Как подать запрос в службу поддержки
Есть несколько способов подачи запроса в службу поддержки.
1. Если у вас уже есть Gaijin-аккаунт и вы имеете к нему доступ, то вам необходимо войти на ваш аккаунт на сайте службе поддержки https://support.gaijin.net/hc/ru/ при помощи кнопки «Войти».
После того, как вы войдете на аккаунт, создайте запрос при помощи кнопки «Отправить запрос».
2. Если у вас еще нет Gaijin-аккаунта или доступ к нему по каким-то причинам утерян, то вы можете создать новый запрос по данной ссылке: https://support.gaijin.net/hc/ru/requests/new.
При таком способе подачи запроса вам необходимо указать почту, к которой у вас есть доступ, и все дальнейшее общение со службой поддержки будет происходить именно через почту. Для этого вам необходимо просто отвечать на письма, посвященные созданному запросу.
Также при таком способе подаче запроса, вам доступна только категория «проблемы с регистрацией или восстановление доступа к аккаунту». Если ваш вопрос не связан с данными проблемами, то пожалуйста, подайте авторизированный запрос, как указано в пункте 1.
Обращаем ваше внимание, что не стоит создавать несколько запросов по одному вопросу. Все дублирующие запросы будут закрываться автоматически, а также могут повлиять на время обработки вашей заявки в худшую сторону и создать трудности в работе службы поддержки.
Правила оформления запроса
1. При создании запроса выберите проект, по которому вы хотите задать свой вопрос.
2. После этого выберите категорию, которая максимально близка к вашему вопросу.
3. В графе «Тема» кратко опишите вопрос, а в графе «Сообщение» опишите его максимально подробно. Если вопрос связан с какой-либо проблемой, то приложите скриншоты данной проблемы. Создать скриншот вам поможет данная статья. Если вопрос с технической проблемой, то приложите к запросу файл DxDiag.txt с вашего компьютера. Создать его поможет данная статья. Прикрепить файлы к запросу вы можете при помощи кнопки «Добавить файл».
Обратите внимание, что при указании Темы запроса вам будет сразу предложен ряд статей с похожей или такой же тематикой. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед подачей запроса. Зачастую в них есть все необходимые вам ответы.
Отвечаем на ваши вопросы
Свежая подборка ответов разработчиков на вопросы игроков о разработке игры. Отвечает продюсер Вячеслав Буланников (BVV_d).
Бронетехника
— Возможно ли ввести механику включения маркера упреждения по воздушным целям для топовых зениток только в виде «от прицела»?
В планах есть изменение текущей механики работы “РЛС” для топовых ЗСУ, в целях более детальной симуляции работы обзорных и прицельных средств.
— Стоит ли ожидать увеличения награды лёгким танкам за обозначение врага, которого затем уничтожают союзники. Фича отличная, но игрой не поощряется в должной мере.
Мы считаем, что награда адекватна затраченным усилиям.
— Будут ещё топовые ЗСУ с РЛС или самоходные ЗРК?
Да, планируются ещё ЗСУ, также не исключаются ЗРК и ЗРАК.
— Планируются ли новые ПВЕ-режимы для наземной техники? Интересно было бы преодоление полосы обороны с пушками, дотами и т.д.
— Возможно ли появление 155-мм самоходной пушки AMX-30 AUF1, принятой на вооружение в 1977 году?
Не исключается. Гаубицы высокой баллистики на полностью поворотной башне могут иметь свой уникальный геймплей.
— Некоторая техника из числа уже введённой в игру, в жизни обладала системой оповещения об облучении лазерным лучом. Возможна ли реализация подобной механики в ближайшей перспективе?
На данный момент в игре таких машин крайне мало. Но мы согласны, что это может быть интересной механикой, и рассматривали её к вводу, когда это станет необходимым.
Авиация
— Как скоро мы можем ожидать пересмотра вооружения и ребаланса топовой дозвуковой авиации? Ведь многие из уже представленных машин могли нести более современные виды вооружения. К примеру, Fj-4-B (VMF) мог быть вооружён 6 УРВВ «Сайдвиндер».
Мы планируем, что это произойдет в обновлении 1.87.
— Какие требования предъявляются к самолётам, чтобы они могли попасть на 6 ранг: скорость, превышающая скорость звука, наличие управляемых ракет или же дата создания? Например, G.91Y или G.91YS (способный нести сайдвиндер) — достойные кандидаты для 6 ранга? А послевоенная лёгкая дозвуковая штурмовая авиация, вроде AMX International?
Хотя бы один элемент из вышеперечисленного. Для истребителей это ЛТХ и управляемое оружие, для ударных самолётов — арсенал оружия воздух-поверхность и возможность самообороны с помощью УРВВ.
— Будет ли доработан прицел самолёта МиГ-15бис ИШ? Сейчас он не соответствует своему назначению, как штурмовика.
МиГ-15 ИШ использовал для прицеливания по наземным объектам штатный прицел, доработанный под корректировку пилотом в зависимости от высоты полёта. Мы пока не планируем добавлять ручной ввод показателей прицела для самолётов, однако мы размышляем над возможностью реализации этой возможности в HUD в качестве модификации ракетного или бомбового прицелов. Другим вариантом будет изменить сами модели пилонов — конструкция поворотных пилонов позволяла развернуть первые пилоны по направлению полёта.
— В авиационном РБ почему-то все карты плоские как блин, в то время как в Аркаде есть карты с горами и каньонами. Есть ли у вас в планах введение в авиа-РБ многоуровневых карт (с горами, каньонами)?
Это одна из особенностей и отличий авиационной Аркады от РБ. Для РБ используются карты реальных театров военных действий, для Аркады — самые разнообразные пейзажи, в том числе вымышленные.
— В связи с появлением в игре флота и будущим вводом японского флота, хочу у вас спросить. Могу ли я ждать появления в игре таких машин, как Yokosuka B4Y (торпедоносец) и Aichi D1A2 (пикировщик) для 1 рангов? Мне очень нравится уничтожать высокоранговую технику врага на лёгких бипланах.
В ближайших планах таких самолётов нет.
Вертолёты
— Будут ли добавлены вертолеты КА-50 и Ми-28? Просто Ми-35 2004 года в игре уже есть, а их нет.
Следите за анонсами. Пока можем сказать только, что ввод дополнительных вертолётов в ветку СССР/РФ планируется.
— Что вы думаете по поводу развития вертолётных боёв? Собираетесь ли добавлять новые задачи для вертолётов?
Мы планируем развивать вертолётное Противостояние, как единый режим вертолётных сражений. Запланировано большое количество изменений и доработок, которые мы будем постепенно выводить на игровые сервера. В первую очередь мы хотим сместить акцент сражений на более присущие вертолётам задачи, а также сделать процесс уничтожения наземных целей более интересным. Кроме того, планируем добавить новые уникальные для вертолётного режима механики Противостояния. Самолётное Противостояние в этом году так же ждут улучшения и изменения. Оба Противостояния получат как общие изменения и нововведения, так и уникальные, присущие только одному из вариантов режима.
— Хотелось бы узнать о более точных сроках появления японского флота в игре, а также о том, какие премиумные корабли планируются в их ветку?
Список премиумных кораблей раскрывать пока рано. Что же касается сроков появления в игре, пока мы можем только ответить, что стоит ждать в первой половине 2019 года. Да, у нас есть свои конкретные планы со вполне чёткими сроками, но иногда они сдвигаются. Поэтому мы стараемся не называть точных сроков, чтобы не расстраивать игроков.
Прочее
— Стоит ли ожидать режим Противостояние, в котором будут одновременно участвовать все доступные для игрока виды техники? Например, на островной карте, где острова соединены мостами для перемещения наземки.
Таких планов нет. Для самолётного и вертолётного вариантов Противостояния планируются другие улучшения и доработки.
— Планируются ли в 2019 году улучшения графики? Например, рейтрейсинг, сглаживание DLSS, а также ввод новых реалистичных графических эффектов?
Работа по улучшению внешнего вида игры идет постоянно, по мере развития новых технологий и наших возможностей.
С другими публикациями ответов разработчиков можно ознакомиться по этой ссылке. А задать свой вопрос разработчикам вы можете на нашем официальном форуме в разделе Обратная связь с разработчиками.
Источник статьи: http://warthunder.ru/ru/news/14188-otvety-razrabotchikov-otvechaem-na-vashi-voprosy-ru
Отвечаем на ваши вопросы
Привет, бойцы! Новые «Ответы разработчиков» на ваши вопросы!
Итальянская линейка авиации
Добавят ли в Steam пакеты, дающие доступ в ЗБТ Италии?
Все наборы в магазине можно купить через Steam, просто нажмите на кнопку “Заказать” на интересующей технике в дереве исследования.
Когда будут наборы техники для PSN?
Мы рассчитываем, что к моменту публикации этой подборки они уже там появятся. Если же ещё нет — подождите немного.
Будет ли добавлен бонусный слот экипажа (тот, что выдавался в награду по программе “Пригласи друга”) в линейку Италии и вообще в новые игровые нации?
Бонусный слот в новой игровой нации Италия добавлен участникам программы «Пригласи друга» (дополнительные слоты для каждой игровой нации выдаются за 10 приглашённых в игру друзей, достигших 3 ранга).
Пойдут ли достижения, полученные на итальянских самолётах в ветке Германии, в итальянскую ветку?
Достижения всегда идут в пользу страны, в дереве которой находится машина.
Почему не перенесли самолёты с сохранением прогресса, уже изученными?
Потому что эти самолёты исследовались в дереве Германии и при поддержке авиации Германии, что не равнозначно их исследованию в дереве другой страны. Заметьте, вы можете продолжить исследование авиации в ветке Германии — техника у которой начато исследование не скрыта у игроков.
Будет ли наземная техника Италии?
Планируется. Мы пока не можем назвать сроков появления полной ветки наземной техники, но не исключаем её появления по частям. Как, например, это было с британской веткой. Это позволит использовать штурмовую авиацию Италии в совместных боях.
Будет ли флот Италии?
Не исключаем, вообще мы бы хотели видеть в игре у каждой нации все типы техники.
Будет ли добавлен различный камуфляж для итальянских самолётов? Если да, то когда?
Конечно. Со временем новый камуфляж будет добавляться.
Сколько можно пропустить дней при том, чтобы успеть открыть 12 “стрел” (чтобы стать Исследователем итальянской линейки)?
Довольно много. Испытания будут идти явно больше 20 дней.
Почему нет действительно боевой (которая на самом деле участвовала в боях) ветки Reggiane?
В релизном дереве большое количество реально и много воевавших самолётов. Модели Reggiane появятся в будущем, на данный момент ведётся работа над этими самолётами.
Почему в итальянскую ветку не добавили ранее удалённые из немецкой ветки “S.M.79 серия 4” и “ S.M.79 bis/N”?
Эти модели требуют некоторых дополнений и уточнений по составу вооружения и внешнему виду. Возможно, они будут добавлены позднее, после проведения необходимых доработок.
Бронетехника
Бронетехника Когда отделят танки ВМВ от послевоенных?
Мы никогда не ставили задачи поделить танки или самолёты по году их производства, либо, наоборот, поставить одинаковые уровни матчинга для танков или самолётов одного года производства. БР прежде всего определяют боевые возможности техники. Часть техники, спроектированной и даже построенной во время Второй мировой (Т-34-85, Т-44, Т-54, ИС-3, М26/46 и даже немецкая техника, которую получили страны-победительницы), долгое время использовалась уже после её окончания и принимала участие в послевоенных конфликтах. Дополнительные ступени матчинга, особенно на высоких рангах, ухудшают условия для создания сессии, так как требуют большее количество игроков, — поэтому мы всегда с осторожностью подходим к расширению диапазона БР. Однако в случае появления более мощной техники расширение количества ступеней БР будет производиться автоматически.
Когда на советские танки поставят ТДА (термо-дымовую аппаратуру)?
Постановка дымов с помощью ТДА — это отдельный способ постановки дымов, который требует нового функционала. В данный момент мы работаем над этим, но о сроках пока сказать ничего не можем.
Зачем мне стрелять дымовым снарядом, если лучше стрельнуть боевым?
Вам нужно проскочить к точке через простреливаемый участок. В вас попали и вам необходим ремонт, а противник хорошо укрылся. Вашего союзника атакуют из недоступной вам точки и ему нужно прикрытие. Вам нужно дезориентировать явно более сильного или даже неуязвимого для вас врага. Вы хотите отвлечь противников. Причин может быть очень много.
Будут ли сигнальные снаряды?
Для этого у нас есть функционал “внимание на точку” — в войну о подобном только мечтали.
Почему не на всей технике есть дымовые средства?
Танков, оснащённых подобным оборудованием, было немало. Обязательно добавим со временем на технику, где этот функционал должен быть.
Когда из игры уберут «читерские» настройки графики “Ультра лоу”?
Читерские ли? Включите и попробуйте поиграть!) Эти настройки давно уже не дают каких-то существенных преимуществ: растительность прорисовывается на огромном расстоянии и, в отличие даже от обычных минимальных настроек, не просвечивается. Мы не планируем отказываться от Ultra low, ведь на этих настройках играет множество игроков War Thunder — таких же, как вы.
Другое
Почему новая линейка Италия, а не Франция?
Ответ: Потому что нам очень захотелось подарить вам одни из самых интересных ВВС Второй мировой войны. И Италия сильно выигрывала у Франции в количестве интересных самолётов.
Появятся ли в игре вертолёты?
Как показал ивент 1-го апреля, ударные вертолёты вполне могут найти своё место в совместных боях в нашей игре, однако этот вопрос требует дальнейшей проработки как с точки зрения баланса (мер противодействия и техники, которая могла бы эффективно противостоять ударным вертолётам), так и в плане других вопросов. Если и когда такое решение будет принято, мы, конечно, сообщим об этом отдельно.
Когда введут украинскую локализацию?
Украинская локализация готова на 95% благодаря команде локализаторов из числа игроков. Мы надеемся, что оставшиеся задачи скоро будут закрыты и вы сможете увидеть украинский язык в одном из грядущих крупных обновлений.
Метал (для Mac OS) это хорошо, когда и будет ли вообще поддержка DX12 и Vulkan?
DX12 и Vulkan без коренной переработки рендера не дадут никакого прироста производительности. Тогда как подобная переработка повлечёт за собой потерю поддержки DX9, а прирост производительности всё равно будет незначительным. При этом поддержка DX12 не даёт никаких новых эффектов, которых нельзя было бы получить на DX11.
Задать свой вопрос разработчикам вы можете на нашем официальном форуме в разделе Обратная связь с разработчиками.
Источник статьи: http://warthunder.ru/ru/news/13011-otvety-razrabotchikov-otvechaem-na-vashi-voprosy-ru?page=9