Образец жалобы в прокуратуру на страховую компанию
В прокуратуру ЮАО г. ________
Адрес: ______________________
Я, ____________, согласно Закона «Об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее по тексту «Закона») и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту «Правила страхования») обратился в ООО «__________» за получением страхового возмещения по ДТП, случившемся в «___» час. «___» мин. «___» ________ г. по адресу: _____________________________, ____________, управлявшим автомобилем «____________», регистрационный знак «_________ регион» и ________________, управлявшим автомобилем «__________», регистрационный знак «__________ регион». Виновным в ДТП был признан водитель _________________.
В установленные Законом сроки и порядке я предоставил в ООО «_______________» все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. ООО «_______________» направила меня для проведения экспертной оценки в ООО «_________». Ущерб принадлежащему мне автотранспортному средству «____________», регистрационный знак «___________ регион», по данной экспертной оценке составил ________ рублей.
После этого я обратился к независимой экспертизе ООО «________», которая оценила имущественный ущерб автотранспортному средству «Фольксваген», регистрационный знак «_________ регион», в размере ___________________.
____________ г. ООО «_____________» мне была произведена страховая выплата в размере ______________ рублей, что на _____________ рубля меньше, чем определено в экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО «________». Таким образом, ООО «__________» без установленных законом оснований и вопреки принципу независимости оценки суммы ущерба, значительно занизило размер ущерба причиненного моему автомобилю.
Считаю такие действия ООО «___________» незаконными по следующим основаниям: стоимость ущерба согласно экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО « ________» и является денежной оценкой тех расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Именно эту сумму (семьдесят тысяч рублей), указанную в экспертной оценке автотранспорта, составленном ООО «_______» страховая компания и должна была выплатить согласно действующих «Закона» и «Правил страхования».
В связи с нарушением законодательства страховой компанией и необходимостью защищать свои права в судебном порядке я испытывал сильное душевное волнение и нравственные страдания. Ко всему прочему, недополучение страхового возмещения критично сказалось на моем финансовом положении: так, для осуществления ремонта автомобиля мне пришлось перераспределить бюджет своей семьи, урезав расходы на питание и содержание семьи. Мой покой был нарушен и я провел не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. Незаконными действиями ООО «____________» мне был причинен моральный вред, т.к. я пережил нравственные страдания в связи с грубым нарушением ООО «___________» норм действующего законодательства, и в связи с тем, что недополучение страхового возмещения сказалось на привычном укладе жизни меня и моей семьи.
Согласно ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре РФ» предметом прокурорского надзора является: соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций; соответствие законам правовых актов, издаваемых перечисленными выше органами и должностными лицами.
На основании ст. 27 Федерального закона «О прокуратуре РФ» в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.
Согласно ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
На основании ст. 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
1. Провести проверку в ООО «___________», расположенном по адресу: __________________, на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования, и проверить изложенные мною доводы.
2. Привлечь руководство ООО «___________» к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
Приложение:
1. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО «_______».
2. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО « _______ ».
3. Копия справки о ДТП от ______________ года — 2 экз.
4. Копия постановления-квитанции __________ о наложении административного штрафа на ______________ – 2 экз.
5. Копия сберегательной книжки «__________» серии НФ №________ – 2 экз.
« » ______________ г. _____________/_____________/
Жалоба на страховую компанию: образец и правила оформления
Дата публикации материала: 18.09.2020
Последнее обновление: 18.09.2020
Российские страховые компании все чаще обманывают своих доверчивых клиентов — об этом говорит количество жалоб, которое увеличивается с каждым годом. Как правильно написать и куда подать жалобу на страховую компанию? Читайте об этом в нашей новой статье.
Куда жаловаться на страховую компанию?
Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны страховой компании, у вас есть право обратиться с жалобой в целый ряд контролирующих органов:
- Роспотребнадзор. На этот контролирующий орган возложена функция по защите прав потребителей. Т.е., как потребитель услуг вы можете обратиться с жалобой на неправомерное предоставление страховых услуг, включая как добровольное, так и обязательное страхование.
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта: depart@gsen.ru
Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
- Федеральная служба страхового надзора. ФССН осуществляет контроль за всей страховой деятельностью в РФ. При выявлении нарушений этот орган выдает предписание об устранении нарушений под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии у страховой компании.
Телефон: +7 (499) 251-32-02
Электронная почта: fssn@fssn.ru - Федеральная антимонопольная служба. Обращение с жалобой в ФАС будет целесообразным в том случае, если при покупке автомобиля или оформлении кредита вас обязали застраховаться в строго определенной страховой компании на заведомо невыгодных для вас условиях.
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3
Телефон: +7 (499) 755-23-23
Электронная почта: delo@fas.gov.ru - Российский союз автостраховщиков. Несмотря на то, что РСА — негосударственное образование, у этой организации есть право наказывать стразовые компании в случае их неправомерной деятельности, связанной с ОСАГО.
Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люcиновская, д. 27, строение 3
Телефон: (495) 771-69-44 - Центральный банк. Одно из основных направлений деятельности Центробанка РФ — контроль за финансовой деятельностью негосударственных предприятий в России, к которым относятся не только бани и кредитные организации, но и страховые компании.
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
Телефон: +7 (495) 771-91-00
Перейти на сайт cbr.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
- Прокуратура. Как известно, в России на органы прокуратуры возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
- Суд. При обращении в суд с жалобой вы сможете не только наказать недобросовестную страховую компанию, но и возместить материальный и моральный ущерб.
Какого результата стоит ждать после жалобы на страховую компанию?
Обобщая практику, можно сказать, что в большинстве случаев жалоба на страховую компанию может решить вопрос очень быстро. Однако для положительного исхода дела жалоба должна быть составлена с учетом всех требований.
Как написать жалобу на страховую компанию?
Как и в случае с другими официальными претензиями, в России нет единого образца для жалобы на страховую компании. Любая жалоба составляется в индивидуальном порядке, исходя из существа рассматриваемого спора, однако некоторые требования к оформлению документа все-таки существуют. Так, ваша жалоба на страховую компанию должна в обязательном порядке содержать следующие сведения:
- Информация о заявителе (ваше ФИО, адрес, контактный телефон);
- Данные страховой компании (название, адрес, ИНН и ОГРН);
- Суть вашей претензии (подробное описание обстоятельств, которые стали основанием для подачи жалобы);
- Ваши требования (со ссылками на действующее законодательство);
- Номер страхового дела/полиса ОСАГО;
- Список прилагаемых документов;
- Дата составления жалобы и подпись заявителя.
Обратите внимание! Составить жалобу на страховую компанию можно самостоятельно, но в сложных или спорных случаях мы рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.
Источник статьи: http://centersoveta.ru/yurlikbez/zhaloba-na-strahovuyu-kompaniyu-obrazets-i-pravila-oformleniya/
Как пожаловаться в прокуратору на страховую компанию?
Заключая договора страхования, каждый гражданин надеется, что в случае необходимости страховщик поможет ему выйти из сложной ситуации с минимальными потерями. Однако иногда страховщики не только не помогают решить проблемы, но и создают дополнительные, откровенно нарушая права своих клиентов. Что делать в такой ситуации? Конечно, не пускать дело на самотек, а писать жалобы и претензии!
Одним из надзорных органов, куда можно пожаловаться на неправомерные действия страховой компании, является прокуратура.
Основания для подачи жалобы
Поводы для написания жалобы на страховую компанию могут быть различными, в том числе:
- Навязывание сотрудниками компании дополнительных платных услуг и сервисов. Например, при страховании недвижимости страхователь может требовать застраховать также жизнь владельца. Или при оформлении полиса ОСАГО настойчиво предлагать сервисы по техническому обслуживанию авто, а для получения необходимого лечения – «просить» внести внеочередные взносы.
- Игнорирование со стороны СК обращений, жалоб и претензий от клиентов.
- Нарушение договорных отношений, либо самоличное внесение изменений в договора без ведома и одобрения страхователей.
- «Ошибки» в договоре, целью которых является получение компанией дополнительной прибыли.
- Отказ в оформлении страхового договора.
Даже оскорбление клиента со стороны сотрудника СК является нарушением, на которое вполне можно жаловаться в прокуратуру.
Порядок оформления жалобы
Нередко в нарушениях прав клиента виновата не политика и организация работы СК, а ее сотрудники, желающие выслужиться или заработать дополнительные бонусы. Ну или просто безответственные, или недостаточно компетентные. Поэтому, прежде чем добавлять работы прокурорским сотрудникам, следует написать претензию, адресовав ее руководителю страховой компании.
Если же эта жалоба не возымела должного действия, и по прошествии 10-14 дней обратившийся не получил никакого ответа, вот тогда можно смело отправиться в прокуратуру. При этом желательно захватить с собой экземпляр той самой претензии, адресованной руководителю, которую последний проигнорировал.
Вообще перед обращением в надзорный орган рекомендуется собрать как можно больше материалов/документов, свидетельствующих о нарушении прав клиента со стороны СК.
Основным документом является сама жалоба. В отличие от искового заявления жалобу можно писать в свободной форме, но при этом необходимо соблюсти ряд требований по ее оформлению. Ниже вы можете скачать наш образец, в котором подробно изложена суть жалобы. В случае чего, вы можете отредактировать текст.
В жалобе, подаваемой в прокуратуру, в обязательном порядке должны быть указаны:
- Адресат (куда отправляется заявление).
- ФИО заявителя, его паспортные данные (если речь идет о жалобе, связанной с автострахованием, также необходимо указать номер водительского удостоверения).
- Реквизиты СК, к которой у заявителя имеются претензии.
- Дата написания заявления и подпись с расшифровкой того, кто подает жалобу.
В теле заявления должна быть максимально подробно изложена ситуация и приведены доказательства нарушения законодательства со стороны страховой компании.
Также в жалобе необходимо указать чего именно хочет заявитель: произвести в СК проверку, привлечь нарушителей к ответу и т.д.
Подавать жалобу имеет право лично гражданин, в отношении которого имело место нарушение законодательства, либо его законный представитель.
На сегодняшний день есть несколько вариантов передачи жалобы в прокуратуру:
- При личном посещении отдела. В этом случае жалобу необходимо зарегистрировать в канцелярии.
- По почте заказным письмом.
В первом случае необходимо иметь при себе две копии жалобы. Одна из них будет направлена ответственному лицу, вторая, с отметкой о принятии, останется у заявителя.
Адрес для отправки жалобы
Для личного обращения с жалобой на СК следует выбирать отдел прокуратуры по месту жительства заявителя, либо по месту регистрации страховой компании – нарушителя.
По почте заявление можно отправить на адрес любого отдела. Если заявитель ошибся, письмо все равно будет переотправлено по назначению.
Как отправить жалобу онлайн?
Через сайт прокуратуры
Еще один вариант отправить заявление с жалобой на СК в прокуратуру – при помощи интернета. Оставить жалобу можно прямо на сайте прокуратуры, для этого необходимо будет сделать:
- Перейти на сайт — https://www.genproc.gov.ru/. Затем нажать на вкладку «Интернет-приемная«.
- Ниже выбираем свой регион, после чего вас перебросит на сайт областной прокуратуры (рассмотрим на примере г. Москвы).
- Спускаемся вниз и ставим галочку, что мы согласны на обработку персональных данных и жмем на кнопку «электронной форме«.
- Заполняем внимательно все данные, загружаем все необходимые документы и затем ждем «Отправить«.
Через сайт Госуслуги
Также можно отправить жалобу в прокуратуру через сайт государственных услуг. В последнем случае заявителю потребуется предварительная регистрация на портале Госуслуг. Для осуществления этой процедуры понадобятся СНИЛС (номер), паспортные данные, ФИО и дата рождения. При переходе на страничку прокуратуры и выбора функции «пожаловаться», пользователю будет предоставлена электронная форма, в которой требуется полностью изложить суть проблемы.
Отправляя заявление онлайн, стоит помнить, что к бумажным документам могут быть приравнены только те, что подписаны электронной цифровой подписью. Если же таковой нет, то в дальнейшем все равно надо будет явиться в прокуратуру лично, чтобы оформить все как положено.
Сроки рассмотрения жалобы
Сроки рассмотрения жалобы на СК прокуратурой могут быть различными. Так, если дело не требует проведения дополнительной проверки со стороны сотрудников прокуратуры, то ответ заявитель может получить в течение 15 дней со дня подачи жалобы. Если же для вынесения решения по делу потребуется выполнить ряд мероприятий, то срок рассмотрения заявления может быть продлен до 30 дней.
В исключительных случаях срок может быть дополнительно продлен на 30 дней. Более длительное продление может осуществляться только Генеральным прокурором.
Если заявитель грамотно изложил проблему, собрал полный пакет документов, а прокуратура нашла действительные нарушения в действиях страховой компании, то на последнюю может быть наложено наказание. Тяжесть наказания зависит от вида нарушения и степени виновности.
Чаще всего СК выдается предписание с требованием устранить и исправить допущенные нарушения.
Причины отказа
Собираясь жаловаться в прокуратуру, следует помнить, что не все нарушения (или то, что страхователь таковым считает) попадают под юрисдикцию данного надзорного органа. Поэтому в некоторых случаях прокуратура имеет право отказать в принятии заявления с претензией в адрес страховой компании и проведении проверки ее деятельности.
Так к полномочиям прокуратуры не относятся финансовые спорты между страховщиком и страхователем, например, в случае, когда второй не согласен с суммой страховой выплаты. В этом случае клиенту стоит обратиться сразу в суд.
Также прокуратура вправе отклонить заявления, в которых не содержится полной информации о нарушителе или недовольном. Такие жалобы считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
Кроме того, отказ в приеме может быть связан с неправильными или недостоверными данными, указанными в заявлении, грубыми ошибками. В последнем случае жалоба может быть совсем не принята, либо отправлена заявителю на доработку с указанием того, где и что следует подправить.
Однако, даже получив отказ от прокуратуры, заявитель вправе, во-первых, при личном общении с ответственным сотрудником надзорного органа узнать причины отклонения его жалобы. Во-вторых, обжаловать отказ в вышестоящих органах.
Источник статьи: http://insure-guide.ru/zhaloby/zhaloba-v-prokuraturu-na-straxovuyu-kompaniyu/