Как написать жалобу на фмс россии
Вы можете подать жалобу на Главное управление по вопросам миграции МВД России в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Отказ в приеме документов;
- Требование дополнительной платы;
- Требование дополнительных документов.
| Руководитель: | Казакова Валентина Львовна |
|---|---|
| Веб-сайт: | https://гувм.мвд.рф |
| Электронная почта: | guvm@mvd.ru |
| Адрес: | 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, 12а, стр.1 |
Можете, для получения паспорта необходимо обратиться в любое подразделение УФМС города. Москвы.
Законодательно исчерпывающе указывается на личный характер регистрационных действий и устанавливается обязанность каждого гражданина, прибывшего на новое место жительства/пребывания, лично обратиться к должностному лицу, ответственному за регистрацию. Правовые акты РФ в этом случае не предусматривают возможности использования добровольного представительства и применения доверенности при регистрации граждан по месту жительства. Сняться с регистрационного учета можно по личному заявлению, подпись лица при этом удостоверяется уполномоченными должностными лицами либо нотариально или консульской службой РФ за границей
— при обращении по месту жительства в течение 10 дней;
— при обращении в связи с утратой(хищением), если паспорт выдавался другим подразделением и при обращении по месту пребывания либо фактического обращения в срок до 2-х месяцев;
отказ в оказании государственной услуги должен быть аргументирован и подтвержден письменным ответом. Отсутствие регистрации по месту жительства либо пребывания в г. Москве не является основанием отказа в оказании государственной услуги. Основания отказа предусмотрены п.35,36,37 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Обжаловать действия должностных лиц можно обратившись к руководителю отдела в административном округе или в Управление ФМС по г. Москве.
Источник статьи: http://do.gosuslugi.ru/orgs/fms/
Куда пожаловаться на УФМС России
Органом исполнительной власти, в обязанности которого входит осуществление государственной политики по переселению граждан, является управление федеральной миграционной службы. Также данная организация имеет сокращенное наименование УФМС. В процессе осуществления своих обязанностей УФМС выполняет следующие действия:
- Получение и замена гражданского паспорта.
- Получение заграничного удостоверения личности.
- Оформление прописки и прочей действа.
Однако, как и в других организациях, которые занимаются оказанием услуг, граждане могут столкнуться с неправомерными действиями сотрудников, а также ущемлением своих прав. При возникновении подобных ситуаций лучшим вариантом решения остается написание жалобы. В статье будут рассмотрены компетентные органы, в которые можно обратиться, а также порядок обращения в целом.
Написание жалобы в адрес начальника отделения
Зачастую обстоятельства складываются таким образом, что граждане, которые обратились в УФМС для решения каких-либо ситуаций, не знают о нарушении своих прав. Так, уполномоченные сотрудники УФМС выходят за рамки своих полномочий и нарушают действующее законодательства, производя следующие действия:
- сознательно затягивают процедуру оформления документов;
- не объясняя причины отказывают в приеме бланков и заявлений, ссылаясь при этом на неправильное заполнение форм;
- безосновательно отказывают гражданам в оформлении заграничных паспортов старого образца и прочее.
Итак, если гражданин все же столкнулся с одной из вышеперечисленных ситуаций, он имеет право обратиться с жалобой на неправомерные действия работников государственных органов. И, как и при других прочих обстоятельствах, первой инстанцией при обращении является непосредственный руководитель. В его обязанности входит прием обращения, а также решение проблемной ситуации в течение 30 дней. При этом существует несколько способов уладить неурядицу, а именно привлечь сотрудника к дисциплинарному взысканию в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации:
- сделать замечание;
- объявить выговор;
- уволить провинившегося сотрудника.
Важно! В соответствии с Указом Президента от 05.04.2016 года Федеральная миграционная служба как самостоятельная организация прекратила свое существование. Теперь выполнение ее функций возложено на Главное управление по вопросам миграции. Причем данное управление находится в прямом подчинение у Министерства внутренних дел.
И именно в территориальное подразделение этого высшего органа исполнительной власти стоит обратиться с жалобой для наиболее эффективного разрешения возникшего конфликта. Полный перечень действующих подразделений находится на сайте мвд.рф/contacts/sites. В подчинении у этих учреждений находятся целые районы и даже области. Это значит, что писать жалобу в данную организацию необходимо лишь в том случае, если руководитель местной ФМС ником образом не отреагировал на обращение.
С заявлением же на имя руководителя можно обратиться как путем личной встречи, так и с помощью отправки по почте. Причем в последнем случае необходимо воспользоваться статусом заказного отправления с обязательным уведомлением о получении. Только тогда гражданин не будет испытывать волнение о доставке корреспонденции адресату.
Порядок обращения в местное отделение
Обратиться с жалобой на ущемление прав со стороны сотрудников УФМС в адрес территориального органа МВД можно по указанной выше ссылке, произведя при этом действия в электронной форме. Непосредственно порядок действий будет выглядеть следующим образом:
| № п/п | Наименование действия | Содержание действия |
| 1. | Выбрать соответствующее подразделение | Приведем порядок выполнения данного пункта на примере обращения в главное управление России по г. Москве: 1. Найти в списке соответствующий пункт (в данном случае – №1). 2. Кликнуть по активной ссылке синего цвета. 3. Во вновь открывшемся окне найти вкладку «Контакты» и выбрать ее (расположена предпоследней справа на синей полосе). 4. В выпавшей серой «табличке» остановиться на 3 столбце слева и 1 строке («Прием обращений»). |
| 2. | Ознакомление с инструкцией о порядке обращения | Далее перед тем как непосредственно составить обращение необходимо ознакомиться с инструкцией, которая содержит следующие положения: 1. В письме обязательно должна быть приведена полная, достаточная и правдивая информация как о самом инциденте, так и о его участниках. 2. При несоблюдении установленных правил (предоставление ложных сведений, употребление ругательств и т.д.) и злоупотреблении собственным правом на отправку формы человеку может быть предъявлен штраф. 3. Регистрация заявления осуществляется в 3-дневный срок, а его рассмотрение – не более чем через 1 месяц. Разбирательство особо запутанных случаев может затянуться на 2-месячный период, однако обратившееся лицо будет уведомлено об этом специальным сообщением. 4. Если возникший инцидент выходит за границы компетенции и ответственности территориального управления Министерства внутренних дел, претензия перенаправляется в подходящую инстанцию, о чем гражданин извещается в течение 7 дней с момента принятия заявления на обработку. |
| 3. | Подача самой жалобы | После того как гражданин подробно ознакомился с положениями инструкции, ему необходимо кликнуть по пункту «С информацией ознакомлен» и перейти на следующую страницу путем нажатия кнопки «Подать обращение». Далее производим подачу жалобы, указав при этом следующую информацию: • ФИО и должность адресата, т.е. начальника подразделения, которому пишется электронная бумага; • собственные ФИО (автоматически выбираемый пункт «физическое лицо» необходимо оставить без изменений); • способ обратной связи (e-mail или обычная почта); • статус отправителя (гражданин РФ, иностранец, сотрудник ОВД, лицо без гражданства и т.д.); • регион и административный округ; • упоминание о предыдущих обращениях в другие органы (при наличии); • текст с описанием ситуации. |
| .4. | Предоставление дополнительных документов | Гражданин также имеет возможность предоставить дополнительные документы, прикрепив их в виде изображений, которые подтверждают правдивость изложенной претензии. |
Не зависимо от того, в какой именно регион желает обратиться гражданин, порядок действий будет аналогичен. Отличным будет лишь выбранный первоначально регион.
Обращение в главное управление по вопросам миграции.
Иногда выполнение предыдущих этапов не оказывает должного эффекта, то есть вопрос о наказании нерадивого сотрудника УФМС остается открытым. При таких обстоятельствах существует возможность обратиться с жалобой в Главное управление по вопросам миграции. Сделать данное действие возможно воспользовавшись уже знакомым сайтом мвд.рф/request_main. Далее порядок действий будет следующим:
| Выбор требующейся инстанции. | При выборе органа, в который необходимо составить обращение, останавливаемся на Главном управлении по вопросам миграции. В данном случае это будет третий пункт с конца. |
| Составление жалобы. | После выбора органа обращения, гражданин автоматически перейдет к уже знакомой инструкции. Далее же заполняется стандартная форма обращения. |
Обращение в Министерство внутренних дел
В случае же если ситуация остается неизменной, с жалобой можно обратиться и в Министерство внутренних дел с подразделениями своего центрального аппарата. Сделать это можно как в электронном виде, так и лично. При обращении в электронной форме используется та же страница, но адресат – Министерство внутренних дел. Процедура составления обращения остается неизменной.
В случае же личного обращения, гражданин должен воспользоваться одним из нижеперечисленных адресов.
| Приемная по Московской области. | Официальный адрес для личных встреч и направления обращений – г. Москва, Никитский пер., д. 3, 125009. Контакты: • справочная – 8 (495) 609-84-74, 8 (495) 609-85-02; • дежурная часть – 8 (495) 609-49-52, 8 (495) 609-49-51; • телефон доверия – 8 (495) 692-70-66 (по вопросам нарушения прав, свобод и интересов населения сотрудниками ОВД). • понедельник, вторник, четверг – с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00; • среда – 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 20:00; • пятница – с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00; • 1 суббота месяца – с 10:00 до 13:00. Приемная руководящего состава ГУ по Московской области: • телефоны – 8 (495) 609-84-74,8 (495) 916-38-70; • адрес – г. Москва, Дурасовский переулок, дом 11. • график – представлен на странице 50.мвд.рф/citizens/graph. |
| Приемная по г. Москва | Чтобы попасть на аудиенцию к высокопоставленным чиновникам из руководящего состава столичного ГУ, нужно использовать всю имеющиеся данные: 1. Номера для справок – 8 (495) 694-83-42, 8 (495) 694-83-74 и 8 (495) 694-95-41. 2. Адрес – г. Москва, 2-й Колобовский пер. д. 6, стр. 1. 3. График – с понедельника по пятницу с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 18:00, во вторник до 20:00, во 2 субботу месяца с 10:00 до 13:00. 4. Запись – осуществляется на сновании личного обращения, письма, электронного заявления, доступного все на той же странице мвд.рф/request_main, или записи по телефону 8 (495) 694-98-25 (функционирует с понедельника по пятницу с 10:00 до 13:00 включительно). |
| Приемная по Российской Федерации | Расположена по адресу Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 11. Открывает свои двери для жителей страны в понедельник, вторник, четверг и пятницу с 10:00 до 16:00, в среду с 10:00 до 20:00, в 1 и 3 субботу месяца с 10:00 до 14:00. Контактный телефон кабинета Выборновой Ольги Юрьевны, ответственной за организацию приема физических и юридических лиц, – 8 (495) 667-72-25. Автоинформатор доступен по номеру 8 (495) 667-54-48. Руководящий состав Министерства внутренних дел выслушивает население с 10:00 до 13:00 в соответствии с графиком. |
Составление жалобы в органы прокуратуры
Наконец последним вариантом разрешения ситуации в досудебном порядке является составление обращения в органы прокуратуры. В данном случае существует также два варианта обращения.
| Отправка жалобы в электронной форме. | Доступно на странице eng.genproc.gov.ru/contacts/ipriem. Перед началом заполнения формы настоятельно рекомендуется прочесть приведенный текст и, основываясь на нем, выбрать, какой путь разрешения ситуации окажется наиболее оптимальным. Так, если получателем будет назначена Генеральная прокуратура, срок рассмотрения заявления может затянуться из-за загруженности этой структуры большим количеством работы. При указании адресатом одного из территориальных подразделений время разбирательства, скорее всего, будет значительно короче. После этого шага пользователю откроется несложная форма. Графы здесь практически полностью совпадают с теми, которые включает в себя документ, подаваемый в Министерство внутренних дел. |
| Подача жалобы лично. | Возможно и другое развитие событий – человек может сам отправиться в прокуратуру и рассказать уполномоченному лицу о возникшей в УФМС проблеме или предоставить ему картину случившегося в письменном виде. Это легко осуществимо в следующих заведениях: 1. Местные подразделения (по субъектам). При этом сначала следует обратиться в межрайонную, затем в региональную, и только в конце (при абсолютном застое в ходе дела) – в головную прокуратуру по субъекту. 2. Центральная Общественная приемная. Находится по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. График работы – с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45. Телефон – 8 (495) 987-56-56. Записываться, чтобы попасть сюда, не нужно. |
Немаловажным является тот факт, что обращение в органы прокуратуры возможно только пройдя все предыдущие этапы, так как сотрудники данного ведомства в обязательном порядке потребуют подтверждения того, что ранее обращение было проигнорировано.
Распространенные ошибки по заданной теме
Ошибка №1. Подача жалобы на противоправные действия сотрудников УФМС в Министерство внутренних дел возможно только при личном обращении. Осуществить данное действие возможно и в электронной форме при помощи сайта мвд.рф/request_main.
Ошибка №2. Обратиться на незаконные действия сотрудников УФМС в органы прокуратуры является невозможным. Данное действие является не только возможным, но и последним вариантом разрешения ситуации в досудебном порядке.
Актуальные вопросы по заданной теме
Вопрос №1. В какие органы необходимо обратиться гражданину, пострадавшему от действий сотрудников УФМС, если его жалоба к руководителю местного управления не возымела результатов?
Ответ: При таких обстоятельствах существует возможность обратиться с жалобой в Главное управление по вопросам миграции. Сделать данное действие возможно воспользовавшись сайтом мвд.рф/request_main.
Вопрос №2. Какие данные необходимо сообщить пострадавшему от противоправных действий сотрудников УФМС?
Ответ: При подаче жалобы необходимо указать следующую информацию:
– ФИО и должность адресата, т.е. начальника подразделения, которому пишется электронная бумага;
– собственные ФИО (автоматически выбираемый пункт «физическое лицо» необходимо оставить без изменений);
– способ обратной связи (e-mail или обычная почта);
– статус отправителя (гражданин РФ, иностранец, сотрудник ОВД, лицо без гражданства и т.д.);
– регион и административный округ;
– упоминание о предыдущих обращениях в другие органы (при наличии);
Источник статьи: http://zhaloba24.ru/kuda-pozhalovatsya-na-ufms-rossii/