Как написать жалобу на портале наш город

Как подать жалобу на портале «Наш город»

Зарегистрироваться

Портал «Москва. Наш город» помогает москвичам решить любую коммунальную проблему, не выходя из дома. В подъезде перегорела лампочка? Двор затопило? Сосед постоянно паркуется на газоне? Если раньше жителям надо было звонить в управляющую компанию или писать жалобы в управу района и даже в мэрию, то теперь достаточно зарегистрироваться на портале «Наш город», чтобы нарушения были оперативно устранены. Как подать обращение на портал «Наш город» и для чего еще он нужен, читайте в материале РИАМО.

Портал был создан по инициативе московских властей в 2011 году, и с тех пор приобрел большую популярность. На данный момент на нем зарегистрировано 880 760 пользователей, решено 1 302 115 проблем. Схема регистрации проста. Можно указать свое настоящее имя или псевдоним, адрес электронной почты, на который придет ссылка для активации аккаунта.

Выбрать категорию

На заглавной странице портала надо выбрать «О чем еще можно сообщить». Классификатор предлагает 25 категорий, в том числе «многоквартирные дома», «дворовые территории», «дороги». Портал охватывает также и проблемы, связанные с метрополитеном, наземным общественным транспортом, аптеками и магазинами.

В каждой категории на «Карте сообщений» проблемы представлены как в виде инфографики, так и в виде списка. Кликнув на проблемную зону, например, «Дворовая территория», пользователь окажется в меню с конкретными проблемами, на которые можно пожаловаться («неубранная дворовая территория», «несвоевременное восстановление благоустройства» и прочее).

Составить жалобу

Красная кнопка «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта ведет зарегистрированного пользователя к форме, которую надо заполнить. Необходимо ввести адрес дома, дворовой территории, дороги или иного объекта, где вы заметили нарушение, затем выбрать тему сообщения, кратко описать проблему и приложить фотографии, главное, чтобы их качество позволяло рассмотреть проблемный участок. Некоторые сообщения принимаются только с фото, например, касающиеся уборки мусора или подтопления территории.

Дождаться ответа властей

После отправки сообщение должно пройти модерацию, которая обычно занимает около 24 часов, в праздничные и выходные дни – чуть больше. На электронную почту пользователя придет уведомление о результатах, публикации сообщения, а когда будет готов ответ органа исполнительной власти города, вы получите о решении проблемы или о ближайших сроках ее решения. Все ответы органы исполнительной власти должны давать в срок 8 дней, прилагая фотографии соответствующих документов. Если проблема будет успешно решена, пользователь должен подтвердить это.

С полным регламентом обработки сообщений можно ознакомиться здесь: http://gorod.mos.ru/docs/reglament.pdf

Подтвердить или опровергнуть

Если, вопреки заявлению исполнительных органов, проблема не была решена, например, уборка была произведена некачественно, или лампочку поменяли в другом подъезде, а к вашему сообщению приложены фотографии другого места, достаточно написать опровергающий комментарий.

Если проблема не устранена

Например, если рядом с вашим домом затянулась стройка, или проблема серьезная (отсутствие ливневой канализации, как результат – постоянное подтопление территории), ее могут не решать очень долго, на протяжении нескольких месяцев или даже лет. В таком случае стоит писать напрямую в уполномоченные организации.

Если вы не знаете, кто ответственен за те или иные нарушения, стоит начать с электронного обращения в управу района или в мэрию г. Москвы. Аналогичным образом стоит поступать и в том случае, если интересующего вас пункта нет в классификаторе. Кстати, последний постоянно расширяется.

Полезная информация

Портал «Наш город» полезен не только для жалоб. Здесь можно найти полезную информацию. Например, вбив адрес в строке поиска на главной странице, можно узнать, какие жалобы уже были оставлены. Если речь идет о многоквартирном доме, выбрав этот пункт справа в меню, вы получите информацию о годе строительства, количестве квартир, общей площади, а также об управляющей компании, ее обязанностях, графике отключения горячей воды и программе капремонта. Соответственно, указав номер поликлиники, можно получить информацию о ее часах работы, заведующем, наличии аптечного пункта и инфраструктуры для инвалидов, а также оценить работу медучреждения.

Дополнительные возможности

Следить за изменениями и новостями портала, вносить свои жалобы и предложения можно через официальную группу на «Фейсбуке», «ВКонтакте» или «Твиттере».

Можно подписаться на рассылку новостей портала, касающихся вашего дома. Введя соответствующий адрес, надо выбрать пункт «Подписаться на рассылку».

При желании можно стать волонтером проекта и помогать обрабатывать сообщения москвичей. Форма записи есть в личном кабинете (профиле) пользователя. Самым активным пользователям присуждаются значки достижений, например, «страж города», «борец за чистоту» или «фоторепортер». Приятная мелочь, способная замотивировать неравнодушных граждан делать свой город еще лучше и удобнее.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Источник статьи: http://riamo.ru/article/160281/kak-podat-zhalobu-na-portale-nash-gorod.xl?mTitle=&mDesc=&mImg=&mImgWidth=&mImgHeight=

gorod.mos.ru — Наш город — Написать жалобу

Для доступа к функциям портала «Москва — наш город» необходимо авторизоваться в личный кабинет пользователя. Для этого требуется регистрация на московском ресурсе Mos.ru или наличие верифицированного профиля на сайте Госуслуги.

Рекомендуется сразу создавать личный кабинет на платформе Mos.ru, поскольку он открывает доступ к множеству услуг в столице. С помощью электронных порталов можно записаться к врачу, зарегистрировать брак, оплатить коммунальные платежи, подать жалобы в мэрию и многое другое.

Пользователям доступна привязка социальных сетей к аккаунту Mos.ru. В последующем это позволяет проходить авторизацию в личный кабинет в 1 клик.

Как написать жалобу Мэру Москвы

Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы. Пошаговый алгоритм для сообщения о проблеме:

1. Выполнить вход в личный кабинет.
2. Нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
3. Выбрать тему обращения, включая подпункты.
4. Заполнить окно для текста жалобы, детально описав подробности.
5. Указать адрес происшествия.
6. Прикрепить фотографии для наглядности и последующего контроля над исполнением.

Все сообщения от горожан проходят проверку модераторами в течение 24 часов с момента публикации. В случае отклонения заявки на электронную почту придет уведомление с описанием мотивации отказа. Как правило, обращение могут не принять из-за ряда причин:

• неправильно выбранная тема обращения;
• в одной заявке описывается несколько проблем, которые находятся в компетенции разных органов;
• отсутствие конкретных фактов и четкого изложения, что не позволяет проверить информацию.

После отказа необходимо повторно подать заявку, предварительно исправив ошибки, указанные модератором.

Популярные обращения

Уважаемый Сергей Семенович Собянин! Просим вас обратить внимание на многочисленные жалобы об облучении граждан, поступающие в общественные организации. Люди жалуются на пситеррор и травлю со стороны спецслужб.

Граждане замечают дистанционное воздействие психотронного оружия, которое способно контролировать человеческое сознание и управлять его поведением и процессом принятия решений, вызывать внезапное заболевание или отказ любого органа. Психотронное оружие, в том числе, СВЧ-излучатели, вызывает внезапную смерть, инфаркты, инсульты и онкологию, а также превращает людей в роботов, которые способы совершить убийство или любое другое преступление, угодное заказчику.

Облучение происходит дистанционно — люди могут находиться на любом расстоянии от оружия, стены квартир и домов препятствием не являются.

Технология манипулирует мозгом, контролируя ощущения, эмоции и чувства, изменяя поведение человека. Из-за облучения на дорогах участились аварии: система овладевает ногами, руками и концентрацией водителей, заставляя засыпать на дороге, путать педали, совершать опасные маневры, сбивать пешеходов.

Все жертвы облучения испытывают одни и те же симптомы:

• круглосуточная боль в теле;
• боль и пульсация в спином мозге;
• мигрени;
• болевые ощущения в лимбической системе;
• боль во лбу;
• чувство электрических ударов в мозге;
• зубная боль;
• сердечные приступы;
• боли в органах: сердце, печень, легкие;
• язвы;
• поражения глаз и ушей из-за электромагнитного облучения;
• сексуальные девиации;
• рези;
• зуд;
• депрессия и хроническая усталость;
• удушливый кашель.

На этом список не заканчивается: после того, как облучение поражает органы и кожные покровы, у жертвы начинаются галлюцинации, чувство преследования, видения при закрытых глазах.

Когда люди обращаются к врачам или полиции, они не находят поддержки: жертвы вынуждены получать стандартные лекарства, чтобы не получить статус психически больных.

Просим Вас обратить внимание на многочисленные жалобы граждан: из-за регулярного облучения, люди теряют работу, подвергаются насмешкам, преследованиям и издевательствам. Жизнь человека превращается в пытку под круглосуточным воздействием психотропного оружия, что может привести к непоправимым последствиям, в том числе, росту преступности, распадам семей и совершению суицидов.

Мобильное приложение «Наш город»

Для большего удобства горожан разработаны мобильные приложения для телефонов с операционными системами iOS и Android. Активные участники платформы могут установить «Наш город» на смартфон и оперативно сообщать о найденных проблемах, предлагать идеи и контролировать работу государственных предприятий.

Источник статьи: http://gorod-mos.ru/

«Наш город». Как сообщить о городской проблеме через приложение?

Очень часто жители столицы сталкиваются с различными ситуациями, помочь решить которые им могут только городские власти. Приложение «Наш город» создано именно для таких случаев. Это приложение для решение городских проблем, через которое жители Москвы могут сообщить органам власти о сломанной детской площадке, яме на дороге, мусоре в подъезде итд.

Как воспользоваться приложением?

— Скачайте приложение и зарегистрируйтесь, или войдите в уже существующую учетную запись Единой мобильной платформы. Затем укажите имя, фамилию и адрес электронной почты. Сразу после этого вы сможете отправить сообщение.

— Выберите тему сообщения, например, некачественное содержание жилого дома, брошенный автомобиль или отсутствие урн. Сфотографируйте проблемный объект, укажите его местоположение и оставьте комментарий.

— После проверки сообщение появится на портале gorod.mos.ru, а решением проблемы займется подходящее ведомство.

На сегодняшний день в приложении существует 30 проблемных тем, с которыми жители столицы могут обратиться в Правительство города: грязь и мусор, ямы, подтопление на дороге и т. д. Отследить статус отправленного сообщения возможно в разделе «Мои сообщения» : по каждой заявке сохраняется подробная информация: место заявления, тема, комментарий, фотография, текущий статус обработки и официальный ответ

Почему сообщение могут отклонить?

Сообщение не опубликуют, если оно противоречит Единым правилам модерации. В течение суток вы получите уведомление на электронную почту о причинах отказа:

— тематика обращения не соответствует списку проблемных тем

— в сообщении несколько проблем по разным темам

— в обращении нет фактов, на основании которых органы власти могли бы провести проверку

Также в приложении возможно просмотреть чужие обращения. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои подписки» и ввести адрес для проверки. После этого вы сможете просматривать сообщения, которые оставили другие жители по этому адресу.

Более подробную информацию можно получить на официальном портале мэра и Правительства Москвы

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/icmos.ru/nash-gorod-kak-soobscit-o-gorodskoi-probleme-cherez-prilojenie-5abdf1c4610493acb72f75eb

Как написать жалобу на портале наш город

2. Требования, предъявляемые к информации, направляемой Пользователями на Портал

3. Причины отклонения информации, направляемой Пользователем на Портал

4. Основания для ограничения действий Пользователя

5. Особенности рассмотрения информации, направляемой Пользователями на Портал

Источник статьи: http://gorod.mos.ru/index.php?show=rules