Как написать в поддержку скайпа

Служба поддержки Скайп

Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.

Функции ТП

Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.

Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.

Обращение в поддержку

Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:

Посетите страницу помощи (ссылка выше).
Нажмите на кнопку «Связь с нами».
На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
Нажмите «Отправить».
Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.

Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.

Источник статьи: http://skypeshe.ru/faq/sluzhba-podderzhki-skajp

Служба поддержки Скайп

Техподдержка Скайп придет тебе на помощь, если у тебя возникают сложности при использовании программы Skype, которые ты не можешь решить самостоятельно, а о том, как связаться со специалистом, мы тебе подробно расскажем в рамках данной статьи.

Как обратиться? Инструкция

Сразу обозначим для тех пользователей, кто ищет номер бесплатного телефона техподдержки Скайп – таким образом связаться с этой службой не получится. Горячая линия 8800 этой компанией не используется, если на каком либо из сайтов тебе предлагают позвонить на подобный номер – не стоит доверять этому ресурсу.

Но, хоть номер телефона службы поддержки клиентов Скайп мы тебе сегодня не сообщим, есть и другие способы, воспользовавшись которыми ты обязательно получишь помощь.

Итак, как задать вопрос техподдержке Skype в России? Это можно сделать на форуме (в сообществе), воспользоваться чатом или написать письмо.

1. Войди в свой аккаунт Скайп (если это возможно) на официальном сайте перед тем, как связаться со службой технической поддержки Скайпа.
2. Пройди по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/skype/. Это страничка запроса в службу поддержки
3. Выбери тематику своей проблемы
4. В зависимости от сути вопроса, система предложит тебе варианты того, как обратиться в техподдержку Скайп – письмо, сообщество или чат

1. Письма, как правило, отправляются в случае, если требуется восстановление пароля, закрытие аккаунта и пр.
2. Для других ситуаций существует онлайн-чат и форум
3. Если выбрал чат – введи комбинацию символов с картинки и дождись ответа специалиста. Опиши свою проблему и внимательно следуй полученным рекомендациям

1. Если хочешь решить свой вопрос через сообщество, кликни в правой верхней части экрана по строке «Задать вопрос». Кстати, если для общения в чате авторизация не обязательна, то для общения на форуме нужно зайти под своим аккаунтом

Опиши свою проблему как можно понятнее, так как здесь специалист не сможет задать тебе уточняющий вопрос
Укажи адрес электронной почты, на который хотел бы получить ответ
Нажми «Отправить»
Специалист ответит тебе в течении 24 часов – но сначала ты получишь по почте уведомление о том, что вопрос принят в обработку
Сам ответ будет отправлен на указанный e-mail, а еще он, вместе с заданным тобой вопросом, появится на форуме
Кстати, прежде, чем писать с техническую службу, советуем внимательно просмотреть в сообществе вопросы со схожей тематикой – может, полезный совет тебя уже ждет
Все проблемы, которые у тебя могут возникнуть при использовании программы Скайп, ты можешь решить, не покидая нашего сайта. Воспользуйся «поиском» и статья с нужной информацией обязательно найдется.

Что делать, если нет ответа

Как мы уже упоминали, техническая служба поддержки Скайп отвечает пользователю в течение 24 часов. Но ты так и не получил ответ. Почему?

Источник статьи: http://skypefan.ru/tehpodderzhka/

Горячая линия Skype, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Skype в России? Можно ли отправлять онлайн сообщения и, на какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?

О мессенджере

Skype — это наиболее известное программное обеспечение для совершения звонков, обмена сообщениями или видеосвязи между различными людьми или группами. Число активных пользователей превышает 600 млн. человек и с каждым годом, количество клиентов только прибавляется. Звонить можно, как с персональных компьютеров, ноутбуков, смартфонов и телевизоров, так и с игровых приставок с соответствующим ПО. Впервые разработкой «софта» занялись ещё в 2003 году. Спустя 8 лет права на Скайп были проданы американской компании Microsoft.

Если возникли трудности при с платформой, обращайтесь в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Skype?

Как и для большинства продуктов от Microsoft, предложена подробная справка на официальном портале. Можно ознакомиться с наиболее интересующими темами, найти ответы на волнующие вопросы. Обратите внимание на подраздел «Частые вопросы» — https://support.skype.com/ru .

Если интересующих сведений найти не получается, задайте вопрос специалистам через формой обратной связи — https://support.skype.com/ru/contact-us .

В списке выбирайте тему и причины, а далее уже заполняйте всплывающее «окно», детально описав суть проблемы.

Какой телефон горячей линии Skype?

Несмотря на все наши усилия, найти контактный номер телефона техподдержки Скайп не удалось. Это бессмысленное занятие, так как консультации по телефону не предоставляются ни в каком формате.

Даже если клиенты оставят свой номер для связи, сотрудники техподдержки не станут перезванивать, а ответят привычным способом, направив сообщение по электронной почте или ответив в личном кабинете на сайте.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Для многих было удивлением, что в России у Скайп отсутствует телефон горячей линии. Но это так и, к сожалению, это сказывается на эффективности помощи.

Техподдержка отвечает только на вопросы по работе сервиса:

Оплата звонков.
Отправка сообщений.
Проблемы с видео звонками.
Активация и использование учетной записи.
Установка мобильных приложений на телефоны и прочее.

Для более подробного разъяснения, специалистам приходится прилагать ссылки на инструкции, статьи, вместо того, чтобы быстро подсказать ответ по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все обращения клиентов, связанные с работой сервиса.

На сторонние темы или на сообщения, в которых не указаны детальные сведения, сотрудники ответить не смогут.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться за консультацией можно из любого приложения для телефонов, ПК, телевизоров или другой техники.

Выбирайте раздел «Техподдержка» и привычным способом задавайте вопрос.

Мобильное приложение разработано для таких платформ, как: iOS, Android, Windows, Linux, macOS, PlayStation, Xbox и других.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество связи, работу сервисов можно несколькими способами:

Заполнив вкладку по указанной выше ссылке.
Написав в мобильном приложении.
Оставив комментарий в соц. сети.

От пользователей требуется уточнить причину, детали и прикрепить фото или другие материалы, свидетельствующие о проблеме.

Другие способы связи

О своих претензиях в отношении Skype, пользователи могут поделиться в соц. сетях:

Оставляйте комментарии, служба поддержки постарается ответить оперативно. Читайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы техподдержки — круглосуточный.

Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-skype

Техподдержка Скайп — как обратиться в техподдержку

Вовсе нередко с приложениями приключаются неприятные сюрпризы. Также, пользователь может столкнуться с такими фактами как взлом его аккаунта или же действие его учетной записи в Скайп приостановлено по каким-то причинам. Тогда возникает вопрос, где найти помощь в решении возникшей проблемы со Скайпом. В этом случае доступен целый ряд способов получения помощи.

Руководство пользователя.
Сообщество Скайпа.
Канал Youtube.
Страница Скайпа в Facebook.
Техподдержка Скайп.

Получить помощь в отделе обслуживания клиентов: онлайн-чат

Специалисты техподдержки Skype для android не оказывают помощь по телефону и об этом следует помнить при попытке связаться с ними. Чтобы выйти на связь с ними можно воспользоваться тем же Скайпом, если вы можете авторизоваться в программе. В этом случае есть возможность решить возникшую проблему по электронной почте или в онлайн-режиме чата.

Войдите в Скайп под своей учетной записью.
Поищите в главном меню пункт «Помощь».
Нажмите пункт «Служба поддержки».
На открывшейся в веб-браузере странице перейдите в самую ее нижнюю часть и нажмите ссылку «Спросите прямо сейчас».
Перейдите на страницу запроса поддержки, ссылка на которую указана в тексте страницы.
Далее, понадобится авторизоваться на сайте Скайпа, указав свой логин от Скайпа и пароль.
На следующем шаге понадобится указать проблему, возникшую с программой. Для этого разработчики предложили ряд выпадающих списков, в которых перечислены категории неполадок.
Нажмите кнопочку «Next», чтобы перейти к выбору способа обращения.
На данный момент доступны всего два способа обращения: к сообществу Skype и в онлайн-чат техподдержки.
Выбор чата позволит перейти на страничку дополнительных сведений, где вы должны указать свои контактные данные, зарегистрированные в Скайп. Как правило, сервис распознает их автоматически, поэтому пользователю практически ничего не нужно делать на этом шаге.
На следующем шаге нужно лишь запустить чат. Очень важно убедиться, что в браузере ничто не блокирует всплывающие окна, иначе чат просто не откроется и вы не получите необходимой поддержки.

Сообщество Скайп

Другой возможностью получить помощь является обращение в сообщество Скайпа. Тут же можно задать вопрос, как обратиться в техподдержку Skype, обсудить вопросы, связанные с обращением в отдел обслуживания клиентов, а также найти реальную помощь от форумчан.

Источник статьи: http://xn——6kcbabg6a4aidr1aoehwfgqh4hrf.xn--p1ai/texpodderzhka-skajp-kak-obratitsya-v-texpodderzhku.html

Как связаться с техподдержкой Скайпа, или как попасть в чат с настоящим человеком!

Знать, как можно связаться с техподдержкой Скайп, необходимо – в работе мессенджера могут наблюдаться неполадки, некоторые трудности «организуют» сами пользователи. Чтобы быстро решить возникшие вопросы и восстановить работоспособность любимого и нужного приложения, держите под рукой все способы связи с саппортом!

Как связаться с техподдержкой

Служба поддержки Скайп работает регулярно, круглосуточно, без выходных и праздников – вы можете связаться с представителями саппорта в любой момент. Возникла необходимость? Открывайте чат с сотрудником мессенджера!

Вопреки распространенному мнению, горячей линии Скайп не существует – дозвониться до представителей приложения не получится. Единственный способ связи – это переписка через специальную форму. Расскажем, что необходимо делать!

Раздел «Справка»

Сначала попробуем найти помощь в рамках десктопной версии – алгоритмы работы компьютера и смартфона несколько отличаются. Откройте любой браузер и сделайте следующее:

Перейдите по ссылке или откройте официальный сайт мессенджера и нажмите на вкладку «Помощь» наверху слева;

Перед вами полная страница раздела «Справка» . Здесь много интересной информации!

Пусть номера бесплатного телефона техподдержки Скайпа не существует, есть другие варианты получения быстрой помощи при появлении неполадок в работе. Вы увидите несколько разделов:

Приступая к работе;
Звонки;
Конфиденциальность и безопасность;
Устранение неполадок;
Сообщения;
Общение и взаимодействие;
Покупки и платежи;
Учетная запись и профиль;
Все остальное.

Открывайте нужный раздел, чтобы увидеть ответы на часто задаваемые вопросы. На странице службы поддержки Skype представлены подробные алгоритмы и нужные описания, полезные советы, разбитые по темам.

Этого недостаточно, не смогли оказать помощь самостоятельно? Обратимся к специальному чату техподдержки:

Пролистайте страницу «Справки» ;
Найдите иконку «Связь с нами» и нажмите на нее.

Вы увидите восемь проблем:

Проблемы со входом;
Хочу получить возврат денег;
Хочу отменить/изменить подписку;
Проблемы со звонком;
Вопрос об использовании функций;
Не вижу контакты/деньги/историю чатов;
Нужна помощь с учетной записью;
Ничего из перечисленного.

В каждой категории есть несколько вопросов, нажав на которые, вы откроете дополнительные консультации. Если представленной информации не хватает, жмите кнопку «Чат со службой поддержки Скайп».

Автоматически в новом окне запустится диалог – возможно, придется немного подождать. Подробно опишите трудности ответившему оператору техподдержки и ждите помощи!

Проверить исправность на данный момент

Небольшой бонус: переходите на эту страницу, чтобы проверить, нет ли глобальных проблем и сбоев в работе программы! Никакой номер телефона поддержки Скайпа не нужен – информация регулярно автоматически обновляется разработчиками. Поверьте, страничку стоит сохранить в закладки, здесь самые свежие сведения.

Вы узнали, как связаться с техподдержкой Skype всеми доступными способами – если решить проблему самостоятельно не получается, обратитесь за помощью к профессионалам. В техподдержке работают исключительно грамотные специалисты, которые помогут разобраться с волнующими вас вопросами о работе программы.

Источник статьи: http://messenge.ru/tekhpodderzhka-skype/