Great Wall Hover › Бортжурнал › Как вернуть КБМ. Личный опыт на примере Росгосстраха.
Всем привет!
Как вы уже поняли, речь в этой записи пойдет о КБМ (коэффициент бонус-малус), а точнее о его восстановлении.
Все мы знаем, что он непосредственно влияет на конечную сумму нашей страховки, а значит экономит наши деньги. Данный коэффициент накопительный, то есть каждый год безаварийной езды будет минусовать вам 0.05 от вашего КБМ. Минимальный КБМ составляет — 0.5, максимальный — 2.45. Разница в деньгах в два раза!
Он может и увеличиваться, если ДТП было по вашей вине и ваша компания выплачивала определенную сумму денег пострадавшей стороне. Тут, как говориться, ничего не поделаешь…
Я предлагаю рассмотреть вам другой вариант развития событий. Данный коэффициент может обнулиться и превратиться в 1, например при замене водительского удостоверения, или при переходе в другую страховую компанию. И при очередном оформлении полиса вы с удивлением замечаете о увеличенной сумме за полис. Такие случаи не редки, я сам потерял КБМ при замене водительского удостоверения, мой отец потерял КБМ при переходе в другую СК.
Перейдем от разговоров к делу!
Часть 1. Проверка КБМ.
1) Проверяем свой КБМ на данный момент.
Для этого заходим на сайт РСА. Сверху нажимаем «ОСАГО».
2) Кликаем слева на «Расчет стоимости ОСАГО».
3) Нажимаем там же слева «Проверить КБМ».
4) Соглашаемся с обработкой персональных данных и нажимаем «ОК».
5) Заполняем специальную форму, где указываем действующий полис ОСАГО, свои данные и данные ВУ.
7) Результат можно сохранить в таком виде.
Вас все устраивает — закрываем браузер)))
Вы уверены, что вас обманули, в предыдущем полисе КБМ был намного ниже и вы не были виновником ДТП в ближайший год-два переходим к следующей части…
Часть 2.Пересчет КБМ.
Если вы оформляли полис в бумажном виде, вам нужно обратиться в свою страховую компанию и написать заявление на проверку КБМ, они не имеют права вам отказать.
Проще тем, кто оформлял Е-ОСАГО не выходя из дома, как правило у тех людей созданы личные кабинеты в своих страховых компаниях. Предлагаю рассмотреть на моем примере…
Я страховал свои автомобили в компании Росгосстрах, у меня там создан личный кабинет. При оформлении очередного полиса я удивился стоимостью страховки, мой КБМ был равен 0.9, а я знаю что он должен быть намного ниже. Виной тому стала банальная замена ВУ. Мои действия…
1) Захожу в свой личный кабинет.
2) Перехожу в раздел «Мои страховки». Здесь будут все активные страховки, заключенные с компанией Росгосстрах.
3) И нажимаю справа «Проверить и исправить КБМ».
4) Заполняем предложенную форму, указываем действующий полис, номера ВУ, свои данные, обязательно прикладываем сканы старых прав!
5) После чего направляем сое обращение.
Все, что от вас зависело, вы сделали. Теперь необходимо ожидать от нескольких дней, до нескольких недель. Лично я ждал 2 недели. Моему отцу пересчитали за несколько дней. В конечном итоге вы получите сообщение на электронный адрес, где будет указан ваш проверенный и, практически всегда, исправленный КБМ. У меня его снизили с 0.9 до 0.55!
Новый КБМ начнет у вас действовать с момента оформления следующего полиса ОСАГО.
В случае проблем со своей страховой компанией и отказе в проверке вам КБМ, а так же не согласии с уже измененным коэффициентом, вы можете направит официальное письмо в Центробанк, который регулирует автострахование. Но этот путь сложный и долгий. Ну и остаются различные сторонние сайты, которые за определенную сумму денег изменят вам КБМ (если это возможно). Они как правило имеют доступ к базам и, по отзывам некоторых людей, делают это даже за сутки. Цена гуляет очень сильно.
Что хочу сказать в заключение… Боритесь за свои права, отстаиваете свое мнение! При каждом оформлении страхового полиса сравнивайте его с предыдущим, КБМ должен каждый год уменьшаться на 0.05. Если вы меняете ВУ в момент действия полиса, сразу вносите все изменения в действующий полис, чтобы они были занесены в общую базу. Так же внимательнее оформляйте страховки у новых для вас компаний, так как при переходе из одной компании в другую КБМ часто теряется (в случае с моим отцом).
Ну вот в принципе и все, платить лишние деньги или экономить их — решать вам…
Источник статьи: http://www.drive2.ru/l/556990601472508759/
Как написать жалобу на КБМ в Росгосстрах онлайн?
Росгосстрах является одной из самых больших страховых компаний. Она оказывает услуги по страхованию уже несколько десятилетий и имеет много миллионов клиентов, которые заключили полис ОСАГО.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25 . Это быстро и бесплатно !
Часто возникают претензии со стороны потребителей в отношении коэффициента бонус-малус. Рассмотрим в статье, почему бывают ошибки в продлении КБМ, как пишется жалоба на РГС с предоставлением примера претензии, а также какие необходимо предоставить документы.
Почему возникает ошибка КБМ при продлении полиса?
При продлении ОСАГО в РГС многие автолюбители сталкиваются с проблемой очень высокой стоимостью полиса. При этом в стоимость не включается скидка КБМ или она стала меньше.
Основная причина заключается в том, что с 2014 года все сведения стали вноситься в единую базу данных и внесенные данные могут быть некорректными. Виной тому служит обычный человеческий фактор.
Уменьшение размера скидки может происходить по следующим причинам:
- Изменение разновидности полиса. Когда сменяется программа страхования, накопленные баллы могут сгореть. Условием сохранения скидки является оформление полиса на одно и то же лицо и на то же транспортное средство.
- Допуск к вождению различными автомобилями. В ситуации, когда один и тот же водитель имеет право управлять несколькими транспортными средствами, страховщик вправе не учитывать скидку. Вернуть баллы практически невозможно, потому что по закону страховая компания имеет право учитывать сумму баллов у того водителя, у которого их меньше.
- Попадание в ДТП. Когда период между авариями составляет меньше года, все накопленные баллы сгорают. Если водитель ездит без происшествий, то ежегодно стоимость полиса уменьшается на 5 процентов.
При этом составление и предъявление жалобы осуществляется по определенным причинам:
- Ошибка со стороны сотрудника, оформляющего полис. Иногда менеджеры допускают ошибки во внесении данных страхователя (ФИО или государственном знаке). Поэтому заработанный КБМ не используется.
- Проблемы технического характера в РСА.
- Система РСА находится в нерабочем состоянии. Когда система не работает выдавать бланки нельзя.
Формы обратной связи в РГС
Для подачи жалобы о применении КБМ можно воспользоваться обратной связью РГС. Это можно осуществить двумя способами:
- Через Интернет на сайте компании. Для этого необходимо зарегистрироваться, оставить минимальные персональные данные и свои контакты для связи. После регистрации необходимо нажать на кнопку «Автомобиль», а затем внизу страницы кликнуть на кнопку «Обратная связь». Откроется соответствующая форма. В ней необходимо отметить, кто обращается частное или юридическое лицо, а также выбрать характер обращения из списка. Также можно заполнить форму из Личного кабинета негосударственного пенсионного фонда РГС, если он имеется. Здесь выбирается из списков тема сообщения, регион и вид связи.
- Обращение непосредственно в страховую компанию. Здесь можно направить заказное письмо или лично приехать в офис и оставить претензию.
Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО Росгосстрах?
Какую указать информацию?
Большую часть успеха составляет грамотно оформленная претензия с указанием всех необходимых сведений. Общего образца жалобы не существует. Однако есть определенные данные, которые необходимо прописать, в том числе указать причину, по которой не был учтен КБМ.
Основная информация включает:
- персональные данные клиента (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные);
- название страховой компании;
- срок действия договора;
- описать суть проблемы (указать ссылки правил, по которым были ущемлены права).
Образец жалобы
Директору страховой компании Росгосстрах
Степанову Степану Степановичу
От страхователя Георгиева Георгия Георгиевича
Паспорт РФ 1111 №111121 выдан ОУФМС г. Москвы, 01.01.2001 г.
Контакты для связи +7056 000 22 33 00
В течение семи лет я ездил без ДТП и получал скидку в размере 5%. При последнем продлении полиса сотрудник не учла скидку. В базе РСА в РГС КБМ не нашелся. Прошу разобраться в ситуации.
Дополнительно прикладываю копию старого полиса, по которому учитывалась скидка, копии водительских прав и паспорта. Итоги рассмотрения прошу выслать на мой почтовый ящик (указать адрес).
Какие документы приложить?
Дополнительно к претензии необходимо предоставить:
- Паспорт страхователя.
- Водительское удостоверение всех застрахованных.
- Все документы на автомобиль.
- Копию нового полученного бланка, в котором неверно рассчитан бонус.
- В случае просьбы перечисления излишне уплаченных средств, указать номер лицевого счета, куда необходимо их перечислить.
Заполненный бланк жалобы и документы предоставляются уполномоченному сотруднику – секретарю или помощнику руководителя. Он должен:
- принять документ;
- прописать на жалобе регистрационный номер;
- снять копии с документов и заверить их;
- скопировать для страхователя заявление, на котором проставить номер входящего, дату, должность и подпись.
Ответ по претензии должен быть дан в течение пяти рабочих дней. По истечении этого периода страховая должна либо отказаться от удовлетворения требований, ссылаясь на нормативные документы, либо удовлетворить жалобу.
Когда страховщик отказал или некорректно ответил, стоит обратиться в РСА. Последней инстанцией для предъявления претензии является Центральный банк РФ.
Главную роль играет правильно составленная претензия с указанием всех данных и приложением всех документов. Если РГС не удовлетворил претензию необходимо обратиться в РСА.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
Бесплатная консультация юриста
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
Источник статьи: http://insurancetips.ru/avtostraxovanie/osago/kak-napisat-zhalobu-na-kbm-v-rosgosstrax-onlajn.html
Как составляется жалоба в Росгосстрах на восстановление КБМ по ОСАГО в 2020 году: куда подавать, шаблоны жалоб и необходимый пакет документов
Росгосстрах – одна из крупных страховых компаний, представленная на рынке. Поскольку именно продуктами данной компании пользуется каждый второй автолюбитель, возникает вопрос: как оформляется жалоба на КБМ по ОСАГО в Росгосстрахе? Рассмотрим в статье, что такое КБМ, и в каком случае необходимо составлять жалобу. Также особое внимание уделим тому, как правильно заполняется жалоба на страховую компанию по ОСАГО и как ее направить, чтобы получить решение в максимально быстрые сроки.
Что такое коэффициент бонус малус
КБМ, или как его привыкли называть, показатель бонус-малус при страховании ОСАГО – это коэффициент, который учитывается при расчете страховой премии по обязательному договору. Принцип его определения достаточно простой:
- если вы аккуратно управляете машиной и не являетесь виновником ДТП, то вам дается скидка в размере 5%, благодаря которой стоимость страховки будет ниже;
- если вы становитесь виновником ДТП, то размер бонуса увеличивается, в результате чего стоимость базового договора становится выше.
Расчет бонуса начинается с начального 3 класса аварийности, которому соответствует коэффициент – 1. После срока действия договора новый класс зависит от наличия или отсутствия аварий.
Если водитель не был виновником ДТП, то коэффициент снижается на одну строчку вниз. При наличии ДТП поднимается вверх, исходя из того, сколько аварий было в течение страхового года (от 1 до 4 и более).
Вашему вниманию пример бонусов КБМ, которые остаются неизменными с 2003 года.
Важно! Максимальный размер полученной ежегодной скидки суммируется. Благодаря этому аккуратные водители получают замечательную возможность сэкономить на итоговой стоимости полиса.
Если изучить таблицу, станет ясно, что максимальный размер коэффициента КБМ не превышает 50% от итоговой премии. Что касается максимального, то он равен 2,45%. Это означает, что водителю придется переплатить практически в 2,5 раза.
У водителя на момент страхования был 7 класс аварийности, что означает скидка 20% по ОСАГО:
- небыло аварий – новый бонус 8, а именно 25% скидки;
- была 1 авария – новый бонус 4, а именно 5% скидка;
- было 2 аварии – новый КБМ 2, а именно повышающий 1,4 (на 40% бланк дороже);
- было 3 аварии или более (не играет роли) – новый КБМ – М, максимальный повышающий 2,45.
Когда подается жалоба
К сожалению, на практике случается такое, что водитель получает бланк договора по завышенной стоимости, в результате того, что скидка по договору не была учтена. Не учитывается скидка по различным причинам.
Рассмотрим наиболее актуальные причины, при которых следует писать жалобу и восстанавливать бонус:
| Ошибка со стороны менеджера | Не секрет, что всем свойственно ошибаться. Порой менеджеры, при внесении данных в полис, допускают ошибку в данных водителя (имени или номерном знаке). В результате этого заработанный бонус не учитывается. |
| Технический сбой | В любой программе бывают технические сбои и РСА не является исключением. |
| Не работает база РСА | Бывают случаи, когда единая база РСА не работает. Данная информация всегда публикуется на официальном портале РСА. Согласно правилам выдавать бланки во время не работы системы нельзя. Однако многие агенты или страховые представители выписывают договора с применением начального класса. |
Важно! Восстановить скидку можно только течение 1 года, с момента ее регистрации на едином портале РСА. Спустя указанное время все данные аннулируются, и страховая история начинает формироваться заново.
Куда можно подавать жалобы
В каких случаях следует писать жалобу, мы уже выяснили, осталось разобраться, куда ее следует подавать. Рассмотрим более детально, куда следует обращаться:
Стоит отметить, что с 01 декабря 2015 года процедура изменения данных КБМ немного упростилась. В результате изменений страхователю необходимо в первую очередь обращаться к страховщику с жалобой.
- в центральном офисе финансовой компании;
- через интернет, на официальном сайте.
При подаче через интернет требуется регистрация на сайте страховщика, при которой следует указать минимальные персональные данные и координаты для связи. Оставляется жалоба в разделе «Обратная связь».
Также отправить жалобу можно заказным письмом по почте или курьером. В последнем случае будьте готовы оплатить услуги курьера за свой счет.
Важно! Компенсировать почтовые расходы и оплату курьера страховая компания не будет. Поэтому не нужно составлять претензию и обращаться в суд, с целью возврата денежных средств.
Если страховая компания отказала или некорректно ответила на ваше обращение, то стоит жаловаться на едином портале РСА. На официальном портале создан специальный раздел «Обратиться в РСА», в котором вы сможете получить всю необходимую для себя информацию.
Для подачи жалобы следует:
- распечатать и заполнить специальный бланк заявления;
- отправить по электронной почте request@autoins.ru.
Для удобства вы можете скачать образец жалобы на КБМ по ОСАГО, который находится на официальном портале РСА.
Подать заполненный бланк можно лично, по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, дом 27, строение 3. При этом важно учитывать, что заявления принимаются только:
- вторник: с 15:00 до 18:00;
- четверг: с 09:00 до 12:00.
В банк России стоит обращаться только в крайнем случае, если добиться справедливости не получилось вышеуказанными способами.
В данном случае следует не только писать жалобу на страховую компанию по ОСАГО, но и:
- прикладывать все документы;
- прикладывать официальные ответы со стороны страховщика или РСА.
Образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявления
Не секрет, что большая часть успеха зависит от того, насколько правильно будет составлена жалоба. Какая жалоба составляется в РСА, мы уже рассмотрели выше. Поэтому рассмотрим, что необходимо указать в документе, если он подается в офис страховой компании.
Важно! Стоит отметить, что общего образца составления обращения не существует. Главное – это в тексте указать все необходимые данные и описать ситуацию, в результате которой заработанный бонус был аннулирован.
В Росгосстрах жалоба на КБМ по ОСАГО должна включать:
- персональные данные заявителя;
- наименование компании;
- срок действия договора;
- суть проблемы.
В последнем случае необходимо кратко описать суть проблемы и при возможности сделать ссылки на разделы правил, согласно которым права были нарушены.
Директору страховой компании Росгосстрах
От страхователя: Петрова Петра Петровича
Паспорт 0101 № 010101 выдан УВД г. Москвы, 01.01.2015 года
В течение 10 лет, я безаварийно управляя машиной (указать характеристики) и получал скидку 5%. При страховании менеджер произвела расчет по начальному классу. При самостоятельной проверке по базе РСА в РГС коэффициент не найден. Прошу разобраться и восстановить бонус.
Дополнительно прикладываю ранее заключенный бланк договора, в котором учитывалась скидка 40%, копию паспорта и водительских прав. Итоги рассмотрения прошу направить по электронной почте (указать личный адрес).
Какие документы прикладывать
Помимо правильно составленного обращения в Росгосстрах по ОСАГО КБМ, следует подготовить:
- личный паспорт страхователя;
- водительские права всех застрахованных;
- документ на автомобиль;
- копию нового полученного бланка, с неверным бонусом.
- реквизиты личного счета, если в обращении просите вернуть излишне уплаченную страховую премию.
Куда и кому передавать в страховой
Заполненный бланк обращения следует вручить уполномоченному сотруднику в страховой компании, который наделен полномочием регистрировать все входящие документы. Как правило, такие права есть у секретаря или помощника руководителя. Что касается менеджеров по продажам, то такие права у них, как правило, отсутствуют.
Уполномоченный специалист Росгосстрах обязан:
- принять документ;
- зарегистрировать его;
- сделать копию, в которой поставить номер входящего, дату, свою должность, ФИО и подпись.
Подводя итог, стоит отметить, что заниматься восстановлением бонуса должен каждый водитель. В противном случае заработанная скидка будет аннулирована. Для восстановления скидки следует составить обращение и подать его лично в офисе страховщика, или дистанционно.
Предлагаем водителям, которые имеют опыт восстановления, поделиться им и рассказать нашим читателям: сколько по времени заняла процедура, куда обращались, и что потребовалось для того, чтобы бонус возвратили. Оставить обращение вы можете сразу после прочтения статьи, в разделе «Оставить комментарий».
Для тех, кто испытывает сложности и не может самостоятельно заниматься процедурой восстановления в помощь наш специалист на страховом портале. Наш помощник работает 24 часа в сутки и готов помочь максимально быстро.
Ну и конечно не забывайте лайкать материал, чтобы ваши друзья в социальных сетях смогли узнать много полезного про возврат накопленного бонуса.
В завершение предлагаем посмотреть ролик по теме, в котором сказано что такое КБМ, а также вы можете узнать на нашем сайте, как проверить коэффициент бонус-малус и его восстановить.
Источник статьи: http://strahovkaved.ru/osago/zhaloba-na-kmb-rosgosstrah