Как написать в поддержку юла

Как обратиться в службу технической поддержки на Юле

Процесс обращения в службу технической поддержки на доске объявлений «Юла» не должен составить какого-либо труда, независимо от того, пользуетесь ли вы мобильным приложением, либо хотите отправить запрос с сайта (через компьютер).

1. Обращение в тех. поддержку через мобильное приложение

Чтобы написать в техническую поддержку «Юлы» через приложение, нужно открыть само приложение и произвести авторизацию.

В правом нижнем углу выбираем вкладку профиля, далее открываем меню с помощью шестеренки в левом верхнем углу.

В открывшемся меню требуется выбрать пункт «Служба поддержки. Дальнейшие шаги описаны в пункте 3 текущей статьи (общие шаги).

2. Обращение в тех. поддержку с компьютера (через сайт)

Необходимо перейти на официальный сайт приложения, прокрутить страницу в самый низ и выбрать пункт «Обратная связь».

3. Общие шаги для обоих способов

Если интересующего вопроса нет на открывшейся странице, переходим по самой последней ссылке «Моего вопроса нет в списке выше».

На следующем шаге выбираем «Другой вопрос по приложению Юла».

На странице с формой обратной связи заполняем все необходимые поля, указываем вопрос и нажимаем кнопку «Отправить». Ответ на запрос поступит на почтовый адрес, который будет указан в соответствующем поле.

Остались вопросы по приложению «Юла», замечания или дополнения к текущим материалам, услугам? Оставляйте комментарии, связывайтесь с нами через указанные на сайте почтовые ящики, либо форму обратной связи на странице «Контакты».

Источник статьи: http://add-bonus.ru/blogs/faq/kak-obratitsya-v-sluzhbu-tehnicheskoy-podderzhki-na-yule

Горячая линия Юла, как написать в службу поддержки

При поиске, публикации объявлений, могут возникать сложности. Чтобы их было меньше и клиенты не испытывали проблем, была запущена горячая линия Юла. Узнаем, какой телефон используется для связи, можно ли оставить электронное обращение, как опубликовать жалобу, с какими сложностями смогут помочь операторы службы поддержки?

О сервисе

Юла — одна из крупнейших российских площадок с объявлениями. Сервис имеет стабильный приток новых пользователей, регулярное посещение ежедневно не менее 5 000 000 посетителями.

Только за прошлый год, число активных клиентов достигло рекордных 25 000 000 человек. Можно купить, продать товар для дома, детей, сада, комплектующие для машин, автомобили, животных и т.д.

Как написать в службу поддержки Юла?

Как обратиться в службу поддержки? Официальный сайт направлен не только для поиска и публикации объявлений, любой желающий, столкнувшийся с проблемами сервиса, сможет задать вопрос и получить консультацию.

Перед обращением в техподдержку, рекомендуется открыть раздел « Вопрос/Ответ » и изучить информацию по вашей теме там, возможно, помощь специалистов не понадобиться.

Если ответа не удалось найти, открываем раздел «Обратная связь» — https://help.mail.ru/youla/deals/fraud . Заполните форму по указанным параметрам, вписав личные, контактные данные и подробно описав проблему.

Служба поддержки сможет ответить и по электронной почте — support@youla.io. Оставляйте свои пожелания, жалобы и отзывы, ответ предоставляется в течение 24 часов.

Какой телефон горячей линии Юла?

Один из недостатков Юлы — это отсутствие телефонов для обращений. Позвонить по вопросам техподдержки не куда, ни один номер телефона для частных клиентов не представлен.

Поэтому жители городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Краснодар, Красноярск и другие, для консультаций могут писать только электронные обращения, указанным выше способом.

Из всех контактов Юла удалось найти только телефон для обращений партнеров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса. Телефон без кода 8 800, поэтому звонки на него тарифицируются по условиям оператора — +7 (495) 725 63 57.

По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?

Для подробной технической консультации рекомендуется попутно использовать приведенные инструкции в разделе « Вопрос/Ответ », которые дают подробное описание многим действиям на сайте.

О том, как написать в техподдержку Юла выяснили выше. Для техподдержки характерен электронный порядок работы, поэтому на часть вопросов удаленно ответить не получится. Но, клиентам помогут в решении проблем, связанных с:

1. Ограничениями на публикацию объявлений.
2. Правилами применения услуги «Быстрые продажи».
3. Блокировкой аккаунта.
4. Услугами «Пакеты объявлений» и правилами бонусной программы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Для поддержки Юлы есть ряд тем, по которым консультация не оказывается. Например, порядок публикации объявлений на других площадках и т.д.

Кроме этого, на техподдержку не следует рассчитывать, если человек не придерживался правил компании и нарушал установленные нормы.

Связь с техподдержкой через приложение

Если у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.

Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение менеджеру Юлы или же просмотреть подробные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ».

Как написать жалобу?

Телефона горячей линии для обращений не предусмотрели, рассказать о проблемах, оставить жалобу, претензию можно в электронном виде:

1. Отправив сообщение по почте.
2. Написав в разделе «Обратная связь».
3. Оставив комментарий в социальной сети.

Публикуя запрос, старайтесь придерживаться формы:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Сообщение.
• Город.
• Доп. файлы, которые могли бы помочь специалистам техподдержки.

Другие способы связи

Другой способ общения со службой поддержки подразумевает использование социальной сети. Связаться подобным образом могут все пользователи, у которых есть аккаунт в соц. сетях:

Оставляя комментарии или сообщения в ЛС, можно вести диалог в форме «Чат», менеджеры отвечают моментально.

Режим работы

Срок ответа на запрос в среднем 30-60 минут, при условии, что обращение было отправлено в период с 10:00 до 19:00 (время работы по будням и выходным).

Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yula

Служба поддержки Юла как написать в службу поддержки юлы 2020

Привет! Сегодня я покажу вам самый простой и быстрый способ написать в службу поддержки юлы. Вы можете легко отправить своё обращение через форму обратной связи, прямо из приложения Юла на телефоне андроид или айфоне. Всё очень просто и быстро. Смотри инструкцию далее и пиши комментарии, если есть вопросы. Погнали!)

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху справа, нажмите на фото-аву своего профиля.

Далее, на странице профиля, вверху справа, нажмите на кнопку Свойства (три точки).

Далее, в открывшемся окне, нажмите на вкладку Настройки.

В настройках, внизу страницы, нажмите на вкладку Служба поддержки.

Далее, в центре поддержки пользователей, выберите тему, которая вас интересует и нажмите по данной вкладке. Для примера выберу тему Безопасная сделка.

Далее, вам нужно выбрать интересующий вас вопрос. Я выберу О доставке товаров.

Далее, у вас откроется страница с пояснениями. Прокрутите страницу в самый низ.

В самом низу страницы, нажмите на вкладку: Если у вас остались вопросы, напишите в ПОДДЕРЖКУ.

Далее, у вас откроется форма обратной связи. Здесь вам нужно указать:

• Ваше сообщение;
• Ваши имя и фамилия;
• Ваш электронный ящик (почта) для ответа;
• Вы можете прикрепить скриншот или файл к своему запросу;
• Нажмите на кнопку Отправить.

Всё готово. Ожидайте ответа от сотрудника юлы.

Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!

Подскажите пожалуйста,как на Юле от Компании опубликовать обьявление о партнерстве с компаниями или физ лицами??

Здравствуйте, вы хотите свою рекламу разместить на сайте юлы?

Участились случаи, когда продавцам на Юле пишут “потенциальные покупатели” ( мошенники), не интересуясь даже товаром, спрашивают: актуально?
Далее спрашивают: где можно забрать товар? После чего пишут- что это далеко от них и предлагают оформить доставку через Юлу. Оплата будет через Юлу и товар у вас заберет курьер. Далее уточняют у вас адрес и телефон и обязательно электронную почту, на которую потом с ящика похожего на Юлу, отправляют письмо со ссылкой на якобы сайт Юлы, а на самом деле это сайт-двойник, где продавца, чтобы он мог получить деньги за товар, просят ввести все данные карты, в том числе и 3-х значный код с обратной стороны карты.
Делать этого ни в коем случае нельзя, т.к. мошенники потом выведут с вашей карты все средства.
Юле необходимо с этим разобраться, т.к. такие дыры порочат сам проект Юла.

Я сегодня видел на юла диван сказали что на сайте оформите заказ курьер привезет от меня сняли деньги они говорят не поступал куда обращаться надо ответьте пожалуйста?

Не понял вас, где вы оформили заказ, на каком сайте?

Здравствуйте, купила морозильную камеру с доставкой сегодня, продавец молчит, куда обращаться?

Где купили? Где платили? На каком сайте? Адрес напишите

на сайте ( В ПЕРВЫЕ) написала объявление о продаже вешала напольного. Указала артикул, страну производителя . размеры . Написала торг уместен. далее
цена, фото Уплатила с карты 198 руб. И тишина! объявление отклонено! Деньги сняты! Будьте ЛЮБЕЗНЫ, объясните, что не так. И если НЕ ТАК ,то почему сняты деньги . прошу мне их вернуть.

ПРОШУ категорически вернуть деньги за “отклонённое” (по непонятной мне причине) объявление в сумме 198руб, снятые с моего счёта
Если вы отклонили моё объявление, то почему сняли деньги за неоказанную услугу.

На каком именно сайте вы делали оплату, расскажите по подробней

Источник статьи: http://info-effect.ru/sluzhba-podderzhki-yula-kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-yuly.html

Горячая линия сервиса «Юла», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса «Юла»? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки?

О сервисе

«Юла» — это популярный отечественный сервис по размещению бесплатных объявлений в тематиках:

Число активных пользователей превышает 25 000 000 человек.

Сервис относится к Mail.ru Group, поэтому если возникают какие-то трудности, можно проконсультироваться со специалистами компании.

Горячая линия сервиса «Юла»

Особенность портала в том, что позвонить на Юлу по вопросам общего, технического характера невозможно. Так как не указан ни один телефон для связи. Общение с пользователями независимо от статуса, выполняется через разнообразные электронные формы.

Единственно удалось найти контактный телефон горячей линии для обращения партнеров и юридических лиц, к примеру, в лице автодилеров.

Дозвониться по нему можно с большинства стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Как написать в техподдержку?

Преимуществом площадки есть то, что пользователям не обязательно обращаться за помощью к специалистам, так как на многие вопросы можно отыскать ответы самим. На сайте в разделе « Помощь » представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.

Если все-таки нуждаетесь в консультациях службы поддержки, можно воспользоваться электронной почтой и отправить письмо по адресу — auto@youla.ru.

Есть и специальная вкладка на сайте « Обратная связь ». Заполняйте форму и ожидайте ответа от сотрудников.

Рекомендуется следовать рекомендациям и в сообщении указывать только достоверные сведения, не забывая уточнить:

Социальные сети

В качестве альтернативы клиенты могут рассмотреть и социальные сети.

Оставляйте комментарии или делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/club137839839 .
• Одноклассники: https://ok.ru/yoularu .
• Facebook: https://facebook.com/youlaapp .
• Twitter: https://twitter.com/youla_ru .
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCIy_PcyMriEQsssvsyS9E8w .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если не отвечает оператор по телефону, сложности с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте, можно отправить запрос в приложении.

Через приложение связаться можно во вкладке «Техподдержка» или «Помощь», кликнув по соответствующему значку.

Установить программу можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Возможности техподдержки не безграничны, однако помочь в вопросах следующего характера, постараются быстро:

• Трудности с активацией профиля.
• Разъяснение правил, бонусных программ, участия в акциях, использования «Пакетов объявлений».
• Блокировка учетной записи.
• Ограничения на публикации.
• Жалобы на объявления.
• Пожелания или отзывы.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка Юлы вряд ли сможет помочь и что-то подсказать, если интересующий вопрос не связан с сервисом или касается данных о сотрудниках или участниках.

Кроме этого, отказ в обсуждении может быть связан с тем, что клиент нарушает правила сервиса и т.д.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу площадки, отдельные публикации можно несколькими способами:

• По электронной почте.
• Заполнив форму обратной связи на сайте.
• Оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Рекомендуется прикреплять доп. материалы (фото, видео), указывать тему, уточнять контакты, чтобы в техподдержке могли связаться с вами.

График работы

Режим работы техподдержки Юлы ежедневный с 10:00 до 19:00.

Источник статьи: http://techis.ru/youla