Как написать в поддержку игры blade and soul

Служба поддержки Blade & Soul

В этой группе мы помогаем решить любые проблемы, связанные с игрой, информируем о технических работах и делимся опытом преодоления трудностей.

Служба поддержки Blade & Soul запись закреплена

В этой группе мы помогаем решить любые проблемы, связанные с игрой, информируем о технических работах и делимся опытом преодоления трудностей.

• Записи сообщества
• Поиск

Служба поддержки Blade & Soul запись закреплена

Blade & Soul (Blade and Soul)

В последнее время на нас с вами обрушился поток технических неполадок разного характера. Мы работаем над тем, чтобы уменьшать вероятность их повторения и исключать их появление в принципе.
Но в виду длительности данного процесса у игроков возникает ощущение бездействия с нашей стороны. Поэтому хочется прояснить ситуацию.
Показать полностью…

Неделя выдалась щедрая на различные форс-мажоры. За последнюю неделю на наших серверах несколько раз происходили дисконнекты (которым подвергались по несколько сотен игроков каждый раз); в последние два дня на игровой платформе Фогейм происходили сбои, которые также отразились на работе Фогейм Центра и большинства игр (массовые дисконнекты, проблемы с доступом к лаунчеру); также за последнюю неделю в Службе поддержки увеличилось число обращений по крашам клиента. А также не утихают споры игроков о том, влияет ли отсутствие еженедельной профилактики на ухудшение работы игры.

Обо всем по-порядку:

1. Дисконнекты на прошедшей неделе. Причину недавних дисконнектов мы определили и работаем над изменением внутренних систем проекта, чтобы устранить их источник. Сейчас мы существенно снизили вероятность повторения дисконнектов, но саму проблему еще не устранили. На это потребуется дополнительное время — для мониторинга происходящих на оборудовании процессов.

Дисконнекты не связаны с основными игровыми серверами, они связаны с переходом в некорректный режим работы одной из систем игры. Когда происходит сбой, игра отключает игроков, данные которых в тот момент этой системой обрабатываются. Для того, чтобы игроков не затрагивал данный сбой, мы продублировали служебные системы игры; продолжаем мониторинг в этом состоянии.

2. Неполадки на игровой платформе Фогейм. Начались неполадки два дня назад. К сожалению, у них внешняя причина, довольно стандартная для нашей индустрии, но оттого не менее проблемная. В таких ситуациях мы вынуждены не устранять источник проблемы, а минимизировать его воздействие на нас.

На данный момент последними видимыми симптомами этих неполадок является лаунчер — за последние пару дней он претерпел множество быстрых перенастроек с нашей стороны — сейчас периодически появляются жалобы от игроков об ошибках в его работе. Эти ошибки исправляются перезапуском Фогейм Центра (лаунчера) на вашем ПК.

Мы знаем, что вчера многие игроки из-за технических проблем на платформе потеряли время, рейтинг или попытки прохождения разнообразных данжей. На буднях мы примем решение о том, чем подбодрить расстроенных игроков помимо решения общих технических проблем. Индивидуальные обращения в Службу поддержки по этому поводу писать не потребуется.

3. Краши клиента и ошибка 2000. Мы фиксируем участившиеся обращения, связанные с ошибкой 2000 и крашами игры. Как и всегда в таких случаях: мы собираем от потерпевших необходимую информацию через Службу поддержки. На основании этой информации мы либо устраняем проблему (если проблема на нашей стороне), либо просим подготовить фикс проблемы разработчиков (если проблема проявилась в клиенте игры), либо стараемся решить проблему на стороне игроков (если в проблеме участвует третья сторона, например провайдер). Сейчас мы на этапе сбора информации и анализа ее вместе с разработчиками игры.

4. Отсутствие еженедельной профилактики. В комментариях многие игроки связывают отсутствие еженедельной профилактики с ощущением ухудшения работы серверов, что для этих игроков выражается в повышении количества лагов и падении ФПС.

Мы собираем подобные жалобы в Службе поддержки и анализируем их уже давно — ведь не раз уже случалось такое, что еженедельные профилактики мы проводили реже раза в неделю. На данный момент прямой зависимости двухнедельного срока между профилактическими работами и лагами не выявлено. Ни нами, ни разработчиками. Собственно, профилактика, проводимая НЕ каждую неделю, — это договоренность к которой мы пришли с компанией NCsoft.

Это происходит не потому, что мы ленимся, как утверждают некоторые игроки в комментариях. Просто по совокупности игровых данных, которые анализирует разработчики, для идеальной работы всех серверных систем достаточно проводить профилактику раз в две и даже три недели.

Однако любой фидбек от игрока — это повод проверить правдивость наших гипотез. Поэтому мы продолжаем анализировать данный вопрос. Если нам потребуется больше данных, чем мы получаем от игроков через Службу поддержки, мы сообщим об этом в наших группах и на Форуме.

На этом всё. Надеемся, что нам удалось пролить свет на основные вопросы, которые сейчас вас волнуют. К сожалению, трудно сделать это кратко и без технической терминологии; наверное, многие поэтому данный текст проигнорируют, но тут уже мы бессильны =(

Мы продолжаем работать над сложившейся ситуацией, чтобы как можно быстрее можно было сказать, что возникшим на днях техническим проблемам окончательно пришел конец.
Хорошего вам вечера и удачных выходных!

Источник статьи: http://vk.com/bns_help

Как написать в поддержку игры blade and soul

Команды в Blade & Soul можно вводить по-английски и по-русски.

Имя персонажа или ключевое слово, в которых есть пробел, можно ввести в кавычках.

Пример: /invite «имя персонажа для приглашения в группу»
Пример: /market «Слеза Великого мудреца» или /market «ссылка на предмет»

Если в имени персонажа или ключевом слове нет пробелов, их можно писать без кавычек
Пример: /t Ромашка или /t «Ромашка»

Команды режима чата

Команды общения

Функциональные команды

Команды-эмоции

Чтобы войти в режим эмоций — нажмите [F12] и выберите раздел.

Источник статьи: http://amgames.ru/mmorpg/blade-and-soul/guide-bns/218-komandy-bns

Blade & Soul в 2019-2020 году — вкатиться/вернуться или пропустить/забыть?

Blade and Soul нельзя назвать революционным продуктом, но свою аудиторию игра определенно заслужила. Релиз состоялся в далеком 2012 году, но игра по-прежнему жива и продолжает развиваться. Но это однозначно не показатель качества.

Стоит ли возвращаться или начинать играть в Blade and Soul? Разбираем факты и смотрим в будущее

Текущая ситуация в Blade and Soul

На сегодняшний день игроки могут наслаждаться достаточно объемным количеством контента. Если вы застали ОБТ, когда на 45 капе из инстов была доступна только Бухта каракатицы и ВСЕ — вам ждет приятный сюрприз.

Но давайте по порядку — излюбленные сообществом «Плюсы и минусы».

Что хорошего

Первый момент — контент. Про контент хоть и сказал, но расскажу более подробно. На текущий момент игрокам доступно:

• 13 рейдов
• 10 пати инстов (речь идет об актуальных, на самом деле их больше)
• 4 соло инста (актуальных)

Про PvP контент говорить пока не буду — там не все так гладко. Ежедневные и еженедельные испытания по большей части не изменились — принцип остался тем же, но награда регулярно обновляется.

В общем, в игре есть, что фармить и чем заниматься

Второй момент — обновления каждые 1,5-2 месяца (а то и раньше). Не всегда глобальные, но регулярные. Считаю этот момент положительным, хотя и настораживает такая продуктивность разработчиков.

Третий момент — наличие русскоязычных базы данных и базы знаний . Появились они, конечно, поздновато. Но лучше поздно, чем никогда, не правда ли? Игроки получили полноценные гайды и приличный список системной информации — так что поддержка коммьюнити есть.

Четвертый момент — киберспорт. Конечно, чемпионат мира 2019 в Корее в режиме «Королевская битва» не увенчался успехом. Откровенно говоря — это был полный провал. Режим сам по себе был дико сырой и игроки нашли уйму способов заабузить победу. Ну да ладно, выводы сделаны (организаторами) и в 2020 году все будет ок.

Почему я в этом уверен? Потому что турнир будет в стандартном режиме Mix & Match . То есть будет командное соревнование в 1х1 и в 3х3, как и было всегда.

В 2018 году мировой чемпионат проводился как раз-таки в режиме Mix & Match. Именно тогда российский коллектив Blackout одержала безоговорочную победу и уехала домой с триумфом.

К слову, устоявшихся лидеров на профессиональной сцене нет, так что есть хороший шанс стать «кибератлетом»

Иннова организует сезонные квалификационные турниры с LAN-финалами в Москве. Призовой фонд таких турниров составляет 300 000 — 400 000 рублей. Согласитесь, весьма неплохие деньги для MMORPG. Само собой, мировые чемпионаты в Корее предлагают куда более солидные призы.

Что плохого

Во-первых — оптимизация. Страдают даже игроки с чудовищными машинами. Движок UE3 откровенно фигово реализован, плюс работает сомнительного качества анти-чит система Frost (от Инновы). Не берусь утверждать, что проблема именно в нем, но предпосылки определенные есть.

Во-вторых — вылеты. Если не повезет — придется здорово повозиться со своим компом, чтобы игра начала работать как надо. Стоит отметить, что разрабы оставили возможность выбирать 32х и 64х бит клиент игры. Это достаточно здорово спасает ситуацию.

В-третьих — локализатор. Это скорее субъективное мнение, нежели объективное. Я понимаю, что игровое сообщество не подарок — это везде так, не только в BnS. Но ведь это не повод переходить на желчь и оскорбления со стороны коммьюнити-менеджеров.

Сравните реакцию на агр игроков в официальных пабликах ВК со стороны Мейла и Инновы — разница будет очевидной

Ведение прямых трансляций во время освещения грядущих обновлений тоже оставляет желать лучшего. Из часового стрима на апдейт было уделено буквально 20 минут, оставшиеся 40 минут — «разбор полетов» за ЧМ 2019. Какие китайские мальчики плохие, а мы хорошие и мы добьемся справедливости.

Увы, запись утеряна, а жаль — посмотреть было на что

В-четвертых — сомнительное развитие. У Blade and Soul сменились сценаристы и это достаточно сильно отразилось на основном сюжете и векторе обновлений. Все чаще стали появляться роботы и прочая дичь, которая не вписывается в концепцию. Это, опять же, скорее субъективная критика, чем реальный факт — кому-то может и зайдет.

Что ждет игру в ближайшем будущем

В ближайшие полгода Blade and Soul получит кучу контента и серьезные обновления. Например, буквально сегодня был установлен патч с:

• новым подземельем
• третьей специализацией дестра
• новым ивентом

А в следующем году (ближе к февралю-марту) должен подъехать новый движок Unreal Engine 4. На него возлагаются большие надежды (да вот только оправдаются ли?).

• Третья специализация сина
• Третья специализация форса
• Новый класс (неточно)
• Новый рейд (лютый)

Список не полный, но достаточный.

Стоит ли сейчас играть в Blade and Soul

Для тех, кто никогда с этой игрой не сталкивался — да, стоит. Проблемы оптимизации ощутимы в основном в рейдах, в простых инстах все достаточно гладко.

Если боитесь не догнать топов и плестись в хвосте — то зря, разработчики регулярно упрощают ступени морфа снаряжения и дают возможность новичкам догнать впереди идущих.

Для тех , кто ливнул из игры и подумывает вернуться — нет. Как только вы вылетите в первый раз или фпс упадет до 5-10 кадров — сразу разочаруетесь и забудете проект навсегда. Лучше дождитесь введение нового движка — вероятно, ситуация изменится.

По контенту вы многого не пропустите — наверстать сможете за пару недель. Зайти можно только ради новых специализаций — посмотреть и потестить, что к чему.

На этом и закончу. Тем, кто осилил стену текста — огромное спасибо!

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/glenmore/blade—soul-v-20192020-godu-vkatitsiavernutsia-ili-propustitzabyt-5df73a6ca1bb8700b2ae6e49