Как написать в техподдержку киви кошелька

Техподдержка Киви кошелька: как связаться

В этой статье мы расскажем, что представляет собой техподдержка Киви кошелька, как можно связаться со специалистами различными способами. Также затронем вопрос, можно ли решить проблему самостоятельно и где найти необходимую информацию. Этот обзор пригодится абсолютно всем пользователям системы, так как трудности в работе могут внезапно возникнуть у каждого абонента.

Голосовое общение

Не секрет, что любой пользователь может столкнуться с трудностями, которые не поддаются самостоятельному решению. Для таких случаев существуют специалисты контактного центра, которые помогут найти ответ и разрешат проблему, неподвластную пользователю. Мы расскажем, как позвонить в службу поддержки Киви.

Номер телефона оператора поддержки Киви можно увидеть в нижней части сайта, где он написан крупными цифрами. Также он указан в разделе помощь с правой стороны экрана.

Если вы захотите связаться с оператором, необходимо:

Осуществить вызов с мобильного, к которому привязан аккаунт;
Набрать номер телефона техподдержки Киви кошелька 8 800 707 77 59 ;
Дождаться ответа специалиста.

Телефон справочной службы Киви работает круглосуточно без выходных. Вызовы осуществляются бесплатно. Обратите внимание, что время ожидания может превысить десять минут в зависимости от загруженности специалистов.

Теперь вы знаете, бесплатный номер телефона службы поддержки Qiwi кошелька и можете пользоваться им при необходимости. Расскажем о том, как написать в Киви поддержку.

Письменное обращение

Если вы не хотите висеть на линии или не привыкли общаться по мобильному, вам необходимо составить обращение в письменном виде. На официальном сайте компании реализована и такая возможность. Вам необходимо:

Открыть раздел «Помощь»;
Выбрать иконку «Обращение в поддержку» и нажать на нее;

Вы увидите перечень основных трудностей;
Выберите категорию, которая вам подходит, и кликните по кнопке;

Выберите подзадачу, после чего откроется окно для заполнения данных;

Заполните все необходимые поля – подробно опишите проблему, укажите способы связи;
Нажмите кнопку «Отправить».

Вот и все, теперь вы можете самостоятельно отправить запрос оператору. Остается только дождаться получения ответа и решения проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Мы рассказали, как связаться с оператором Киви кошелька. Напоследок стоит отметить, где можно найти ответы на вопросы, которые возникают у абсолютного большинства пользователей.

Специальный раздел с самыми распространенными проблемами призван помочь абонентам разобраться самостоятельно, не привлекая службу поддержки Киви кошелька. Решение таких задач не требует большого количества времени или технического вмешательства, поэтому пользователи могут разобраться самостоятельно.

Раздел с частыми вопросами находится на официальном сайте программы в разделе «Помощь».

Представлено несколько категорий:

Терминалы;
Общие вопросы;
СМС-команды;
Безопасность;
Идентификация;
Уведомления;
Банковские продукты;
Вход и регистрация;
Настройки;
Как оплатить.

Каждый пользователь сможет разобраться в несложных проблемах и решить их самостоятельно благодаря такому количеству мануалов по использованию.

Мы рассказали все, что необходимо знать о том, как получить помощь онлайн. Теперь вы сможете пользоваться услугами операторов по телефону техподдержки Qiwi и получать ответы на самые сложные вопросы.

Источник статьи: http://qiwigid.ru/tehpodderzhka-koshelka/

Служба поддержки Киви- телефон горячей линии

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др. Владельцы банковских карт Киви обладают еще большими возможностями, например, пользоваться ими как обычными кредитками в любой стране мира.

Горячая линия техподдержки Киви

Если у вас возникли проблемы с использованием Киви-кошелька, бесплатно позвоните по номеру телефона 8800 707 77 59 – это горячая линия Киви Валет. Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы. Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Чаще всего в службу поддержки обращаются люди для решения технических и финансовых вопросов, которые возникли при переводе через терминал, но если вы не можете самостоятельно зарегистрироваться или у вас возникли вопросы, например, по денежным переводам на банковскую карту или др., то также можете связаться с сотрудником платежки и задать интересующие вопросы. Соответственно, обращение к специалисту компании Киви по телефону – наиболее быстрый метод решить вопрос или получить интересующий ответ.

Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Также вы можете использовать возможности системы, чтобы связаться со службой поддержки, хоть на это и уйдет немного больше времени. За то все операции будут полностью задокументированы в системе, и вы в любой момент сможете ознакомиться с отчетами по ним, воспользовавшись Историей на сайте или посмотреть в сообщениях, приходящих на адрес электронной почты.

Чтобы решить проблему, используя помощь службы поддержки на сайте, следуйте следующим указаниям:

Зайдите на официальный сайт Киви (если у вас уже есть кошелек Киви, то можете авторизоваться в системе).
В самом верхнем меню выберете рубрику «Помощь».
Поищите ответ на свой вопрос на странице – там уже указаны наиболее часто задаваемые вопросы, кликнув по которым можно узнать ответы на них.
Если не нашли – жмите на «Обратитесь в службу поддержки QIW».
Выберете, какой вопрос вас интересует: обратиться в службу безопасности, по вопросам пользованию кредиткой Visa QIWI Wallet или по работе терминалов. Также внизу вы можете перейти на страницу, чтобы проверить проведение платежа в терминале или узнать его статус в разделе История.
При переходе на соответствующую страницу и выберете следующий вопрос, который вас интересует. Например, если вам нужно было проконсультироваться по вопросам пользованию кредиткой, узнать пин-код и др., выберете соответствующий пункт на странице и либо сразу получите ответ на свой вопрос, либо заполните специальную форму, чтобы получить его позже.
Обо всех операциях вам придет отчет на адрес электронной почты, указанной еще при регистрации кошелька. На переход по страницам и заполнение форм (если это потребуется) уйдет не более трех минут. Как правило, на решение проблем в этом случае уйдет от суток, до одной рабочей недели (5 дней).

Итак, вы можете использовать два способа решить проблему или получить консультацию по тому или иному вопросу в Киви: позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку, воспользовавшись специальной формой на сайте. В последнем случае не нужно даже регистрироваться – достаточно просто перейти в соответствующее меню на сайте, выбрать определенный пункт и получить ответ на вопрос. Если вы хотите срочно получить ответ – лучше непосредственно обратиться по телефону к оператору, а если готовые подождать, то ищите помощь на сайте.

Источник статьи: http://bankiros.ru/wiki/term/sluzhba-podderzhki-qiwi

Как обратиться в техподдержку Qiwi

Совершенных платежных систем, работающих без сбоев и других сложностей, не существует, поэтому в процессе работы с ними у пользователей возникают проблемы или вопросы, которые помогает решать техническая служба поддержки.

Причины для обращения за помощью могут быть самые разнообразные: сбой в системе при проведении платежа, платеж не дошел до адресата, счет заблокирован или пропали деньги и прочее. Практически во всех случаях эти проблемы разрешимы при своевременном обращении к специалистам платежной системы.

Система QIWI также старается угодить своим пользователям, поэтому предоставляет полной спектр услуг техпомощи.

На сегодняшний день в QIWI работают несколько способов связи с техническими специалистами:

Телефон горячей линии.
Электронная почта
Общение с сотрудниками через форму онлайн обращений на сайте.

Телефон горячей линии QIWI

Примечательно, что электронная система платежей имеет собственную телефонную линию, где можно пообщаться со специалистами. Единый номер QIWI: 8-800-333-00-59. Каждый пользователь может обратиться по нему со своей проблемой, решением которой займутся профессиональные консультанты. Позвонить по этому телефону можно в любое время суток с любого уголка страны.

Благодаря этому, компания улучшает качество обслуживания клиентов и налаживает с ними обратную связь. Сейчас многие организации переходят на виртуальное обслуживание запросов своих пользователей, но люди пока к этому не совсем готовы, особенно россияне, поэтому личное общение так важно для повышения лояльности клиентов.

Обращение онлайн

Пообщаться с представителями службы поддержки QIWI-кошелька можно в режиме онлайн через специальную форму на официальном сайте компании. Чтобы написать обращение, нужно зайти в раздел «Обращение в поддержку».

Далее выходит сама форма обращения, где нужно заполнить все поля, исходя из возникшей ситуации или проблемы.

Стоит отметить, что некоторые ответы можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы». Если же ситуация исключительная и в этом разделе нет на нее ответа, то нужно написать обращение. Для быстрого рассмотрения заявки необходимо указать полностью все данные. Например, если не прошел платеж, то нужно указать номер квитанции, сумму, получателя и его данные, платежный терминал, в котором проводилась оплата. Также стоит указать, к кому адресуется данное обращение: Visa QIWI Wallet, QIWI-терминалы или службе безопасности.

После отправки письма на указанный электронный адрес пользователя должно прийти письмо с регистрационным номером обращения и указанием сроков его рассмотрения.

Если обращение направлено для Visa QIWI Wallet, нужно отметить мышкой нужный пункт, указать свой номер телефона, контактный адрес электронной почты, причину обращения из выпадающего списка и подробно описать всю ситуацию.

Если обращение адресуется службе безопасности платежной системы QIWI по причине того, что клиент заметил, что его учетной записью кто-то пользуется, начались звонки подозрительного характера, кошелек оказался заблокированным или же выявились налицо факты мошенничества с личными средствами на счете клиента, то служба безопасности возьмет на себя решение данных проблем. Для отправки обращения, нужно отметить галочкой соответствующий пункт, выбрать из выпадающего списка причину обращения и подробно ее описать своими словами, указать контактные данные (мобильный телефон и электронную почту). Также к службе безопасности можно обратиться с просьбой удалить свой аккаунт в системе, если вдруг возникла такая необходимость.

Если обращение касается платежных терминалов QIWI, то нужно написать обращение в соответствующий раздел QIWI-терминалы. Для этого необходимо выделить курсором мыши пункт терминалов, выбрать причину обращения из выпадающего списка, заполнить поля с контактной информацией. Если обратить внимание, то на квитанциях платежных терминалов всегда указывается телефон горячей линии, по которым можно позвонить в случае возникновения проблем и решить их прямо на месте «не отходя от терминала».

Обращение в офис QIWI

Если же ситуация сложилась таким образом, что ее нельзя решить вышеуказанными способами, то можно обратиться непосредственно в офис компании QIWI, который расположен по адресу: город Москва, микрорайон Чертаново Северное, дом 1А, корпус 1. Подойти можно с понедельника по пятницу с 9-00 утра до 18-00 вечера.

Почтовый адрес для направления почтовых писем: 117452, город Москва, а/я 57.
Кроме горячей линии работают также стационарные телефоны: +7495 783-59-59.
Для отправки факса выделена специальная линия: +7495 926-46-19.
Пообщаться через видеозвонок можно через Skype: office.qiwi.com.
Телефоны технической линии поддержки агентов компании: +7495 783-69-00 или +7-800-333-69-00.
Линия поддержки по вопросам Visa QIWI Wallet: 8-800-707-77-59.

Узнать все контактные телефоны и адреса можно также на сайте компании в разделе «Бизнес». Здесь же написаны адреса электронной почты соответствующих служб.

Стоит отметить, чтобы избежать неприятных ситуация, а в случае их возникновения решить их максимально оперативно, нужно сохранять платежные квитанции, соблюдать правила безопасности, никому не рассказывать о своих паролях для входа в систему электронных денег и не верить подозрительным сообщениям или звонкам. Электронные деньги удобны в использовании, но, как и все другие виды денег, всегда бывают привлекательными и заманчивыми для злоумышленников, желающих незаконным способом их заполучить. Поэтому, чтобы получить максимальную выгоду и удобство от их использования, стоит соблюдать элементарные правила безопасности и вовремя обращаться в службу поддержки для решения вопросов и проблем «по горячим следам».

Источник статьи: http://wmcash24.com/kak-obratitsya-v-tehpodderzhku-qiwi/