Как написать претензию мебельному магазину

Как написать претензию на магазин мебели – образец и рекомендации

Покупка мебели – серьезное и дорогостоящее мероприятие для семейного бюджета. Нередко на него приходится копить долгие месяцы, отказывая себе во всем. И если приобретенная мебель оказывается некачественной, подобные жертвы становятся напрасными.

Решить проблему поможет хорошее знание закона о защите прав потребителя и умение грамотно донести до продавца свои требования. Они пригодятся при составлении претензии в магазин на некачественную мебель. От ее содержания будет во многом зависеть, вернут ли покупателю деньги.

Товар с особым статусом

Мебельные гарнитуры имеют особый статус – их можно вернуть продавцу только при обнаружении реальных дефектов. Данный вид товара входит в Перечень изделий, которые при надлежащем, хорошем качестве обменять на другой вариант или забрать деньги, отказавшись от покупки, не получится. Цвет, габариты, мебельный дизайн, не вписывающийся в квартиру – все это необходимо продумать заранее, так как шанса изменить свое решение, пробив чек, почти не будет. Он появится лишь в случае, если администрация магазина добровольно пойдет навстречу недовольному приобретателю комплекта.

Перечень товаров, которые невозможно вернуть, если нет претензий по качеству, достаточно объемен. Помимо мебели, в него входит и иная промышленная продукция:

ювелирные изделия;
косметика и парфюмерные ароматы;
автомобили;
бытовые химикаты (средства для посуды, пола, ванны, плиты, стиральные порошки и т.д.);
книги, художественные альбомы, ноты и иная непериодическая печатная продукция.

Ограничение по возврату мебели касается только наборов, состоящих из нескольких предметов – гарнитуров, комплектов. Если были приобретены отдельные предметы, например, журнальный или компьютерный стол, которые вдруг разонравились владельцу, их можно вернуть в магазин и при надлежащем качестве в течение 14 дней (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Возврат некачественной мебели

Чем дороже товар, тем неохотнее магазины принимают его обратно. В случае с мебелью дело усугубляется еще громоздкостью изделия, которую не так просто доставить в магазин. Продавец должен забрать ее либо самостоятельно, либо компенсировать покупателю ее доставку. Редкий магазин порадует перспектива не только расстаться с уже полученными деньгами, но понести дополнительные транспортные издержки. Поэтому покупателю нужно подготовиться к непростому общению с продавцом.

Наиболее распространенными дефектами мебельного гарнитура, при наличии которых его признают некачественным, являются:

сколы, трещины, царапины и другие внешние изъяны;
отломанные, деформированные детали;
несоответствие формы, цвета и размеров тем, которые изначально были выбраны покупателем;
поврежденная упаковка.

При обнаружении любого из указанных дефектов покупатель имеет право выбрать одно из следующих действий для их устранения:

потребовать замены на такой же, но качественный гарнитур;
попросить снизить цену с учетом выявленных недостатков;
заявить о желании поменять его на другой мебельный комплект, имеющийся в магазине или у изготовителя;
потребовать, чтобы продавец или производитель устранили за свой счет и собственными силами обнаруженные дефекты;
отказаться от покупки некачественного гарнитура и вернуть уплаченные за него деньги в полном объеме.

Выбрав вариант отказа от продукции ненадлежащего качества, гражданин вправе потребовать у продавца не только внесенной за мебель суммы, но и компенсации иных расходов, связанных с ее приобретением. Например, если гарнитур доставлялся не магазином или заводом, а услугами частной компании, которые оплатил покупатель, продавец обязан будет вернуть недовольному потребителю и их стоимость. Но ее необходимо подтвердить платежными документами.

Порядок действий покупателя

Самое простое решение проблемы – согласие продавца на добровольный возврат денег, если именно об этом попросил приобретатель некачественного мебельного комплекта. Но рассчитывать на столь безболезненное улаживание спора не стоит, так как это не в интересах магазина.

Если продавец не желает добровольно вернуть деньги, а у покупателя есть претензия к качеству мебели, то ее нужно оформить письменно, в двух экземплярах. Один из них передается в магазин, другой регистрируется и остается у заявителя.

Претензия на некачественную мебель может быть составлена профессиональным юристом, который хорошо знаком с действующим законодательством и учтет важные нюансы. Однако его помощь связана с дополнительными расходами покупателя, и не все могут их позволить.

Самостоятельное составление досудебной претензии по силам большинству граждан. Чтобы справиться с этой задачей, следует предпринять ряд шагов:

перед тем, как написать претензию на некачественную мебель, скачать образец заявления ниже;
ознакомиться с основными статьями закона, защищающего права потребителей, посвященными возврату в магазин некачественного товара (статьи 18-24);
максимально лаконично, но убедительно, изложить в заявлении свои претензии к качеству приобретенной мебели и сослаться на требования закона, предложив один из вариантов устранения недостатков.

Претензия пишется в свободной форме, однако существует ряд правил, которые важно соблюсти для придания ей статуса официальной бумаги.

Правила составления претензии

Знать, как правильно оформляется претензия на возврат мебели (ее ремонт или замену), важно для скорейшего урегулирования спора. Грамотное составление рекламации убедит продавца в серьезности намерений покупателя и повысит вероятность внесудебного разрешения конфликта.

В претензии должны содержаться обязательные реквизиты:

к кому она обращена (полное наименование организации-продавца, ее адрес и ФИО руководителя);
от кого она исходит (сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
название документа – «ПРЕТЕНЗИЯ»;
подробное описание, что, когда и где было приобретено заявителем;
сообщение, чем он недоволен (перечисление обнаруженных им дефектов мебели);
требование покупателя к магазину со ссылкой на статью закона (вернуть деньги, произвести ремонт и т.д.);
дата и подпись заявителя;
список прилагаемых документов.

Обычно к рекламации прикладываются копии следующих бумаг:

товарного или кассового чека;
гарантийный талон, если он был получен;
заключение, составленное по итогам экспертизы (если она проводилась);
фотоматериалы, подтверждающие изъяны мебели (по желанию покупателя).

Иногда у граждан, желающих передать продавцу претензию, возникают проблемы с ее вручением – сотрудники отказываются ее принимать и регистрировать второй экземпляр покупателя. В подобной ситуации юристы советуют:

либо отправить заявление заказным письмом – с уведомлением о вручении и описанием, что вложено в конверт;
либо попытаться вручить претензию в присутствии двух свидетелей, которые в случае неудачи сами должны расписаться на документе.

Ответ на претензию магазин обязан дать в 10-дневный срок. Ее игнорирование или письменный отказ магазина в удовлетворении требований покупателя мебели являются основаниями для обращения в судебные органы с иском.

Правильно составленная рекламация свидетельствует о юридической подкованности покупателя и о его готовности отстаивать свои интересы. Во многих случаях она служит сигналом для магазина не доводить дело до суда, а решить спор мирно. Пишите ее емко, со знанием дела и гарантированных законом прав, и, скорее всего, магазин пойдет вам навстречу.

Источник статьи: http://zpp.guru/torg/pretenziya-na-nekachestvennuyu-mebel/

Зачем писать претензию? Защита прав потребителей при покупке мебели

Если при покупке мебели потребитель остался недоволен ее качеством или нарушены его права, необходимо сообщить об этом в магазин.

Правильная форма обращения в магазин – подача письменной претензии. Этот документ будет служить доказательством предъявления требований и поможет защитить права покупателя, если:

он обнаружил дефекты в предметах мебели;
продавец не выполнил законные требования потребителя, например, отказался принять обратно покупку;
не соблюдены сроки удовлетворения требований;
нарушены сроки доставки или сборки мебели;

Подготовка документов

Чтобы не допустить ошибок при обращении к продавцу, нужно следовать простым правилам.

Шаг 1. Составление претензии в письменной форме.

В претензии необходимо указать:

информацию о магазине (наименование компании или ФИО индивидуального предпринимателя, место нахождения);
персональные данные потребителя (ФИО, адрес, телефон, иные контактные сведения);
характеристики купленного предмета интерьера (вид, модель, артикул, цвет);
стоимость мебели;
дату покупки;
описание того, как были нарушены права потребителя:недостатки предметов мебели, обстоятельства их обнаружения, сроки, которые не соблюдает магазин;
требования;
дату составления документа.

Требования, предъявляемые покупателем, зависят от того, какие права нарушены.

Если мебель некачественная, покупатель выбирает действия, которые должен совершить продавец (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1, далее — Закон):

вернуть стоимость товара;
обменять мебель на качественный аналог;
отремонтировать купленный предмет интерьера;
возместить затраты на устранение недостатков мебели;
уменьшить цену товара.

Если требования не удовлетворены в сроки, установленные Законом, покупатель может направить новую претензию:

о выплате неустойки в размере 1% от стоимости бракованного товара (п.1 ст.23 Закона);
о замене первоначального требования (п. 2 ст. 23 Закона). Например, если магазин не отремонтировал товар вовремя, потребитель может потребовать возврата стоимости покупки или замены предмета мебели.

При нарушении сроков доставки предварительно оплаченной мебели покупатель вправе потребовать (п.п. 2, 3 ст. 23.1 Закона):

изменения периода доставки;
возврата стоимости мебели;
взыскания неустойки в размере 0,5% от оплаченной цены товара;
компенсации убытков.

Шаг 2. Подписание претензии.

Документ подписывает покупатель или уполномоченный им представитель по доверенности в двух экземплярах.

Шаг 3. Подготовка дополнительных документов.

Помимо претензии, покупатель должен передать в магазин чек, подтверждающий приобретение мебели. Для себя следует оставить копию чека на случай злоупотреблений со стороны продавца и возможных судебных тяжб.

Если чек утерян, можно приложить другие доказательства покупки:

Шаг 4. Отправка документов в магазин.

Комплект документов можно передать в магазин лично или направить по почте.

При вручении претензии лично один экземпляр остается в магазине, а на втором представитель продавца ставит отметку о получении и возвращает его покупателю. Этот документ будет служить подтверждением предъявления требований.

Шаг 5. Сохранение документов, подтверждающих обращение к продавцу.

До выполнения требований потребителю следует сохранить свидетельства направления документов в магазин (второй экземпляр претензии, уведомление о вручении письма и опись, копии приложенных документов) для защиты своих прав при недобросовестном поведении второй стороны.

Сроки предъявления претензии

Обязательным условием удовлетворения требований потребителя является соблюдение сроков.

Если потребитель предъявляет требования после окончания гарантийного срока, ему придется доказать, что дефект возник в его пределах.

Ответ на претензию

Закон не предусматривает обязанности продавца направлять покупателю письменный ответ. В случае положительного решения продавцу достаточно выполнить требования в сроки, установленные Законом или договором. Поэтому при необходимости получения обратной связи от продавца покупателю следует самостоятельно уточнять информацию о решении магазина.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/tovary/pokupka-mebeli.html

Как я судилась с магазином мебели

И заработала на отпуск

Весной 2018 года мы с мужем купили в новую квартиру кровать и комод. Когда собрали, оказалось, что мебель некачественная.

Я юрист и за 15 лет работы судилась более тысячи раз. Закон о защите прав потребителей — моя настольная книга. Я считаю, что юристам свои интересы нужно отстаивать в первую очередь, так что вопрос, судиться или нет, передо мной не стоял.

На некачественную мебель мы потратили 14 997 Р . После двух претензий и суда мне удалось добиться от продавца замены кровати стоимостью 9998 Р на новую, а также выплаты 18 тысяч рублей. Расскажу, как мне это удалось.

Что случилось

В марте 2018 года мы с мужем купили новую квартиру. Ремонт там кое-какой был, а вот мебель пришлось покупать с нуля. Ресурсы наши были скудны: квартиру покупали в ипотеку. Мы решили не шиковать и купить мебель «скромненько и со вкусом».

Изучили местный рынок, и остановили свой выбор на одной мебельной сети, где в этот момент действовала акция: при покупке трех предметов мебели и более магазин давал солидные скидки. Мы купили диван в зал, кровать в спальню, комод, журнальный стол, стеллаж, две прикроватных тумбы и кресло-мешок для ребенка. В общей сложности за мебель мы заплатили порядка 57 тысяч рублей.

мы заплатили за всю мебель

При покупке менеджер предложила услуги по сборке всей мебели. Мы заказали только сборку дивана: она была бесплатной из-за большой суммы покупки, да и собирать диван было сложно. С кроватью, стеллажом, тумбами и комодом муж решил разобраться сам. Доставка тоже была бесплатной.

Мебель доставили вовремя, в тот же день мастера собрали диван. На следующий день муж взял отгул и приступил к сборке кровати.

Что было не так с кроватью. Муж пытался собрать кровать весь день, в итоге ничего не получилось. Долго думали почему так, смотрели на собранные элементы и недоумевали: реечное основание не влезало в короб кровати.

Мы позвонили в мебельную компанию. Несколько минут сотрудники переключали нас туда-сюда , но помочь нам не смогли. Через два дня бесполезных созвонов мы написали претензию на сайте — на нее тоже никто не отреагировал. В итоге муж сделал фотографии кровати, взял инструкцию и картинки и отправился в магазин.

Свершилось чудо: к нам отправили представителя на осмотр. Оказалось, что короб у нас от одной модели кровати, которую давно сняли с производства, а реечное основание — от другой, более новой версии. Представитель сказал, что кровать заменят, и ушел. Он не оставил ни документов, ни акта осмотра — никаких свидетельств того, что он вообще у нас был.

Уже тогда мы начали что-то подозревать, но решили немного подождать. Как выяснилось впоследствии, напрасно.

Что было не так с комодом. Ждать просто так было скучно, и муж приступил к сборке двух тумбочек, стеллажа и комода. Если первые три позиции он собрал быстро, то с комодом все было сложнее. Никак не удавалось собрать его ровно: то внутри не вставали ровно направляющие, то выпадали ящики. Муж бился над комодом несколько часов. Сделать его ровным и красивым, как в рекламных буклетах магазина, никак не удавалось.

Так выглядел комод после сборки

Первым делом мы решили сообщить продавцу о дефектах мебели. По предыдущему опыту поняли, что смысла в звонках и претензиях на сайте не было. Сфотографировав все это безобразие, мы опять направились в магазин.

В магазине вежливый менеджер все изучил, внимательно выслушал нас и спросил, кто собирал комод. Когда мы ответили, что собирали сами, менеджер еще более многозначительно сообщил, что при самостоятельной сборке гарантия на товар не распространяется. Стало быть, виноваты мы были сами, и помогать нам никто не обязан. Муж впал в ступор, я в оцепенение. Попытки что-то доказать на словах не помогли.

Муж приуныл и собрался покупать новый комод в другом магазине, но я попросила подождать. Все общение с продавцом настолько встало мне поперек горла, что я твердо решила наказать его.

Претензия по недостаткам качества мебели

Я начала с претензии магазину. Наплевала на обещания заменить кровать и составила полноценную претензию по дефектам и кровати, и комода. В претензии подробно описала недостатки мебели, наши муки при сборке и общении с компанией и ее менеджерами. Сослалась на закон о защите прав потребителей и выставила несколько требований.

Заменить кровать и комод. По закону потребитель вправе требовать заменить товар на такой же, если обнаружит в нем недостатки, которые не оговорил продавец. В течение 7 дней со дня предъявления такого требования продавец обязан заменить некачественный товар на новый.

Я просила заменить комод и кровать на товары этой же марки, модели, цвета и размеров в течение 7 календарных дней с момента получения претензии.

Забрать некачественные товары и доставить новые за счет продавца. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Кровать и комод — крупногабаритные товары, и их вес более 5 кг. Поэтому я просила обменять мебель на новую за счет магазина.

Выплатить компенсацию морального вреда. По закону можно взыскать моральный вред, потому что продавец нарушил права потребителя. Поэтому я также просила выплатить мне компенсацию морального вреда в течение 7 дней с момента получения претензии — 10 тысяч рублей.

В претензии я подробно описала, как своими действиями продавец причинил мне физические и нравственные страдания. Написала, что, купив новую кровать, я немедленно выбросила старую, потому что ее некуда было ставить. Потом, когда новую невозможно было собрать, нам с мужем было не на чем спать. Мы спали на матрасе на полу, в итоге простудились и утратили на некоторое время трудоспособность.

Также описала, что в доме был постоянный бардак из-за отсутствия качественной мебели. В комод мы не могли сложить вещи: ящики в нем болтались и заедали. Выглядел этот комод неровно и некрасиво. Я нервничала каждый раз, когда приходила домой, потому что не могла навести дома порядок и уют.

Фантазия у каждого своя. И насколько она богата, настолько вы и сможете обосновать и описать размеры моральных страданий. Свои я оценила в 10 тысяч рублей.

Претензию я отнесла в магазин и дополнительно отправила заказным письмом с уведомлением о вручении на официальный адрес магазина. Адрес взяла из выписки ЕГРЮЛ на сайте налоговой. К претензии приложила фотографии кровати и комода.

Ответ продавца на претензию. Сказать, что в компании отреагировали быстро — ничего не сказать. Скорость реакции была фантастической. Уже через 2 дня менеджер связался со мной и сообщил дату доставки кровати. Также он согласовал со мной дату, когда должен был прийти мастер по разбору дефектной кровати.

Однако были и плохие новости: по поводу замены комода продавец категорически возражал, ссылаясь на самостоятельную сборку.

Я не стала доказывать менеджеру свою позицию и объяснять ему суть закона о защите прав потребителей. Вместо этого я решила дождаться, пока кровать все же заменят, а потом написала вторую претензию. Кровать заменили спустя 20 дней.

Вторая претензия в адрес продавца

Я подготовила вторую претензию. В ней выдвинула следующие требования.

Деньги за комод. В первую очередь я просила вернуть мне деньги за комод в полном объеме — 4999 Р .

В телефонной беседе менеджер компании отказался устранить недостатки комода и сослался на то, что мебель собирали не их специалисты. Я изучила текст договора купли-продажи и не увидела там указания на то, что собирать мебель обязательно должны мастера магазина. Значит продавец ссылается на то, чего на самом деле нет.

Кроме того, такая позиция противоречит закону о защите прав потребителей. Продавец говорил, что гарантия на товар снимается в случае самостоятельной сборки. Но мой случай не гарантийный — он подпадает под другую норму: поставка некачественного товара.

Гарантийный случай — это ситуация, когда изначально товар качественный, некоторое время потребитель им пользуется, и вдруг товар ломается. Тогда потребитель вместе с продавцом смотрят, в какие сроки случилась поломка и по каким причинам, и определяют, является ли случай гарантийным. В моей же ситуации до использования товара дело не дошло: комод уже был некачественным. Его даже собрать нормально не удалось. Поэтому здесь о гарантии не может быть и речи.

По закону если в договоре нет условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует обычным требованиям и пригоден для использования. В моем случае товар настолько не отвечал требованиям качества, что использовать его по назначению было невозможно. Фактически использовать можно было только один нижний ящик.

Пени за просрочку. В первой претензии я дала продавцу 7 дней на замену некачественной мебели. Продавец в этот срок кровать не заменил, а в замене комода вообще отказал.

По закону продавец, который нарушил сроки удовлетворения требований потребителя, уплачивает пеню за каждый день просрочки — 1% от цены товара.

Я посчитала сроки, общую сумму пени и указала это в претензии. Просила выплатить мне 2199,56 Р .

Компенсация морального вреда. Закон не устанавливает пределов оценки понесенных страданий. Мои требования удовлетворили частично и не в той мере, как бы мне этого хотелось. Поэтому я увеличила сумму морального вреда до 15 тысяч рублей и добавила во вторую претензию новые обстоятельства моих страданий.

Я точно так же отнесла претензию в магазин и отправила письмом с уведомлением о вручении. Мне предстояло выждать 10 дней до того, как идти в суд.

я потребовала во второй претензии за моральный вред

Продавец меня проигнорировал — на претензию ответа не было.

Обращение в суд

На основе второй претензии я составила исковое заявление в суд. Магазин мебели был зарегистрирован в Ижевске, но я обратилась в суд по своему месту жительства — в Иркутске. Так можно по закону. Потребительские споры рассматриваются в суде по выбору истца. Госпошлину платить не нужно.

Я отнесла исковое заявление секретарю мирового судьи лично — иски с требованиями меньше 50 тысяч рублей, как мой, рассматривают мировые судьи. Исковое заявление я отдала со всеми приложениями и копиями документов для ответчика. На моем экземпляре искового заявления секретарь суда поставил штамп о приеме документов.

В иске я потребовала взыскать с магазина мебели:

Деньги за некачественный комод в размере 4999 Р .
Пени за просрочку выполнения моих требований о замене мебели ненадлежащего качества на дату подачи иска — 2899,42 Р : 1299,74 Р за просрочку замены кровати и 1599,68 Р — комода.
Компенсацию морального вреда в сумме 15 000 Р .
Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу. Как только продавец проигнорировал законное требование потребителя, он автоматически попадает на такой штраф по закону.
Расходы на юриста — 20 000 Р .

Общая сумма моих требований составила 42 898,42 Р .

я потребовала у магазина через суд

В суд в качестве доказательств я представила договор купли-продажи, чеки об оплате, две претензии, фотографии комода. Заявила ходатайство о допросе мужа в качестве свидетеля, но в ходе процесса это не потребовалось.

Как прошел суд

Иск приняли к производству сразу, а через месяц уже назначили первое судебное заседание.

В первое заседание продавец не явился. Он не получил судебное уведомление, потому что находился довольно далеко от Иркутска. В заседании судья спросила, получал ли ответчик судебное уведомление и предлагал ли окончить дело мирным путем. Больше судью ничего не заинтересовало. У судов в спорах о защите прав потребителей обычно позиция «потребитель всегда прав».

Второе судебное заседание судья назначила спустя еще один месяц. Во втором судебном заседании продавец предложил заключить мировое соглашение — прислал его проект в суд с сопроводительным письмом.

По закону стороны могут окончить дело мировым соглашением. На практике суды очень любят такие соглашения, поэтому каждый раз в процессе судья может предлагать сторонам окончить дело миром. Мне судья зачитала проект мирового соглашения в судебном заседании и объявила перерыв на неделю, чтобы мы с ответчиком могли обсудить условия соглашения. Так мы начали торговаться над суммой, которую мне вернет магазин.

Расходы на юриста. Я сама юрист, и другой мне был не нужен. Но, чтобы заработать на недобросовестном магазине, я составила договор на оказание юридических услуг с подругой. По нему она якобы должна была составить исковое заявление и представлять мои интересы в суде. Стоимость услуг подруги мы оценили в 20 тысяч рублей.

Мы договорились, что в суде подруга могла сидеть, как Киса Воробьянинов на заседании союза меча и орала, надувать щеки и произносить: «Да уж». Исковое заявление и все, что требовалось для суда, подготовила я сама.

По закону любой гражданин, даже без юридического образования, может представлять ваши интересы в мировом или районном суде. Для этого даже не нужно выдавать доверенность и заверять ее у нотариуса — можно устно в суде потребовать занести в протокол сведения о представителе или составить письменное заявление в зале суда.

Чем все закончилось

Я купила кровать за 9998 Р , а комод за 4999 Р . Потратила 14 997 Р . С магазином мебели мы сошлись на сумме 18 000 Р вместо 42 898,42 Р , которые я просила в иске.

На 18 тысяч я согласилась потому, что это в 3,6 раз превышало деньги, которые я потратила на комод. А кровать мне заменили на новую еще до суда. Получается, доходность от соглашения с магазином составила 360% — такую не даст даже банк.

Я согласилась быстро, потому что магазин обещал выплатить деньги до подписания мирового соглашения. Я не понаслышке знаю, как сложно и долго получать деньги по исполнительному листу через службу судебных приставов. Разум победил мою природную жадность, и я решила, что лучше быстрее получить синицу в руки, чем годами гоняться за бумажным журавликом.

в итоге выплатил мне магазин

Спустя пять дней после того, как продавец прислал в суд проект мирового соглашения, он перевел мне 18 тысяч рублей. Реквизиты я указывала еще в претензиях. В соглашении мы отразили, что на момент подписания деньги я уже получила. После этого мы подписали мировое соглашение, а суд его утвердил.

Когда пришли деньги, в Икее была распродажа. Я купила похожий комод за эти же деньги — 4999 Р . Комод был таким же по внешним данным: цвет, размер, количество ящиков. По качеству он был гораздо лучше.

Оставшиеся 13 тысяч рублей мы с мужем благополучно отложили на отдых. Через три месяца нам предстояло ехать всей семьей в Таиланд.

Источник статьи: http://journal.tinkoff.ru/vernuli-mebel/