности, анемия; 3.дети в возрасте до трех лет, имеющие следующие показания: белково-энергетическая недостаточность, анемия; 4. дети до трех лет, рожденные ВИЧ-инфицированными женщинами. Обеспечение беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет адаптированными молочными смесями не является мерой социальной поддержки и осуществляется строго по заключению врача при наличии медицинских показаний.

Номер: 44082

Тема: Предоставление информации

Номер: 44080

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Здравствуйте.Это нормально,что в поликлинике отсутствуют разные вакцины?в частности корь,краснуху,паротит и гемофильная вакцина. Уже который месяц ребёнку невозможно поставить прививку которая положена по календарю и по ОМС!!а если появилась какая то, невозможно получить,так как ее разбирают буквально в считаные дни,если не часы. когда появится не знают,пожимают плечами!!интересует детская поликлиника 18 дзержинского района!! Возможно ли поставить ее в другой поликлинке??хотя медсестры говорят,что якобы вакцин нет в городе?!кому верить!?как получить положенное.

Ответ: Уважаемая Виктория! Рекомендкем обратиться к начальнику отдела организации медицинской помощи матери и ребенку комитета здравоохранения Волгоградской области Чебатковой Алле Владимировне, раб. тел. (8442) 30-82-95.

Номер: 44078

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте.У меня к вам два вопроса. У меня у бабушке произошел обширный инсульт 21.04.2017 года. Ее забрали на скорой в Больничный комплекс. Там она пролежала 21 день. У нее отсутствует глотательный рефлекс и не работает вся левая сторона тела. Врач говорил что состояние у нее крайне тяжелое. В больницы бабушка хоть как-то реагировала и разговаривала. При выписки нам сказали что есть специальный хоспис для таких больных. Но направления нам не дали. В итоге мы ее забрали домой. После перевозке у нее состояние ухучшилось сильно. Никого не видет, глаза почти не открывает. Мы ее кормим через зонт. Мы решили обратиться в хоспис. Потому что не можем ей предоставить квалифицированную помощь дома, тем более этот зонт надо менять. В итоге поехали в хоспис нам дали направление которое должны заполнить в поликлинике. Вызвали врача на дом чтобы они ее осмотрели и соответствено подписали это направление, что она действительно нуждается в таком учреждение. В итоге врач пришел не осмотрела ее, толком даже не подошла. Через пару дней пошла за этим направлением в поликлинику написали в выписке из амбулаторной карты что у нее состояние средней тяжести. У переругалась с ними-исправили. Поехали в хоспис со всеми выписками и направлениями. А нам говорят мест НЕТУ.Я в шоке. Она у нас уже еду даже через зонт не воспринимает. Все выходит. Я просто не знаю что делать, куда обращаться. У нее по плану идет замена зонта. Мы соответвенно не мед. работники мы его не можем сами поменять. Позвонила в местную поликлинику чтобы пришли осмотрели ее хотя бы и поменяли зонт. Они мне говорят что они это не делают. Я просто не знаю куда мне обращаться. Помогите.

Ответ: Уважаемая Алена! Рекомендуем взять направление на госпитализацию у лечащего врача в ГБУЗ «Волгоградский областной клинический хоспис», тел. отдела госпитализации (8442) 56-23-11, заведующий отделением Милосердов Александр Сергеевич.Для постановки зонта обращайтесь за медицинской помощью в скорую помощь.

Номер: 44076

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Я обслуживалась в поликлинике №4, на ул Академической.Стою на учете у гастроэнтеролога и онколога. В мае этого года,заболев, обратилась в регистратуру с просьбой записи на прием к терапевту. Уточнив мой адрес проживания(тулака),специалист отказала в записи мотивируя тем, что в июле 2016г я была прикреплена к поликлинике №7. На вопрос, почему без моего ведома, без заявления меня открепили, я не получила вразумительного ответа. Таким образом,в момент когда мне потребовалась безотлагательная помощь врача, мне в ней было отказано.Обращение к зам.гл. врача также не дало результата. Почему вместо получения помощи специалиста,я с температурой 38, должна писать жалобы на совершение ошибки и не желание ее исправить. Когда наши мед работники будут отвечать за свои ошибки и поймут, что не больные для них, а они для больных существуют.

Ответ: Уважаемая Александра! В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гарантированный объём медицинской помощи предоставляется гражданам медицинской организацией в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Территориально Вы обслуживаетесь в поликлинике КБ СМП № 7.

Номер: 44073

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Врач отказала в приеме. Добрый день. Не могу попасть к окулисту, поликлиника 28. Запись только на июнь, даже с условиями приема через кабинет платных услуг врач мне отказала в приеме, ссылаясь на большой поток пациентов. Обращалась сегодня 17 мая утром. Вопрос. Как попасть к врачу, если состояние здоровья глаз не позволяет терпеть до июня?

Ответ: Уважаемая Ольга! Рекомендуем обратиться к руководству медицинской организации.

Номер: 44072

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста почему врачи детской поликлиники на Штеменко 62 не знают где можно провести обследование на ВСД,к том уже они даже не знают что это такое.отправили в клиническую больницу номер 8 а адрес даже не знают там сказали что у них нет аппарата для проведения такого обследования. Ребёнку 4 года я сама на 9 месяце беременности и не могу кататься в поисках по всему городу.к кому мне обратиться чтоб мне помогли с моим вопросом?

Ответ: Уважаемая Дарья! Для решения вопроса рекомендуем обратиться к руководству деской поликлиники.

Номер: 44071

Тема: Материально-техническое обеспечение

Вопрос: Здравствуйте, я работаю в фельшерско-акушерском пункте в Устьпогоженском фап Дубовском районе работает ли в этом участе «земский доктор»?

Ответ: Уважаемая Милана! Рекомендуем обратиться в сектор государственной службы и кадровой работы Комитета здравоохранения Волградской области по тел. (8442)30-82-45; 30-82-44.

Номер: 44070

Тема: Материально-техническое обеспечение

Ответ: Уважаемая Милана! За разъяснением рекомендуем обратиться в сектор государственной службы и кадровой работы Комитета здравоохранения Волградской области по тел. (8442)30-82-45; 30-82-44.

Номер: 44069

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Почему в поликлиниках после записи , невозможно в короткий срок попасть к врачу? Как я понял, врачи по записи принимают за время приёма мало пациентов, и пропускная способность поликлиник снилась. Раньше, когда не было записи можно было быть на приёме у 2х или 3х врачей за день, то сейчас записавшись можно ждать, ожидая приёма 2,3 недели и более. Специальности врачей к которым после сдачи анализов нельзя попасть с разу (уролог, кардиолог, эндокринолог) к таким специалистам обращался я. Исключение составляет терапевт. Запись к врачу на мой взгляд тогда будет эффективной, когда к нему можно попасть в течении недели. Почему медицинские карточки нельзя забирать домой? Когда будут электронные?

Ответ: Уважаемый Victor! Рекомендуем обратиться к руководству медицинской организации.

Источник статьи: http://volgazdrav.ru/index.php?option=com_qa

Порядок и время приёма

В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, принятия профилактических мер по снижению рисков возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в соответствии с постановлением Главного Государственного санитарного врача Российской Федерации от 13.03.2020 № 6 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-2019», Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, с 30 марта 2020 г. в комитете здравоохранения Волгоградской области временно изменён порядок личного приёма граждан.
Обращение в комитет здравоохранения Волгоградской области на имя его должностных лиц рекомендуем направлять:
— почтовым отправлением по адресу: 400001, Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16;
— через интернет-приёмную на официальном сайте органа исполнительной власти Волгоградской области: oblzdrav@volganet.ru.
Справочная информация предоставляется по телефонам: 30-82-70, 30-82-75, с 8 ч 00 мин до 17 ч 00 мин с понедельника по четверг, в пятницу с 8 ч 00 мин до 16 ч 00 мин.
Данный порядок носит временный характер – до минования угрозы жизни и здоровью граждан, связанной с возможностью возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov), о чем будет размещена дополнительная информация».
Дополнительно разъясняем, что в случаях отсутствия у обращающихся граждан технической возможности или навыков работы с компьютерной техникой возможен приём и рассмотрение в установленном законодательством порядке устных обращений граждан по телефону.

Порядок и время приема

Порядок личного приема граждан

Личный прием граждан в комитете проводится руководителем и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Информация о месте и графике приема обращений

Приём документов производится по адресу: 400001, Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16, кабинет 414 (4 этаж).

Телефоны: 30-82-73, 30-82-74, 30-82-75.

Адрес электронной почты комитета: oblzdrav@volganet.ru .

Адрес официального сайта комитета в сети «Интернет»: http:// www.oblzdrav.volganet.ru .

Адрес для направления электронных обращений через официальный интернет-портал Администрации Волгоградской области: http://www.volganet.ru/services/requests/ .

Время приема письменных обращений:

с понедельника по четверг с 08 ч. 15 мин. до 15 ч. 00 мин.;

пятница с 08 ч. 15 мин. до 14 ч. 00 мин.;

перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.

Личный приём заявителей руководством комитета

Личный приём граждан в комитете проводится по графику:

Председатель комитета здравоохранения Волгоградской области

Себелев Анатолий Иванович