Как написать в службу поддержки psn

Как связаться со службой поддержки Sony PlayStation

Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.

Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669

Электронная почта: info@sony.ru

Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/

Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе

Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте

По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта

По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление

По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи

Источник статьи: http://k3y.ru/games/playstation/kak-svyazatsya-so-sluzhboj-podderzhki-sony-playstation/

Форумы

Новости

Игровые новости

Свежие новости о консольных играх и последних событиях в игровой индустрии.

Горячие предложения Спонсоров, распродажи, скидки

• 
• Спонсорская темаИгры для PS4, PS3, PS Vita…
• От Звездочетка
• 17 часов назад

Общие новости

Новинки в мире технологий и техники. Новости современных технологий.

• 
• HBO запустила в разработку…
• От ducky_duck
• 13 августа

Обзоры игр

Playstation 5

Основное Обсуждение PS5

• 
• Playstation 5Playstation 5
• От Nullify
• 2 часа назад

PS5 Игры

Обсуждение игр для PS5, онлайн баталии PS5, совместное прохождение игр на PS5

• 
• PS5 игрыDemon’s Souls
• От runaways
• 20 часов назад

PlayStation 4

Основное Обсуждение PS4

Обсуждение консоли PS4 и аксессуаров PS4

• 
• Поддержка ps4Вопросы и ответы. Help тем…
• От tomaas
• 23 часа назад

PS4 Игры

Обсуждение игр PS4, PS4 онлайн баталии, совместное прохождение игр PS4, кланы PS4

Онлайн и турниры

PlayStation Network

Проблемы PSN, поддержка PSN

Online матчи

Трофеи Playstation

Cоветы / консультации по получению трофеев

• 
• Запросы
• От brutal999
• 15 июля

Другие консоли Sony

PlayStation 3

Всё о PlayStation 3, прошивки ps3 , ошибки ps3 , игры ps3

• 
• Scott Pilgrim vs. the Worl…
• От tomaas
• 10 сентября

PlayStation Vita

Всё о PlayStation Vita, прошивки PS Vita, ошибки PS Vita, игры PS Vita. PS Plus PS Vita.

• 
• Последняя полученная плати…
• От tamg_1
• 8 сентября

PlayStation 1/2

Характеристики, прошивки, вопросы по PlayStation 2

Другие консоли и устройства

Обсуждение приставки Xbox — аксессуары, технические вопросы. Прошивки Xbox. Xbox игры.

• 
• xbox oneОсобенности XBOX One в Укр…
• От Korotun
• 13 августа

Nintendo

• 
• New Nintendo 3DS/3DS XL
• От tomaas
• Пятница в 23:42

Что такое компьютер и всё о нём, поломки ПК, программы для ПК, ИГРЫ для ПК.

• 
• Компьютерное железо
• От Kain
• 1 сентября

Мобильные платформы

• 
• Ice Cream Sandwich
• От brutal999
• Пятница в 13:01

Обо всём

VIP раздел

Общение на любые темы, правила форума не работают

• 
• От Петрович
• Суббота в 16:24

Комната Хаоса

• 
• PS5 vs. Xbox Series X
• От Kain
• 8 минут назад

Основная статистика

Кто в онлайне 122 пользователя, 2 анонимных, 117 гостей (Посмотреть всех)

• RaRz
• Interloper
• YandexBot
• Ibra78
• Spectre
• maszp
• Chrome
• degrael
• Mort
• kot_182
• Bingbot
• miroha
• TexH1k
• 03miller05
• mrkrupik
• ell
• Freedom_Champion
• socratius
• I.Rox
• IgoRock7
• Stanley
• Rutas
• Андрей Сиротенко
• Mediapartners-Google
• Nevskiy
• 13eDgar
• YodaView
• Skorpic
• LuckyNumber
• Armando
• Razer_ua
• LeoCat
• amri
• Dereol
• homersas
• Facebookexternalhit
• valentin
• Googlebot
• massive
• Duke_Nukem
• Elder
• EugeneK
• barbazjan
• ilgahr
• Mewt0
• Myxacb
• ptiza83
• jonikk13
• Kobe24Bryant
• TopWorldPro
• Kain
• YEramSunwuko
• AndrewBW
• DecoratorUA
• Nikolay Zadorozhnii
• Firefox
• tomaas
• Алексей Лешковят
• ToshuKun
• jeka.fs
• minato87
• DZIDZIO
• Bodik852
• Вадим Путько
• Анри
• Vladi
• Corporation_ua
• retyger
• tamg_1
• miamifan91
• DLCB
• Extra
• nXs
• Spirit_Tour
• Dimalion
• Absentium
• Arkentos
• Biogami77
• GeFest
• Артем Клочко
• narmed
• Olezhyk
• Xbox 2
• BrabusUkraine
• Real_Quest
• sanekus666
• Сергей Сытник
• David_space
• artfrits
• Fargo20
• Варанг
• shmajser
• Borodatyi
• NariKotHD
• Flamersys
• Tauruss
• Sh1mm
• ElenaPhoto
• ajax
• strix81
• Emelkey
• AllZab(Олег)
• Пабло
• zhosss
• vitaliks
• Sergey19867
• Tastarosa
• Dominic
• TheHichDog
• XXXshadyXXX
• antonanton
• Googlebot-Video
• Miksil
• Ivanrobinzon
• subaru300
• Rich Piana
• CinnamonCoffin
• Sergey nogtev
• kolya Banano
• FifaChelsea
• Satanic-majestY
• Dimasta
• kaliujniy.den
• bum1989
• ps48765
• festivall
• H12K
• Wyrdylak
• Fistick
• IvanKozakov

Последние объявления

• 

Клубы

ХардкоР

Открытый клуб · 54 пользователя

The Elder Scrolls Universe

Открытый клуб · 12 пользователей

Секта почитателей великого гения — Кодзимы!

Открытый клуб · 22 пользователя

Всякоразно клуб

Открытый клуб · 43 пользователя

Бомжи

Закрытый клуб · 21 пользователь

Лента тем

От Новостник
Создано 37 минут назад

От Новостник
Создано 1 час назад

От Новостник
Создано 2 часа назад

От Leonovich
Создано 13 декабря, 2019

От Новостник
Создано 1 час назад

Сегодняшние дни рождения

Обнаружено расширение AdBlock!

Наш сайт обновляется благодаря показу онлайн-рекламы пользователям.

Пожалуйста, выключите расширение браузера AdBlock , чтобы иметь возможность использовать наше сообщество.

Источник статьи: http://ps4.in.ua/topic/58998-ofitsialnyy-gayd-po-obrascheniyu-v-tehpodderzhku-playstation/

Как отправить сообщение о нарушении в данных PlayStation Network

Как отправить сообщение о нарушении и что мы сделаем, получив от вас такое сообщение.

Прежде чем сообщить о недопустимом контенте в PlayStation Network, узнайте, в каких случаях нужно отправить сообщение о нарушении, и ознакомьтесь с процедурой обработки жалоб группой безопасности PlayStation.

Когда следует сообщить о недопустимом контенте?

Сообщайте о контенте, который нарушает Правила поведения в сообществе. Если контент не нарушает Правила поведения в сообществе, но вы не хотите взаимодействовать с опубликовавшим его игроком, вы можете заблокировать этого игрока.

Жалобы на контент с целью досадить другому игроку является нарушением Правила поведения и может привести к временной или постоянной блокировке вашей учетной записи.

Что происходит, когда я сообщаю о недопустимом контенте?

Модераторы рассматривают сообщения и определяют, нарушает ли контент Правила поведения. Если обнаружено нарушение, мы удаляем недопустимый контент и наказываем опубликовавшего этот контент игрока.

Как сообщить о недопустимом контенте в PlayStation Network

Указывайте не сетевой идентификатор игрока-нарушителя, а какой именно контент, по вашему мнению, нарушает Правила поведения – например, оскорбительное сообщение. Если недопустимый контент опубликован в ходе игры, используйте функцию сообщения о нарушениях, имеющуюся в игре.

Функции сообщения о нарушениях на системах PlayStation

PlayStation 4 – как сообщить о недопустимом контенте в PSN

Вы можете сообщить о недопустимом контенте в сообщениях, запросах на добавление в друзья, прямых трансляциях, профилях игроков, текстовом чате тусовки, игровых извещениях, сообщениях «Что нового?» и в материалах сообщества.

Чтобы сообщить о нарушении, выберите контент, нарушающий Правила поведения в сообществе, нажмите кнопку OPTIONS, выберите [Сообщить о нарушении] и укажите причину. Например, чтобы пожаловаться на неприемлемое сообщение:

1. Выберите [Сообщения], выделите текст, звук или изображение, о котором вы хотите сообщить, и нажмите кнопку OPTIONS.
2. Выберите [Сообщить о нарушении] и укажите причину.

Также вы можете сообщить о недопустимом контенте в профиле игрока, но это следует делать только если недопустимый контент содержится в настоящем имени этого игрока, его сетевом идентификаторе, фотографии профиля или разделе «Про меня».

Источник статьи: http://www.playstation.com/ru-ru/get-help/help-library/my-account/parental-controls/how-to-file-a-complaint-against-another-playstation-network-user/