Как написать в стим жалобу

Уважаемые пользователи СТИМ,
Недавно у меня украли аккаунт, и украли аркан предмет дота 2.
Случилось все ночью, пока я спал, я даже не услышал СМС от электронной почты уведомляющей о действиях на почте.
Утром включаю СТим и не могу зайти. Ну история стандартная. Но это не суть.
И написал я запрос в Стим суппорт, так они ответили только на 16й день после запроса, и более того сказали что не вернут вещи, мол такая политика СТима.

Из чего я сделал вывод, что STEAM сам ворует аккаунты и внутриигровые предметы с целью заставить купить снова те или иные вещи.
это единственное логическое объяснение. Ведь они видят и контролируют все аккаунты которые созданы у них, и все внутриигровые предметы и торговые сделки.
Т.е. найти вора и наказать его не составит ни малейшего труда, и отследить перемещения внутриигровых предметов тоже не составит труда.
Так почему они не хотят вернуть вещь, Если они утверждают что это все из-за мошенников которые их обманывают — то СТИм нагло врет, ведь любой запрос и то что хотят мошенники они могут проверить и убедится что он мошенник.

пример: Скажем у вам украли телефон и вы обратились в полицию. (Стимсуппорт — и есть полиция, и у них 100% шанс найти вора и то что он украл (как аккаунты и предметы)).
Вы обратились туда, ладно они заставили вас ждать очень долгое время (хотя можно и быстрее). и сказали вам, мы нашли вора и наказали его (хотя какое тут наказание мошенник просто создаст новый аккаунт) но телефон ваш мы вам не вернем, пусть у него останется. Где логика?? и вообще они обязаны просто изъять телефон у вора и вернуть законному владельцу.

Так почему же СТИМ не возвращает вещи. или что? внутриигровые предметы не считаются имуществом? не стоят денег?
Есть люди которые говорят сам виноват, что взломали. Так это не важно виноват он или нет. Важно что обворовали. и Поощрили вора.

Единственный логически верный ответ — это Стим и есть сам ВОР, ну или заказчик вора. это объясняет почему Стимсуппорт так долго отвечают они ждут пока отключится блокиратор торговли (чисто формально чтоб снять с себя подозрения, ведь если вещи пропадут во время заблока то Стим явно подставится).
Все для прибыли, мне кажется СТим и так хорошо зарабатывает, так почему же он еще и обворовыет клиентов своих.

Источник статьи: http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/620703493318887028/

Как написать в стим жалобу

В steam появилась игра sex with stalin. Это перегиб. Эта игра оскорбительна. Можно как то подать жалобу, что бы эту игру убрали из steam

Сталин, не зависимо от того кто и как к нему относится был руководителем целой страны. Эта игра оскорбляет его, его память и соответственно оскорбляет страну и ее историю, частью которой он является.

Это жалкий трэш, тем более разраб сам заявил что никого не хотел оскорбить.
В стиме есть игры даже высмеивающие Трампа, но к этому все нормально относятся.

Высмеивание аналогичное тому что заявлены в данной, так сказать, игре? Кого ещё высмеивают? Для любителей бабушек аналогичного продукта в Стиме с фроуляйн Меркель или Елизаветой Александрой Марией случаем нет?

Веганов, феминисток, геев и других многочисленных групп людей!

Для любителей бабушек аналогичного продукта в Стиме с фроуляйн Меркель или Елизаветой Александрой Марией случаем нет?

ТоварищЪ сталинист со скрытым профилем, если Вас не устраивает Steam, то просто не пользуйтесь этой площадкой.

Для сталинистов и гитлеристов есть прекрасный. эпик лаунчер, где нет форумов и коммьюнити, чтобы оскарбляться :angry_vatnik:

Товарищ, верь пройдёт она —
и демократия и гласность.
И вот тогда Госбезопасность
припомнит ваши имена.

А сильно хочется? Месье знает толк в извращениях!

Чисто в коллекционных целях. ничего такого не нужно думать. Только в коллекционных к тому же не запрещено

Источник статьи: http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/1642039294763357145/

Как написать в стим жалобу

В этом руководстве рассказывается о том, как обратиться в службу поддержки Steam.

Чтобы задать вопрос, вам потребуется зарегистрироваться на сайте службы поддержки Steam. Аккаунт поддержки и аккаунт Steam — это две совершенно разные вещи.

Создать аккаунт вы можете, нажав на соответствующую кнопку.

Перед тем как задать вопрос, вам потребуется завершить свою регистрацию на сайте поддержки, подтвердив свой адрес электронной почты.

Сайт поддержки Steam разделён на две секции: «Игры» и «Steam». Если у вас имеются проблемы с играми, выпущенными Valve или другими разработчиками, то следует выбрать раздел «Игры». Если же проблемы у вас наблюдаются со входом в ваш аккаунт или использованием какой-либо функции, вам следует выбрать раздел «Steam».

В каждом из этих разделов есть информация о наиболее часто встречаемых проблемах.

Если найти нужную вам статью таким способом не получилось, попробуйте воспользоваться строкой поиска, которая находится сверху каждой страницы сайта службы поддержки Steam.

Если найти нужную вам информацию не получилось даже на сайте службы поддержки Steam, вы можете продолжить свой поиск среди многочисленных тем на форуме Steam. Также вы можете попробовать поискать подходящее вам руководство в центрах сообщества для каждого продукта.

Если вам так и не удалось найти решение пробемы, вы можете обратиться в службу поддержки Steam, нажав на кнопку «Обратиться в службу поддержки».

Совет: Если вы заблокированы VAC, в какой-либо игре или же имеете т.н. cooldown, не обращайтесь в службу поддержки — здесь они вам помочь не смогут.

Вам понадобится выбрать категорию вашей проблемы и продукт, в котором она наблюдается. Служба поддержки Steam сможет помочь только с продуктами от Valve, а также со Steam.

Совет: Выбирайте наиболее подходящие категории! Это позволит сократить время ожидания, а также увеличит вероятность получения более релевантного ответа.

Как только вами будет выбрана категория, появятся ещё несколько полей для ввода, где вы сможете описать свою проблему более детально. При составлении вашего обращения не забывайте прикладывать необходимую информацию к вашему вопросу, например, такую как отчёты msinfo, доказательства покупки и скриншоты.

Как только вы заполните все необходимые поля, вы можете нажать на кнопку «Задать вопрос», чтобы зарегистрировать ваше обращение в системе. Время ответа на вопрос очень сильно зависит от загруженности службы поддержки.

Когда на ваше обращение ответит сотрудник службы поддержки Steam, вы получите об этом уведомление по электронной почте. Вы можете перейти по ссылке в письме, либо же перейти по ссылке «Ваши вопросы», которая расположена почти сверху любой из страниц сайта поддержки.

На странице вопроса вы можете обсуждать с сотрудником поддержки возникшую у вас проблему. Сотрудники поддержки могут запросить у вас какую-либо дополнительную информацию по вашему вопросу.

Если вы решили свою проблему сами или вам помог сотрудник службы поддержки Steam, вы можете перейти по ссылке, находящейся в синей рамке, чтобы закрыть ваш вопрос.

Совет: Закрывайте вопросы, которые вы смогли разрешить. Это сократит время ожидания ответа от поддержки для других пользователей.

Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».

Источник статьи: http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=265804598

Переписка со службой поддержки Steam

При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

«Справка»

«Служба поддержки Steam»

Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».

Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

«Не могу войти в аккаунт…»

Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.

Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Источник статьи: http://lumpics.ru/how-to-contact-with-steam-support/