Протекает крыша: составляем заявление по образцу
При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень. Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).
Куда обратиться
Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.
При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.
Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.
Жалоба
Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.
Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.
Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.
При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.
Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.
Образец жалобы
Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:
Начальнику управляющей компании
Петрову Петру Петровича
От Иванова Ивана Ивановича,
живущего по адресу:
ул. Строителей, дом 12, квартира 356,
телефон 89123456789
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.
Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.
Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.
После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.
Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.
Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.
Подпись и дата
Контролирование УК
После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.
После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.
Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.
Восстановление кровли
Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.
Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.
Полезные советы
Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение. Это отлично помогает при затягивании ремонта. При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/urist/protekaet-krysha-sostavliaem-zaiavlenie-po-obrazcu-5a7ab12edcaf8ea8d4c91664
Как правильно иметь дело с КСК? (ШПАРГАЛКА)
Что такое КСК и за что мы им платим? Отвечает адвокат Нурлыбек Юсубалиев.
Присоединяйтесь и комментируйте:
25 человек осуждены за коррупцию в ЗКО
В праздничные и выходные дни возобновят работу парикмахерские. Торговые дома и центры по-прежнему закрыты в ЗКО
Акимат Уральска подал в суд на владельцев недостроенных зданий
День города в Уральске пройдёт в теле-режиме
За этими КСК глаз, да глаз нужен. Особенно куда все денежные средства уходят ежемесячные платежи собственников, не понятно, что годами делается на эти деньги.
кск это мы дурачки сдаем деньги председателю а он их в карман и на собственные нужды а дома держит в состоянии что потекло там и залатает или забьет чопик полный без контроль финансов на собрании ведь никто не ходит кроме стариков ничего не понимающих он им сделает что то бесплатно они и рады.
Нурлыбек красаФчик так держать.
Наш Кск «Механик»вечно не в курсе что творится в нашем доме по Гагарина 1/3, то горячей воды нет,то отопление никак нормально не запустят, а подвал весь в дерьме в прямом смысле слова, септик прорвало, а жильцы всё это терпят.
Наше КСК (Геолог) утверждает что воду с сети должны сливать сами жильцы. Каждый год одна и та же песня. Хотя регулировка систем отопления это обязанность КСК. Каждый год со скандалом они сливают эту воду.
Так и есть. Воду должны сами жильцы сливать. Так как Техобслуживание инженерных систем куда входит обслуживание систем отопления (ремонт и эксплуатация производится до приборов отопления) . т.е. если вам не понятно до входа в квартиру. Вызывайте оплачивайте вызов, а если руки растут из нужного место то можно и самому воздух спустить.
Регулировка систем отопления входит в обязанности КСК. Батареи должны быть горячие. Трубы общие тоже холодные.
Оно так и будет, пока наше общество не поменяет свои взгляды на жизнь.
Кто был хоть на одном собрании КСК? Как правило приходит не более 10 человек, остальным барабер.
Нужно быть более активным, контролировать, требовать и пр — всё в наших руках.
Верно говорите. Большинство у нас болеют за свою квартиру, а уже за подъезд, двор, район, город, страну болельщиков все меньше и меньше. У людей прав больше чем они думают. Платите в КСК и т.д. Требуйте выполнять свои обязанности.
Что за трёп? Если следить за всеми то когда работать? Люди, напрмер в Аксае с 6-8 утра уходят на работу и до 18-20 вечера. Когда следить, бегать, ругаться? На детей у многих времени нет. Все бегают в поисках заработка на жизнь. Идеально конечно, чтобы контролировали пенсионеры, но они у нас такие пассивные, всё предали и разбазарили, такую державу прозрали, всё, что их отцы построили и создали, кровью и потом своим. Что внукам оставим? Ничего. Ни денег ни природных ресурсов.
А кому могу обратится за помощью? У нас дома нет горячего воды (т.е на 8-9-10 этаже), а в 5-6-7 этаже есть. когда открываешь кран, оттуда просто воздух идет, а счетчик крутится. Мы просто платим за воздух а не за гор.воды. 9 мкр 7 дом
Вызывайте КСК регулировка входит в их обязанность. Если не понимают нужно обращаться в ЖКХ акимата.
Вообщем бросайте свою работу и бегайте по акиматам. Так вам советует волк
Эх вы занятой. Я тоже работаю. Но я трясу КСК когда меня что то не устраивает. Не надо бегать не куда 21 век если что. Есть телефон, факс, почта, интернет где есть блог акимата, организаций и т.д. Пора вылазить из бронепоезда. а из за таких пассивных как вы бардак в стране. Потому что моя хата с краю и мне не когда я же работаю.
Напишите заявление в тепловую инспекцию, жилищную инпекцию при отделе ЖКХ, пусть придут проверят в чем причина. Создается впечатление, что во всех новых мкрн все трубы в многих домах забитые, вода подается грязная, все трубы забиваются, кск фильтры пусть ставит на входе в дома.
У нас в КСК»Северный» (председатель Танченко) на устные заявки по телефону вообще не реагируют, в их обязанности даже входит освещение на этажах и уборка в подъездах, но они никогда этого не выполняют, а деньги собирают не маленькие, у них отговорка, что лампочек нет, то мы должны их сами покупать, а они только их установят, но у них даже патроны в не рабочем состоянии,сколько не звонил все бесполезно, по поводу уборки в подъездах — у них сразу возникает вопрос о дополнительном сборе денег, вообще уже оборзели . Собрания проводят когда основная часть жильцов на работе. Бардак еще тот, а управы на них нет. Жаль что нет времени ходить по судам.Моё мнение, что их (все КСК) города должны юридически подчинить отделам ЖКХ, которые могли бы с них жестко спрашивать, вплоть до уголовной ответственности.
Я согласна с вами. Чтобы бороться с управляющим кск, нужно увольняться с работы,иначе времени нет.Но твой кредит не позволит тебе этого, в итоге председатель обрабатывает наших бабулек,которые все подпишут иногда даже запугивая их- различными отключениями.Поэтому переизбрать их или вообще отделиться не получаетсяВопрос — кто виноват?что делать?
Теоретически все это хорошо, а на практике бороться с КСК бесполезно, и нервы никто не восстановит.
Это же надо было придумать такую структуру, которая вообще никому не подотчетна! Наша председательша еще в 90-х заявляла: «да хоть Назарбаеву жалуйтесь!». И до сих председательсвует, хотя ни одного отчетно-выборного собрания за 25 лет не было (на бумаге они разумеется есть).
Доцент, мне кажется Вам надо внимательно изучить, что входит в обязанности КСК и почитать закон » о жилищных отношениях» прежде чем говорить, что входит в обязанности КСК, если про освещение, Вы вероятно про смену лампочек на этажах, обычно это на улице и у входа в подъезд. Все остальные лампочки должны сами собственники менять по этажам выше, уборка в подъезде никак не может входить в обязанности КСК, за исключением случаев, если вы доплачивайте за нее и принимали решения на общем собрании собственников квартир, договорившись с кск возложить организацию убоки на КСК. В КСК есть же четкое описание, что входит в круг их обязанностей и перечень работ. Сходите и ознакомтесь лично.
В 95% Жильцы домов не выходят на собрания, более 50% не платят в КСК. Но они даже не задумываются как у них все работает и вода и отопление и свет. За то жалуются именно те кто не ходит на собрание и не платит за КСК.
Источник статьи: http://www.uralskweek.kz/2015/10/21/chto-za-zver-ksk-shporgalka/
Как и кому правильно пожаловаться?
Если вы оказались жертвой обмана в магазине, не можете сладить с КСК или найти управу на чиновников, выход есть. Главное — грамотно изложить свои претензии для инстанции, которая сможет за вас заступиться. YK-news.kz расскажет, как правильно это сделать.
Как надо жаловаться?
Обязательно — в письменной форме и с указанием данных заявителя. Обращение можно подать следующим образом:
- Традиционно на бумаге — принести в канцелярию и зарегистрировать (на вашей копии должны поставить входящий номер, дату и подпись принявшего письменное обращение). Вам должны также сообщить, когда и где вы сможете получить ответ на поданную жалобу.
- По интернету — через официальный сайт организации или через портал egov.kz (для обращений в госорганы). Для этого вам понадобится цифровая подпись (выдается в любом ЦОНе).
- Через Whats’App — приложение на мобильном телефоне (если организация выделяет такие номера для жалоб).
В устной форме принимаются заявления в полицию на номер 102 и в отдельных случаях – на телефоны доверия. Есть общий для всех госорганов контакт-центр: 1414, 8-800-080-77-77, www.1414.kz.
Что написать в жалобе?
Обращение можно писать в произвольной форме, желательно кратко и по сути дела, на любом языке, которым вы владеете. Главное, не забыть указать следующие данные:
- Фамилию, имя, отчество, ИИН и адрес заявителя (без этого письмо не будет рассмотрено).
- Фамилию, имя, отчество лица, права которого были нарушены (если вы заступаетесь за кого-то).
- Фамилию, имя, отчество должностного лица или наименование организации, на которых вы жалуетесь.
- Краткое описание дела или происшествия, время происшествия.
- Каких действий заявитель ожидает.
- Дату и личную подпись. Либо несколько подписей, если обращение коллективное.
Неразборчиво написанные письма или обращения, в которых не хватает данных, возвращаются заявителю в течение пяти дней после обращения.
К заявлению имеет смысл приложить документы, показания и контакты свидетелей, фото-, видеоматериалы, которые доказывают вашу правоту. Перечень прилагаемых документов надо указать в тексте обращения (посмотрите статью 20-3 Закона «Об административных процедурах»).
Если я не сразу пожаловался на нарушение моих прав, теперь уже поздно?
В Кодексе «Об административных правонарушениях» (статья 828) говорится, что гражданин вправе обратиться в вышестоящий орган (к должностному лицу) и/или в суд с жалобой в течение двух месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, свобод и законных интересов.
Закон РК «Об административных процедурах» (статья 20-2) дает три месяца на то, чтобы пожаловаться на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения государственных органов. При этом факт пропуска срока подачи жалобы не является основанием отказа в ее принятии, но может стать одним из оснований отказа в ее удовлетворении.
Если вы остались недовольны тем, какое решение приняли по вашему обращению, можно жаловаться в вышестоящий орган в течение трех месяцев после того, как вам стало известно о вынесенном решении. Об этом сказано в статье 12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Как долго будут рассматривать мою жалобу?
Об этом подробно сказано в статье 8 Закона «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Базовое время для рассмотрения жалобы или обращения — 15 дней. Если для решения требуется уточнить информацию или выехать на место, письмо могут рассматривать до 30 календарных дней.
Требуется дополнительное изучение или проверка? Тогда срок могут продлить еще на 30 дней, о чем вам должны сообщить не позднее, чем через три календарных дня с момента продления сроков.
Кому можно пожаловаться на некачественные продукты питания?
Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей (бывшая СЭС) контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку в городе, следит за выполнением требований технических регламентов. Может само подать иск в суд, если к нему обратятся не менее десяти потребителей с одной и той же жалобой. Организует внеплановые проверки магазинов по заявлениям от пострадавших — но по закону имеет право проверить только тот продукт, о котором идет речь в жалобе.
Контакты: улица Астана, 16/1, телефон 76-11-73, сайт vko.kzpp.gov.kz.
Общества защиты прав потребителей. Общественные организации, которые окажут вам юридическую помощь, если вас некачественно обслужили или продали некондиционный товар. Услуги платные (нужно заплатить членские взносы). В Усть-Каменогорске много таких организаций: например, «Ваше право» (телефоны: 26-45-64, +7-705-400-78-70) или «Австарта» (телефон +7-705-527-52-26).
Суды. В суд лучше идти в сопровождении грамотного юриста — он поможет вам составить иск и отстоять свои интересы. Если вы решились судиться самостоятельно, по телефону колл-центра подскажут, какой именно суд вам подходит. Много полезной информации о судах и их работе предлагает сайт облсуда ВКО vko.sud.kz.
Контакты: республиканский колл-центр 1401 или (7172) 71-00-00 (с городских номеров бесплатно).
Кому можно пожаловаться на работу КСК?
Отдел жилищной инспекции Усть-Каменогорска. Сотрудники инспекции могут дать консультацию по поводу жилищного законодательства, вынести предписания, если нарушены правила содержания имущества кондоминиума. Они же могут помочь жителям справиться с недобросовестным председателем или объяснить, как правильно провести собрание.
На портале жилищной инспекции можно задать вопрос, ознакомиться с профильными законами и постановлениями, а также с актуальной информацией по содержанию жилого фонда города.
Контакты: улица Протозанова, 37а, телефон приемной 26-00-61. Сайт kdmyk.kz.
Ассоциация КСК Усть-Каменогорска. Общественная организация. Может проконсультировать по всем вопросам работы КСК.
Контакты: улица Тимирязева, 179, офис 43, телефоны: 75-25-80, 75-25-80.
Прокуратура Усть-Каменогорска. Осуществляет надзор за исполнением законодательства РК. Обращения принимаются только в письменном виде, но по телефону вас могут проконсультировать относительно правильного оформления жалобы. В заявлении стоит указать, к кому вы уже обращались по этому вопросу и было ли вам отказано в удовлетворении вашей просьбы (c письменным подтверждением). Если проверка выявила нарушения, приложите копию соответствующего акта.
На сайте прокуратуры можно задать вопрос, ознакомиться с нормативной базой, найти имена руководителей прокуратуры и их график приема.
Контакты: улица Ворошилова, 58, телефоны канцелярии: 75-14-23, +7-775-010-46-03, сайт shko.prokuror.kz. У Генеральной прокуратуры РК есть республиканский колл-центр 115.
Суды (см. выше пункт о некачественных продуктах).
Куда можно обратиться с жалобой на работодателя?
Управление государственной инспекции труда. Следит за соблюдением трудового законодательства РК (в том числе за обеспечением безопасности условий труда). Для консультации надо прийти в управление или задать вопрос в виртуальной приемной на сайте enbekvko.gov.kz. Там же размещены нормативно-правовая база, контакты работников управления и график приема посетителей.
Контакты: улица Карла Либкнехта, 19, телефон приемной 25-24-84, телефон доверия по вопросам нарушения норм служебной этики госслужащих, законодательства о госслужбе и противодействию коррупции – 25-65-02, сайт enbek-i.vko.gov.kz.
В прокуратуру (см. пункт выше).
В суд (см. выше).
Кому пожаловаться на некачественные медуслуги?
Управление здравоохранения ВКО координирует деятельность государственного и негосударственного секторов здравоохранения. Для подачи обращений в электронном виде есть ссылка на портале облздрава call-centervko.kz. На сайте облздрава densaulik.gov.kz вы найдете имена руководителей учреждения, их номера телефонов, там же размещена профильная нормативная база.
Получить консультацию или пожаловаться можно по телефонам:
- по проблемам медицинских услуг — 52-32-14;
- по проблемам получения бесплатных лекарств — 52-32-18.
Контакты: улица Гоголя, 36, телефон приемной 52-32-01, сайт densaulik.gov.kz.
Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по ВКО. Занимается проблемами улучшения качества медицинского обслуживания населения. Получить консультацию или пожаловаться можно по следующим телефонам:
- по проблемам медицинских услуг — 76-14-24;
- по проблемам лекарственного обеспечения — 76-58-88.
Контакты: проспект Независимости, 9/1, телефон приемной 76-54-44, сайт dkkmfd-vko.kz.
Кому пожаловаться на банк, обменный пункт и другие финансовые организации?
Национальный банк РК осуществляет контроль и надзор за финансовым рынком и финансовыми организациями страны. На сайте Нацбанка выложены нормативная база и аналитика финансовой сферы. По телефону или при личной встрече сотрудники Восточно-Казахстанского филиала Нацбанка могут дать консультацию относительно финуслуг.
Контакты: улица Казахстан, 3, телефон 25-49-13, сайт nationalbank.kz.
Кому пожаловаться на работу Казпочты?
Управление качества АО «Казпочта». В круглосуточном контакт-центре вам дадут разъяснения по поводу работы почты. На сайте организации можно узнать о тарифах, отследить по номеру движение посылки. По вопросам обслуживания можно написать в управление качества компании на электронный ящик [email protected]
Контакты: колл-центр АО «Казпочта» — 1499, электронная почта управления качества [email protected], сайт post.kz.
Общества защиты прав потребителей (см. выше пункт о некачественных продуктах).
Восточно-Казахстанский филиал Национального банка РК. Казпочта оказывает в числе прочих и финансовые услуги. Если вы ими недовольны, можно обратиться в Нацбанк (см. пункт «Куда пожаловаться на банк?»).
В суд (см. пункт «Куда пожаловаться на КСК?»).
Подготовила Ольга Пинэко-Скворцова