Как написать заявление на расторжение договора с автошколой

Расторжение договора с автошколой. Продолжение

Тем, кто случайно открыл сразу вторую часть этой удивительной истории, настоятельно рекомендую сначала прочитать первую .

Так как у нас не было опыта в поиске автошколы, обучения там, то соответственно как расторгнуть договор и получить обратно деньги за неполученную услугу мы тоже не знали. Благо, сейчас в интернете можно легко найти нужный закон, почитать советы юристов и получить подробный план действий.

Сначала позвонили администратору (других контактов попросту не было). Она начала уговаривать нас остаться, предлагала различные варианты, например, «да хоть через три года приходите обучаться, у нас многие обучение замораживают» . Нас эти варианты не устроили. Попросили контакты директора автошколы.

Директор тоже уговаривал И. продолжить обучение или приостановить его. Говорил, что деньги спустя две недели после подписания договора они не возвращают. Но такого пункта в договоре не оказалось. Директор постоянно откладывал нашу встречу. Но, видимо, решил, что бесполезно продолжать прятки.

На личную встречу я пришла вместе с И. Мне было интересно увидеть человека, который по телефону вешает лапшу на уши и грубо нарушает права потребителей. Мы пришли подготовленными: в руках у нас было заявление на расторжение договора и возврат денежных средств в двух экземплярах и наш личный договор (который у нас попытались забрать, поэтому сразу скажу: договор даже на момент его расторжения должен быть у обеих сторон). Но, не смотря на нашу решительность, директор вновь попытался уговорить И. не расторгать договор. Спустя пару минут до меня дошло, что имел ввиду директор автошколы. Он предлагал И. вообще не посещать занятия, сказал, что автошкола даст ему сертификат просто так, а дальше он сам может идти сдавать в ГАИ. Вероятно, некоторых устроил бы этот вариант развития. Но не нас. Конечно, я была в шоке от такого предложения.

И вы будете правы, если скажете, что я слишком наивна. Но согласитесь, ситуация печальная.

Директор подписал копию заявления. Мы стали ждать возврата средств.

Приятно удивило, что полностью вернули наши деньги. (Отмечу, что мы были не против вычета стоимости 3х практических занятий и других издержек, так как в договоре это прописано)

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5cf285541377d600af84e17c/rastorjenie-dogovora-s-avtoshkoloi-prodoljenie-5dae38955ba2b500b1c2151e

Какой порядок расторжения договора с автошколой по инициативе клиента?

Здравствуйте! Могу ли я расторгнуть договор с автошколой с возвратом денег?

Ситуация такая: заключил договор с автошколой(категория а), сходил на одно занятие, после этого стало холодать м примерно через пару дней после первого занятия мы перенесли мое обучение на следующий год. Сейчас у меня пропала необходимость учиться на эту категорию.

Можно ли вернуть деньги, поскольку я сходил всего на одно занятие?

Автошкола отвечает грубым отказом. Говорил с их менеджером — он сообщил, что можно расторгнуть договор. После этого меня попросили поговорить с руководителем автошколы, который сказал «Мне по барабану, что там говорил менеджер. Либо учитесь, либо нет, деньги мы вам не вернём.»

Прикрепляю договор и квитанцию об оплате.

Добрый день. Заказчик (вы) вправе отказаться от договора услуг и потребовать возврата денежных средств за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. На практике чаще делают так : сколько стоит час* стоимость пройденных часов — это то, что исполнитель может оставить себе. Остальное он должен вам вернуть. Пишите претензию и просите вернуть деньги. Можете в претензии даже не делать расчет. Если не вернет — то в суд. Причем через суд он заплатит в разу больше.

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Смущает пункт в договоре: 2.2.4 После регистрации группы в ГИБДД (примерно через 14 дней после начала обучения) стоимость за обучение не возвращается, независимо от причин отказа Обучающегося от обучения.Можете как-то прокомментировать? Я не знаю регистрировали ли меня в ГИБДД или нет и несет ли эта формулировка юридическую силу, если услуги по факту оказаны не были?

Нет. Этот пункт можно признать недействительным. Единственное что — если процесс регистрации в ГИБДД с учетом вашей кандидатуры увеличивал затраты автошколы, то эта сумма может быть включена в сумму, которая не подлежит возврату (как понесенные исполнителем расходы).

Направьте претензию на основании

Статья 32. ЗоЗПП Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом фактический понесенные расходы исполнитель обязан доказать.

Мне по барабану, что там говорил менеджер.

Укажите в претензии так же, что при обращении Вами в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Плюс компенсация морального вреда.

Претензию с требованием возврата денежных средств оставьте лично, забрав копию с отметкой о принятии или отправьте заказным письмом с описью.

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/2071923/

Заявление на расторжение договора оказания услуг

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

• финансовые;
• консультационные;
• бытовые;
• информационные;
• образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

• неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
• нарушение сроков выполнения условий договора;
• задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

1. начало — сведения об адресате и заявителе;
2. основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
3. заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

• должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
• сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:

• дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
• причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
• просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:

1. первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
2. отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
3. передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
4. отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
5. если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).

Источник статьи: http://assistentus.ru/forma/zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora-okazaniya-uslug/

Что делать, чтобы не быть обманутым автошколой

Выбрать автошколу с удобным местоположением, приемлемой ценой и подходящим графиком обучение не составит труда – интересных предложений сейчас на рынке множество. Но не каждая автошкола гарантирует соблюдение прав потребителя. В этой статье мы расскажем, на что стоит обратить внимание при выборе автошколы, как строить свое общение с ней и куда обращаться, если Ваши права потребителя были нарушены.

Прежде чем начинать свое обучение в автошколе нужно уточнить прошла ли она проверку ГИБДД. Это можно сделать на сайте gibdd.ru либо запросить в автошколе письменное Заключение ГИБДД. В нем нужно проверить даты действия заключения и наличие адреса именно выбранной Вами автошколы.

Кроме того, изучите лицензию автошколы. Она должна быть выдана на право осуществлять образовательную деятельность. Обратите внимание на название организации, получившей лицензию, это должна быть именно автошкола, а не курсы водителей, например. Иначе Вы не сможете получить документы для сдачи экзамена в ГИБДД. Стоит проверить может ли выбранная автошкола осуществлять подготовку водителей, выбранной вами категории. Уточните срок действия лицензии: она не должна заканчиваться до момента сдачи экзамена в ГИБДД.

Обычно в автошколах предлагают заключить стандартный договор. Уточните какие услуги включены в программу, в договоре должно быть прописано количество часов теории и практики, примерная программа обучения. Почти всегда автошколы предлагают дополнительные услуги, например, дополнительные часы практики, их стоимость также должна быть зафиксирована в договоре. Договор подписывается с двух сторон и удостоверяется печатью. Обязательно сохраните свой экземпляр договора и все кассовые чеки. В случае спорных вопросов они могут Вам пригодиться.

Итак, договор подписан, Вы зачислены в ряды учеников автошколы, с радостью начинаете штудировать ПДД, мысленно представляя себя за рулем нового автомобиля, но вот наступает время практики, и картина перестает быть столь радужной. С какими проблемами можно столкнуться во время обучения вождению и как их решать?

Занятие по вождению должно длиться не менее одного астрономического часа, то есть 60 минут, если иное не прописано в договоре. Во время практического занятия недопустимы ремонт автомобиля, поездки инструктора по магазинам, заезды на заправку и прочие уловки для сокращения времени занятия. Если инструктор прибегает к подобным трюкам, нужно незамедлительно четко обозначить свою позицию по данному вопросу, можно сослаться на соответствующий пункт договора и требовать перенести занятие. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы процесс обучения нормализовался. И помните, что расписываться нужно только за фактически отъезженное количество часов, в противном случае доказать что-либо будет уже невозможно.

Другая проблема, с которой можно столкнуться – это хамство инструктора. Постоянные крики и оскорбления могут навсегда отбить желание водить. Ни в коем случае не терпите подобного отношения к себе. Если поставить на место хама не получается, смело обращайтесь в администрацию автошколы с просьбой заменить инструктора. Автошколы дорожат своей репутацией, поэтому в подобных ситуациях обычно бывает достаточно устного обращения.

Если Вы понимаете, что до экзамена остается совсем мало времени, и откатать все положенные часы Вы не успеваете. Важно как можно раньше озаботиться данным вопросом и по возможности согласовать с инструктором четкий график Ваших практических занятий. Обязательно оставьте несколько дней перед экзаменом свободными на случай форс-мажорных обстоятельств (болезнь инструктора, поломка машины). В случае если Вы все-таки не успеваете откатать необходимые часы, нужно обратиться к администрации автошколы с просьбой перенести дату Вашего экзамена. Если автошкола отказывается выполнить Ваши требования, можно расторгнуть договор, и вернуть часть денег. Не пугайтесь, если в договоре прописано, что автошкола деньги не возвращает. Деньги можно потребовать в связи с некачественно оказанной услугой сославшись на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей» п.1 статьи 28. В нем говориться, что в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель имеет право потребовать уменьшения цены за оказание услуг или потребовать возмещения убытков, понесенных вследствие нарушения сроков исполнения услуги.

Не редко автошколы пытаются подзаработать на внутреннем экзамене по вождению. Учеников безосновательно «валят», после чего предлагают брать дополнительные часы вождения в расчете, что желание поскорее получить права пересилит нежелание платить дополнительные деньги. Если Вы уверены в своих знаниях и считаете действия автошколы недобросовестными, то следует подать жалобу в орган, выдавший лицензию на обучение и требовать созвать независимую комиссию.

Еще одним распространенным способом вымогания денег у автошкол является задержка в выдаче документов. В данном случае проще всего составить письменный запрос в автошколу, проигнорировать который автошкола не может.

Как же составить претензию в автошколу?

Если не удается договориться с автошколой полюбовно, нужно составить письменное заявление. Строго шаблона не существует, но в документе обязательно нужно указать следующие данные:

• Адрес и получателя заявления
• Свои контактные данные
• Суть конфликта
• Свои требования
• Дату и подпись с расшифровкой

Если Вы вручаете заявление лично представителю автошколы, то нужно написать два экземпляра. На вашем заявлении должны проставить отметку о получении. В противном случае автошкола может сделать вид, что никакого заявления не было. Если отметку о получении автошкола ставить отказывается, не отчаивайтесь. Заявление можно выслать почтой с уведомлением о получении. Согласно закону получатель должен рассмотреть Ваше заявление и ответить в течение 30 календарных дней. Если этого не произошло, нужно обращаться в прокуратуру с соответствующей жалобой, приложив квитанцию о получении письма адресатом.

Если же автошкола ответила на Ваше заявление, но разбираться по поводу жалобы отказалась или занимается пустыми отписками, то нужно написать претензию в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

Помните, с какой бы проблемой Вы не столкнулись в процессе обучения, чем раньше Вы начнете ее решать, тем больше Ваши шансы на успех.

Автор: Анастасия Ситина, дата публикации: 02.08.2017 г.
Перепечатка без согласия редакции запрещена.

Источник статьи: http://www.avtogai.ru/ne-byt-obmanutym-avtoshkoloj.html