Как написать резюме администратора гостиницы

Образец резюме администратора гостиницы

О профессии

Администраторы гостиниц (портье) являются важнейшими лицами своих заведений. По долгу службы им приходится общаться с большим количеством людей – постояльцами и потенциальными клиентами. В обязанности человека, занимающего эту должность, входят следующие ключевые моменты – сопровождение документов постояльцев, принятие денежных средств, составление всей необходимой отчетной документации. Кроме того, администратору гостиницы необходимо регулярно контролировать, как работает остальной персонал отеля.

Читать далее

Обычно работодатели принимают на должность портье в отель девушек с приятной внешностью, милой улыбкой, обходительными и интеллигентными манерами. У них не должно быть вредных привычек. По этой причине в резюме соискателя на эту должность администратора гостиницы следует, прежде всего, указать свои личностные качества и основные профессиональные навыки. Гораздо больше шансов получить эту работу у тех соискателей, кто прикладывает к резюме свою фотографию и определенные рекомендательные документы с предыдущих мест работы.

Предлагаем ознакомиться с примером резюме администратора отеля.

Важно при составлении резюме:

Примеры резюме по другим профессиям:

Пример резюме администратора гостиницы (портье)

Дата рождения: xx.xx.xxxx
Город: Москва
Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00
E-mail: xxxxxxxxxxx@gmail.com

Основные данные:

• Администратор на ресепшен отеля (портье)

Занятость: постоянная
Опыт работы: от 5 лет
Иностранные языки: английский, немецкий
Водительские права: есть
Автомобиль: есть

Опыт работы:

2015 — 2016
Компания: Отель «Александровский сад» г. Сочи
Администратор на ресепшен отеля (портье)
Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Бронирование номеров
• Встреча и размещение гостей
• Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан
• Консультации по возникающим вопросам
• Работа с документацией по установленной форме отеля

2012 — 2015
Компания: Отель-центр АВАНТА, Новосибирск
Администратор на ресепшен отеля (портье)
Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Бронирование номеров
• Встреча и размещение гостей
• Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан
• Консультации по возникающим вопросам
• Работа с документацией по установленной форме отеля

Образование:

2007 — 2012
Высшее гуманитарное:
НГПУ, Учитель английского и немецкого языка

Источник статьи: http://www.obrazcy-rezume.ru/obrazec-rezyume-administratora-gostinicy/

Образец резюме администратора гостиницы

Резюме должно быть кратким и лаконичным и в то же время, оно должно полностью раскрывать вас как специалиста. Укажите, обладаете ли вы знаниями в области гостиничного дела, умеете ли вести документацию, знаете ли правила пожарной безопасности, опишите свой опыт работы в гостиничном бизнесе.

Для получения работы в престижной международной гостинице, в которой часто останавливаются иностранцы, вам потребуется хорошо владеть языками, иногда требуется знание не менее двух. В профессиональных навыках укажите свой уровень знания иностранных языков.

Не лишним будет в Вашем резюме, указать насколько Вы умеете работать с компьютером и имеете ли какие-нибудь навыки и знания в других областях, например в бухгалтерии.

Должность администратора гостиницы предполагает обладать такими личными качествами как: внимательность, аккуратность, физическая выносливость, вежливость, тактичность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, и т.д.

Скачать пример резюме администратора гостиницы:

Иванова Юлия Сергеевна
(Yuliia S. Ivanova)

Цель: Замещение должности администратора гостиницы.

сентябрь 1995 г. – июнь 1999 г., Университет гостиничного и ресторанного бизнеса «Синергия», г. Новосибирск, факультет «Гостиничный бизнес», специальность «Гостиничный менеджмент», диплом бакалавра (дневное отделение).
сентябрь 1999 г. – май 2000 г., Институт лингвистики и менеджмента, г. Новосибирск, факультет «Лингвистика», специальность «Переводчик», диплом специалиста (заочное отделение).

июль – декабрь 2005 г. – Курсы «Бухгалтерия», Центр профессий, г. Новосибирск.
июнь 2010 г. – Практикум-семинар «Персонал в гостиничном бизнесе», Центр профессионального развития «КАДРЫ», г. Новосибирск.
март 2012 г. – Семинар «Английский в гостиничном и ресторанном бизнесе», Центр саморазвития, г. Новосибирск.

Помощник администратора гостиницы

май 2000 г. – май 2001 г. Прохождение годовой практики в гостинице «АСОЛЬ», г. Новосибирск.
Функциональные обязанности:
— бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования), прием, размещение и регистрация гостей, оформление документов;
— прием входящих звонков;
— работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;
— оперативная передача информации руководителю.

Специалист службы бронирования

февраль 2002 г. – октябрь 2009 г., ООО «Бизнес-апартаменты», г. Новосибирск.
Функциональные обязанности:
— Check- in и Check-out гостей;
— принятие оплаты по картам и наличными;
— работа с гостями: напоминания о заезде, сверка бронирований;
— бронирование номеров по телефону, по e-mail;
— выставление счетов контрагентам;
— ведение отчетности движения денежных средств за смену;
— контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
— отслеживание базы данных по постоянным клиентам;
— выдача карт постоянных клиентов, работа с Базой данных;

март 2010 г. – настоящее время, Гостиница «Интерконтинеталь», г. Новосибирск.
Функциональные обязанности:
— регистрация пребывающих гостей;
— расстановка комнат под заезд;
— осуществление процедуры check-in/check-out;
— проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;
— работа с кассовыми аппаратами и терминалами для оплаты банковскими картами;
— прием и распределение телефонных звонков;
— информирование гостей отеля об услугах отеля;
— решение рабочих ситуаций с гостями.

— Уверенный пользователь ПК;
— Знание MS Office;
— Знание процедур кассовой дисциплины;
— Умение решать любые ситуации и конфликты;
— Умение работать в режиме многозадачности;
— Опыт управления персоналом;
— Опыт в оперативном поиске информации в сети Internet;
— Грамотная речь;
— Владение языками: русский — свободно; английский – свободно, немецкий — средний.

Коммуникабельность, ответственность, инициативность, внимательность.

Семейное положение: замужем.
Дети: есть.
Возможность командировок: нет.
Хобби: спорт, туризм, чтение литературы.

Источник статьи: http://master-rezume.com/primery-rezyume/administrator-gostinicy

Резюме администратора гостиницы

В гостинице должностей администратора бесчисленное множество, в резюме вам нужно указать, на какую именно должность вы претендуете. Любая из администраторских профессий влечет за собой определенные обязательства – вы будете занимать руководящую должность и нести ответственность за качество и комфорт отдыха посетителей.

Если вы желаете получить место администратора на ресепшене, то вам придется быть внимательным и отвечать на вопросы посетителей гостиницы, поэтому советуем подготовиться заранее и найти ответы на самые часто-задаваемые вопросы гостей, это вам зачтется при собеседовании.

Требования к администратору

• Опыт работы – опыт нужен практически всегда, но иногда можно устроиться имея похожий опыт работы.
• Приятная внешность – если вам нужно работать на ресепшене, выглядеть нужно презентабельно и аккуратно ( не забудьте прикрепить свою фотографию ).
• Английский язык – знание английского важная составляющего вашего трудоустройства, желательно знать несколько языков.
• Знание стандартов обслуживания – ваша задача качественно обслужить гостя, это и есть ваша работа.

Обязанности администратора гостиницы

• Регистрация и сопровождение посетителей.
• контроль за качественным обслуживанием гостей.
• Информирование проживающих в гостинице.
• Оформление необходимых документов по заселению, ведение статистики.
• Прием звонков.
• Разрешение и предотвращение конфликтов возникающих на работе.

Резюме

На должность администратора гостиницы

• Дата рождения:
• Семейное положение:
• Домашний адрес:
• Контактный телефон:
• Эл. Почта:

Цели и достижения:

Самая важная часть в резюме, должна быть максимально информативной и отражать ваши жизненные и карьерные достижения. Покажите насколько вы опытны в своей области и вам нравится профессия администратора гостиницы. Вы должны этой частью – максимально заинтересовать работодателя!

Образование:

Дополнительное образование:

Опыт работы:

Достижения на предыдущих местах работы:

Раздел в котором вы должны охарактеризовать свой опыт и доказать, что вы именно тот кандидат, который нужен для должности администратора гостиницы.

Знания иностранных языков:

В разделе укажите степень владения иностранными языками

Навыки работы с компьютером и оргтехникой:

Здесь укажите степень владения компьютером, оргтехникой и программами относящимися к вашей должности

Наличие водительских прав (Необязательно):

Укажите информацию о наличии водительских прав и личного авто, если они есть.

Дополнительная информация:

В этом разделе укажите дополнительную информацию, которая может повлиять на решение руководства относительно вашей кандидатуры. Стоит описать достижения, примеры успешных сделок и все, что может относиться к претендуемой должности.

Источник статьи: http://workking.ru/resume/obrazec/administratora-gostinicy.html

Образец резюме администратора гостиницы

Перед тем, как перейти к образцу резюме администратора гостиницы (портье), рекомендуем Вам ознакомиться с тем, как его составить и на каких пунктах сделать акцент, плюс, в самом конце статьи можно будет скачать пример в формате “doc”, (word) бесплатно и без регистрации.

Как составить резюме администратора гостиницы

Личные данные

Тут требуется заполнить такие пункты, как:

• Имя, Фамилия, Отчество (полностью, без аббревиатуры);
• дата рождения (день, месяц, год);
• адрес проживания (ваше фактическое место проживания: город, улица, номер дома/кв);
• номер телефона (мобильный/домашний с указанием кода);
• электронный адрес (та почта, которая активна), и при необходимости можете добавить другие виды связи: Viber, What’s app, WeChat и т.д.
• будет приветствоваться наличие фотографии кандидата, т.к. администратор гостиницы непосредственно вступает в контакт с гостями, и предпочтение будет к соискателю с приятной внешностью.

В этой графе указываем конкретную цель, т.е. название желаемой должности, на которую Вы претендуете, сферу деятельности, вид предприятия, например: соискание должности администратора гостиницы (портье) в бизнес-отель. Также тут можно указать желаемый уровень заработной платы.

Опыт работы

Этой графе требуется уделить особое внимание, т.к. кандидат на данную должность должен иметь соответствующий и значительный опыт в этой сфере, либо аналогичный опыт работы. Указывать места работы начинаем в обратном хронологическом порядке, то есть с последнего места работы, а именно, такую информацию, как: период работы (дата поступления и окончания), название компании и направление деятельности, должность, функциональные обязанности и профессиональные достижения.

Образование

Тут требуется указать такую информацию, как: дата начала и окончания обучения, название учебного заведения, специальность и степень аккредитации. Плюсом будет указание также о дополнительном образовании, например: прохождение курсов, стажировки и т.д.

Профессиональные навыки

Этому пункту важно уделить должное внимание, потому что администратор гостиницы является руководителем, в его обязанности входит целая гора работы, для решения которой должны быть определённые навыки и знания (на его плечи возлагается большая ответственность). Например, к таким навыкам относится:

• опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
• навык решения конфликтных ситуаций;
• работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
• навык телефонных переговоров;
• уверенный уровень знания английского, немецкого языков;
• организаторские способности;
• грамотно поставленная речь;
• опыт работы с туристическими фирмами;
• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
• коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества

Тут требуется указать те качества, которыми должен обладать настоящий лидер, ведь администратор отеля – это руководящая должность, от работы которого зависит на 60% успех предприятия. Например:

• коммуникабельный;
• пунктуальный;
• аналитический склад ума;
• внимательный;
• легкообучаемый;
• энергичный;
• доброжелательный и открытый;
• стрессоустойчивый;
• трудолюбивый;
• инициативный.

О себе

Не стоит сильно акцентировать внимание на этом пункте, а именно, делать из него огромный фантастический или какой-либо рассказ, будьте кратким и не надо затрагивать то, что не касается желаемой должности (у меня много друзей, люблю плавать по утрам и т.д.), но и не надо забывать, что резюме является визиткой соискателя и его основная цель состоит в том, чтобы заинтересовать работодателя. В эту графу можно написать, например:

• профессиональные интересы;
• хобби;
• сильные стороны;
• ваши цели.

Также в этот раздел можно включить информацию о семейном положении, готовность к командировкам/переезду в другой город/страну, наличие водительского удостоверения/личного автомобиля, одним словом, кратко дописываем ту информацию, которая не вошла в другие разделы.

Делаем вывод, что при составлении резюме администратора магазина требуется уделить особое внимание таким пунктам, как:

• опыт работы;
• профессиональные навыки;
• личные качества.

Также не забываем прикрепить фотографию к резюме.

Образец резюме администратора гостиницы

Гостиная Мария Алексеевна
Дата рождения: 10.10.1988
Адрес проживания: г. Ростов-на-Дону, ул. Отельная, 25, кв. 15
Телефон: +7 (927) 888-88-88
E-mail: gostinaya_ ma@mail.ru

• Соискание должности администратора гостиницы (портье)
• Занятость: полный рабочий день

Опыт работы:

Август 2012 г. — по настоящее время (4 года 6 месяцев):
Компания: гостиница “Copacabana Palace”, г. Рио де Жанейро
Должность: администратор гостиницы (портье)

Функциональные обязанности:

• оформление брони номеров;
• приём и размещение гостей гостиницы;
• проведение расчета постояльцев и выселение;
• подготовка отчетной документации;
• донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
• контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы;
• прием звонков, электронной почты;
• решение различных конфликтных ситуаций;
• контроль работы и качество обслуживания персонала гостиницы;
• выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;
• решение административно-хозяйственных вопросов.

Октябрь 2007 — август 2012 гг. (4 года 10 месяцев):
Компания: отель «Панорама», г. Ростов-на-Дону
Должность: помощник администратора, администратор гостиницы

Функциональные обязанности:

• бронирование и размещение гостей;
• контроль своевременной подготовки номеров;
• администрирование работы гостиницы;
• прием звонков, электронной почты;
• решение различных конфликтных ситуаций;
• проведение расчета постояльцев и выселение;
• донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
• контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы;
• подготовка отчетной документации;

Профессиональные достижения:

• На протяжении работы в этой гостинице прошла дорогу по карьерной лестнице от помощника администратора до администратора.

Образование:

Сентябрь 2005 — июнь 2009 гг.: Международная Академия Бизнеса и Управления (МАБиУ), г. Москва, специальность: менеджмент, диплом магистра.

Дополнительное образование:

• Март 2015 г.: вебинар “Гость всегда доволен и вернется вновь”.
• Ноябрь 2005- февраль 2006 гг.: курс немецкого языка “Goethe-Institut” г. Дюссельдорф, Германия.

Профессиональные навыки:

• организационные навыки;
• опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
• работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
• опыт работы с туристическими фирмами;
• грамотно поставленная речь;
• владение английским, немецким языками на разговорном уровне;
• коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества:

• коммуникабельный;
• пунктуальный;
• внимательный;
• быстрообучаемый;
• энергичный;
• стрессоустойчивый;
• трудолюбивый;
• доброжелательный и открытый;
• аналитический склад ума;
• инициативный.

Общий опыт работы в сфере гостиничного бизнеса 9 лет, большой интерес к изучению тонкостей обслуживания и управления. Амбициозный человек, всегда достигаю своей цели, заложены хорошие лидерские качества, а это означает только то, что Ваш коллектив будет вести вперед уверенный в себе руководитель.
Семейное положение: замужем, детей нет

Возможно, Вам будет интересен пример резюме схожих профессий:

Скачать

Предлагаем скачать образец резюме администратора гостиницы бесплатно и без смс, в формате, удобном для редактирования в word

Источник статьи: http://working-resources.ru/resume/obrazec-rezume/obrazec-rezume-administratora-gostinitsy.html