Как написать разработчикам в World of Tanks 2018-01-30
Часто (особенно у новичков) возникает необходимость связаться с разработчиками World of Tanks. Как им написать? Сделать это можно, зайдя на официальный сайт игры и авторизовавшись в личном кабинете. Кстати напоминаем вам, что купить аккаунт WoT с моментальной доставкой можно в нашем интернет-магазине. Далее следуйте инструкциям:
- После авторизации перейдите по ссылке: ru.wargaming.net/support/tickets/create
- Вам нужно выбрать категорию, к которой относится ваша проблема.
- Перед вами откроется новое меню, в котором нужно выбрать подкатегорию проблемы.
- Следующим пунктом появится специальное поле, в котором нужно кратко изложить суть. Нажмите “продолжить”.
- Перед вами откроются ссылки на статьи с аналогичными проблемами. Возможно, ответ кроется в них? Внимательно их изучите, если ответ найден, выберите “вопрос решен”.
- Если нет, нажмите “вопрос не решен”. Перед вами откроется поле, в котором нужно очень подробно изложить, с какой проблемой вы столкнулись, решив написать письмо разработчикам World of Tanks. Если возникнет необходимость, сделайте скриншоты и приложите их к письму.
- Далее нажмите “продолжить”, проверьте тщательно все, что вы написали, и выберите “создать заявку”.
Все готово! Теперь осталось немного подождать, когда вам ответят. Как правило, ответ от разработчиков WoT приходит в течение суток.
Нет. Нам не выгодно Вас обманывать. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество и нам дорог каждый клиент.
Все наши продавцы аттестованы Webmoney и уже не первый год продают свои товары. Если у продавцов много плохих отзывов или были попытки обмана покупателей — мы прекращаем сотрудничество.
Все товары по заверению продавцов приобретаюся у регистраторов (если это касаемо аккаунтов) или же у официальных дистрибьютеров цифровой продукции (ключи, коды активации).
Да! Если товар оказался плохого качества или не соответствует заявленному вы вправе потребовать замену или возврат вашх средств.
В первую очередь, Вам необходимо авторизоваться на сайте oplata.info с помощью почты, которую указывали при оплате. Далее выбрать в личном кабинете проблемный товар. При переходе в него откроется вкладка «Переписка». Там вы можете изложить проблему. Продавец обязан отреагировать на нее и решить все возникшие трудности.
Обычно в дневное время ответ продавца не заставляет Вас ждать (от 1 минуты до 2 часов). В ночное время время ожидания может быть дольше.
Ни в коем случае не удаляйте отзыв. Это является нарушением со стороны продавца правил сервиса. Укажите ему что вы ознакомлены с правилами и не собираетесь выполнять данное требование до полного решения проблемы.
Да. У нас действует накопительная система скидок. С каждой покупкой ваша персональная скидка растет. Кроме этого, продавцы как правило за положительный отзыв о покупке выдают приятные подарки. Для этого обратитесь в личную переписку на сайте oplata.info.
Покупая любой товар в нашем магазине, Вы подтверждаете, что соглашаетесь со следующими правилами:
- Гарантия на цифровые товары распространяется в полном объеме и продавец несет полную ответственность за выставленный на продажу товар.
- В отдельных случаях продавец устанавливает срок гарантии, о чем обязательно уведомляет будущего покупателя в описании к товару.
- Если в описании к товару не указан срок гарантии, покупатель имеет право считать гарантию безсрочной.
- Если продавец в описании к товару указал требование записи видео с момента начала оплаты и до полной проверки — вы обязаны выполнить его требование. Если вы с этим не согласны — убедительно просим не совершать покупку.
- Покупатель обязан полностью ознакомиться с описанием к товару. Особенно уделить внимание виду товара и способу его доставки.
- При возникновении проблем или вопросов покупатель обязан после покупки обращаться только в личную переписку на сайта oplata.info. Техподдержка покупателей оказывается продавцом только там.
- Сотрудник онлайн чата сайта оказывает только предварительную поддержку, помогает покупателю определиться с выбором, либо ответить на вопросы именно перед покупкой.
Digital-Sale.su – крупнейший онлайн-магазин игровых аккаунтов, в котором вы обязательно найдете товар, о котором давно мечтали.
Данный сайт не был одобрен корпорацией Valve, и не аффилирован с ней, или с её лицензиарами. Название и логотип Steam являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Valve в США и/или других странах. Все права сохранены.
Источник статьи: http://digital-sale.su/news/kak-napisat-razrabotchikam-v-world-of-tanks
Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание
Обращение в центр поддержки пользователей World of Tanks может сопровождаться разными причинами. Это могут быть и несправедливое наказание, и претензии, и подозрения к другим игрокам.
В каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП
Самое главное при обращении в ЦПП – иметь четкие доказательства в виде скриншотов и реплеев. Если таковых не имеется, то, можно сказать, обращаться в центр смысла нет, «на слово» никому не верят. Если доказательства нарушения есть, то остается только грамотно составить заявку.
Еще до подачи заявки в ЦПП нужно обратить внимание на срок наказания или нарушения: он не должен превышать месяца. Здесь нужно понимать, что поток заявок большой, соответственно, сроки обработки обращения тоже немаленькие. Таким образом, если с момента нарушения прошло больше месяца, то обращаться может и не быть смысла.
Объяснить свою правоту, в принципе, очень сложно. В центре поддержки всегда смогут объяснить то или иное решение с помощью правил игры. Поэтому обращаться туда следует, к примеру, если бан перманентный, а вложено в аккаунт было очень много. Единственный совет в данной ситуации – не нужно обращаться с целью доказательств неправоты вынесенного приговора.
Другими словами, шанс получить аккаунт обратно есть, но оспаривать в Центре поддержки их решение нельзя, потому что, как уже сказано, решение всегда имеет доказательства в виде правил World of Tanks.
Как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы
Очень важно при составлении обращения в ЦПП сформулировать вопрос целостно, без дробления на составляющие. В качестве примера можно выдумать такой вопрос обращения: «почему союзный Т95 обогнал легкий танк M24 Chaffee?»
Правильный вариант: почему танк Т95, имея заявленную скорость в 13 км/ч, двигался быстрее моего легкого танка M24 Chaffee с заявленной скоростью в 77,2 км/ч?
Неправильный вариант: с какой реальной скоростью едет Т95, если он обогнал мой легкий танк M24 Chaffee?
Если вопрос был задан неправильно, то ответом на него могут послужить советы по изучению тактико-технических характеристик машин. В итоге, четкого ответа можно не получить.
Необходимо при постановке вопроса не использовать иронию и сарказм, дабы избежать разночтения; быть предельно точными укладываться в один-два четких вопроса. Рекомендуется также указывать, что проблема существует без использования модификаций, потому что очень часто в ЦПП советуют поиграть без них и, если проблема не исчезнет, написать еще раз.
Не нужно забывать о доказательствах, необходимо прикреплять реплеи и, желательно, сразу указывать тайминги инцидента. К примеру, «смотреть с 10:45 до 11:02». Время рассмотрения заявки так может сократиться.
Техническая сторона вопроса (как достучаться до этой самой поддержки)
Для того, чтобы достучаться до самой поддержки необходимо:
- Авторизация на сайте ru
- Кнопка «Поддержка» в левом верхнем углу.
- Выбор игры и категории. Если это возможно, то выбрать подкатегорию проблемы. Если такой проблемы нет, то необходимо выбрать ту, которая наиболее приближена по смыслу. Затем нажать на кнопку «Создать заявку».
- Теперь нужно описать саму проблему. Сначала короткий заголовок, а затем уже проблема с точным временем реплея. Нажать на кнопку «Отправить заявку» и ждать ответа ЦПП.
Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание: 6 комментариев
здравствуйте извините что беспокою но у меня пропал танк девятого уровня арта гв тигр порше и пожалуйста подскажите почему так
Доброго времени суток Вам. Ни одна из предложенных категорий, наверно, не подходит. Но я не знаю куда можно обратиться. Проблема в следующем: первый свой аккаунт я создал 10 лет назад и активно пользуюсь им. Но у меня есть еще один аккаунт, которым я пользуюсь 5 лет. Я хотел бы объединить в один. Возможно ли это. Спасибо.
После обновления игры — 1.9.01 от 24 апреля 2020 г. периодически зависает загрузка этапа игры «Случайные бой», почти каждый день. загрузка нормальная. но когда входишь в игру, при показе списка команд, игра просто виснет, приходиться перегружать компьютер, а это не очень хорошо для компа. При загрузке к примеру «Линии фронта» такого зависания не разу, не было.. Разработчики уберите эти лаги, и доделайте обновления а это именно Ваши недоработки, а то получается обновления выходят сырыми, и не каждому игроку хочется, постоянно перегружать свои компьютер по причине того, что игра периодически подвисает.
Надо сделать, что бы дятлы были заблокированы В одном из боёв не менее 50 раз долбил на кнопки , ведь бывает что перевернёшься и пишешь что бы помогли а это чудо долбит, да и звук мешает от долбания Ребята мне 61 год и не знаю ,что за сайт написать , который внизу под эмелом написано Игра нравится и много лет играю , мне кажется ,что когда болит голова , то при игре она проходит , только этих дятлов сделайте что бы блокировать
доброго времени суток у меня такая проблема купил танковый премиум акаунт на 30 дней и так получилось что оплатил на другой акаунт можно ли как то перевести те деньги что я потратил на мой акаунт
У меня пропали все танки после покупки за золото танка
Источник статьи: http://xvmwot.ru/obrashhenie-v-tsentr-podderzhki-world-of-tanks-na-chto-obratit-vnimanie/
Как написать разработчикам World of Tanks?
Иногда игроки задают вопрос о том, как написать разработчикам World of Tanks. Кто-то хочет предложить интересные идеи, кому-то не хватает короткой заявки для полного описания интересующего вопроса, а кто-то просто хочет попросить отключить игру, чтобы близкие люди не засиживались за ней вечерами. Сейчас нет возможности прямо обратиться к разработчикам, потому что заявки можно отправлять только в Центр Поддержки Пользователей. Не исключено, что самые оригинальные письма администрация может показать самим разработчикам, и отправителю может придет от них ответ.
Похожие ответы
Комментарии к ответу «Как написать разработчикам World of Tanks?»
Разработчики пожалуйста. верните карту Митенгард
Почему у меня не заходит в бой на карте Вестфилд и Песчаная река,остальные карты нормально заходят
Ребята,а может Вам создать канал для супер геймеров. Ну там с определенного *зеленого*, так пробный) Остальные вздохнут )))
Знаю 4 нычки в которых должна стоять невидимая стена!И один из них баг! МОЖНО КАК ТО СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ?
Было очень круто ,если от создателей игры производили модели танков и иногда раздовли эти модели за различные заслуги и продавали всем желающим. Это хорошие деньги. Готов принять в этом участие . Сам постоянно клею модели.
подарите дудушки БЕЛЫЙ ТИГР .пожалуста
играл на танке б\ч25т 8 уровня ПОЧЕМУ НА МОЕМ ТАНКЕ, кто-то стал играть после того как МЕНЯ УБИЛИ?
На многих картах есть не проходимые горы и кварталы. Если сделаете горные дороги, проходимые ущелья и кварталы играть будет интересней.
Здравствуйте дорогие разработчики у меня есть просьба добавьте испанские танки пожалуйста это вопрос игры и жизни.
Здравствуйте ,прочитал много на форуме ,вопрос мой к вам . прошу вас разбанить аккаунт в игре ,с любыми штрафами , или наказанием ,я за честную игру как и любитель игры ,заметти не профессионал не асс ,хотелось бы дальше участвовать в боях и в опциях игры акциях ,турнирах . На это время все осознал и понял не нарушать правила игры
Вопросы разработчикам — 8
Crassus #1 Отправлено 31 дек 2012 — 23:00
Популярное сообщение!
Уважаемые пользователи.
В связи с тем, что тема представляет стратегическую важность было решено вынести её в отдельный раздел.
Это сделано для того, чтобы ведущим специалистам проекта было удобно отвечать на ваши вопросы.
В теме введено ограничение. Отныне, задать свой вопрос смогут пользователи, чье количество сообщений превышает 200.
Приоритет в этой теме будет отдан актуальным вопросам, ответ на которые может дать лишь ограниченный круг специалистов компании.
Убедительная просьба.
- Четко формулируйте свои вопросы.
- После того, как вы задали вопрос — ожидайте ответа. не следует постить свои вопросы вторично или апать их.
- Старайтесь задавать вопросы только по существу. не брезгуйте поиском, большинство вопросов которые вы задаете — уже имеют ответ. Достаточно его поискать.
Все свои вопросы разработчикам вы также можете задать в разделах » Вопросы » и » Вопросы по игре «.
Тема периодически полностью очищается от комментариев игроков, оставляются только ответы разработчиков на вопросы(сам вопрос идет цитатой перед ответом). Сами же ответы разработчиков, в свою очередь, группируются по 10 в одном посте для того, чтобы тема сохраняла компактность.
В теме действуют жесткие наказания за нарушение правил форума.
В теме строго запрещено:
- Отвечать на вопросы, заданные разработчикам;
- «Апать» (поднимать), уже размещенные в теме вопросы;
- Размещение предложений, в т.ч. и завуалированных под вопрос;
- Размещение реплеев (т.к. у разработчиков нет времени и возможности их пересматривать и комментировать);
- Размещение баг- репортов.
Нарушение данных правил, а так же правил форума в теме влечет за собой включение режима «read only» на срок 14, 28, 56 дней, или же полной блокировки учетной записи пользователя.
UPD 1
Любые вопросы касательно акций, в этой теме, будут считаться флудом, со всеми вытекающими.
UPD 2
Список запрещенных игровых модов ТУТ (список будет, при необходимости, пополняться). За вопросы типа «запрещен ли этот мод?» — 14 дней РО.
UPD 3
Все вопросы типа «Когда», будет ли ап/нерф будут приравнены к флуду, со всеми вытекающими.
UPD 4
Размещение сообщений, содержащих ОВМ ( О чень В ажное М нение) и обсуждения в теме строго запрещены и будут приравнены к флуду, со всеми вытекающими.
UPD 5
Все пропущенные вопросы будут удаляться в целях поддержания “чистоты” и сохранения компактности темы. За вопросы типа «почему злой модератор потер мой вопрос?» — от 7 до 14 дней РО.
Уважайте работу тех, кто делает эту игру комфортной.
Through the darkness of future past,
The magician longs to see.
One chants out between two worlds
Fire walk with me !
«Границы есть только у нравственности и человечности. У бесчеловечности и безнравственности их нет.»