Как написать в техподдержку Вконтакте
Обновлено — 11 октября 2019 в 18:04
p, blockquote 2,0,0,0,0 —> adsp-pro-13 —>
Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.
Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.
Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.
Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.
Как написать в техподдержку Вконтакте
1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
- В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;
2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.
3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».
4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .
p, blockquote 14,1,0,0,0 —>
- Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;
adsp-pro-14 —>
5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.
p, blockquote 16,0,0,0,0 —>
- Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;
Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.
Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .
Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.
Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.
Техподдержка в ВК
Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:
1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку 
.
2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .
Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .
p, blockquote 27,0,0,0,0 —> p, blockquote 28,0,0,0,1 —>
Статьи по теме:
Отвечают в течение 24 часов.
Понятно спасибо очень помог
Добрый день. Помогите решить проблемку. Похоже, что страницу взломали, просят денег за смс в соответствии с тарифным планом МТС, при этом сумма каждый раз меняется, но это не главное. На страницу зайти не могу, иногда получается путем поиска разных адресов ВК. Уже поменял пороль, но сегодня опять ситуация повторилась. Выкидывает на страницу вход, а там вообще не дает никаких действий, кроме отправки смс, даже техподдержку. Антивирус лицензия каспер, полная проверка вирус не смогла найти. Файл хостел вообще удалил, но и это не помогло. Посоветуйте как мне восстановить свою страницу. Спасибо, жду ответ.
Здравствуйте, это вирус. Скачайте программу, которая в статье https://www.online-vkontakte.ru/2014/04/ne-rabotaet-vkontakte-chto-delat.html и разблокируйте ей аккаунт. Также советую установить хороший антивирус на компьютер.
Здравствуйте, у меня такая проблема, моя страница сама предлагает дружбу и ватупает в группы
Здравствуйте, Вас взломали: срочно поменяйте пароль и проверьте компьютер антивирусником.
Добрый день. У меня вопрос личного характера, я по собственному желанию удалила свою страницу в контакте и восстанавливать нет никакой необходимости. Возможно ли заблокировать полностью доступ к моей страницы? То бишь чтоб нельзя было восстановить не по номеру мобильного и не по электронной почте. Заранее спасибо.
Страницу можно будет восстановить в течение полугода в любом случае. После 6 месяцев доступ к ней будет закрыт навсегда.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста если я удалила свою страницу примерно года 2назад, то нет ни каких вообще вариантов ее восстановить.
Восстановить страницу можно только в течение полугода с момента её удаления.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мою фотографию публикует человек у себя на странице с оскорблениями, можно ли как-то удалить это фото, или подскажите, что можно сделать?
Можно, но для этого необходимо обратиться в техподдержку Вконтакте и обрисовать им ситуацию.
ура у меня получилось.. спасибо
ура у меня получилось.. спасибо
Здравствуйте а меня не устраивает большой формат моей страницы я хочу что-бы мне сделали обратно какая у меня была.
К сожалению, вернуть старый дизайн Вконтакте невозможно. Привыкайтею
Можно разблокировать страницу раньше времени ?
Пропали все аудиозаписи и не добавляются новые
Это временный баг, скоро всё пройдёт.
Мне пришел код для доступа к странице хотя я нечего не запрашевал. Что это значит?
Возможно, кто-то подобрал пароль к Вашей странице, но без этого кода он зайти всё равно не сможет. Советую немедленно поменять пароль.
Почему фотографии дузей не возможно посмотреть какой день!?
Вконтакте лагает несколько дней. Ничего не поделаешь.
Здравствуйте , уже пару дней фото загружаются не все (проблем с подключнием нет) и иногда совсем пропадают стикеры. Это у всех так лагает или у меня с мобильной версией проблемы?
написала в техподдержку вк,не отвечают пока,уже более суток прошло. они могут восстановить удаленный несколько дней назад фотоальбом,если у меня есть ссылка на него?он очень нужен,там важная инфа в комментариях к первому фото в альбоме( на него тоже ссылка есть)
Фотоальбом уже не получится восстановить.
Здравствуйте КТОТО зделал СТРОНИЦУ и выдаёт себя за меня. И предлагает интим услуги помогите пожалуйста.
Здравствуйте, напишите в техподдержку, скиньте им ссылку на фейковый аккаунт и его тот час же заблокируют.
здравствуйте,не могу почему-то писать другим пользователям на стене,даже если она у них точно открыта,к кому обратится.
Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Там быстро решат проблему.
Здраствуйте!
Я удалила страницу в марте прошлого года.сейчас нужно ее востановить…но самостоятельно сделать это не получается.
Это вообще возможно?
Здравствуйте, если прошло более полугода с момента удаления страницы, то восстановит её не получится.
Доброго дня! Возможно ли и каким способом накрутка подписчиков в группы без бана? Спасибо!
Здравствуйте, вот статья на эту тему: https://www.online-vkontakte.ru/2014/12/kak-bezopasno-nakrutit-podpischikov-v-gruppu.html
Добрый день, что делать если, создали фейк страницу и выдают себя за меня?
писали с той страници разные гадости и, оскорбления.
Здравствуйте, зайдите на страницу фейка и пожалуйтесь на неё.
Александр, благодарю вас, только с вашей помощью получилось написать в техподдержку ВКонтакте, нигде не нашла нормального объяснения, спасибо, вы очень наглядно разместили инфо.
Ооо, спасибо, отличная статья)* Нашла, как) И написала)
Взломали аккаунт. Не могу ни зайти, ни восстановить доступ. Что делать?
Здравствуйте. Не могу зайти вк просит код безопасности. Присылает на какой -то номер. Хотя я ничего не делала с безопасностью. Это случилось после того как я отдала компьютер в ремонт.
Обращайтесь в сервисный центр, где делали ремонт, скорее всего кто-то из них перевязал Вашу страницу на свой номер.
Здравствуйте, случайно удалил все предложенные новости в одном из пабликов. Подскажите, как их восстановить? Это очень важно
Здравствуйте, прошу прощения за беспокойство, у меня не получается восстановить страницу , т.к. к моему номеру привязана страница , заново я не могу зарегистрироваться.
Помогите пожалуйста восстановить страницу.
Спасибо заранее.
Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore
Подскажите в чем может быть причина ? Более чем у 10 человек я в чс с кем даже не знакома .
Вы не в ЧС. Просто пользователи закрыли свой профиль от посторонних. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2018/08/kak-zakryt-profil-v-vk.html
Я так понимаю .Закрытый профиль это когда можно добавить в друзья, написать сообщение и видно к примеру кол-во друзей ( хоть какая то информация) , а я вижу только аватарку и надпись « этот пользователь ограничил доступ к своей странице» или это тоже считается как закрытый профиль ?
В мобильном приложении закрытый профиль отображается так.
Здравствуйте, я 4 года назад удалил свой профиль в контакте могу я его восстановить?
Восстановить страницу в ВК можно только в течение 6 месяцев после удаление. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2018/09/kak-vosstanovit-stranicu-v-vk.html
здраствуйте мне надо оплатить вк сумму что бы разблокировали страницу куда мне оплачивать ? как предоставить чек для разблокировки
Здравствуйте, я чуть больше пол года удалила свой профиль в контакте. Но мне постоянно приходят смс уведомления с кодом для входа на мой профиль. Это кто-то пытается восстановить мой профиль?
У меня есть группа, 573чел, стала листать странички подписчиков, у 76 чел я в черном списке… Так неприятно…
Вы не в чёрном списке. Просто эти пользователи закрыли свой профиль.
Спасибо… Все равно удалю их из группы…
Можно ли удолить свой аккаунт в вк и не ждать пока пройдёт время чтобы он полностью был стерт с ресурса данной социальной сети
Аккаунт будет полностью удалён через 6 месяцев. Сократить срок никак нельзя.
Здравствуйте . Умельцы, выручайте ! ))) Моя страница в ВК работает и она мне нужна в данный момент. Но ! Я не могу зайти на страницу поскольку менял жёсткий диск и все пароли на вход исчезли. Но это пол беды, потому что я не могу восстановить страницу через систему восстановления ибо привязана она к номеру, а номера этого у меня уже давно нет. Ребята, помогите пожалуйста. У меня есть почтовый ящик и страница на него реагирует, но всё равно всё упирается в смс сообщение на номер , которого нет.))) И восстановить страницу по списку пользователей я не могу, потому что он не видит страницу. Что за бодяга . Кто поделится советом ? )))
Здравствуйте, пробовали через форму восстановления? По ссылке https://vk.com/restore?act=return_page . Можно восстановить без телефона.
Добрый день. Вчера заблокировали страницу за подозрительную активность. При попытке ее восстановить пишет что нужно позднее. На сколько я знаю замораживают на какое то время и при этом они указывают до какого числа. Но у меня ничего такого нет, с чем это связанно и как можно узнать?
Здравствуйте, если первый раз заблокировали, то через 3 дня попробуйте восстановить страницу.
Здравствуйте мою страницу сегодня взломали. Я поменяла пароли и вошла на страничку. Чуть позже не смогла войти на страницу. Она заблокирована. Что мне делать теперь.
Здравствуйте, при входе в аккаунт должно показать срок блокировки страницы. Через определённое время снова сможете пользоваться страницей.
Подскажите. Страницу взломали, рассылали спам. Пароль я успела поменять, но меня заблокировали. Заблокировали всего второй раз. Но в этот не указали срок разблокировки. Пишу в поддержку, а мне отвечают попробуйте еще через 3 дня. Но уже прошло 5. А у меня рабочая инфа и плюс я администратор группы. Разве техподдержка не знает точных сроков? И насколько вероятно, что меня вообще не разблокируют?
Напишите ещё раз в техподдержку, пока не разблокируют страницу. Каждый день открывайте новый тикет. До них иногда сложно достучаться, но, если этого не делать, то страницу не разблокируют.
Здравствуйте. Подскажите что делать. Опять взломали мою страницу. И неделя не прошла как взломали второй раз за две недели. Опять не могу на страницу попасть
Напишите в техподдержку с другого аккаунта (попросите друзей). Дождитесь, когда пройдёт время блокировки. И в следующий раз поставьте двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. Тогда взломать страницу станет практически невозможно.
Спасибо большое! Только у Вас нашла ссылку на письменное обращение в поддержку, в ВК не могла найти.
Здравствуйте, мне просто отказали от восстановления страницы,хотя я прислала все данные. У меня на странице ценные фото детей,которые остались лишь там. Я не простила ничего противозаконного,а вот ВК,запросив мой паспорт(фото) и моё лицо с циферками отклонило восстановление( то циферки темные,то лицо не очень видно), это уже жульничество. Что мне делать.
Здравствуйте, попробуйте ещё раз прислать фото с паспортом, просто там скорее всего работает автоматическая система распознования, поэтому не с первого раза распознают из-за качества фото. Я свою страницу восстановил с 3 раза (не нравилось качество фото).
Доброй ночи, взломали две страницы в вк одновременно. Подскажите, кто несет за это ответственность, мы, регистрируясь, предоставляем свои данные: эл почту, номер телефон. Вопрос, зачем мы это делаем? если можно все легко взломать. Почему такая большая соцсеть не имеет защиты, почему наша личная информация доступна любому, кто может взломать наш аккаунт и использовать нашу личную информацию в своих корыстных целях? Почему, при таком большом количество взломов страниц, администрация сайта не несет ответственность за плохое обеспечение безопасности нашей личной информации. Вот это, я нашла на сайте УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ «ВКонтакте — одна из самых известных высокотехнологичных российских компаний. У нас работают лучшие специалисты России, мы привыкли ставить и решать амбициозные задачи…» Если в компании работают именно такие специалисты, о которых тут идет речь, то почему они не могут решить вопрос с защитой наших данных? или это не затрагивает амбициозные задачи сотрудников? Конечно, я обратилась в техподдержку, которая и без моих обращений очень загружена, судя по примерному времени ожидания ответа.
Ставьте двухфакторную аутентификацию и никакие взломы не страшны. В 99% случаях во взломе виноваты сами пользователи. Посещают фишинговые сайты, используют прокси-сервера, а потом удивляются, что их взламывают. То, что взломали 2 страницы одновременно и говорит о неосторожности.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать. Меня заблокировали и незнаю по какой причине и сроков тоже нет до какого меня заблокировали. В тех поддержку тоже не могу написать. Что мне дела страница рабочая очень нужна!
Попросите знакомого, чтобы написал в техподдержку с ссылкой на ваш аккаунт.
Здравствуйте! Которую неделю не могу зайти на свою страницу в вк. Требуете от меня фото с заявкой, страницу паспорта, номер телефона. Указала ВСЕ. И причём неоднократно. Так вы мне пишете, что фото не чёткие. Вы уж извините а какие они ещё должны быть с качественной телефона . Что за издевательство. Пишете в который раз, что заявка отклонена. Так позвоните мне и поговорите с реальным человеком. Что за безобразие, что за отношение.
Здравствуйте, есть такая проблема. Просто в ВК данные распознают не очень умные роботы, поэтому нужно высокое качество фото.
Здравствуйте. Зарегистрировалась второй раз на один номер телефона и ввела тот же пароль. Теперь не могу зайти на первую страницу. Вторую удалила уже..но все бестолку. Не могу никак восстановить первую страницу. Что делать подскажите?
Если уже привязали номер к новой странице, то старую через смс-код не восстановить. Можно лишь авторизоваться по email и паролю. Если помните электронную почту и пароль, проблем не возникнет.
Здравствуйте вышла со своей страницы и теперь не могу войти так как пишет неверный пароль или логин, нажимаю забыли пароль указывают телефон затем просят указать фамилию со страницы, указав фамилию код с рисунка пишет не верно указана фамилия
Найдите свой профиль с другого аккаунта и напишите фамилию, возможно, имя с фамилией местами поменяли случайно. Т.е. вместо фамилии напишите имя.
Добрый день. Возникла проблема. У мужа выложил кто-то незаконно его песню в вк, которую нельзя было выкладывать. Аккаунт мужа удален. Кто выложил песню не понятно, но ее очень нужно удалить, поскольку есть договоренность с лейблом. Аккаунт в вк есть только у меня. Как нам действовать? Куда обращаться? Песня зарегистрирована государсивенным патентным свидетельством. Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, напишите в техподдержку от вашего аккаунта Вконтакте, предоставьте документы. Песню сразу же удалят.
Здравствуйте,огромная проблема,страницу замораживают в третий раз за какую то рассылку,хотя я этим не занимался,к тому же пароль я поменял,но рассылка все таки от меня идёт,в тех поддержку написать не могу.
Здравствуйте, поставьте двухфакторную аутентификацию, рассылка прекратится.
Добрый день, у меня взломали страницу и в последствии заморозили. Пароль не могу восстановить так как привязан старый номер телефона который уже не действителен. Как мне восстановить пароль или написать в службу поддержки, если нет доступа к странице? Спасибо
Здравствуйте, обратитесь в техподдержку через страницу друга/родственника. Опишите ситуацию, должны восстановить.
Вот такая вот проблема подскажите что делать в такой ситуации !
Боюсь, что придётся создавать новую страницу.
Здраствуйте у меня вот такая
проблема ! У меня видема взломали страницу ,по-другому я не могу обьяснить ! Неделю назад я зашол на страничку и у видел что у меня кто-то удалил много друзей со страницы , я это не сразу заметил .пока не увидел что колличество подпищиков стало больше ! Я поменял пароль ! Сегодня зашол на страницу и увиде что кто-то удалил мои альбомы с фото ! Я сам этого не чего не делал кто не известно ! Вопрос: можно ли как-то узнать с какого другова устройства или аккаунда и такдалия заходил на мою страницу. и можно ли как-то восстановить фотографии! И как сделать чтоб избежать снова этого ??
Здравствуйте, можно посмотреть с какого устройства и IP заходили в аккаунт (писал здесь https://online-vkontakte.ru/2017/02/kak-posmotret-istoriyu-aktivnosti-vkontakte.html). Восстановить фото не получится. Прямо сейчас поставьте двухфакторную аутентификацию (https://online-vkontakte.ru/2019/03/dvuhfaktornaya-autentifikaciya-v-vk.html). 100% защита.
День добрый. Проблема вот в чём. Я так понимаю заморозка страницы произошла из-за входа сразу и с приложения (Kate Mobile и со стандартного браузера в телефоне). Как итог?! -» Подозрительная активность. Попытка восстановить доступ к странице не дала результата, потому что ожидание составляет 24 часа. Возможно ли решить вопрос ранее назначенного времени?! так как необходимо войти на страницу.
Здравствуйте, раньше, увы, не получится.
Просто бесит эта поддержка в контакте. Бестолковый, как бараны. Одну страницу не открыть, так как не помню пароль, и паспорт им высылала и фото. И ВСЕ ИМ МАЛО. Теперь другую страницу не могу открыть — поменяла телефон и Вк не находит мой профиль. Для разблокировки никакие смс не приходят на указанный номер телефона и Эл. Почту. Кстати, первая страница тоже была с логином — моего почтового ящика и туда не приходят пароли. Хотя сообщения от друзей в почте до сих пор отображаются. Что делать-то? Как открыть мои страницы?
Что делать? Пишите им до тех пор, пока не решат проблему. Идите до конца.
Здравствуйте у меня заблокирована страница ,написано срок до11.03 2020 .можно разблокировать мою страницу ранше срока ?
Здравствуйте, раньше срока разблокировать страницу невозможно.
Здравствуйте. У меня такая проблема. Ночью легла спать, но друзья написывали, что была всё время онлайн с компьютера. На утро закрыла открытый вк и сидела через телефон с приложения Kate Mobile. Но по прежнему висит «онлайн с компьютера». Я уже и пароль поменяла, и двойную аутентификацию подключила, и перезагружила как телефон, так и компьютер. Всё равно это не помогло. Что делать?
Здравствуйте, в Kate Mobile есть функция — вечный онлайн. Отключите в настройках. https://online-vkontakte.ru/2014/08/kak-vsegda-byt-online-vkontakte.html
Он отключен. А онлайн висит как с компьютера.
Как удалить страницу мошенников использующих мое имя и фото??
Отправьте жалобу, напишите в техподдержку и страницу удалят.
Источник статьи: http://online-vkontakte.ru/2014/11/kak-napisat-v-tehpodderzhku-vkontakte.html