Как написать жалобу в банк убрир

Все жалобы на УБРиР — пожаловаться на отделение

Жалоба на УБРиР по адресу Саратов, ул. Мичурина, 116

Добрый день. Операторы вашего банка замучили звонками. Я неоднократно просила убрать мой номер из телефонной базы,но им абсолютно все равно о чем их просят. Я требую прекратить бессмысленные звонки которые только раздражают и убрать мой номер +79173241442 из вашей базы. Звонят раз по 10 в день и ведут монолог слушая только себя. Иначе я напишу в прокуратуру. Елена

Жалоба на УБРиР по адресу Чебоксары, просп. Ленина, 59

Написала заявление на закрытие счёта,заверив его у нотариуса.Отправила в банк, но там утверждают что данные о держателе карты неверные и нужно написать заявление заново (еще раз потратившись на нотариуса). Не доверяя банку, т.к. данные были заполнены верно, попросила прислать заявление обратно,чтобы увидеть самой, действительно ли в нём есть ошибка,на что мне ответили,что не могут этого сделать.Подозреваю, что заявление было потеряно, а мне просто пудрят мозги

Жалоба на УБРиР по адресу Краснотурьинск, Молодёжная ул., 21

Прошу принять меры по решению нашей проблемы. 26 августа должен был получить расчетные при увольнении с работы на карту УБРиР. Так как карта оформлялась компанией, то при увольнении счет закрыли и денежные средства, которые должны были придти на эту карту, по совету специалистов банка отправили на карту другого банка (сбер). В течение двух дней, как ранее было указано со слов специалистов, деньги должны были поступить. Но ни через 2 дня, ни через 5, ни через неделю денег на счету не было. Позже при повторном обращении в УБРиР объяснили, что деньги после определенного срока ожидания возвращаются в банк, и их можно будет получить через кассу. Вся эпопея длилась по вчерашний день (4 сентября). При посещении отделения банка 05.09.2020 (по приглашению специалистов) выяснилось, что деньги в банк еще не вернулись, и на данный момент заработанные мной деньги находятся неизвестно где и нашей семье приходится, грубо говоря, выживать, а не жить, т.к. на эти средства был основной расчет перед трудоустройством на новую работу. Просьба разобраться в скорейшем времени, или мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру и вышестоящие инстанции.

Жалоба на УБРиР по адресу Пермь, ул. Танкистов, 20

Жалоба на УБРиР по адресу Первоуральск, ул. Ватутина, 42

Работает одна касса, очереди. Все очень медленно.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 53

Совершила звонок в банк,чтобы узнать про каникулы по кредиту. Сотрудница сообщила такую информацию. Для того чтобы подключить каникулы нужно предоставить справку о доходах за весь 2019 год. Справку я не предоставила и продолжила оплачивать кредит. Потом произошло ужасное. У меня появилась задолженность. Как выяснилось,что мне подключили каникулы.( хотя я их не собиралась подключать). За апрель банк не списал деньги со счёта и сейчас мне пришли какие-то проценты. Проценты яккобы начислились за каникулы,которые я не подключала. Что за безпредел.

Жалоба на УБРиР по адресу Уфа, ул. Цюрупы, 78

Явлюсь региональным партнёром банка по привлечению на РКО. Сегодня моя жалоба на менеджера Ширгазина Эльвина Расиховна, Республика Башкортостан, Уфа, улица Цюрупы, 78, номер телефона с которого был звонок 8 917 400 60 14. Менеджер вводил в заблуждение клиента на открытие счёта без ежемесячной оплаты. Всячески пытался развести на деньги, обосновывая это тем, что если клиент не выберет пакет услуг бизнес класс, то ему придется заплатить комиссию за заверение документов. На вопрос клиента, разве у вас нет бесплатного счёта, менеджер отвечает, что обслуживание бесплатно, но надо внести единоразовую комиссию в размере 3100р. Это что за развод такой? Причем Клиент пришел в отделение, его встретил менеджер с кем общался, Ширгазина Э.Р. и всё равно не смог открыть счёт. Развернулся и ушёл. Я как партнёр теряю клиентов и деньги, просьба разобраться с данной ситуацией. Скрины переписки и звонок записан и может быть предоставлен в качестве доказательств.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Чайковского, 75

Доброго время суток.Очень разочарована,доведите до сотрудников,которые обзванивают клиентов и уверяют в одобренном нам кредите на любые цели,вплоть до расчета ежемесячного платежа,это не корректно,я потратила свое время на поездку в офис и получается на пустой разговор по телефону.

Жалоба на УБРиР по адресу Нижний Тагил, ул. Горошникова, 56

Взяли кредит на сумму 300000 Итого навязали услугу страхования и какой то непонятной карты , которая стоит 20000 Банковский сотрудник не сообщила , о том , что это карта стоит таких денег Разберитесь пожалуйста с этим вопросом И верните деньги обратно , либо придётся обращаться в Роспотребнадзор и суд

Моему мужу тоже навязали с кредитом карту, выпуск которой стоит 20 000,00 и не сообщили об этом, обратилась в Прокуратуру и Роспотребнадзор- УБРИР вернули деньги

Каждый день ваш бот названивает и сообщает о якобы задолженности, хотя никакой задолженности нет

Жалоба на УБРиР по адресу Оренбург, микрорайон Форштадт, Донецкая ул., 4

Добрый день, в этом отделении очень плохое обслуживание клиентов, можно часами сидеть и ждать когда тебя обслужат. Сегодня вообще просто взяли и ушли а человек остался сидеть в офисе, почему такое характеристики отношение?

Жалоба на УБРиР по адресу Новосибирск, просп. Карла Маркса, 30

Мананова Лариса Николаевна

Мне поступает пенсия на карту Мир, и с неё списывается ежемесячный платёж по кредитному договору. Майскую пенсию пенсионный фонд перечислил РАНЬШЕ на три недели, и в июне мне начислили Штраф 700 руб за то что мои деньги всё это время были на карте банка. Эту ситуацию никто не может прокомментировать, никому ваш банк советовать не буду, полное безобразие.

Жалоба на УБРиР по адресу Озёрск, просп. Ленина, 42

Антонович Сергей Александрович

04.06.20 получил карту 120 дней. На следующий день обнаружил, что она не отображается в интернет банке, 06.06.20 оставил обращение, мне сказали ожидать от 1 до 4 дней. Уже 12 число, а ответа нет, карта так и не работает. Ходил в сам банк, Там толком ничего не сказали, Попросили позвонить на горячую линию. Позвонил и внятного ответа так и не получил, сказали что работают над моим вопросом. Сколько мне ещё ждать?

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 20, корп. 1

Приехал по записи в Убрир 25.05.2020 в отделение на Шварца 20/2. Администратор Ирина (которой я почему-то сразу не понравился) на мою просьбу принять меня прожгла взглядом и грубо ответила: «Я вас не вызывала». После этого начала принимать людей в очереди без записи после меня. Из-за ее бездействия я опоздал на работу, т.к специально отпрашивался в этот день. Не знаю, чем я не понравился — но ситуация очень неприятная. Руководитель наплевать (который вообще ходит без маски, серьёзная девушка в очках, которая сидит в телефоне). Прошу принять меры и дать мне обратную связь.

Очень долго! 8 клиентов, 2 специалиста, обслуживание одного клиента — минимум 15 минут! Просидела в очереди за зарплатной картой час! Днём. В будни! Обязательно переведу свою зп в другой банк! Наихудшая клиентоориентированность.

Жалоба на УБРиР по адресу Стерлитамак, Коммунистическая ул., 60

Муллагалиева Эльза Ринатовна

Добрый день! Я Муллагалиева Эльза Ринатовна, была клиентом вашего банка. Мои отношения с вами закончились после судебных разбирательств по возврату страховой суммы и начисленных процентов в 2018 году. Начисление процентов произошло из-за того, что в своих заявлениях юристы не указывают расчетные счета, для погашения задолженности. Я своевременно вносила денежные средства, но приходилось писать не одно заявление с просьбой списать задолженность с моего расчетного счета открытого в вашем банке. В общем, с горем пополам в декабре 2019 я закрыла все расчетные счета после списания основного долга и процентов начисленных на долг. Но система бюрократии такова, что Городской отдел судебных приставов г. Стерлитамак 12 мая получил исполнительный лист на взыскание процентов начисленных на основной долг в сумме 16901,56 руб. В итоге на мои расчетные счета наложили арест 15.05.2020 в 17-00 часов. Так как мне приходилось в 2019 обращаться к юристу вашего отделения в г. Стерлитамак на ул Коммунистической к Пильновой Ирине А., у меня остался номер ее сотового телефона. Я 15 мая 2020 года обратилась к ней с просьбой помочь разобраться в ситуации. Но вопрос остался открытым, тк время шло к завершению рабочего дня. В понедельник 18.05.2020 после разговора с Уфимским отделением, мне сказали, что в данной ситуации поможет юрист отделения в г. Стерлитамак на ул Коммунистической Пильнова Ирина А.. Так как 20 мая ожидалось поступление моей зарплаты на арестованный счет, я убедительно попросила как можно быстро сделать отзыв Исполнительного листа у приставов. На что Пильнова обещала, что во второй половине дня она проедет с документами в отделение приставов. Во вторник 19.05.2020 она вновь пообещала проехать к приставам. Сегодня 20.05.2020 Пильнова так и не обратилась с отзывом Исполнительного листа к приставам. Моя поступившая зарплата была списана в 14-00 в счет погашения уже не существующего долга. Произошло повторное списание. Прошу призвать к ответственности Пильнову И.А.. По ее вине меня оставили без средств существования в период пандемии. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои средства, в ином случае я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд с возмещение морального ущерба.

Жалоба на УБРиР по адресу Качканар, ул. Свердлова, 4

Сегодня 08.04.2020 с моего карточного счета были повторно списаны денежные средства в сумме 5081,25 р. за ранее совершенную операцию — онлайн-расчет 03.04.2020 за покупку в интернет-магазине BONPRIX. О повторном списании средств я получила смс уведомление в 18 час. 58 мин. Прошу вернуть на карточный счет деньги в сумме 5081,25 р., так как 08.04.2020 никаких онлайн-расчетов за покупку в интернет-магазине BONPRIX не производила.

Добрый день, я бы хотела обратиться с претензией по поводу поступления денежных средств на карту,разница один день ,но это важно так как есть условия по кредиту,есть скриншоты что поступления были 1 июля,а не 30 июня

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Якова Свердлова, 25

Я не являюсь клиентом банка УБРИР, однако на мой номер телефона приходит смс об оформлении кредита ,при это номер телефона я не меняла более 10 лет, специалисты по горячей линии и по он-лайн сервису отказываются выяснить причину. Прошу на указанную почту указать адрес, по которому в Екатеринбурге я могу выяснить всю ситуацию либо подаю документы в прокуратуру на проверку действий банка

Жалоба на УБРиР по адресу Воронеж, Ленинский просп., 116А

Имею претензию к работе сотрудника отделения Банка кассира Фетисовой Т.А.. 20.03.2020 года в 15-15 данный сотрудник при проведении обменной валютной операции отказался принять к обмену доллары США по курсу Банка ссылаясь на то что они якобы «светятся в ультрафиалете» (купюры в отличном состоянии, без деффектов и даже потёртостей), однако предложила обменять данные купюры как «деффектные» с комиссией Банка 10%. Получив отказ вообще отказалась принимать к обмену однако на требование пригласить старшего кассира для разрешения спорной ситуации согласилась поменять, но не всю сумму, а 16 купюр из 20. Сознательно затягивала время, выдавала неуместные реплики в мой адрес. В целом отделение и сам Банк производят положительное впечатление, но действия грубого и неподготовленного сотрудника портят общее представление об учреждении.

Жалоба на УБРиР по адресу Среднеуральск, ул. Калинина, 15

Добрый день. Я оплачиваю коммунальные платежи через ваш банк. В феврале месяце простояв очередь в кассе, уточнила у кассира-операциониста могу ли я оплачивать в оперзале(темпо-кассы стоят в каждом отделении банка), на что кассир ответила Да. Вчера 17.03.2020 года при очередном платеже я подошла в отделение г.Среднеуральска. В кассу была небольшая очередь, а в оперзале никого. Я спросила, могу ли я оплатить, на что мне ответил по всей видимости руководитель офиса ,что все платежи осуществляются в кассе 1. Я дождалась своей очереди в кассу и при оплате ком. платежа еще раз уточнила у кассира, что могу оплачивать в любом месте. Кассир еще раз подтвердила. После оплаты я прошла еще раз в операционный зал и начила уточнять почему меня не приняли? На что опять руководитель офиса начала придумывать отговорки(а какое у вас ТСЖ, мы можем принять платеж если у нас никого нет и есть очередь в кассе, и вообще сначала надо уточнить есть ли у них подкрепление в темпо-кассе). При всей этой ситуации, я хочу знать почему я должна бегать по офису банка и спрашивать одно и то же? Разъяснить мне пож-та ситуацию, все таки принимают специалисты в оперзале платежи?

Жалоба на УБРиР по адресу ул. Ленинская Слобода, 26

Банк просто зарабатывает на том, что открывает счета клиентам, и после того как крупная сумма денег заходит на расчетный счет, сразу же приостанавливает интернет-банк, и запрашивает документы. После предоставления полного пакета документов, банк продолжает принимать платежи ввиде «распоряжений» на ручном носители и все платежи отказывает. Мы сделали платеж в размере 500 тысяч рублей как перевод собственных средств на другой расчетный счет, банк написал письмо о пояснении экономического смысла операции, какой может быть эконоамический смысл при переводе собственных средств. Ну мы ответили на это письмо: что переводим часть денег, для того чтобы рассчитаться с контрагентами, так как УБРиР не выпускает платежи на контрагента, а у нас не хватает строительных материалов, а также надо оплачивать подрядным организациям. Банк отказал в данном платеже. БРЕД полный. Мурыжили нас почти два месяца, и по итогу Заказчик разорвал с нами контракт, так как мы не успеваем по срокам, поставки у нас нет, подрядные организации отказались сотрудничать с нами и тоже разорвали с нами все отношения. После чего мы обязаны были вернуть Заказчику его аванс, который поступил на расчетный счет в банк. мы сделали распоряжение в банк, предоставили договора и все сопутствующие документы. Банк запросил выписку по счету, по предыдущим платежам согласно этому договору, мы их тоже предоставили. И после чего получили отказ в проведении платежа в рамках п. 11 ст. 7 115 ФЗ. В которому не указано, что при расторжении договора и возврат денежных средств контрагенту, от которого на этот же расчетный счет поступили деньги, банк в праве отказывать и приравнивать данный платеж к сомнительным платежам. Так как, опять же повторюсь, мы возвращаем деньги тому же контрагенту, от которого они пришли и расторгнули с ним договор. Писал жалобу в цб, но мне ответили, как обычно в нашей стране, очень сухо и куча воды было в тексте. Видимо скоро придется каждому предпринимателю писать письмо Президенту. Раз банки занимаются самовольностью, а ЦБ никак на это не реагирует. Мне как бизнесмену пришлось тяжело, так как я не просто потерял контракт, я еще попал на штрафные санкции, и в принципе из-за этого банка практически стал банкротом. СПАСИБО ВАМ УБРИР ЗА ТАКОЕ «ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» И ТУПО СПИСАНИЯ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ДЕНЕГ НА СЧЕТУ.

Даже если заблокировали по 115ФЗ, то в любом банке есть возможность просто снять деньги со счета, либо перевести на другой счет. Но по-хитрому, только с комиссией, которая называется «заградительный» платеж. Банки таким образом кошмарят бизнес, чтобы получать «заградительный» платеж от лоха-предпринимателя, а это до 20% от суммы на счете.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Бебеля, 124

Поменяла номер телефона, сотрулин не везде его поменял, когда мне понадобился интернет бан смс оповещение пришло на старый номер, сотрудники не подключили банк, мне пришлось потратить 300 рублей из-за вашей ошибки и получить платно выписку, в будущем желаю отказаться от услуг вашего банка с таким отношением

Жалоба на УБРиР по адресу Курган, ул. Коли Мяготина, 56

Срочно нужна выписка на имевшиеся счета, на 01.01.2020 никак не могут предоставить,ждём 3 рабочий день

Жалоба на УБРиР по адресу Миасс, просп. Автозаводцев, 15

Здравствуйте, уважаемые представители банка Уральского банка реконструкции и развития 12.02. 2020 г. получила от Вас СМС следующего содержания: Ирина Алексеевна для Вас кредит до 5 млн.руб. от 8,5% в год! Приглашаем в офисы ПАО КБ «УБРиР». Так как я не давал согласия на получение СМС от вашего банка, прошу удалить мой номер телефона 8-9517956238 из базы данных банка.

Жалоба на УБРиР по адресу Уфа, Черниковская ул., 51

Пересмотрите работу отделения банка по субботам. Принимает один сотрудник. Скорость работы просто невыносимо медленная. В очереди по 10 и более человек. За три часа приняли только двоих. Девушка что принимает, работает и отвечает на вопросы со скоростью черепахи. Я прошла в отделение в 13:00. Сейчас время 16:00, передо мной было 4 человека, сейчас три! Клиенты разворачиваются и уходят! Специалист как будто специально оттягивание время работы, чтобы принять меньше людей, постоянно куда то выходит, сидит и просто молча смотрит в монитор!

Банк абсурдов, Мне 57лет ,была работающим пенсионером, с 1 июня 2020года, уволилась, т,е осталась только пенсия как законопослушный гражданин просила кредитные каникулы, отказали, теперь звонят, просят оплатить кредит, 17 июля подала заявление на реструктур изацию кредитов, сказали расматривают 5 дней, сегодня 5 день, ,а воз и ныне там, УУБРИР , где логика?Просто ужас!

Здравствуйте. Не смогла по паспорту получить деньги! Работаю с 1 сентября 2020. И сегодня 16 числа не готова карта. Обязаны мне выдать по паспорту, но попасть в кассу не было возможности. Почему я должна стоять в очереди не в кассу, а к оператору. Честно говоря в ближайшее время буду отказываться от услуг вашего банка.

Жалоба на УБРиР по адресу Киров, Привокзальная площадь, 1

Сплошной обман. Муж брал кредит уже не первый раз в этом банке. Навязали страховку, причем не одну, а две. Менеджер Семеновых Виктория Викторовна утверждала, что чем раньше закроем кредит, тем быстрее мы можем вернуть страховой взнос со страховок. Появилась возможность закрыть кредит через 2 мес( а не 7 лет) как нам посчитали, стали узнавать насчёт страховки. А страховку нам оказывается не вернут, ни при каких условиях. Банк занимается мошенническими действиями.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, Орджоникидзевский район, микрорайон Уралмаш, ул. Победы, 36

Прошу принять меры по сотруднику по имени Анжела. Оформляли закрытие счета и перевод денег с одного счета на другой. Девушка ничего не знает, все время спрашивает у рядом сидящего сотрудника (пожалели что не обратились к другому изначально). Потратили 2.5 часа! Очередь выстроилась огромная. Из-за незнания девушка очень нервничает, что негативно сказывается на общении с клиентами. Допустила ошибку при пополнении счета, ей пришлось его аннулировать. Прошу дополнительно обучить сотрудника Анжелу, потому что так работать нельзя.

Жалоба на УБРиР по адресу Сургут, просп. Мира, 35

Являюсь с 2014 года вашим постоянным лояльным Клиентом по вкладам (2 вклада, можете найти по моим данным 3310 066195 (паспорт), дата рождения 07.04.1991). Однако, события недавней давности не могли меня оставить умиротворении и не дать вам обратную связь. Моими вкладами управляют родители по доверенности. В 2019 году срок действия доверенности истек и я был вынужден составить новую доверенность (в тот период времени я находился в г. Сургут, ХМАО-Югра), родители живут в г. Киров, Кировская обл. Доверенность была составлена в отделении банка УБРиР г. Сургут, находящееся по адресу просп. Мира, 35. Составлено было 2 доверенности от моего имени на папу (Садаков С.П., Садакова С.В.). Номера доверенностей: 6265/238, 6265/237 соответственно. Доверенности были составлены 04.05.2019. В декабре 2019 моя мама Садакова С.В. посетила банк в г. Киров по адресу ул. Воровского, 159, в котором хотела открыть третий вклад на мое имя (Вклад «Удобный» на сумму 400 000 рублей), но сотрудник банка отказала в открытии нового вклада, пояснив причину как: «Доверенность неверно заполнена на Вашей личной электронной карточке сотрудником банка в г. Сургут.» Я, Садаков Н.С. на новогодние праздники приехал к родителям в г. Киров из другого города (уже в Сургуте не проживаю) с целью составления новой корректной доверенности, однако сотрудники банка в очередной раз отказали в переоформлении доверенности, сказав, что необходимо сначала закрыть существующую (некорректную) доверенность в том отделении банка, где она была сделана (г. Сургут). В результате мы уже второй месяц не можем открыть вклад в вашем банке. Возвращение в город Сургут мной не планируется. Прошу решить вопрос удаленно через отделение г. Кирова в срок до 10.01.2020 включительно, либо компенсировать мне затраты на проезд в г. Сургут (из г. Киров) и обртно + компенсировать не полученный мной доход (буду брать 5 дней за свой счет у работодателя). Доверенность была составлена сотрудником банка г. Сургут Климантовой М.А. Мой т.89227892299

Жалоба на УБРиР по адресу Красноуральск, ул. Ленина, 12

Хасанова Ирина Равильевна

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит. Оформили 2 страховки. По одной страховке документы выдали А по второй нет. Я не смогла вернуть вторую страховку по вине сотрудника вашего банка. И документы до сих пор мне не предоставили. Сказали что по этой страховке документы не предоставляются. На руках у меня только чек на нее. Как я могу вернуть страховку?

Жалоба на УБРиР по адресу Балаково, ул. Ленина, 60

Здравствуйте!Сегодня я захотела снять с карты Уральского банка 82 т.р .В банкомате получилось снять не всю сумму и я поехала в другой банкомат чтобы снять оставшеюся сумму 43 т.р Приехав в банкомат я обнаружила ,что его там нет,и на этом месте стоит кондитерский отдел,а на против банкомат Сбербанка.После этого я вышла из магазина и позвонила в Уральский банк.и задала вопрос: _Если я сниму деньги с карты Уральского банка при помощи банкомата Сбербанка, снимут ли с меня комиссию и если да .то сколько? На что сотрудник Уральского банка ответила: -Я переведу вас на другого специалиста и он вам точно ответит. После меня соединили с другим оператором Уральского банка.И я опять задала свой вопрос.На что он мне спросил: -Какую сумму вы хотите снять? -Я ответила 43 т.р. После этого он ответил: -Да вы можете снять и комиссию с вас не возьмут, Я переспросила : -Точно комиссию не снимут. Сотрудник банка ответил: -Нет,не снимут !Т.к вы снимаете больше 3 т.р. А если снятие больше 3т.р то комиссия в банкоматах других банков не берется. После этого я сняла : 7500 7500 7500 7500 7000 5000 и за каждую операцию с меня взяли комиссию 120р. Итого :720 рублей.По вине сотрудника банка.За неверную и не точную информацию.Разговор записывался! Требую вернуть мне 720 рублей,т.к это ваш сотрудник дал мне ложную информацию!

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, 40

Добрый день! Второй раз в офисе в районе Академическом и опять не работает система Золотая Корона, первый раз обращалась в августе так же не работала система. Как объяснил руководитель офиса, что у сотрудников нет доступа в систему и проблемы с системой всегда. Вопрос. С августа месяца до сих пор не обучить сотрудников это смешно или не дать им доступ в систему. Думаю, если обратиться еще через пол года ничего не поменяется. Куда смотрит руководство отделения. и читают ли отзывы о своем офисе. видимо нет, от слова СОВСЕМ!

Доброго времени суток ! Есть жалоба на сотрудников кредитного отдела. Оставил заявку на кредит 13.12.19. Сегодня в выходной день ( субота) в 7.30 утра ( по МКВ времени) звонок из банка с предложением кредита. Ребята,это всё прекрасно,я клиент вашего банка с мезозойской эры,но ВЫ дифференцируйте время звонков. Если у Вас 9 утра у некоторых может быть и 7.30. Сотрудник искренне не понимал,почему я не хочу с ним разговаривать. Действительно.почему? Очень по колхозному всё это. Вы вообще банк или микрокредитная организация,что-то я засомневался.

Добрый день! Я долго держалась, но уровень вовлеченности сотрудников и их компетентность вызывает вопросы. Ситуация первая: Я пришла забирать карту (мне пришло смс, что она готова и я могу ее получить в этом отделении). И мы минут 10 с сотрудником выясняли, какую карту я заказывала, потом, что ее нет у них в наличии и мне надо ехать в другое отделение. Когда я спросила адрес этого отделения, мне ответили: «Откуда я знаю! где-то рядом с Радуга парком» И после моих возмущение, как так не знаете. Мне все же сказали адрес. Кататься по отделениям в карантин не самое лучшее занятие. При этом никаких извинений и хоть какого-то желания помочь со стороны сотрудников не было. Ситуация вторая: Пришла в отделение, все сотрудники свободны, клиентов нет. Спрашиваю: «К кому можно подойти?». Все молчат. Спрашиваю еще раз. Тишина. Подхожу к девушке, которая ближе. Она говорит, что занята. Остальные по-прежнему молчат. Пошла на угад к следующей. И о чудо, меня соизволили обслужить. Теперь перейдем к чату поддержки в интернет банке. Там грусть, печаль и безысходность. Отвечают долго, но это еще простительно, нагрузка сейчас большая. Но все диалоги сводятся к тому, что мне приходит сообщение, что мой вопрос переведен на оператора, он со мной здоровается, а потом все закрывается, потому что я не активна в чате. А неактивна я потому, что не могу сидеть и ждать по 10-20 минут не отходя от телефона и смотря, когда же мне ответят. Операторы вообще не пытаются даже вникнуть в суть моего вопроса, посмотреть историю переписки и пишут мне ответы никак не относящиеся к моему вопросу. Я с вашим банком общаюсь не первый год. И сейчас это просто «дно клиентского сервиса», уж простите за формулировку. Каждый раз обращение к вам это боль, слезы и разочарование.

Жалоба на УБРиР по адресу Нижний Тагил, Ленинградский просп., 88А

Добрый день. 30.11.2019 года я обратился в отделение банка с целью погасить кредит, умершей матери. Работник банка при расчёте необходимого остатка средств для погашения кредита, заведомо допустила ошибку в расчётах. После выяснилось что работник банка в свои расчёты включила проценты за следующий месяц. При указании на ошибку в расчётах работник банка сообщил, что якобы забыл предупредить клиента написать заявление на перерасчёт процентов. После написанного заявления уговорила меня внести большую сумму, чем требовалось для погашения, даже с процентами за последний месяц. Не квалифицированный работник не уточнил, что будут необходимы дополнительные документы на возврат процентов и остатка по счету. Я считаю что сотрудник намеренно ввела меня в заблуждение и взяла с меня сумму выше, чем требовалось для погашения кредита. Из за не компетентности сотрудника, в течении долгого времени, я не мог получить информацию какие документы мне нужны для получения остатка. Хотя из начально мне сотрудник сообщил, что через три дня я смогу забрать остатки при наличии только паспорта. Прошу принять меры и обучить своих сотрудников грамотной работы с клиентами.

Филиал банка работал до 19:00 Прибыв на место в 18:10 я просидел в очереди около получаса. никакого ресепшэна и вопроса зачем я вообще сюда пришел(пришёл к слову оформить потребительский кредит) Зайдя в отделение банка, не было сказано ни слова о том, что нужно обязательно надеть маску. Подошла моя очередь, мне отказали в обслуживании. Я ушёл за маской, вернулся, прождал ещё 30 минут своей очереди, время 18-55, соответственно кредит мне не оформили, предоставили только ту информацию, которой я владел ранее.

Жалоба на УБРиР по адресу Оренбург, ул. Правды, 9

Отвратительное отделение. Абсолютно некомпетентные сотрудники, на простейшие просьбы об изменении личных данных, получаю ответ «я не знаю как это сделать». Это просто жесть. Подбирают походу с улицы сотрудников. Работает один сотрудник, почти 2 часа просидела в очереди , у остальных якобы «обед», хотя в графике их работы перерыв на обед не предусмотрен в принципе. Позорище а не банк. Шарашкина контора

Жалоба на УБРиР по адресу Санкт-Петербург, Ташкентская ул., 1

Банк отказывается, переводить денежные средства на другой расчетный счет организации, просит закрыть счет и тогда они переведут на другой расчетный счет с комиссией в пользу банка в размере 10% от суммы средств находящимся, на расчетном счете. Комиссия банка не где не предусмотрена при переводе между своими счетами, таким образом, банк занимается вымогательством

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67

Здравствуйте. 26 ноября я получила документы и в этот же день отправила документы от судебных приставов о отмене ареста карт на зарплату и алименты. Так же исполнительный лист ьвл отдан в бухгалтерию на вычет 50% из зарплаты на погашение долга по исполнительному листу. Сегодня 28 ноября было зачесления аванса, это деньги не зарплата, а аванс. Документы ещё не пришли и у меня сняли всю сумму денежных средств. Вы нарушили закон РФ и права ребёнка на жизнь. Вы забрали все деньги. Документ выдан 26 числа, не могу приехать. Живу в Асбесте работаю с 8 до 17 приехать не могу. Верните мне денежные средства, на которые мы не имели права

Здравствуйте! Попробуйте обратиться по телефону 8 (800) 100-02-00 и изложить Вашу проблему.

Добрый день! В 2017 году в связи с тем, что на меня было открыто исполнительным производство по двум судебным делам, банк на основании этого заблокировал два моих счета, один счет открытый на ИП, в отношении которого велось исполнительное производство и второй счет ФИЗ лица, которым я не пользовался и не знал что на нем тоже арест. В 2018 году я закрыл все исполнительные производства, у судебных приставов получил постановление и отвез в отделение банка. После этого данный банк снял мне с ареста только счет открытый на ИП. В феврале 2020 года мне по номеру телефона произвели перевод денежных средств, который был привязан к счету ФИЗ лица, и оказалось данный счет все еще находиться в аресте. 19 февраля я повторно получил копию постановления о прекращении всех исполнительных производств и отвез его в отделение банка, положил в ящик для приема документов, в течении недели со мной созвонились сотрудники банка и попросили еще написать заявление о снятии с ареста, данное заявление я написал 25.02.2020. Через несколько дней мне перезвонили и сказали что не могут найти моё постановление от судебных приставов. Прошу принять меры в отношении сотрудников банка за утерю моих документов, а так же за не полноценное оказание услуг в отношении снятия с ареста моих счетов еще в 2018 году. На сегодняшний день проблема с арестом моего счета 40817810600000243209 не решена, он всё еще заблокирован. Спасибо.

Добрый день, нотариусом в рамках оформления наследственных прав в Ваш адрес были направлены запросы о наличии денежных средств на счетах умершего наследодателя. Первый запрос был направлен 10.01.2020 года, исх № 4 — ответ не поступил, второй запрос был направлен 25.10.2019 года исх .№ 506 — ответ не поступил, третий запрос был направлен 11.03.2020 года исх .№ 113 — ответ не поступил, но имеется уведомление о вручения данного запроса полученное Тумаевым А.Н 17.03.2020 года. Обратившись к Вам на горячую линию, данный вопрос решен не был, сотрудник Вашего банка порекомендовал в очередной раз сделать запрос. Убедительная просьба, предоставить ответ на запрос и разъяснить сложившуюся ситуацию.

Мельник Александр Владимирович

Арбитражным управляющим в рамках Закона о несостоятельности (банкротстве) в адрес ПАО КБ «УБРиР» были направлены запросы о предоставлении необходимых сведений (документов). Первый запрос – почтовый идентификатор 66400745000017 – был направлен 06.03.2020 по месту нахождения р/счета должника (Операционный офис 8483). Ответ не поступил. Почтовое отправление не было востребовано банком, по истечении установленного срока хранения в отделении связи было возвращено отправителю. Повторный запрос – почтовый идентификатор 66400747014340– был направлен 19.05.2020 в адрес головного банка. Ответ не поступил. По результатам обращения 09.06.2020 на горячую линию ПАО КБ «УБРиР» данный вопрос по существу не был решен. Предоставлена информация, что запрос поступил в банк 27.05.2020, зарегистрирован за номером 119018, ответственное лицо за исполнение запроса не назначено. Таким образом, срок нахождения запроса в банке – более 14 дней, предоставление сведений – не осуществлено, более того, к исполнению не приступали. Обращаю внимание: а) в соответствии с абз.10 п.1 ст.20.3 Закона о банкротстве установленный срок для представления юридическим лицом запрошенных арбитражным управляющим сведений – в течение 7 дней со дня получения запроса; б) в силу ч.4 ст.14.3 КоАП РФ незаконное воспрепятствование деятельности арбитражного управляющего, в том числе несвоевременное предоставление арбитражному управляющему сведений и (или) документов, необходимых для исполнения возложенных на него обязанностей, является основанием для привлечения должностного лица кредитной организации к административной ответственности. Убедительная просьба предоставить запрошенные сведения (документы) и разъяснения относительно сложившейся ситуации.

Уважаемое руководство банка УБРиР! Мою электронную почту систематически засоряют сообщения, предложения и уведомление от Вашего банка, клиентом которого я не являюсь. Прошу Вас прекратить рассылку разного рода корреспонденции в мой адрес, в противном случае, я буду вынужден подать жалобу в Центробанк РФ в установленном порядке. С уважением, Александр Викторович.

Добрый день, нотариусом в рамках оформления наследственных прав в Ваш адрес были направлены запросы о наличии денежных средств на счетах умершего наследодателя. Первый запрос был направлен нотариусом Кручининой Я.Ю. исх № 113 от 06.02.2020 — ответ не поступил, второй запрос был направлен нотариусом Кручининой Я.Ю. 25.10.2019 года исх .№ 695 — ответ не поступил. Убедительная просьба, предоставить ответ на запрос и разъяснить сложившуюся ситуацию.

Жалоба на УБРиР по адресу Ульяновск, ул. Минаева, 24

Требую от банка возместить мне моральный ущерб.Банк присылает смс-для Вас кредит до 3 млн.руб.от 8.5 %.Человек тратит время и деньги,чтобы добраться до банка.Сидит в очереди.В итоге ставка 24-25% и отказ.Банк занимается обманом.В связи с этим,требую мне возместить мне моральный ущерб или я буду обращаться в суд.Так как это не однократно было.

Доброго времени суток. Сможете со мной Связаться тоже готовлю иск в суд +79000415053 (мотив)+79222032226(мегафон) Екатеринбург

ПАО КБ»УБРиР» № 8001866380 от 17.09.2019 Ответ на обращение. Только получила ответ и могу сообщить следующее: Данный банк занимается обманом клиентов, дает одни отписочки на жалобы, нет бы принять меры к тупоголовым сотрудникам,хотя это наверное политика банка такая- не отдавать деньги вкладчикам, когда у них окончен вклад и пришло время забрать свои денежки, а отдают они их только частями, не смотря на то , что сумма была заранее заказанна!В итоге: сделка моя была сорвана, та как в этом банке деньги назад вполном обьеме клиенту не отдают! У меня имеется письменное обращение в банк написанное в том же банке, об отказе выдаче мне денеж средств моих же с моего же вклада заранее заказанных за несколько дней. Каков ответ я получила: Банком устанавливается сумма минимального допустимого остатка наличных денежныхсредств в операционной кассе на конец дня. В целях улучшения качестваобслуживания и экономии Вашего времени в условиях необходимости четкогособлюдения требований законодательства ПАО КБ «УБРиР» предоставляет Вамвозможность заблаговременной подачи заявки на получение денежных средствпо любому виду связи !))) Хотя я заранее заказала сумму.Благодаря скандалу в банке я ее получила,но только после закрытия банка. Никому не рекомендую данный банк. Моуг прислать сюда скриншот ответа их и обращения моего, где они нагло врут и пишут что мне не быво отказано!)))Вот это банк!!))) \Конечно я надеялась на извинения сотрудников в письме, но получила ответ, что это все вранье, что все мне выдавали!))Берегите свои денежки ,друзья! Если они так нагло себя ведут и нагло врут, то могут лишить вас всего. С уважением к гражданам, бывший вкладчик данного банка.

выше был мой отзыв об УРАЛЬСКОМ банке реконструкции и развития УБРиР! А не о почта банк, как модераторы тут написали. Отредактировать же здесь нельзя, не знаю почем у здесь вылез почта банк.

Жалоба на УБРиР по адресу Омск, просп. Карла Маркса, 18, корп. 1

Добрый день, нужно было активировать карту, получить. Логин и пароль, позвонили на телефон горячей линии, сказали круглосуточно есть банкомат по адресу Маркса 18/1, но когда приехали по данному адресу банкомата нет банк закрыт. Полная недостоверная информация , пришлось ехать с омского района в город. Ужасная работа горячей линии

Ужасная работа телефона горячей линия

Здравствуйте, что именно Вас не устроило?

Здравствуйте, я гражданка Казахстана ,но учусь в Омском университете и нашла степендиальная карта это мир.Пока находилась в Казахстане и не использовала карту ,она оказалась заблокирована.как разблокировать?

В отделеиии огромные очереди. Специалисты,а их два работают физ. лицами, очень медлительные.Зато специалисты работающие с юридическими лицами, сидят, пьют чаёк и хихикают. очередь у физлиц 10 человек. Пиршёл получить дебеотвую карту, сециалист сказала,что карты есть,но намнужнее, вам не выдадим.

Жалоба на УБРиР по адресу Казань, Чистопольская ул., 26/5

Сорок пять минут прибывания и никто тебя не видит, не слышит , им просто ты не интересен как клиент. Браво, господа. Так держать ( сарказм, для тех кто в танке ).

Здравствуйте, Вы обращались к сотрудникам банка?

Жалоба на УБРиР по адресу Кушва, ул. Строителей, 12

Ужасное обслуживание! Постоянно работает одна касса, в то время когда клиентов очень много! Кроме того, что ждёшь час в очереди, ещё комиссию берут. Уровень обслуживания даже не на нуле, а уходит в минус! Остальные работники в зале в это время рассматривают друг у друга маникюр! С помощью терминала нельзя оплать все сразу, тем более если только крупные купюры. Так за что комиссия? Отвратительно!

Получила сообщение — забирать карту, захваченную автоматом. Пришла в отделение и уде чижу час. Карантин не отменён, с людьми работает два специалиста в 16:30. Людей в отделение набилась куча. Сами сотрудники без масок и перчаток. Интересное соблюдение предписаний по организации деятельности в период пандемии.

Здравствуйте, опишите подробнее Вашу ситуацию.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 30

Обсуживается в УБРиРе с самого открытия компании (более 4-х лет) — расчетный счет, зарплатный проект, экспорт — наш основной счет, все у вас. Банк не из дешевых, но всегда закрывали на это глаза так как достаточно клиентоориентирован БЫЛ. Сейчас приняли решение о закрытии счета как нам отказали в овердрафте и даже не дали обратной связи об отказе, сами звоним, выясняем, руководитель отделения обещает перезвонить с ответом, но нет обратной связи, все тянем клещами. Очень печально такое отношение к своим постоянным и лояльным клиентам получать, гудбай!

Жалоба на УБРиР по адресу Краснодар, Центральный микрорайон, ул. Леваневского, 174

Очень очень долго пригимает кассир до 15 минут человека, занимается своими делами

А смысл что-то писать? Судя по жалобам — банку плевать на своих клиентов и на отсутствие новых клиентов! То же самое: ехал за 140 км в офис, сотрудник колл-центра сказал что перерыва нет. Овца в кресле менеджера заявила о техническом перерыве. В 11:20. Работает с 09:00. И просто ушла. Нафиг ей знать, что я рано поднялся, оставил больного ребёнка с бабушкой, оставил свои дела. У неё технический перерыв.

Жалоба на УБРиР по адресу Верхняя Пышма, Успенский просп., 48А

Хотел пополнить вклад Время ожидания 1,5 часа Работает два человека Ждёт 9 человек Мне нужно 2 минуты Раньше спрашивали, кто на пополнение?, быстро обслуживали, и стулья свободны и психологически люди спокойнее, куда приятнее когда перед тобой 2 человека а не 7))) Спросил у работницы( оксана) возможно ли , пополнить без очереди, Был послан. Во много мест, и в кассу, и домой за договором, и в очередь, короче она потратила 2 минуты на объяснение мне дороги, хотя могла быстрее дать выписку Короче -1 , очень хорошо смотрелась бы она например в маните, или рынке, но точно не а банке.

Благодарим Вас за отзыв! Команда нашего неофициального сайта считает, что он будет полезен другим пользователям, которые столкнулись с такой же проблемой как у Вас, потому что мы надеемся что данные отзывы читают и руководство и рядовые сотрудники банка, после которых они, возможно, будут принимать меры по устранению этих проблем.

Принес справку о снижение процентной ставки обещала перезвонить, после того как примут решение, прошла неделя никаких звонков и не было и не дождался.

05.03.2020 вечером позвонил работник банка (Татьяна) предложила кредит на льготных условиях (7,9% годовых на 5 лет) предварительно сделав расчет выплат, через 20 минут нашей беседы она уговорила меня посетить отделение банка в Верхней Пышме. В 09-40 был в банке предварительно заехав в пенсионный фонд за справкой и проехав около 30 км. Представитель банка оформил заявку (даже не уточнив сумму кредита) отправила (наверное) документы на согласование итог: мне отказано! Возникает ряд вопросов к работникам банка 1. У меня прекрасная кредитная история, 2.Мой доход как пенсионера устраивал все банки,(Сбербанк, Газпромбанк, СКБанк и др), 3. Меня пригласили в банк сотрудники банка Так унизить человека пригласив его в свое отделение и при этом отказать в услуге, могут только люди не уважающие своих клиентов и простых пенсионеров. Отложив дела и потратив время и деньги в ответ я получил честно говоря ПЛЕВОК от УБРИиРа. Вы самый не уважающий людей банк. У меня ОГРОМНАЯ просьба к сотрудникам банка ПЕРЕСТАНЬТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ КАК БАНК ВЫ ДЛЯ МЕНЯ БОЛЕЕ НЕ СУЩЕСТВУИТЕ Всем знакомым я рассказал и буду давать оценку Вашему банку самую плохую. Я понимаю, что таких ЛОХОВ много но если у вас их будет на десяток меньше я буду рад. Всего доброго Вам на поприще одурачивания клиентов-Вы лидеры.

Жалоба на УБРиР по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, 102

Добрый день . Приехала в банк за 50 км из другого города потратив и время и деньги и все зря . Банк работает до 19:00 но благополучно 17:50 персонал уже собирался домой оставив одного специалиста на очередь в 6 человек . Мне мягко отказав » мы не успеем » приезжайте еще . Организуйте работу отделения банка , чтобы люди не приезжали просто так. Осталась крайне недовольна.

Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение, команда нашего неофициального сайта считает, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально. Мы надеемся, что такого с их стороны больше не повторится.

Вчера курьер доставил карту,активация не происходит,после звонка в службу поддержки сказали,что мне НЕ одобрен кредитный лимит,тогда зачем СМС «Вам одобрено», зачем курьер привёз карту,в договоре «Сумма кредита». Что за бред.

Жалоба на УБРиР по адресу Тюмень, ул. Максима Горького, 74

СЛИШКОМ долгое обслуживание. Получить перевыпущенную карту 40 мин, при том что в зале пять (. ) клиентов и все специалисты на местах. Принимают только двое. Плохо. Оценка НЕУД

Жалоба на УБРиР по адресу Санкт-Петербург, Среднеохтинский просп., 51

Уважаемая администрация банка, Прошу срочно принять меры по устранению технической неисправности в офисе на Среднеохтинском пр.51 (С-Петербург) уже несколько дней ужасно шумит и вибрирует кондиционер, расположенный под окном 2 го этажа. В квартире расположенной над банком не возможно находиться, когда включается кондиционер. В этой комнате спит ребенок, вернее уже 3 ночи не спит. ОТРЕМОНТИРУЙТЕ ИЛИ ОТКЛЮЧИТЕ!

Спокойствие населения Питера в темное время суток призван обеспечивать региональный Закон №273-70 «Об административных правонарушениях». Это его именуют законом о тишине в Санкт-Петербурге. Согласно данному нормативному акту, ночным признается время с 22.00 до 8.00. В выходные дни его продолжительность увеличивается до 12.00. По утвержденным нормативам шуметь ночью разрешено не сильнее 30 дБ, а днем — 40 дБ.

Жалоба на УБРиР по адресу Киров, ул. Горького, 54

Уважаемая администрация банка. мною 3 года назад был оформлен кредит( № договора KD827180000007206 от 11/2016 г. ) в Вашем банке. Я добросовестно погашала в течении 3-х лет сумму кредита, указанную в графике погашения платежей. В соответствии с условиями банка процентная ставка должна быть 22 % при условии соблюдения п.4.2. Эти условия были соблюдены. На каком основании в последний платеж мне была увеличена сумма платежа на 1673 руб.10 коп.? Ответ прошу прислать мне на мою эл.почту. С уважением Л.А.Федорова.

Жалоба на УБРиР по адресу Киров, Ленинский район, ул. Воровского, 21А

Ужасное обслуживание , все медленно 1,5 месяца работали по сделке. Назначаю сделку и потом что то меняется не задумываясь что у людей есть дела и они с работы отпрашиваются и ездят из другого города. И с насмешкой еще отвечает заместитель В ОВЕСЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ЕКАТЕРИНА. УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ СООБЩУ ВСЕМ КОГО ЗНАЮ И РУКОВОДИТЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИЙ . ЧТО БЫ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ. И хорошо что мы не стали как организация у этого банка оформлять зарплатный проєкт. ужасссссссссссссссс

Здравствуйте, о какой сделке идёт речь?

Жалоба на УБРиР по адресу Санкт-Петербург, ул. Марата, 69-71

Нахожусь сейчас в этом отделении на марата, с физическими лицами работает один сотрудник, очередь большая, долгое ожидание. Почему один сотрудник в зале? Да ещё офисы позакрывали по городу Санкт-Петербург

Позвонили сообщили что одобрен кредит, пригласили в отделение на Марата. В субботу, в отделении провели проверку, сообщили ставку и отправили документы на проверку в службу безопасности. Во вторник пришло смс о том что принято положительное решение, позвонил на горячую линию, ещё раз подтвердили что можно приходить оформлять кредит. В среду приехал в отделение, ждал час в очереди, пока ждал очередь позвонили из банка стали предлагать оформить одномерный кредит (как первый звонок), 20 минут искали заявку в компьютере, и сообщили что отказ. Потратил время и два раза съездил в банк. Вывод: в банке бардак, звонят всем подряд, не следят за историей клиента. Издевательство.

Добрый день. Пришли в отделение банка и потратили в очереди из 3-х человек 4 часа. Работает один сотрудник-СТАЖЁР Мария, ничего не знает, работает долго и медленно. Отправляет всех на Владимирский пр., якобы там два сотрудника. Марию ни в чем не обвиняю, у меня вопрос к руководству, которое составляет расписание сотрудников- Вы там как? Ставить стажера в отделение одного. Четыре человека ушли и не стали ждать. Почему тут нет двух сотрудников, как на Владимирском проспекте? Отвратительно.

Жалоба на УБРиР по адресу Санкт-Петербург, Будапештская ул., 46

Здравствуйте! Есть претензия по поводу обслуживания в офисе Санкт-Петербург, Будапештская 46. К сожалению фамилию не запомнила, но знаю что стажёр. Обращалась 16 сентября 2019 года. Сотрудник совсем не умеет корректно общаться с клиентом, грубит и не может нормально объяснить условия по кредиту. Очень огорчена, что потратила столько времени на такого недовольного сотрудника. Прям настроение упало. Больше обращаться в Ваш банк не буду! И прошу обьяснить, почему постоянно звонят и предлагают различные предложения, а по факту отказывают? Почему я должна тратить время, нервы на все это? Очень разочарована.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, ул. Луначарского, 91

Кондратьева Мария Витальевна

При закрытии ипотеки сотрудница Александра (работала со мной после увольнения Студеникиной Екатерины) не поставила на закладной отметку о погашении ипотеки. После сдачи документов для снятия обременения с квартиры в МФЦ, где и обратили мое внимание на отсутствие отметки, передала эту информацию и телефон сотрудника Росреестра той же сотруднице банка (31.07.2019г). Александра заверила, что в течение недели их специалист самостоятельно донесет в МФЦ необходимые документы. Сегодня 10.09.2019. эта же сотрудница сообщила, что специалист сначала был в отпуске, а теперь на больничном, ничего так и не сделано. Руководитель это Александры — Максимова Екатерина Сергеевна, заместитель директора. Прошу принять меры и ускорить процесс.

Цицина Ольга Владимировна

05.03.2020 я лично подавала заявление — претензию на имя руководителя дирекции розничных продаж Д.А. Бабушкина за номером 04557705 (принято ст. менеджером Пьянзиной В.Ю) по поводу действий сотрудника отделения Красовской Снежаны. Ответа не получила. Проблема не решена. 10 марта я через интернет банк отправила претензию (обращение 88007700961) по тому же вопросу. Ответа не получила. Проблема не решена. Информирую, если в течение 5 дней, я не получу письменный ответ по электронной почте lyoli@mail.ru. то буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ходатайствовать о возбуждении уголовного дела о мошенничестве с картами и счетами клиента со стороны сотрудника вашего банка.

Жалоба на УБРиР по адресу Ревда, ул. Максима Горького, 21

Была сегодня в отделении банка в Ревде с целью получения карты для ребенка, чтобы питался ребенок в школе. Просидела в очереди 1,5 часа, а когда до меня дошла очередь, специалист банка отказалась выдавать мне карту, поскольку мной не предоставлен оригинала свидетельства о рождении ребенка. О том, что для получения банковской карты для ребенка необходимо представить свидетельство о рождении, меня ни кто не информировал ни при оформлении заявки, ни когда я получала свою зарплатную карту в июне 2019года, а только говорили о готовности. Причина отказа мне не понятна, если я являюсь законным представителем своего ребенка, это подтверждается отметкой в паспорте, паспорт мной был представлен. Более того, при оформлении заявки свидетельство о рождении было представлено, также пополнять карту своего ребенка будет его родитель, а не сам ребенок. В настоящий момент у моего ребенка есть уже паспорт и о необходимости представить его, мне ваш специалист ничего не сказала. Где гарантия того, что в следующий раз, когда я обращусь в Ваш банк, чтобы получить карту на ребенка, мне не придется еще представлять дюжину документов (паспорт отца, документы на жилую площадь, завещание и т.д.). Мой рабочий день устроен так, что я не могу вырваться в часы работы банка, а когда мне удается вырваться, приходится ожидать 1,5- 2 часа. Чтобы получить свою зарплатную карту мне также пришлось ждать 2 часа.

Добрый день. В отделении банка из трех сотрудников, в зале постоянно находятся только двое! Работают очень медленно, просидели в очереди из 5 человек более 1,5 часов. Сотрудники видимо не зайнтересованы в обслуживании клиентов! Не в одном из банков не видел такого безбрежного отношения! Прошу принять меры по организации роботы данного отделения, а в частности работников зала!

Был в офисе 28 января 2020г. Время где-то с 13-30 до 14-30По оформлению кредита. Простоял в очереди 1 час. Когда подошла моя очередь к специалисту, она в грубой форме сказала — Я не принимаю! Продолжая сидеть на рабочем месте. К ней подошел мужчина ( полагаю знакомый) он сел к ней, они обсуждали что-то, смеялись. На тот момент в очереди скопилось достаточное количество человек. Когда мужчина ушел. Я снова попытался сесть к ней. Она сказала, повышенным тоном — Я не принимаю! Ждите вас позовут. Я спросил будут ли еще специалисты, на что она сказала — А кого вам надо, нет никого кроме нас. Я не стал ждать, ушел из офиса. Прошу разобраться в поведении сотрудников офиса. Ощущение, что они не заинтересованы в работе. В других банках такого отношения, нет.

Жалоба на УБРиР по адресу Челябинск, ул. Плеханова, 45

Постоянные перебои в работе банкомата, систематически нет денег, теперь еще банкомат стал зажевывать деньги, сотрудники делают вид, что их это не касается.

Жалоба на УБРиР по адресу Екатеринбург, микрорайон ЖБИ, ул. Сыромолотова, 17

Когда я брал кредит меня не предупредили и в договоре не было прописано что будет задержка заработной платы

Банк мошенников. Взяла кредит в банке на сумму 200 000р. Сотрудница банка активненько так меня отвлекала,когда я пыталась прочесть договор. В ИТОГЕ ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО МЕНЯ ОБМАНУЛИ. ВЫДАЛИ 200000..а в договоре прописали,что я взяла 244 900р. На сумму 44 900р оформили так называемый Страховой полис( застрахованно моё имущество и.т.д) А у меня нет имущества..нет машины..нет квартиры. В страховом полисе нет не единой моей подписи. Получается на сумму 244 900р ещё плюсом процент. Выплачиваю по 9300р из них 4900р идёт к погашению кредита. Очень уверена,что юрист мне поможет разобраться с этим мутным страховым полисом. Так же подключили мне платные смс оповещения. Хотя-это всё делается только с согласия клиента. МОШЕННИКИ. Сотрудницу банка нужно судить. Заграбала с клиента себе деньги. Но не удастся к сожалению ей давнуться моими деньгами.

Источник статьи: http://ubrir-adresa.ru/complaints.html