Здравствуйте! Как мы можем помочь?
Мы рады, что клиенты могут получить доступ к Poloniex с Верификацией Уровня 1! Однако, как вы можете видеть здесь , есть несколько различий в отношении услуг безопасности и восстановления, которые мы можем предоставить аккаунтам Уровня 1.
Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить все Poloniex аккаунты, но мы также хотим, чтобы наши клиенты были бдительными и сами были защищены. Если вы потеряете доступ к своему аккаунту, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ, но мы не можем гарантировать время разрешения или нашу способность сделать это. Поскольку аккаунты Уровня 1 содержат гораздо меньше информации о клиентах, наши средства подтверждения владения аккаунта ограничены, и процесс восстановления может занять несколько месяцев.
Важно, чтобы вы всегда защищали не только свой пароль, но и учетную запись электронной почты, связанную с вашем аккаунтом, и любое устройство, используемое для доступа к нему. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы убедиться, что ваш аккаунт максимально безопасен и может быть восстановлен в случае необходимости.
Двухфакторная Аутентификация
Подключение Двухфакторной Аутентификации
Мы настоятельно рекомендуем вам подключить двухфакторную аутентификацию . Это дает вам большую защиту от возможных злоумышленников, пытающихся войти в ваш аккаунт, чем просто с помощью пароля. В ситуациях, когда ваша информация для входа в систему скомпрометирована сторонним нарушением данных, двухфакторная аутентификация может помочь предотвратить нежелательный доступ к вашему аккаунту.
Сделайте Резервную Копию Вашего 16-значного Ключа
Если вы изменили или потеряли доступ к устройству, которое используете для двухфакторной аутентификации, ваш 16-значный ключ может предотвратить потерю доступа к вашему аккаунту. Важно создать резервную копию этого ключа, поскольку мы можем предоставить только ограниченную поддержку запроса на отключение 2FA, чтобы обеспечить лучшую безопасность вашего аккаунта.
Пожалуйста, распечатайте или сохраните это в бумажном виде, удалите все цифровые копии, чтобы сохранить их в безопасности. Мы не рекомендуем делиться этим ключом с кем-либо и никогда не будем просить вас предоставить свой 16-значный резервный ключ через службу поддержки или по электронной почте.
Будьте бдительны со своими паролями и кодами 2FA
Мы хотели бы напомнить вам, что ваши коды 2FA и резервные коды являются безопасными только в том случае, если вы не предоставили их вредоносному сайту. Всегда внимательно проверяйте все электронные письма, которые вы получаете от Poloniex. Прежде чем нажимать на любые ссылки, убедитесь, что это сайт, который вы узнаете или которому доверяете. Если вы не уверены, не отвечайте и не нажимайте на какие-либо ссылки и немедленно свяжитесь с нами с копией электронного письма , и мы сможем подтвердить законность электронного письма.
Общая Безопасность Аккаунта
Ведение Собственной Истории Аккаунта
Рекомендуется вести подробный аудит истории вашего аккаунта, отмечая такие ключевые события, как создание аккаунта, депозиты, торговлю, создание ключа API, вывод и любые обновления или изменения аккаунта. Точная история аккаунта, представленная нашей Службе Поддержки, может помочь ускорить решение проблем. При этом убедитесь, что ваши аккаунт заметки сохранены в безопасном месте, возможно, на устройстве, с которым вы не используете доступ к Poloniex, или записаны в автономном режиме в месте, которое не будет легко потеряно.
Когда Вы Закончите Сеанс, Всегда Выходите из Системы
Мы все знаем, как легко оставить вкладку или приложение, работающее в фоновом режиме, чтобы снова упростить доступ к этому аккаунту. Однако если вы не выйдете из системы или не закроете активную сессию, ваш Poloniex аккаунт подвергнется риску кражи сессий. Это может позволить злоумышленнику скомпрометировать ваш аккаунт и выдать себя за пользователя. Лучший способ повысить безопасность от подобных атак — выходить из своего аккаунта каждый раз, когда вы закончили использование, и уничтожать активные сеансы на других устройствах, которые в данный момент не используются для доступа к вашему аккаунту.
Как Вы Можете Заморозить Свой Аккаунт, если Вы Считаете, что Аккаунт Взломали
При наличии входа в ваш аккаунт с нового IP-Адреса, Poloniex автоматически отправит электронное письмо с указанием темы вход в Poloniex аккаунт с нового устройства на вашу электронную почту, привязанную с Poloniex, от do-not-reply@poloniex.com. В этом письме есть ссылка для замораживания вашего аккаунта, которую вы можете нажать и подтвердить, чтобы остановить все действия аккаунта.
Если вы считаете, что ваш аккаунт была взломан, заморозьте его, проверив почтовый ящик и немедленно свяжитесь с нашей Службой Поддержки.
Безопасность API Ключей
Знайте Силу API-ключа
API ключи могут предоставить полный доступ к вашему аккаунту без необходимости входа или двухфакторной авторизации. Поэтому важно, чтобы вы подключили API для своего аккаунта только тогда, когда вы намеревайтесь его использовать, и чтобы вы отключили каждый API ключ, если вы перестанете его использовать. Вы должны использовать уникальный ключ API для каждого бота, сторонней службы или приложения. Всегда удаляйте API ключи, которые вы больше не используете.
Когда вы создаете API ключ , лучше всего максимально уменьшить его разрешения. Если вы не будете использовать API ключ для торговли, снимите флажок Включить Торговлю . Установите флажок Включить Вывод только в том случае, если вы будете использовать этот API ключ для вывода. Разрешить API доступ только к сторонним сайтам, которым вы доверяете. Poloniex не связан ни с какими сторонними поставщиками . Если вы вводите API ключи и их секреты в неофициальное приложение или веб-сайт, вы делитесь своими аккаунт данными с потенциально злонамеренной стороной. Это может привести к потере активов.
Мошенничество/Фишинг
Помните, что вы несете ответственность за сохранность данных аккаунта, кодов 2FA, адресов электронной почты и устройств. Если вы предоставили эту информацию вредоносному сайту, они смогут получить доступ к вашему аккаунту Poloniex. Мы настоятельно рекомендуем использовать надежный и уникальный пароль или биометрическую аутентификацию на любом компьютере или мобильном устройстве, где вы входите на веб-сайт или приложение Poloniex. Кроме того, убедитесь, что ваши учетные записи электронной почты и устройства в безопасности и защищены. Общие устройства, такие как интернет-кафе, общедоступные компьютеры, общедоступные сети Wi-Fi и другие, подвержены высокому риску. Если кто-то имеет доступ к вашему мобильному телефону или другим устройствам, он может войти в систему и совершать несанкционированные транзакции. Для получения более подробной информации, нажмите здесь .
Здравствуйте! Как мы можем помочь?
В: На какие функции и ограничения я могу претендовать?
Наш Уровень 1 аккаунт позволяет пользователям получить доступ к неограниченной торговле, неограниченным депозитам и выводу средств в размере $10 000 в день, просто введя свой адрес электронной почты и пароль и подтвердив свою электронную почту. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите сюда .
В: Как я могу подтвердить свой Poloniex аккаунт до Уровня 1?
Чтобы создать Уровень 1 Poloniex аккаунт, перейдите по этой ссылке и укажите свой адрес электронной почты и пароль. Обязательно укажите адрес электронной почты, к которому вы не потеряете доступ. Затем вам будет предложено подтвердить свой аккаунт по электронной почте для активации аккаунта, отправленной с do-not-reply@poloniex.com .
В: Я не могу подтвердить свой адрес электронной почты для моего Уровень 1 аккаунта. Я так и не получил письмо.
Вы должны были получить электронное письмо с Подтверждением от do-not-reply@poloniex.com с ссылкой для активации аккаунта. Пожалуйста, проверьте вашу папку «Входящие» и «Спам» на вашем адресе электронной почты и посетите веб-портал для вашей электронной почты (например, Gmail.com а не отдельное приложение для входящих сообщений). Кроме того, убедитесь, что не включены фильтры, которые могут направлять наши электронные письма в отдельную папку.
Если вам по-прежнему не удается найти электронное письмо, пожалуйста внесите в белый список или добавьте следующий адрес электронной почты в свой список контактов: do-not-reply@poloniex.com . Если у вас по-прежнему возникают проблемы, свяжитесь с нами, и мы поможем повторно отправить электронное письмо.
В: Я не могу войти в свой Уровень 1 аккаунт из-за ошибки «Неверный Пароль». Как я могу сбросить свой пароль?
Чтобы сбросить пароль, перейдите на страницу входа здесь и нажмите на функцию сброса пароля под полем входа. Как только вы начнете процедуру, вам будет отправлено электронное письмо с ссылкой, позволяющей установить новый пароль.
Процедура сброса пароля не будет выполнена, если ваш IP-адрес изменится в течение этого периода. Если процедура не удалась во время вашей попытки, пожалуйста, отключите любой VPN, любую функцию анонимного просмотра и все, что может привести к необычно быстрому изменению вашего IP-адреса.
В: Если я потеряю доступ к Уровень 1 аккаунту, как я могу восстановить доступ к нему?
Если вы потеряете доступ к вашему аккаунту, наша Служба Поддержки сделает все возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ, но мы не можем гарантировать время разрешения или нашу способность сделать это. Поскольку Уровень 1 аккаунты содержат гораздо меньше информации о клиентах, наши средства подтверждения владения учетной записью ограничены, и процесс восстановления может занять несколько месяцев. Прочтите эту статью , чтобы получить советы о том, как защитить свой аккаунт и предотвратить потерю доступа к ней. Если вы потеряете доступ к своему аккаунту, пожалуйста, создайте заявку, и мы будем рады оценить ваш запрос.
В: У меня есть Poloniex аккаунт, но я потерял доступ к своему адресу электронной почты. Что я могу сделать, чтобы изменить его?
Из-за мер безопасности мы не можем изменить адрес электронной почты, связанный с аккаунтом. Возможно, мы сможем перевести ваши средства на новый Poloniex аккаунт после тщательного процесса безопасности. Для получения дополнительной информации об этом процессе, пожалуйста, перейдите сюда .
В: Я создал аккаунт в прошлом, но я не был повышен до Уровня 1. Можете ли вы обновить мой аккаунт до Уровня 1 сейчас?
Мы уделяем время обновлению существующих непроверенных аккаунтов для обеспечения максимально возможного уровня поддержки и безопасности для клиентов. Хотя мы не можем обещать, что ваш аккаунт будет обновлен до Уровня 1 в данный момент, мы будем постепенно обновлять все непроверенные аккаунты в течение следующих нескольких месяцев. Мы свяжемся с вами по адресу электронной почты вашего Poloniex аккаунта, когда ваш аккаунт будет обновлен. Спасибо за ваше ожидание.
В: У меня Уровень 2 и хочу, чтобы мой аккаунт был Уровень 1. Можете ли вы сделать это и удалить все мои данные для проверки личности, которые я предоставил в прошлом?
В соответствии с нашим Пользовательским Соглашением , мы не можем удалять информацию из открытых аккаунтов, которые уже проверены на 2 Уровень. Будьте уверены, что она будет по-прежнему защищена. Вы можете продолжать использовать свой Уровень 2 аккаунт с доступом к следующим функциям .
В: Могу ли я привязать банковский счет к моему Уровень 1 аккаунту?
В настоящее время клиенты Уровня 1 не имеют права Подключения Банковского Счета. Если вы хотите получить доступ к банковским переводам, перейдите к процессу проверки и обновите свой аккаунт до Уровня 2. Как только ваш аккаунт достигнет Уровня 2, перейдите сюда для получения информации о том, как привязать банковский счет.
В: Могу ли я купить bitcoin через Simplex с Уровень 1 аккаунтом?
Да! Клиенты Уровня 1 могут привязать карту и купить bitcoin через Simplex. Наши стандартные требования к Simplex по-прежнему применяются. Пожалуйста, перейдите сюда , чтобы увидеть, подходит ли ваш аккаунт.
В: Если я выиграю соревнование с Уровень 1 аккаунтом, как я могу получить свой приз?
Если вы выиграли соревнование, поздравляем вас! С Уровень 1 аккаунтом, вы можете получить свой приз в качестве значения в соответствующем крипто активе. Если вы хотите получить физический приз, который вы выиграли, вам придется обновить свой аккаунт до Уровня 2.
В: Могу ли я создать несколько Уровня 1 аккаунтов?
Мы разрешаем только один аккаунт на адрес электронной почты.
Источник статьи: http://support.poloniex.com/hc/ru/articles/360040600934-%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D1%8C-1-%D0%90%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82-FAQ
Poloniex проблемы, альтернатива poloniex
Всем привет. Так как на биржу poloniex начало приходить много жалоб, решил рассмотреть проблемы и альтернативу poloniex.
Account frozen poloniex
Это значит poloniex заморозили аккаунт. Причины этого, основная причина жалоб это то что биржа полоникс не любит майнеров. Им не нравится что майнеры используют их как хранилища и не торгуют. Вить основной доход они получают с торговли. И после этого poloniex заблокировали вас. Так же если вы трейдер, но не торгуете, а просто храните, такая же учесть может произойти с вами.
Poloniex как разморозить
Для начала вам надо написать в poloniex support. Поплакаться службе поддержки что вы зарабатывали эти деньги долго, что вы так больше не будете, но стараться не говорить о майнинге.
Как написать в поддержку poloniex? Все просто, служба поддержки poloniex находится по адресу poloniex.freshdesk.com/support/home. Переписка на английском, пользуйтесь переводчиком.
Обычно поле долго переписки прокатывало, аккаунт размораживали. После чего все ваши средства советую вывести либо на карту или другое — как вывести с poloniex. Или перевести их на другие биржи, и так же перейти работать с другими биржами.
Альтернатива poloniex
Хочу предоставить вам альтернативу, хорошие биржи криптовалют, даже лучше чем полынь.
EXMO — Хорошая надежная биржа, есть все основные валюты для майнинга, но альтернативных валют мало. Есть встроенный вывод денег, а так же выгодный вывод через EXCODE. Русский язык, и понятный интерфейс.
Yobit — Надежная биржа, много альтернативных криптовалют. Есть встроенные методы вывода, один из них на qiwi без комиссии. Хороший объем торгов. Есть Русский интерфейс.
Cryptopia — Надежная биржа с большим количеством альтернативных криптовалют (EXP, lbry, Sigt, Daxx и другие). Большие объемы торгов. Но англоязычная.
Livecoin — Тоже хорошая Русскоязычная биржа, нормальное количество валютных пар.
Вот отличные биржи. Сам пользуюсь только ими.
Так же есть информация как выводить с них:
Теперь рассмотрим другие популярные проблемы poloniex. Или как по традиции ответы на вопросы.
Не пришли etc на poloniex — Тут может быть несколько причин.
1. Минимальная сумма ввода 1 etc. Пока она не наберется они не придут.
2. Проблема с транзакцией, вам надо её отследить, и писать в тех. поддержку.
3. Проблема с etc wallet — тут надо ждать, если уже долгое время не приходят, то писать в тех. поддержку.
Не пришел эфир на poloniex — причины аналогичные, но главная из них, что минимум для вода ETH — 1 монета. И пока она не наберется они не придут.
Poloniex не зачисляется zec — такое бывает, особенно когда есть надпись temporarily disabled poloniex zcash. Это значит что кошелек zec заблокирован. На него не будет приходить монеты. Чинят обычно сутки.
Почему не работает poloniex, тут тоже может быть много причин. Просто сервер их заглючил, ддос атака, и иные проблемы.
Poloniex проблемы с выводом — тут может причины в заморозке, или в проверки транзакции, если долго не вывелись деньги пишите в поддержку.
Poloniex отзывы наши кратко:
poloniex и майнер? не совместимо, так как есть вероятность что за банят, так что используйте альтернативу какую я написал выше.
poloniex или exmo? Я выбираю exmo! С ней меньше проблем, и с выводом если подумать, можно вывести без процентов.
Источник статьи: http://mining-help.ru/articles/54-poloniex-problemy-alternativa-poloniex.html