Жалобы и голосования на официальном сайте Активный гражданин Москва
В попытке изменить жизнь к лучшему, активные граждане ходят на митинги, голосуют, пишут жалобы, добиваются очного приема в администрации города. Другие бездействуют, будучи уверенными, что правительству нет дела до их мнения.
Власти Москвы решили модернизировать связь между администрацией города и рядовыми жителями. Несколько лет назад был запущен проект “Активный гражданин”. Теперь выразить свое мнение можно через нажатие кнопки в личном кабинете на сайте проекта. Участвовать могут все, кому не безразлична судьба города.
О проекте Правительства Москвы “Электронный Активный гражданин”
Столичный проект “Активный гражданин” представляет собой электронный опросник, созданный по инициативе Правительства Москвы. Стартовал проект в 2014 году. Цель создания — активное привлечение граждан к улучшению Москвы, теперь перед принятием окончательного решения учитывается мнение каждого проголосовавшего участника.
На портале “Активный гражданин” каждый участник выражает личное мнение путем голосования. Опросы появляются на сайте раз в неделю, в них затрагиваются все сферы жизни столицы. Голосовать можно после регистрации в личном кабинете. “Активный гражданин” помогает жителям столицы выражают мнение обо всем, что входит в компетенцию Правительства Москвы: от обустройства очередной детской площадки до сноса уличных торговых точек возле метро.
За 4 года работы проекта “Активный гражданин” удалось достичь многих изменений, вот некоторые из них:
- Благоустройство придомовой территории в более чем 1000 московских дворов.
- Изменение формата работы государственных учреждений: поликлиник, детских садов, МФЦ и др.
- Предоставление гражданам самостоятельно выбрать дизайн новых станций метрополитена.
- Выбор артистов для выступления на выпускном вечере в парке им. Горького.
- Обустройство велодорожек в парковых зонах.
- Открытие новых Центров тестирования на базе детских спортивных школ.
- Запуск новых маршрутов городского транспорта.
- Открытие более 500 спортивных секций и кружков по интересам на базе Домов Детского творчества.
Все желающие могут подробно ознакомиться с отчетом о работе “Активного гражданина” от создания до настоящего времени здесь.
Регистрация на официальном сайте Активный гражданин в Москве
Для участия в проекте необходима регистрация в личном кабинете на сайте “Активный гражданин”. Процедура потребует минимум времени и данных. Для создания учетной записи зайдите по ссылке.
Вверху сайта нажмите кнопку регистрации. Откроется окно, укажите ваш номер телефона и жмите “Зарегистрироваться”.
В ближайшее время придет СМС с паролем для входа на портал “Активный гражданин”.
Для последующей авторизации заходите сюда. Для входа на сайт укажите логин (номер телефона) и пароль, войдите в учетную запись “Активного гражданина”.
В личном кабинете вы можете заполнить профиль, указав информацию о себе.
Как удалить профиль
Если по каким-то причинам вы не хотите больше участвовать в проекте “Активный гражданин” и желаете удалить аккаунт, придется обратиться в техническую поддержку. Функции самостоятельного удаления профиля на портале не предусмотрено. Напишите в поддержку сайта по адресу support@ag.mos.ru , четко изложите просьбу, предоставьте необходимые данные (номер телефона, пароль).
Голосование на портале ag mos ru
Зарегистрированные пользователи имеют возможность голосовать на портале “Активный гражданин”. На сайте регулярно обновляются опросы, их можно увидеть в разделе “Текущие голосования”.
Щелкните мышкой по одному из опросов, откроется страница голосования. Выберите один из вариантов. Иногда нужно оценить работу объекта или сервиса по 10-балльной шкале. Подтвердите выбор кнопкой “Завершить голосование”.
На сайте “Активный гражданин” проводятся общегородские и территориальные (районные) голосования. Последние касаются конкретного района столицы. Для участия в районных опросах в настройках личного кабинета необходимо указать адрес регистрации в Москве.
Начисление баллов за голосование
Стараясь привлечь граждан к активному участию в опросах сайта, власти столицы разработали систему поощрений. Бонусы положены всем неравнодушным к судьбе столицы горожанам.
Для получения статуса “Активный гражданин” пользователь должен набрать минимум 1000 баллов. Их можно обменять на сувениры (чашки, футболки, чехлы на телефон и др.), билеты на культурные и спортивные мероприятия, пополнение транспортной карты “Тройка”.
Активные автолюбители могут заработать бонусы и обменять их на парковочные часы. Участник должен быть зарегистрирован в приложении “Активный гражданин” и “Парковки Москвы”, причем оба профиля должны быть зарегистрированы на один номер телефона. 100 баллов эквивалентны 100 рублям.
Выбрать желаемый приз можно в разделе “Магазин поощрений”. Призы разделены на четыре категории (сувениры, музеи, мероприятия, электронный контент). Сувениры можно забрать в центрах выдачи поощрений после предварительной брони. В бланке заказа указывается ФИО и электронная почта, на которую зарегистрирован профиль. На всякий случай рекомендуется распечатать бронь заказа.
При выборе билетов подробности их получения расписаны в описании поощрений. В основном высылается электронный талон на почту, после чего его нужно обменять на билет в кассе театра, музея или другого учреждения. Число билетов на посещение культурных заведений и мероприятий столицы ограничено.
Промокоды: начисление и использование
Кроме начисления бонусных баллов для последующего обмена проект “Активный гражданин” регулярно устраивает акции. Участники имеют возможность заработать дополнительные призы. К примеру, в 2016 г. власти столицы подарили возможность активным горожанам посетить репетицию Парада Победы. Было предоставлено 1000 билетов на мероприятие.
Для получения акционного промокода необходимо следить за новостями проекта на сайте или в группе в социальной сети. Акции часто приурочены к праздникам или важным событиям из жизни столицы. Использовать промокод можно через личный кабинет или мобильное приложение. Введите его в поле “Промокод” раздела “Мои баллы”.
В настоящее время проходит акция “Новогодний марафон”, продлится до 31 декабря включительно. Участники проекта могут выиграть сувениры, билеты на горки и катки, и даже пригласительный на Елку Мэра. Подробности акции с промокодами находятся тут.
Жалобы на сайте Активный гражданин mos ru
Изначально проект разрабатывался для голосования горожан и участия в решении важных вопросов и принятии нововведений. Некоторые интересуются, можно ли через сайт подавать жалобы на проблемы? Проект не предусмотрен для подачи жалоб. Для решения проблем столичных жителей по инициативе мэра создан аналогичный сайт “Наш город Москва”.
Пример использования: как написать жалобу на детскую площадку
Прежде всего для подачи жалобы необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого зайдите по ссылке и заполните регистрационную форму.
После создания учетной записи авторизуйтесь на сайте и нажмите кнопку “Сообщить о проблеме” и выберите категорию жалобы.
Так как жалоба на детскую площадку — уместно выбрать “Дворовые территории”.
Далее заполните форму жалобы: опишите суть проблемы, обозначьте местоположение объекта на карте, прикрепите доказательства (несколько фото или видеофайл). Отправьте жалобу. После прохождения модерации жалоба будет опубликована на сайте. Ответ придет на указанный e-mail в течение 8 дней.
Мобильное приложение Активный гражданин
Помимо сайта создатели проекта разработали мобильное приложение “Активный гражданин”. Оно ориентировано на молодежь, которая предпочитает смартфоны компьютеру. Через приложение пользователи могут голосовать из любого места, где есть интернет.
Скачать на телефон
Приложение работает на современных устройствах на Android, iOS, Windows Phone. Все желающие могут скачать его бесплатно с официальных источников: для Андроид загрузка доступна по ссылке, загрузить версию для iOS можно отсюда, владельцы устройств с Windows Phone могут скачать программу тут.
Источник статьи: http://ag-mos-site.ru/
Жалоба на сайте Активный гражданин
Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому из горожан поучаствовать в жизни столицы путем голосования за или против поставленных на обсуждение вопросов. Предметом голосования, как правило, является целесообразность актуальных нововведений: улучшений и изменений в городской инфраструктуре, информационном обслуживании и прочих сферах городского отдыха и быта. С помощью проекта также можно оценить проведенные в Москве мероприятия и даже найти пропавших людей.
Как реализовать это все на практике и пожаловаться на текущие проблемы города можно узнать путем изучения и разбора возможностей сайта или просто ознакомиться с представленной ниже инструкцией.
Подробнее о проекте
«Активный гражданин» впервые был запущен 21 мая 2014 года. Инициатором проекта выступило Правительство Москвы, а воплотил эту идею в жизнь Департамент информационных технологий города. Менее, чем через год число зарегистрированных на сайте пользователей превысило 1 миллион (в настоящее время их количество — в два раза больше).
Принцип работы портала следующий:
- Орган исполнительной власти Москвы выносит перечень значимых вопросов из сферы своей компетенции.
- Пользователь сайта участвует в активных голосованиях и получает за это фиксированное количество баллов, которые впоследствии может обменять в «Магазине поощрений».
- Результат электронного референдума берется во внимание Правительством Москвы.
Порядок голосования
На портале проекта периодически размещаются актуальные вопросы или опросы, в которых предлагается поучаствовать его зарегистрированным пользователям. Кроме возможности повлиять на решения администрации города и поставить оценку их воплощениям, участникам электронных референдумов предлагаются приятные бонусы в виде бесплатных парковочных часов, посещений культурных мероприятий столицы и полезных сувениров.
Чтобы воспользоваться данными привилегиями гражданин должен последовать инструкции:
- Пройти регистрацию на портале.
- Перейти в раздел «Голосования».
- Выбрать интересующий вопрос.
- Ознакомиться с сутью изложенного.
- Оставить свой голос путем выбора одного из предложенных вариантов.
- Нажать «Завершить голосование».
- Получить необходимое количество баллов и связанный с этим статус активного гражданина.
- Зайти в «Магазин поощрений» и выбрать предпочтительный вариант.
- Получить поощрение в центре госуслуг (адреса по ссылке — shop.ag.mos.ru/rules/stores/).
Регистрация
Каждый активный гражданин должен пройти процедуру регистрации на сайте. Без этого доступ к голосованиям будет закрыт.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Шаг 1. Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».
- Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона.
- Шаг 3. Ввести полученный по СМС код.
- Шаг 4. Согласиться с условиями оферты.
- Шаг 5. Войти.
Далее зарегистрированному пользователю предлагается заполнить электронную форму.
Данный пункт является не обязательным, но приносит владельцу аккаунта дополнительные преимущества:
- + 20 бонусных баллов (при условии заполнения всех предложенных полей);
- возможность участвовать не только в общегородских, но и в территориальных голосованиях (по месту жительства и работы);
- право голосования по направлениям школьной и дошкольной тематики (если пользователь укажет наличие и возраст детей).
Процедуру можно проделать и через мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Алгоритм действий в таком случае будет идентичен регистрации через сайт.
Голосование
Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений. Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов. Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного голосования не указано иное) и обязательно нажать «Завершить голосование». В противном случае голосование будет не засчитано.
Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве голосований доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т. п.).
Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления. А для самих участников — это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет.
Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.
Баллы
Бонусные баллы, необходимые для получения поощрения, можно накопить следующим образом:
- Участвовать в максимальном количестве доступных голосований (в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов).
- Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
- Регулярно посещать сайт или мобильное приложение (+ 3 балла ежедневно).
- Приглашать друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).
- Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего голосования в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», Facebook, или Twitter). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.
Как пожаловаться на проблему
Интернет-сервис «Активный гражданин» не предусмотрен для подачи жалоб. Для этого существует портал «Наш город Москва». С его помощью неравнодушные граждане могут сообщить о проблеме из сферы компетенции городских властей и в течение 8 дней получить отчет о ее разрешении.
На сайте доступно 27 категорий для обращений, которые периодически дополняются и обновляются.
Пожаловаться через «Наш город» легко. Для этого необходимо:
- Пройти процедуру регистрации* или зайти на сайт через аккаунт «ВКонтакте», Facebook, Twitter, сайта «Госуслуги».
- Нажать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру главной страницы).
- Выбрать категорию проблемного объекта.
- Указать проблемную тему.
- Уточнить местоположение объекта, где было отмечено нарушение или неисправность.
- Конкретизировать проблему.
- Дать краткое пояснение (не более 700 символов).
- Загрузить фотоснимки (не более 5 и общим размером до 10 Мб).
- Кликнуть «Отправить сообщение».
Перед опубликованием уведомление о проблеме должно пройти проверку. Согласно Единым правилам модерации, будут отклонены обращения, содержащие:
- информацию, не соответствующую выбранной категории и теме;
- дублирование сведений о еще не решенной проблеме;
- просьбы личного характера;
- описание нескольких проблем, отнесенных к разным категориям и темам;
- лишнюю информацию, не касающуюся сути проблемы;
- обращения к должностным лицам Правительства Москвы, исполнительным органам, сотрудникам портала или другим лицам/организациям;
- фотографию, которая представлена в качестве единого доказательства (пояснения) предмета обращения, и при этом не соответствует установленным требованиям (больше 10 Мб, не позволяет распознать проблему, содержит конфиденциальную, рекламную или иную информацию, отличную от целей деятельности портала).
Если у пользователя портала возникли вопросы или были обнаружены сбои в работе системы, он может обратиться в техподдержку через форму обратной связи.
Аналогичным образом администрации сайта направляются пожелания и рекомендации по улучшению работы GOROD.MOS.RU.
Видео о проекте «Активный гражданин»
Законодательная база
Работа с государственными интернет-ресурсами, подача жалоб и обращений органам власти регулируется следующими нормативно-правовыми актами:
- ФЗ РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
- ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
- ПП РФ «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 8 сентября 2010 г. № 697.
- Распоряжение Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)» от 20 октября 2010 г. № 1815-р.
Дежурные юристы
Верховный суд (ВС) Российской Федерации — высшая судебная инстанция. Входящие в его состав…
Распространение сведений, которые не отражают реального положения дел и дискриминируют лицо (группу лиц),…
Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который…