Как написать заявление в электросеть по поводу скачков напряжения

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения — RSS

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения

Руководителю ___________________________
(наименование организации)

ПРЕТЕНЗИЯ

Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.

Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет). Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.

Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу. Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке. Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.

Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________. Причина – резкий перепад напряжения. Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей.

Согласно Правилам эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация.

На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

Возместить стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) в сумме ______ руб.

В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав (с требованием возмещения материального ущерба, выплаты неустойки за невыполнение моего требования и возмещения морального вреда).

1. копия акта обследования квартиры от __________ ;

2. копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов);

3. копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов).

Дата ____________ Подпись ______________

В ___________________________________ суд
_______________________________________
(адрес суда)

Истец _________________________________
адрес:__________________________________
Ответчик_______________________________
адрес: _________________________________

Цена иска ____________ руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.

Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).

Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать). Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.

___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения, в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы). Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач).

Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать название), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике (других бытовых приборах) произошло ______________ (указать). Причина выхода из строя – резкий перепад напряжения (копия заключения прилагается). Стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) _______ руб.

Ст. ст. 1095-1098 Гражданского кодекса РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривают ответственность исполнителя (продавца, изготовителя) за нарушение прав потребителей, в частности имущественную ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков услуги (работы, товара).

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме.

Основанием освобождения исполнителя (продавца, изготовителя) от ответственности являются только обстоятельства непреодолимой силы либо нарушение потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В данном случае отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, а также нарушения с моей стороны установленных правил пользования электроэнергией.

_____________ (указать дату) я обратился(ась) в ________________ (наименование электроснабжающей (управляющей) организации) с требованием возместить расходы по ремонту бытовой техники в сумме _______ руб., вышедшей из строя в результате скачка напряжения. Однако мне было отказано в возмещении убытков (копии прилагаются).

Кроме того, мне были причинены нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени, необходимого для ремонта, я не мог(ла) пользоваться холодильником (смотреть телевизор и т.п.), а также мне приходилось тратить свое личное время для обращения в различные организации. Моральный вред я оцениваю в сумме _________ руб.

На основании изложенного и ст. ст. 1095-1098 ГК РФ, ст. ст. 13, 14, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131-133 ГПК РФ.

1. Взыскать с ответчика (наименование организации) стоимость ремонта холодильника (других приборов) в сумме ___________ руб.;

2. Взыскать с ____________ (наименование организации) компенсацию морального вреда в сумме ___________ руб.;

3. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд освободить меня от уплаты государственной пошлины.

Источник статьи: http://12.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/170197

Как написать заявление на плохое электричество

Вопросом как написать заявление в энергосети с жалобой на плохое электричество, задаются многие, но все эти процессы регулируются законодательством. Как гласит Закон №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменное обращение должно быть рассмотрено организацией-исполнителем, и на него должен быть получен ответ, в течение последующих 30 дней.

Какими законами регулируется подача электроэнергии

Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

• требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
• требовать перерасчет на оказанную услугу;
• требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

• отклоняется от заданных значений;
• имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
• проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

Как распознать низкое напряжение в сети:

• мерцание ламп;
• лампы быстро перегорают;
• нарушения в работе электроприборов.

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

1. Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
2. Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
3. основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
   • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
   • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
   • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.
4. дату и подпись.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу

В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

• Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
• пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
• подать иск в суд.

При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.

Источник статьи: http://jurist.lawyer/house/ploxoe-elektrichestvo.html

Как успешно пожаловаться на скачки напряжения: три способа подачи жалобы

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 17 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на скачки напряжения можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, местная электросетевая компания, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда причинены имущественный ущерб и (или) вред здоровью, которые добровольно не возмещаются, – обращаемся с иском в суд.

Подача электроэнергии с непостоянным напряжением чревата негативными последствиями. Может выйти из строя бытовая техника и даже произойти возгорание. Поэтому проблему подачи электроэнергии ненадлежащего качества нельзя оставлять без внимания. В этом случае необходимо жаловаться на скачки напряжения.

Куда пожаловаться на скачки напряжения

Таблица 1. Куда обращаться с претензией

Нормы качества электрической энергии

Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:

• отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
• изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
• колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
• несинусоидальность;
• несимметрия напряжений в трехфазных системах.

Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Это интересно! С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.

Рис. 1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сети

Жалоба на перепады

Поставка потребителям электрической энергии, не отвечающей требованиям стандартов, становится основанием для подачи жалобы на скачки напряжения.

Причины

Поводом пожаловаться становится подача электроэнергии ненадлежащего качества (с низким или высоким напряжением, его перепадами и скачками). Часто это приводит к порче бытовой техники и даже к пожарам, что создает угрозу жизни и здоровью людей.

К чему приводят скачки напряжения на примере жителей Сочи:

Вышла из строя бытовая техника: что делать

Если перепады напряжения привели к выходу из строя бытовой техники (холодильника, стиральной машины, духового шкафа, микроволновой печи, компьютера, телевизора и прочего), необходимо выполнить следующие шаги:

• постараться хотя бы визуально прояснить причину поломки, и если есть подозрения о связи со скачками, переходить к следующему пункту (о том, что есть взаимосвязь, говорит, например, погасание света, резкий звук со стороны прибора непосредственно перед поломкой);
• позвонить в аварийную службу и пригласить представителей для составления подтверждающих документов;
• оценить причиненный ущерб (обычно путем обращения в специализированные учреждения, например ремонтные мастерские);
• составить претензию о возмещении вреда и направить виновнику (предприятие-поставщик электричества);
• если причиненный ущерб не возмещен, то необходимо подготовить исковое заявление в суд (подается по месту жительства истца и госпошлиной не облагается).

Все документы, собранные в ходе вышеперечисленных шагов до обращения в суд, необходимо в копиях приложить к иску.

Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций со скачками, нужно оперативно реагировать на поставку некачественной услуги путем подачи обращений. Также можно использовать специальные приборы – источники бесперебойного питания и стабилизаторы.

Рис. 2. Стабилизатор напряжения

Что писать в жалобе

Таблица 2. Что написать в претензии

Внимание! С целью фиксации выхода из строя бытовой техники необходимо вызвать аварийную службу. Себе обязательно оставить экземпляр составленного акта.

Для составления претензии можно использовать приведенный ниже образец.

Куда обращаться

• управляющую организацию (жители многоквартирных домов);
• ресурсоснабжающую компанию (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
• департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру.

Если все вышеприведенные инстанции не решают проблему заявителя либо ему причинен вред (например, сгорел телевизор), который виновник отказывается возмещать, то он имеет право подать иск в суд. В этом случае необходимо приложить все собранные материалы: копии претензий, ответов на них, акт, справку ремонтной мастерской и прочее. Когда пострадавших именно в определенный период несколько (например, жильцы одного подъезда), можно составить общее исковое заявление.

Способы пожаловаться

• устно (например, для начала позвонив в управляющую организацию или предприятию-поставщику электричества);
• письменно (отправив претензию заказным письмом);
• через Интернет.

Иногда решение проблемы может произойти после телефонного звонка. Но чаще необходима письменная претензия или обращение через Интернет.

Интернет

Недовольные потребители, имеющие выход в Интернет, имеют право воспользоваться специальными сайтами. Жители Москвы и области могут оставить обращение на порталах «Наш город Москва» или «Добродел». Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Сообщаем о проблеме на портале «Наш город Москва», выбрав раздел «Мой дом».

Нормативная база

Основные правовые документы по показателям качества электричества следующие:

• Закон «О защите прав потребителей»;
• постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – правила предоставления коммунальных услуг;
• ГОСТ 32144-2013 от 01.07.2014 г. – нормы качества электрической энергии.

При составлении претензии заявитель может делать ссылку на нормы именно данных актов.

Источник статьи: http://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-skachki-napryazheniya/