Как написать разработчикам айфона

Обращение к разработчику

Поиск контактных данных разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade, с помощью iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или Apple TV.

Вы можете обратиться к разработчику или издателю приложения, если возникнет какая-либо из указанных ниже проблем.

Все приложения на iPhone, кроме одного, открываются и работают надлежащим образом.
Не удается восстановить нерасходные элементы, купленные в приложении.

Приложения для iOS, iPadOS и watchOS

Откройте App Store на iPhone, iPad или iPod touch. Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки приложения.
Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Найти приложение можно также в покупках, нажав «Сегодня», а затем — значок «Моя учетная запись» ( ) или фотографию в верхней части экрана. Нажмите «Покупки» и найдите приложение. Иногда все приобретенные приложения отображаются только после нажатия кнопки «Не на этом [устройство]».
Смахните вверх, чтобы открыть раздел «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если элемент «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.

Приложения для Apple Watch

Используйте iPhone, через который была создана пара с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Приложения для компьютера Mac

Откройте App Store на компьютере Mac. Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки приложения. Если приложение было установлено на компьютер Mac не через App Store, узнайте, как связаться со сторонним разработчиком.
Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Нажмите сперва кнопку входа ( ) или фотографию в нижней части боковой панели, а затем найдите нужное приложение и нажмите на него.
В правой части окна нажмите на ссылку поддержки приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка ПО». Если элемент «Поддержка ПО» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.

Приложения для Apple TV

Откройте App Store на Apple TV. Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки или загрузки приложения.
Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.

Если у вас Apple TV (3-го поколения), найти разработчика можно через Интернет по названию приложения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник статьи: http://support.apple.com/ru-ru/HT207959

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства. Можно также отправить онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.

Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или вашего региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.

США и Канада

США
1-800-275-2273

Для клиентов из образовательных учреждений
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009

Для корпоративных клиентов
1-866-752-7753

App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь
Обратитесь в службу поддержки Apple

Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами
1-877-233-8552

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Бразилия
0800-761-0880

Мексика
001-866-676-5682

Европа

Австрия
0800 220325

Болгария
00800 6002 7753

Хорватия
0800 222 427

Кипр
800 92433

Эстония
8000 044333

Финляндия
0800 96372

Франция
Метрополия:
0805 540 003
Заморские территории Франции:
0825 77 00 35 1

Германия
0800 6645 451

Греция
021 0300 9960 (местный)
00800 4414 5417

Венгрия
06 80 983 435

Ирландия
1800 804 062

Италия
800915904

Латвия
800 03251

Лихтенштейн
0800 00 1853 2

Литва
(8-800) 30772

Люксембург
800 24550

Мальта
800 62072 3

Нидерланды
0800 0201581

Норвегия
240 55133 1

Польша
00800 4411875 2

Португалия
800207983

Румыния
0800 400138

Россия
8-800-555-67-34

Словакия
0800 178661

Словения
0800 80321

Испания
900812703

Швеция
020 100 529

Турция
02162821622
00800448829878 1
0216 282 1622 (местный)

Великобритания
0800 107 6285

Телефонные номера могут меняться.

Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года. Назад

Африка

Египет
0800 000 0888 1

ЮАР
0800 444 426 1

Телефонные номера могут меняться.

Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад

Азиатско-Тихоокеанский регион

Австралия
(61) 1-300-321-456 1

Фиджи
(61) 1-300-321-456 3

Гуам
1 800 865-08-53

Индия
000800 1009009 1 4

Индонезия
0800-1-027753

Япония
В Японии:
0120-27753-5
За пределами Японии:
(81) 3-6365-4705 1

Макао
(853) 6262-1631 1

Малайзия
1-800 803 638

Новая Зеландия
0800 1 27753

Пакистан
Сначала наберите 00800 01001,
затем 800 361 0479

Филиппины 4
1-800-1441-0234 (PLDT и
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171 1

Южная Корея
080 333 4000 4

Тайвань
0800-095-988

Таиланд
В Таиланде:
1800 019 900 5

Тонга
(61) 1-300-321-456 3

Вануату
(61) 1-300-321-456 3

Вьетнам
1800 1127

Телефонные номера могут меняться.

Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
С клиентов, выполняющих прямые международные звонки, взимается соответствующая плата согласно тарифу международного оператора. Назад
Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
На этот номер телефона можно позвонить только из Таиланда. Назад

Источник статьи: http://support.apple.com/ru-ru/HT201232

Как связаться с технической поддержкой Apple?

Компания Apple выпускает качественную продукцию, но даже с ней иногда случаются неполадки, и не всегда у пользователя есть возможность быстро обратиться в сервисный центр. Поэтому компания позаботилась о создании удобной службы технической поддержки.

Способы связи с техподдержкой Apple

Телефон горячей линии

8-495-580-95-57 – для жителей Москвы.
8-800-555-67-34 – всероссийский номер. Операторы доступны по будням с 9 до 21 часов. С городского телефона звонок будет бесплатным. При звонке с мобильного с вас может взиматься плата, а у некоторых операторах такие звонки недоступны. Подробнее об этом можно узнать у вашего мобильного оператора.

Специалисты ответят вам на следующие вопросы:

выбор устройства;
характеристики;
подключение и настройки ПО;
неполадки, которые можно устранить с помощью настроек.

Техподдержка не сможет вам помочь, если в процессе изучения проблемы выяснилось, что нужна техническая замена каких-либо частей или ремонт устройства.

Обратная связь

Если вам некогда ждать ответа оператора, вы можете заказать обратный звонок. Тогда специалист компании сам свяжется в вами.

Перейти по адресу https://getsupport.apple.com.
Выбрать продукт, с которым возникла проблема.
Ответить на вопрос о возникшей проблеме.
Выбрать одно из представленных действий: поговорить со службой поддержки сейчас, запланировать звонок и позвонить в службу поддержки позже. Последний способ отличается от обычного звонка в техподдержку тем, что у специалистов уже будет информация о вашей проблеме и варианты ее решения.
Ввести серийный номер продукта или выполнить вход с помощью ID .

Обратные звонки будут осуществляться с номеров различных стран. Бояться этого не стоит, потому что, в любом случае, с вами будут беседовать по-русски.

Специальный чат

Если не хотите беседовать с оператором:

повторите вышеперечисленные действия;
выберете пункт «Чат»;
введите адрес электронной почты.

Вам будет показано время, в течение которого специалист ответит на ваш вопрос в переписке.

Приложение

Недавно компания выпустила приложение, содержащее стати и инструкции по продуктам. Помимо этого, в таком приложении можно получить помощь специалиста техподдержки.

Скачайте и установите приложение в AppStore .
Введите ID и пароль.
Выберете свое устройство и интересующий вас вопрос.
Приложение предложит вам несколько вариантов действий:
ознакомиться с инструкцией;
заказать обратный звонок;
позвонить самому или переписку со специалистом.

Как связать с технической поддержкой Apple за границей?

Во многих странах техподдержка Apple либо отсутствует, либо ее нет на русском языке. Чтобы связаться с русской службой поддержки, воспользуйтесь одним из способов: