Как подать заявление на получение госуслуги в электронном виде?
Для того чтобы подать заявление на получение государственной услуги в электронном виде, необходимо зарегистрироваться на сайте Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) — www.gosuslugi.ru
Шаг 1 . Выбираете окно «Зарегистрироваться», далее заполняете разделы Фамилия, Имя и номер телефона (нужно указать актуальный номер, проверьте, чтобы телефон был заряжен и включен)
Шаг 2. Далее вам на указанный номер телефона приходит смс с цифровым кодом, который необходимо внести в соответствующее окно. Обращаем внимание, что сделать это нужно в течение 300 секунд, это время действия кода.
Шаг 3. Необходимо создать свой уникальный пароль, состоящий не менее чем из 8 символов, с использованием латинских букв, цифр, знаков препинания и разного регистра (заглавные и прописные буквы) Рекомендуется записать свой пароль, чтобы не забыть его и пользоваться им в дальнейшем.
Шаг 4. Следующим действием является заполнение личной информации. Здесь необходимо будет указать, отчество, пол, паспортные данные, место рождения (точно так же как указано в паспорте), код подразделения, номер СНИЛС.
Шаг 5. После заполнения личных данных на ЕПГУ формируется ваша учетная запись, которую необходимо подтвердить. Сделать это можно в любом учреждении оказывающем госуслуги. После того как личные данные внесены, личность подтверждена (будет выделен шаг № 3) необходимо обновить страницу и перейти в каталог Госуслуг и выбрать необходимую услугу.
Рассмотрим на примере получения справки об отсутствии судимости:
В разделе «Лицензии, справки, аккредитации» выбираем «справка об отсутствии судимости» -далее нажимаем на окно «получить услугу».
Далее заполняем соответствующие разделы и проверяем на актуальность уже заполненные поля.
А) «Роль заявителя» выбираем «лично,
Б) Уточняем адрес регистрации и фактического проживания, включая квартиру. Если ее нет, то ставим галочку в соответствующем окне
В) Переходим к документу, удостоверяющему личность. Заблаговременно сканируем две страницы паспорта: первую и с адресом регистрации, обе странички необходимо преобразовать в один документ в формате pdf. В строку «электронный образ документа» необходимо загрузить файл с паспортом.
Г) выбрать один из трех вариантов получения ответа:
— «В личном кабинете портала госуслуг». Это означает, что готовая справка поступит в ваш личный кабинет в виде электронного документа, с электронно-цифровой подписью, вам необходимо будет только распечатать поступивший документ. Обращаем внимание, что документ в таком виде имеет такую же силу, как и его бумажный вариант с синей печатью и подписью.
— «В орган ОМВД по Адамовскому району». В случае выбора указанного варианта, готовая справка в бумажном виде, с синей подписью и печатью поступит в ОМВД России Адамовскому району, в срок до 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
После заполнения всех строк, нажмите на окно «Подать заявление».
Как только справка будет готова, вам придет соответствующее смс-уведомление.
Источник статьи: http://265.56.xn--b1aew.xn--p1ai/news/item/14824571
Как подать заявления на госуслугах?
С использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг” ( https :/ esia . gosuslugi . ru / idp / authn / CommonLogin ) есть возможность получения государственной услуги по сдаче документов для оформления:
С использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг” ( https :/ esia . gosuslugi . ru / idp / authn / CommonLogin ) есть возможность получения государственной услуги по сдаче документов для оформления:
1.заграничных паспортов гражданина РФ нового поколения и старого образца;
2.внутренних паспортов гражданина РФ;
3.регистрации граждан РФ по месту жительства (по месту пребывания) и снятие с регистрационного учета в пределах РФ;
4.приглашения на въезд в РФ иностранных граждан;
5.разрешения на временное проживание и вида на жительство в РФ иностранным гражданам;
6.получения адресно-справочной информации.
Приведем некоторые рекомендации для заполнения заявления:
— заполнение обязательных полей, обозначенных красными звездочками;
— сведения о месте рождения должны быть идентичны тем, что указаны в паспорте гражданина РФ, либо в свидетельстве о рождении ребенка;
— загружаемые фотографии должны соответствовать требованиям: фотография представляется в электронной форме с разрешением не ниже 600 dpi в формате « jpg », объем файла не должен превышать 300 килобайт, размером 35х45 мм.; выражение лица – нейтральное, заявитель должен смотреть прямо перед собой, с закрытым ртом, не допускается эффект красных глаз и ретушь фотографии, фон должен быть белым, одноцветным;
— следует указывать контактный номер телефона, чтобы сотрудник ведомства, работающий с заявлением, имел возможность обратиться к заявителю по имеющимся вопросам.
Заявление, поданное гражданином в электронном виде, обладает той же юридической силой и влечет за собой такие же юридические последствия, что и заявление, поданное лично на бумажном бланке.
Персональные данные заявителя, указанные при регистрации на сайте государственных услуг, надежно защищены от доступа посторонних лиц.
Получить код активации «Личного кабинета», а также подтвердить свою личность жителям Калининского района г. Уфы можно:
— в ближайших РГАУ Многофункциональных центрах «Мои документы», расположенных на территории Калининского района (ул.Интернациональная, д.113, ул.Мушникова, д.7);
— в пенсионном фонде Калининского района (ул.Машиностроителей, д.21 А);
— в Администрации Калининского района городского округа город Уфа РБ (ул.Орджоникидзе, д.3 каб.№ 211);
— через электронную подпись или электронную универсальную карту (УЭК).
В случае подачи заявления для получения государственных услуг и уплаты соответствующей государственной пошлины с использование ЕПГУ, размеры государственной пошлины применяются с учётом коэффициента 0,7,
— не 300, а 210 руб. за выдачу паспорта гражданина РФ (в связи с достижением возраста или изменением установочных данных),
— не 1500, а 1050 руб. за выдачу паспорта гражданина РФ, взамен утраченного или пришедшего в негодность,
Отделение по Калининскому району отдела по вопросам миграции УМВД России по г. Уфе
Источник статьи: http://ufacity.info/press/news/296871.html
Как пожаловаться на Госуслугах, если отказали в услуге или долго рассматривают документы (личный опыт)
Многие из нас активно пользуются государственными услугами — оформляют пособия, заказывают разные документы и т.д. Но не всегда результат нас устраивает, например, долго рассматривают заявление на временное пособие на детей до 3 лет, отказывают в пособии по безработице, требуют какие-то дополнительные документы.
Чтобы пожаловаться на подобные действия (бездействия) со стороны чиновников достаточно воспользоваться услугой — Досудебное обжалование на Госуслугах. Ваша жалоба будет направлена в вышестоящее ведомствожддждльзжлзжлщэзпоьтотт бр пппппппбр б . Эта услуга действительно работает — проверено на себе. Однажды мне пришлось обжаловать по такой схеме отказ в блокировке социальной карты, так как кроме заявления я не предоставила удостоверение многодетной семьи и свидетельства о рождении детей (хотя по закону и не обязана была их предоставлять). После жалобы через Госуслуги мне перезвонил сотрудник соцзащиты и вопрос решился.
1. После того, как ввели логин и пароль на сайте, можно нажать на кнопку «Подать жалобу».
2. Перед вами откроется вот такая форма жалобы. Разработчики обещают, что заполнить её можно будет за 5 минут.
3. Если вы оформляли услугу через Госуслуги, то заполнить первый раздел (Укажите услугу) будет проще — нужно будет нажать кнопку — Выберите из своих электронных заявлений. Если же услугу оформлялась на другом сайте, например в ПФР, Работа России и т.д., то нужно будет искать услугу в списке, что не очень удобно. Также не забудьте указать дату подачи заявления.
4. Теперь нужно выбрать ведомство, в которое вы обращались с заявлением.
5 . Ведомство, на которое жалуетесь, отобразится автоматически, если выше вы выбрали ведомство, куда обращались. А подразделение, которое оказывало услугу, нужно будет выбрать самостоятельно (название будет совпадать с тем, что выбирали выше).
6. Теперь нужно выбрать, по какой причине вы жалуетесь. Когда мне отказали в блокировке социальной карты, я выбрала — Отказ в предоставлении государственной услуги.
7. Основания отказа должны быть указаны в решении или можно уточнить их по телефону у сотрудника ведомства. Если вам не удалось узнать основания отказа, то можно указать на это.
8. В дополнительных сведениях я подробно расписала, как обращалась с заявлением (номер заявление, дата обращения, через какой портал, с какой целью обращалась, какие документы предоставила). А также обосновываю, почему на мой взгляд, отказ незаконен.
9 . Здесь нужно указать, чего вы хотите добиться. Приняли отрицательное решение — требуйте, чтобы решение было в вашу пользу. Долго рассматривают документы — укажите, что сроки нарушены.
10 . Далее идёт часть с персональными данными. Практически вся необходимая информация в этом разделе заполнится автоматически, нужно будет только выбрать предпочтительный способ ответа на вашу жалобу.
15 рабочих дней — такой срок рассмотрения жалобы.
Поделитесь, а с какими проблемами вы сталкивались на Госуслугах? Удалось решить их?
gosuslugi
gosuslugi Портал Госуслуг РФ
На Портале государственных и муниципальных услуг реализовано несколько способов обратной связи с пользователями – это подача обращений граждан в электронном виде в органы власти, передача Оператору Портала предложений и замечаний по работе Портала, передача информации о найденных ошибках на Портале.
Существует несколько причин.
Во-первых, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г . N 59-ФЗ, органы власти обязаны принимать и рассматривать обращения граждан, в том числе, в электронном виде, при соответствии обращения определенным требованиям. Сейчас Портал обеспечивает единую точку подачи обращений в любой федеральный орган власти. В ближайшее время будет налажена передача обращений в региональные органы власти. В дальнейшем Портал обеспечит передачу обращений также и в муниципальные органы власти.
Во-вторых, основной механизм улучшения и развития – механизм обратной связи. Его суть состоит в том, что люди, принимающие решения, должны знать и ориентироваться на то, что думают граждане о работе государственных органов, как видят их работу, и какие потребности граждан не удовлетворяются. Без этого невозможно эффективное управление. Аналогично и с работой Портала – присылаемые предложения и замечания рассматриваются и на основании этого формируются планы по доработке и развитию. Разработчики получают постановку задачи и исправляют программные ошибки, органы власти устраняют ошибки и неточности в описаниях услуг.
Что сделано и как это работает?
- Подача электронных обращений граждан в органы власти
Для подачи обращений в органы власти нужно зарегистрироваться и войти в свой «Личный кабинет», ссылка для входа в который расположена в правом верхнем углу на главной странице. В личном кабинете необходимо перейти в раздел «Обращения» и выбрать «Добавить обращение». После этого откроется окно электронной формы с полями для заполнения.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ст. 7, п.1, для того, чтобы орган власти рассмотрел обращение, оно должно отвечать следующим требованиям:
«Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату».
В соответствии с тем же Федеральным законом, «обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом».
Если Вы указали в обращении все требуемые данные, оно поступает в орган власти, где обрабатывается в соответствии с законодательством. Орган власти должен дать ответ в течении 30 дней со дня регистрации обращения (возможно продление срока ответа не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение).
Если Вы указали требуемые данные не полностью, Вам поступит ответ от Портала о том, что данных для принятия обращения к рассмотрению недостаточно.
- Отправить свое предложение по работе Портала
В правом столбце на большинстве страниц Портала отображается кнопка «Отправить сообщение». При нажатии кнопки открывается электронная форма с полями для заполнения. Эта форма предназначена для сбора Ваших мнений и пожеланий по работе Портала.
После заполнения и отправки этой формы, Ваши предложения или мнения попадают на обработку к операторам Портала, сортируются по тематикам и передаются разработчикам Портала, редакторам Портала или органам власти, в зависимости от типа предложения.
Например, если Вы посылаете сообщение с предложением «нужно изменить порядок разделов на главной странице», оно уйдет на рассмотрение разработчикам. Если это просьба уточнить размещенную на Портале информацию о какой-то услуге, то она попадет к ответственному за эту услугу органу власти.
- Оправить отчет о найденной ошибке
Если Вы нашли орфографическую или содержательную ошибку на Портале, можно выделить текст с ошибкой и нажать сочетание клавиш ctrl+enter, после чего откроется окно отправки ошибки. После отправки Ваши сообщения попадают на обработку к операторам Портала, сортируются по тематикам и передаются разработчикам Портала, редакторам Портала или органам власти, в зависимости от типа предложения.
Сейчас Портал осуществляет передачу Ваших обращений федеральным и региональным органам власти. Передача обращений в муниципальные органы власти пока не производится, т.к. отсутствуют необходимые контактные данные, многие муниципальные образования не готовы к принятию обращений в электронном виде. Сообщения, обращенные к муниципальным органам власти, отправленные через Портал, будут передаваться адресатам по мере появления их контактных данных.
Пользователи, отправившие свои сообщения одними из первых, заметили задержку с ответами. Это было связано с тем, что система обработки обращений настраивалась и отрабатывались различные варианты ее работы. Сейчас решено большинство проблем возникавших на этапе запуска, работа налажена и мы полностью готовы к приему Ваших обращений.
В соответствии с планом по переходу на предоставление услуг в электронном виде, следующим шагом развития системы приема обращений будет возможность отслеживать, на каком этапе обработки находится отправленное Вами обращение. Статус обращения можно будет увидеть после входа в свой «Личный кабинет». В дальнейшем, ответ на обращение Вы сможете получить в электронном виде.
Схема обработки обращений, поступающих на Портал госуслуг
Источник статьи: http://gosuslugi.livejournal.com/1705.html