Протекает крыша: составляем заявление по образцу
При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень. Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).
Куда обратиться
Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.
При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.
Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.
Жалоба
Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.
Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.
Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.
При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.
Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.
Образец жалобы
Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:
Начальнику управляющей компании
Петрову Петру Петровича
От Иванова Ивана Ивановича,
живущего по адресу:
ул. Строителей, дом 12, квартира 356,
телефон 89123456789
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.
Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.
Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.
После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.
Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.
Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.
Подпись и дата
Контролирование УК
После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.
После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.
Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.
Восстановление кровли
Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.
Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.
Полезные советы
Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение. Это отлично помогает при затягивании ремонта. При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/urist/protekaet-krysha-sostavliaem-zaiavlenie-po-obrazcu-5a7ab12edcaf8ea8d4c91664
Как и кому правильно пожаловаться?
Если вы оказались жертвой обмана в магазине, не можете сладить с КСК или найти управу на чиновников, выход есть. Главное — грамотно изложить свои претензии для инстанции, которая сможет за вас заступиться. YK-news.kz расскажет, как правильно это сделать.
Как надо жаловаться?
Обязательно — в письменной форме и с указанием данных заявителя. Обращение можно подать следующим образом:
- Традиционно на бумаге — принести в канцелярию и зарегистрировать (на вашей копии должны поставить входящий номер, дату и подпись принявшего письменное обращение). Вам должны также сообщить, когда и где вы сможете получить ответ на поданную жалобу.
- По интернету — через официальный сайт организации или через портал egov.kz (для обращений в госорганы). Для этого вам понадобится цифровая подпись (выдается в любом ЦОНе).
- Через Whats’App — приложение на мобильном телефоне (если организация выделяет такие номера для жалоб).
В устной форме принимаются заявления в полицию на номер 102 и в отдельных случаях – на телефоны доверия. Есть общий для всех госорганов контакт-центр: 1414, 8-800-080-77-77, www.1414.kz.
Что написать в жалобе?
Обращение можно писать в произвольной форме, желательно кратко и по сути дела, на любом языке, которым вы владеете. Главное, не забыть указать следующие данные:
- Фамилию, имя, отчество, ИИН и адрес заявителя (без этого письмо не будет рассмотрено).
- Фамилию, имя, отчество лица, права которого были нарушены (если вы заступаетесь за кого-то).
- Фамилию, имя, отчество должностного лица или наименование организации, на которых вы жалуетесь.
- Краткое описание дела или происшествия, время происшествия.
- Каких действий заявитель ожидает.
- Дату и личную подпись. Либо несколько подписей, если обращение коллективное.
Неразборчиво написанные письма или обращения, в которых не хватает данных, возвращаются заявителю в течение пяти дней после обращения.
К заявлению имеет смысл приложить документы, показания и контакты свидетелей, фото-, видеоматериалы, которые доказывают вашу правоту. Перечень прилагаемых документов надо указать в тексте обращения (посмотрите статью 20-3 Закона «Об административных процедурах»).
Если я не сразу пожаловался на нарушение моих прав, теперь уже поздно?
В Кодексе «Об административных правонарушениях» (статья 828) говорится, что гражданин вправе обратиться в вышестоящий орган (к должностному лицу) и/или в суд с жалобой в течение двух месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, свобод и законных интересов.
Закон РК «Об административных процедурах» (статья 20-2) дает три месяца на то, чтобы пожаловаться на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения государственных органов. При этом факт пропуска срока подачи жалобы не является основанием отказа в ее принятии, но может стать одним из оснований отказа в ее удовлетворении.
Если вы остались недовольны тем, какое решение приняли по вашему обращению, можно жаловаться в вышестоящий орган в течение трех месяцев после того, как вам стало известно о вынесенном решении. Об этом сказано в статье 12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Как долго будут рассматривать мою жалобу?
Об этом подробно сказано в статье 8 Закона «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Базовое время для рассмотрения жалобы или обращения — 15 дней. Если для решения требуется уточнить информацию или выехать на место, письмо могут рассматривать до 30 календарных дней.
Требуется дополнительное изучение или проверка? Тогда срок могут продлить еще на 30 дней, о чем вам должны сообщить не позднее, чем через три календарных дня с момента продления сроков.
Кому можно пожаловаться на некачественные продукты питания?
Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей (бывшая СЭС) контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку в городе, следит за выполнением требований технических регламентов. Может само подать иск в суд, если к нему обратятся не менее десяти потребителей с одной и той же жалобой. Организует внеплановые проверки магазинов по заявлениям от пострадавших — но по закону имеет право проверить только тот продукт, о котором идет речь в жалобе.
Контакты: улица Астана, 16/1, телефон 76-11-73, сайт vko.kzpp.gov.kz.
Общества защиты прав потребителей. Общественные организации, которые окажут вам юридическую помощь, если вас некачественно обслужили или продали некондиционный товар. Услуги платные (нужно заплатить членские взносы). В Усть-Каменогорске много таких организаций: например, «Ваше право» (телефоны: 26-45-64, +7-705-400-78-70) или «Австарта» (телефон +7-705-527-52-26).
Суды. В суд лучше идти в сопровождении грамотного юриста — он поможет вам составить иск и отстоять свои интересы. Если вы решились судиться самостоятельно, по телефону колл-центра подскажут, какой именно суд вам подходит. Много полезной информации о судах и их работе предлагает сайт облсуда ВКО vko.sud.kz.
Контакты: республиканский колл-центр 1401 или (7172) 71-00-00 (с городских номеров бесплатно).
Кому можно пожаловаться на работу КСК?
Отдел жилищной инспекции Усть-Каменогорска. Сотрудники инспекции могут дать консультацию по поводу жилищного законодательства, вынести предписания, если нарушены правила содержания имущества кондоминиума. Они же могут помочь жителям справиться с недобросовестным председателем или объяснить, как правильно провести собрание.
На портале жилищной инспекции можно задать вопрос, ознакомиться с профильными законами и постановлениями, а также с актуальной информацией по содержанию жилого фонда города.
Контакты: улица Протозанова, 37а, телефон приемной 26-00-61. Сайт kdmyk.kz.
Ассоциация КСК Усть-Каменогорска. Общественная организация. Может проконсультировать по всем вопросам работы КСК.
Контакты: улица Тимирязева, 179, офис 43, телефоны: 75-25-80, 75-25-80.
Прокуратура Усть-Каменогорска. Осуществляет надзор за исполнением законодательства РК. Обращения принимаются только в письменном виде, но по телефону вас могут проконсультировать относительно правильного оформления жалобы. В заявлении стоит указать, к кому вы уже обращались по этому вопросу и было ли вам отказано в удовлетворении вашей просьбы (c письменным подтверждением). Если проверка выявила нарушения, приложите копию соответствующего акта.
На сайте прокуратуры можно задать вопрос, ознакомиться с нормативной базой, найти имена руководителей прокуратуры и их график приема.
Контакты: улица Ворошилова, 58, телефоны канцелярии: 75-14-23, +7-775-010-46-03, сайт shko.prokuror.kz. У Генеральной прокуратуры РК есть республиканский колл-центр 115.
Суды (см. выше пункт о некачественных продуктах).
Куда можно обратиться с жалобой на работодателя?
Управление государственной инспекции труда. Следит за соблюдением трудового законодательства РК (в том числе за обеспечением безопасности условий труда). Для консультации надо прийти в управление или задать вопрос в виртуальной приемной на сайте enbekvko.gov.kz. Там же размещены нормативно-правовая база, контакты работников управления и график приема посетителей.
Контакты: улица Карла Либкнехта, 19, телефон приемной 25-24-84, телефон доверия по вопросам нарушения норм служебной этики госслужащих, законодательства о госслужбе и противодействию коррупции – 25-65-02, сайт enbek-i.vko.gov.kz.
В прокуратуру (см. пункт выше).
В суд (см. выше).
Кому пожаловаться на некачественные медуслуги?
Управление здравоохранения ВКО координирует деятельность государственного и негосударственного секторов здравоохранения. Для подачи обращений в электронном виде есть ссылка на портале облздрава call-centervko.kz. На сайте облздрава densaulik.gov.kz вы найдете имена руководителей учреждения, их номера телефонов, там же размещена профильная нормативная база.
Получить консультацию или пожаловаться можно по телефонам:
- по проблемам медицинских услуг — 52-32-14;
- по проблемам получения бесплатных лекарств — 52-32-18.
Контакты: улица Гоголя, 36, телефон приемной 52-32-01, сайт densaulik.gov.kz.
Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по ВКО. Занимается проблемами улучшения качества медицинского обслуживания населения. Получить консультацию или пожаловаться можно по следующим телефонам:
- по проблемам медицинских услуг — 76-14-24;
- по проблемам лекарственного обеспечения — 76-58-88.
Контакты: проспект Независимости, 9/1, телефон приемной 76-54-44, сайт dkkmfd-vko.kz.
Кому пожаловаться на банк, обменный пункт и другие финансовые организации?
Национальный банк РК осуществляет контроль и надзор за финансовым рынком и финансовыми организациями страны. На сайте Нацбанка выложены нормативная база и аналитика финансовой сферы. По телефону или при личной встрече сотрудники Восточно-Казахстанского филиала Нацбанка могут дать консультацию относительно финуслуг.
Контакты: улица Казахстан, 3, телефон 25-49-13, сайт nationalbank.kz.
Кому пожаловаться на работу Казпочты?
Управление качества АО «Казпочта». В круглосуточном контакт-центре вам дадут разъяснения по поводу работы почты. На сайте организации можно узнать о тарифах, отследить по номеру движение посылки. По вопросам обслуживания можно написать в управление качества компании на электронный ящик 149[email protected]
Контакты: колл-центр АО «Казпочта» — 1499, электронная почта управления качества [email protected], сайт post.kz.
Общества защиты прав потребителей (см. выше пункт о некачественных продуктах).
Восточно-Казахстанский филиал Национального банка РК. Казпочта оказывает в числе прочих и финансовые услуги. Если вы ими недовольны, можно обратиться в Нацбанк (см. пункт «Куда пожаловаться на банк?»).
В суд (см. пункт «Куда пожаловаться на КСК?»).
Подготовила Ольга Пинэко-Скворцова