Горячая линия WhatsApp, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВатСап, реально ли связаться со службой поддержки и как обстоят дела с публикацией жалоб? С какими вопросами вообще смогут помочь специалисты контакт центра?
О мессенджере
ВатСап — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, активно используется и в нашей стране. Значительное превосходство над другими сервисами, дает преимущество компании.
Количество активных пользователей превышает уже 20 000 000 аккаунтов (в РФ), заставляет задуматься о запуске надежной службы поддержки.
Как написать в службу поддержки WhatsApp?
В России служба поддержки WhatsApp действует несколькими способами, подробней о каждом из них смотрите ниже.
- Отправка сообщений с приложения на смартфоне. Простая процедура, требующая активного аккаунта и доступа к сети. Необходимо в приложении открыть раздел «Настройки», в котором, уже следуя инструкции, отыщите подраздел «Помощь». Выбираем « Связаться с нами » или ознакомиться с « Часто задаваемыми запросами ». Выбрав первое, можно заполнить официальное обращение.
- Второй способ подразумевает отправку официальных писем по электронной почте, для этого отсылайте обращения по адресу — support@whatsapp.com. Одно из преимуществ, возможность оставить фото или видео материал в прикрепленных файлах. В сообщении укажите: ФИО, контакты, тему, описание.
- Для использования этого способа, понадобится смартфон, ПК или ноутбук с доступом к Интернету. Откройте страницу ВатСап — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger , в любом браузере. Выберите тип гаджета и заполняйте форму для обращения.
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Как обратиться в службу поддержки через Messenger? Подробный план действий расписали в прошлом разделе. Главное это наличие смартфона с установленным приложением или программой на ПК. Открываете раздел « Настройки », а дальше следуете подсказкам.
Служба поддержки WhatsApp Business
Если у вас бизнес аккаунт, никаких проблем, связаться с представителями компании будет не так сложно. Кроме указанных выше методов, подойдет и отправка сообщений по электронной почте — smb_web@support.whatsapp.com. При заполнении письма подходит и произвольная форма, главное вписать основную информацию.
Какой телефон горячей линии WhatsApp?
Поддержка работает в электронном виде. Поэтому найти номер телефона, по которому хотелось бы получить консультацию не получиться.
Позвонить в техподдержку ВатСап не выйдет и из других стран, подобный тип коммуникации не поддерживается руководством. Уклон сделан на современные онлайн системы общения.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Как ни странно, но вопросов, с которыми может помочь горячая линия (техподдержка ВатСап) много. Несмотря на длительное присутствие на рынке, у пользователей остаются неразрешенные вопросы и недопонимания по политике использования ресурса.
Помощь предоставляется в решении следующих проблем:
- Блокировка аккаунта.
- Активация профиля.
- Изменение личных данных.
- Проблемы с подтверждением учетных записей.
- Сохранение истории звонков или переписки.
- Поиск новых и удаленных контактов.
- Восстановление переписки и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.
Техподдержка точно не ответит на запросы, касающиеся работы сторонних приложений, правил работы. Не раскроет личные данные сотрудников или пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Выше уже описывалась процедура и порядок действий. Необходимо скачать, установить приложение и перейти в раздел «Настройки». Выбрать подраздел «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии ПО.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими путями:
- Воспользовавшись разделом « Поддержка » на сайте.
- По электронной почте.
- В приложении.
Оставляя обращение, вникайте на корректность и правильность вводимых данных, особенно ФИО и контактов. Не забывайте уточнить тему, причину и подробно описать проблему.
Другие способы связи
У приложения WhatsApp есть сообщества в социальных сетях:
Время работы
Режим работы поддержки ВатСап круглосуточный, поэтому получить консультацию специалистов можно 24/7.
Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-whatsapp
Как обратиться в техподдержку WhatsApp?
Мессенджер WhatsApp удобен для повседневного общения и решения деловых вопросов. В приложении можно бесплатно обмениваться текстовым и аудиовизуальным контентом, совершать звонки и сеансы видеосвязи. Однако из-за того, что некоторые функции в WhatsApp несовершенны, пользователь периодически сталкивается с трудностями. Помочь сможет служба технической поддержки мессенджера.
У вас лагает WhatsApp, вы безуспешно перепробовали все, но не хотите искать информацию у третьих лиц на сомнительных форумах? Обратитесь в техподдержку WhatsApp через само приложение или с помощью электронной почты.
WhatsApp Messenger: служба технической поддержки
Если проблема возникла в самом мессенджере, а не в других сервисах и версиях программы, вы можете связаться со специалистами техподдержки через настройки WhatsApp.
- Войдите в программу со смартфона. Откройте Настройки.
- Выберите пункт Помощь (иконка вопросительного знака в кружке).
- В открывшемся окне вы увидите несколько пунктов. Можно на этом этапе перейти в раздел FAQ и поискать решение проблемы среди популярных вопросов. Возможно, кто-то до вас сталкивался с аналогичными сложностями и успешно их разрешил.
- Если вы готовы идти до конца, кликните на Свяжитесь с нами. В поле ввода лаконично и четко опишите свою проблему. Чуть ниже есть область добавления скриншотов, если вы хотите подтвердить свой запрос наглядно.
- Жмите Далее. Перед вами откроется панель с часто задаваемыми вопросами. На всякий случай просмотрите FAQ – вдруг кто-то уже задавал вопрос по вашей проблеме.
- Не найдя в них нужного вам решения, нажимайте на «Я не получил(-а) ответ на свой вопрос».
- Теперь перед вами появится панель обращения на электронную почту службы технической поддержки. Либо это будут виджеты почтовых приложений на выбор, либо сразу окно e-mail со вписанным автоматически адресом техцентра.
- В письме опишите свои трудности, если нужно, прикрепите скрины и отправляйте.
Техподдержка мессенджера работает круглосуточно, поэтому ваше обращение будет рассмотрено оперативно, но с учетом степени трудности проблемы и нагрузки на службу.
Связь с техподдержкой через электронный адрес
Техническая помощь доступна также непосредственно через адрес электронного ящика. Для удобства специалистов и скорости ответа для каждого типа операционной системы есть своя почта.
- Для Android: android_web@support.whatsapp.com.
- Для устройств iOS: iphone_web@support.whatsapp.com.
- Для веб-версии мессенджера: webclient_web@support.whatsapp.com.
Единственное условие для быстрого и качественного решения проблемы – это ее предельно точное изложение. Чем точнее вы опишете возникшую трудность, тем проще будет устранить неполадку.
Данный ресурс является неофициальным сайтом фан-клуба приложения WhatsApp. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.
Источник статьи: http://ruwhatsapp.ru/kak-obratitsya-v-tehpodderzhku-whatsapp.html
Служба поддержки WhatsApp
Во время общения в WhatsApp у вас могут возникнуть некоторые вопросы касательно работы приложения. Не все знают, как найти видеозвонок или делиться фотографиями с друзьями, как удалить сообщение, создать группу, заблокировать или разблокировать контакт и так далее. В вотсап ты всегда можешь получить ответ на любой интересующий тебя вопрос в разделе FAQ (часто задаваемые вопросы). Но бывает и такое, что среди них нужного вам ответа не оказывается. Тогда на помощь придут операторы техподдержки ватсап. Они всегда готовы прийти на помощь своим пользователям в трудную минуту. Сейчас мы расскажем вам, как связаться со службой поддержки WhatsApp.
Написать на электронную почту службы поддержки
Первый способ – это написать на официальную электронную почту службы поддержки: support@whatsapp.com
В сообщении вы должны указать:
- Свою Фамилию и инициалы
- Номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт WhatsApp.
- Как можно более подробнее расписать проблему, желательно подкрепляя свои слова скриншотами экрана.
Написать в поддержку вотсап с телефона
Второй способ немного проще и не потребует от вас лишних телодвижений. Заключается он в том, чтобы написать в поддержку вотсап с телефона:
- Откройте приложение WhatsApp на своем телефоне
- Зайдите в настройки
- Здесь нажмите FAQ или «Свяжитесь с нами».
Первая кнопка направит вас на официальный сайт, где вы, скорее всего, сможете найти ответ на свой вопрос. Прежде чем писать в техподдержку рекомендуется изучить этот раздел, так как там действительно много полезной и актуальной информации о WhatsApp.
Второй пункт позволит вам связаться со службой поддержки прямо из приложения. Здесь все нужно заполнить так же, как в инструкции обращения по электронной почте, которая описана выше. Техподдержка вотсап работает круглосуточно и всегда поможет вам. Если вам не ответили сразу, подождите, потому что заявок может быть много. Но знайте, что ваша проблема не останется в стороне, и вам обязательно ответят.
Источник статьи: http://whatsapped.ru/sluzhba-podderzhki.html
Как получить помощь от разработчиков WhatsApp?
В процессе использования вотс ап у тебя наверняка возникают некоторые трудности. Например, многие пользователи не знают, как отправить медиа-файл с телефона, как восстановить сообщение (либо как его удалить), как создать группу, как внести контакт в «черный список» и многое другое. Спешим порадовать тебя, что служба поддержки whatsapp очень компетентна и готова ответить на любой вопрос, даже самый сложный.
Как обратиться в службу поддержки WhatsApp?
- ФИО
- Телефон
- Описать проблему
- Можно прикрепить скрины
- Для начала нужно зайти в настройки.
- Теперь из списка тебе необходимо выбрать пункт «Помощь».
- Пункт FAQ позволит перейти на сайт техподдержки непосредственно с телефона, и для этого тебе нужно будет выбрать удобный браузер. На Интернет-портале разработчика ты сможешь найти ответ на интересующий вопрос. На сайте ватсап очень много полезной и актуальной информации – нужно не лениться и попробовать найти решение без привлечения дополнительных средств.
- Если проблема не решена, то придется обратить в службу поддержки Whatsapp напрямую. Вкладка «Cвяжитесь с нами». Как видите, здесь ты даже имеешь возможность не только задать вопрос, но и прикрепить скриншот.
Служба поддержки Whatsapp работает постоянно, и они готовы помочь всем клиентам мессенджера.
Мой номер заблокировала служба вацап Ответить ↓
Добрый вечер! У меня заблокировано уже подряд два разных номера в ватсап, что делать? Ответить ↓
сделал формат телефона и пытаюсь установить приложение whatsapp но подтверждение кода не приходит второй день и ставит ограничение 12 часов для повторного запроса 6-ти значного кода.А кнопка «Позвонить мне» результатов не даёт Ответить ↓
Добрый день. Просит обновления. Для этого надо удалить некоторые приложения,которые важны. Как обновить? Ответить ↓
Добрый день! Заблокировали мои аккаунты в ватсапе,хотел бы разблокировать их! Так же не получается с моего телефона зарегистрировать другие номера,необходима помощь и решение данной проблемы! Спасибо Ответить ↓
Добрый день. У меня возникла проблема. Делаю видеозвонок контактам и они не слышат меня! Говорят не слышно вас нет голоса! Ответить ↓
Добрый день. У меня возникла проблема. Я создал группу «сканер дпс» со временем мест в группе стало не хватать и я создал вторую группу «сканер дпс2» , а вторую и третью группы я позволил создать администратору от своего имени, у нас возникли разногласия и меня удалили из моих же групп, есть ли возможность как-то вернуть мою интеллектуальную собственность? Все в группах, от идеи, до иконки и названия было придумано мной. Ответить ↓
Здравствуйте у меня есть вопрос я не вижу входящих смс и звонков пока не войдут в Вотс ап Ответить ↓
Источник статьи: http://w-hatsapp.ru/kak-svyazatsya-so-sluzhboj-podderzhki.html