Как написать письмо варгеймингу

Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание

Обращение в центр поддержки пользователей World of Tanks может сопровождаться разными причинами. Это могут быть и несправедливое наказание, и претензии, и подозрения к другим игрокам.

В каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП

Самое главное при обращении в ЦПП – иметь четкие доказательства в виде скриншотов и реплеев. Если таковых не имеется, то, можно сказать, обращаться в центр смысла нет, «на слово» никому не верят. Если доказательства нарушения есть, то остается только грамотно составить заявку.

Еще до подачи заявки в ЦПП нужно обратить внимание на срок наказания или нарушения: он не должен превышать месяца. Здесь нужно понимать, что поток заявок большой, соответственно, сроки обработки обращения тоже немаленькие. Таким образом, если с момента нарушения прошло больше месяца, то обращаться может и не быть смысла.

Объяснить свою правоту, в принципе, очень сложно. В центре поддержки всегда смогут объяснить то или иное решение с помощью правил игры. Поэтому обращаться туда следует, к примеру, если бан перманентный, а вложено в аккаунт было очень много. Единственный совет в данной ситуации – не нужно обращаться с целью доказательств неправоты вынесенного приговора.

Другими словами, шанс получить аккаунт обратно есть, но оспаривать в Центре поддержки их решение нельзя, потому что, как уже сказано, решение всегда имеет доказательства в виде правил World of Tanks.

Как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы

Очень важно при составлении обращения в ЦПП сформулировать вопрос целостно, без дробления на составляющие. В качестве примера можно выдумать такой вопрос обращения: «почему союзный Т95 обогнал легкий танк M24 Chaffee?»

Правильный вариант: почему танк Т95, имея заявленную скорость в 13 км/ч, двигался быстрее моего легкого танка M24 Chaffee с заявленной скоростью в 77,2 км/ч?

Неправильный вариант: с какой реальной скоростью едет Т95, если он обогнал мой легкий танк M24 Chaffee?

Если вопрос был задан неправильно, то ответом на него могут послужить советы по изучению тактико-технических характеристик машин. В итоге, четкого ответа можно не получить.

Необходимо при постановке вопроса не использовать иронию и сарказм, дабы избежать разночтения; быть предельно точными укладываться в один-два четких вопроса. Рекомендуется также указывать, что проблема существует без использования модификаций, потому что очень часто в ЦПП советуют поиграть без них и, если проблема не исчезнет, написать еще раз.

Не нужно забывать о доказательствах, необходимо прикреплять реплеи и, желательно, сразу указывать тайминги инцидента. К примеру, «смотреть с 10:45 до 11:02». Время рассмотрения заявки так может сократиться.

Техническая сторона вопроса (как достучаться до этой самой поддержки)

Для того, чтобы достучаться до самой поддержки необходимо:

Авторизация на сайте ru
Кнопка «Поддержка» в левом верхнем углу.
Выбор игры и категории. Если это возможно, то выбрать подкатегорию проблемы. Если такой проблемы нет, то необходимо выбрать ту, которая наиболее приближена по смыслу. Затем нажать на кнопку «Создать заявку».
Теперь нужно описать саму проблему. Сначала короткий заголовок, а затем уже проблема с точным временем реплея. Нажать на кнопку «Отправить заявку» и ждать ответа ЦПП.

Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание: 6 комментариев

здравствуйте извините что беспокою но у меня пропал танк девятого уровня арта гв тигр порше и пожалуйста подскажите почему так

Доброго времени суток Вам. Ни одна из предложенных категорий, наверно, не подходит. Но я не знаю куда можно обратиться. Проблема в следующем: первый свой аккаунт я создал 10 лет назад и активно пользуюсь им. Но у меня есть еще один аккаунт, которым я пользуюсь 5 лет. Я хотел бы объединить в один. Возможно ли это. Спасибо.

После обновления игры — 1.9.01 от 24 апреля 2020 г. периодически зависает загрузка этапа игры «Случайные бой», почти каждый день. загрузка нормальная. но когда входишь в игру, при показе списка команд, игра просто виснет, приходиться перегружать компьютер, а это не очень хорошо для компа. При загрузке к примеру «Линии фронта» такого зависания не разу, не было.. Разработчики уберите эти лаги, и доделайте обновления а это именно Ваши недоработки, а то получается обновления выходят сырыми, и не каждому игроку хочется, постоянно перегружать свои компьютер по причине того, что игра периодически подвисает.

Надо сделать, что бы дятлы были заблокированы В одном из боёв не менее 50 раз долбил на кнопки , ведь бывает что перевернёшься и пишешь что бы помогли а это чудо долбит, да и звук мешает от долбания Ребята мне 61 год и не знаю ,что за сайт написать , который внизу под эмелом написано Игра нравится и много лет играю , мне кажется ,что когда болит голова , то при игре она проходит , только этих дятлов сделайте что бы блокировать

доброго времени суток у меня такая проблема купил танковый премиум акаунт на 30 дней и так получилось что оплатил на другой акаунт можно ли как то перевести те деньги что я потратил на мой акаунт

У меня пропали все танки после покупки за золото танка

Источник статьи: http://xvmwot.ru/obrashhenie-v-tsentr-podderzhki-world-of-tanks-na-chto-obratit-vnimanie/

Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT

Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.

Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы

Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.

Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …

Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».

Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.

Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч

Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.

С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.

В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».

И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.

Техническая сторона вопроса

Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.

➀ Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru

➁ Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка

➂ Выбираете игру, категорию, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально по смыслу к ней подходит или, пролистайте до конца страницы и сразу нажмите «Обратиться в поддержку», хотя в этом случае вам опять придется выбирать из пунктов и подпунктов в общем идите по предельно близкой вам теме пока внизу страницы не появится «Создать заявку»

➃ Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея. нажимаете на ссылку «Отправить заявку», на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.

Источник статьи: http://statistwot.ru/na-igre/obrashchenie-v-tspp-wot

Нарушения в игре

Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то можете сообщить об этом прямо из боя, используя функцию «Пожаловаться». Ниже вы можете узнать:

Находясь в бою, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре, выберите никнейм нарушителя в списке противников или союзников и нажмите на него правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выберите пункт «Пожаловаться». Или нажмите «Заблокировать на время боя», чтобы не получать от пользователя сообщений, и он будет внесён в так называемый чёрный список, но только в этом бою.
Откроется список нарушений, на которые можно пожаловаться. Выберите нужное.
В левом нижнем углу экрана отобразится уведомление о том, что ваша жалоба принята.
Если нарушение подтвердится, на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно Правилам игры.

Ниже приведён список пунктов Правил игры, сообщить о нарушении которых можно только с помощью функционала «Пожаловаться». Центр поддержки пользователей не рассматривает заявки о таких нарушениях. Подать жалобу из боя можно не более 10 раз в сутки.

Некорректное поведение в чате: оскорбление игроков в игровом чате, нецензурные выражения, угрозы и т. д.; многократное повторение сообщений; отправление сообщений, не содержащих смысла; угроза физической расправы или запугивание оппонента.
Бездействие/бот: использование стороннего программного обеспечения (бот-программы, кликеры, макросы, управляющие клавиатурой, мышью и т. д.), которое позволяет осуществлять игровые действия без непосредственного участия пользователя.
Запрещённый никнейм илиназвание клана: никнейм, нарушающий п. 1.18 Правил игры или п. 11 Правил кланов.

Если вы решили использовать функцию «Пожаловаться», вы автоматически получаете негласный «рейтинг помощника». Рейтинг может:

понижаться — за недостоверные жалобы;
повышаться — за обоснованные жалобы (подтверждённые в результате проверки);
оставаться неизменным — за жалобы, которые не были обработаны.

Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток и боя, ограничено и зависит от рейтинга помощника. Игроки с высоким рейтингом могут отправлять до десяти сообщений в день. Если рейтинг помощника понижается, то количество жалоб, которые он может подать за сутки (за бой), может уменьшиться. Игроки с низким рейтингом могут быть полностью отключены от функционала «Пожаловаться».

Система поощрений за полезные сообщения и наказаний за ложные ограничивается количеством жалоб, которые игрок может отправлять в течение суток.

Если вы обнаружили какое-либо нарушение в Ангаре (личный чат, приглашение в формирование и другие), чтобы подать жалобу, создайте заявку в Центр поддержки пользователей.

В заявке обязательно укажите никнейм нарушителя и прикрепите к ней оригинальный скриншот с зафиксированным фактом нарушения.

Источник статьи: http://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15146/

Юридические документы

В этом разделе Вы найдете соглашения и другие официальные документы для игр Wargaming.net, действующие в отношении игроков, находящихся на территории Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, России, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана и Украины.

Если Вы находитесь на территории другой страны, перейдите, пожалуйста, на страницу соответствующего региона с помощью меню в нижней части сайта.

Настоящий документ является Правилами игры в отношении следующих игр:

WORLD OF TANKS, WORLD OF WARPLANES, WORLD OF TANKS на XBOX 360, XBOX ONE и XBOX ONE X, WORLD OF TANKS на PLAYSTATION 4 и PLAYSTATION 4 PRO.

Общие положения

Данные правила являются обязательными для всех Пользователей вышеуказанных игр. Помимо Правил игры Пользователи обязаны также соблюдать Лицензионное соглашение и иные правила компании Wargaming. Контроль за соблюдением Правил игры осуществляет компания Wargaming и её уполномоченные представители (совместно — «Администрация»), а также Модераторы. Обращаем ваше внимание на то, что указанные правила и ограничения не являются исчерпывающими и не охватывают все возможные варианты оскорбительного или некорректного поведения. Применение правил в каждой игре происходит с учётом её технических особенностей и игровой механики.

Компания Wargaming оставляет за собой право ограничить доступ любого Пользователя к Игре, Форуму и иным игровым ресурсам в любое время в случае какого-либо нарушения Правил игры, Лицензионного соглашения или иных правил Wargaming. В таком случае ограничения в отношении Пользователя могут быть по усмотрению Администрации применены в Игре, Форуме и иных игровых ресурсах одновременно.

Администрация вправе изменять или удалять любую информацию, размещённую c нарушением Правил игры, Лицензионного соглашения или иных правил компании Wargaming.

Ниже указаны некоторые из ограничений, которые могут применяться к Пользователю в случае совершения нарушений:

Включение режима read only — лишение возможности отправлять сообщения в Игре, Форуме и игровых каналах на срок от одного дня до перманентной (бессрочной) блокировки.
Блокировка доступа к Игре, Форуму либо Аккаунту в целом на срок от одного дня до перманентной (бессрочной) блокировки.
Списание игровых элементов, игровых достижений, а также лишение Прав на неактивированные данные и команды, в том числе прав на использование внутриигровой валюты, премиум техники и премиум аккаунта, без компенсации (в том числе в форме возврата Аккаунта в состояние, существовавшее до соответствующего нарушения) — в случае их получения с нарушением Правил игры, Лицензионного соглашения, иных правил компании Wargaming или условий соответствующих конкурсов и акций.
Обращаем ваше внимание, что повторные и множественные нарушения ведут к применению более строгих ограничений, включая перманентную (бессрочную) блокировку Аккаунта. Наличие премиум аккаунта у Пользователя не предоставляет каких-либо преимуществ при наложении ограничений. В случае применения ограничений к Аккаунту действие премиум аккаунта не приостанавливается и не компенсируется.

В настоящее время в играх существуют следующие группы игроков (далее «Группы игроков»): команды, взводы, отряды, звенья и кланы. Перечень и наименования Групп игроков могут периодически изменяться в Игре без внесения изменений в Правила игры.

Если правилами не установлен автоматический режим мониторинга отдельных категорий нарушений, подача жалоб на действия Пользователей, Администрации и Модераторов осуществляется по Правилам ЦПП, расположенным по адресу.

1. Запреты в игре
В Игре, общих игровых и иных каналах запрещены следующие действия:

1.1. Использование мата, завуалированного мата, другой ненормативной лексики или оскорбление собеседников.

К ненормативной лексике приравнивается завуалированный мат, в том числе нецензурные слова и словосочетания, написанные с грамматическими ошибками или умышленной заменой, разделением или удалением символов. Запрещаются также грубые, бранные и оскорбительные выражения, выходящие за рамки культуры общения.

1.2. Размещение информации, направленной на отвлечение Пользователей от темы беседы и Игры (флуд). Подробное описание флуда дано в пункте 2.2 Правил игры.

1.3. Попрошайничество (просьбы перевести реальные деньги, игровое золото, игровые ценности и т. п.) в любой форме, нацеленное на отдельных либо всех Пользователей.

1.4. Использование Аккаунта другого Пользователя, продажа, передача, покупка Аккаунта, в том числе путём обмена или дарения.

Запрещается размещение информации, включая информацию в игровых каналах, описаниях рот и тренировочных комнат, содержащей намерение передать, продать или приобрести Аккаунт или права на неактивированные данные и команды, в том числе права на использование внутриигровой валюты, премиум техники и премиум аккаунта, другому Пользователю. Данный запрет действует также в отношении продажи или покупки клана.

1.5. Использование оскорблений, сеющих рознь по расовому, национальному, религиозному либо половому признаку.

1.6. Распространение личной информации третьих лиц, в том числе домашних адресов, номеров телефонов, паспортных данных, без их согласия.

1.7. Размещение ложной информации об Игре, Администрации, Модераторах, Пользователях и иных лицах.

1.8. Выманивание или вымогательство у Пользователей личной информации, в том числе логинов и паролей от Аккаунтов или электронной почты.

Запрещено размещение информации любого характера с целью получения доступа к Аккаунтам и личным данным Пользователей, осуществления финансовых афер и электронного мошенничества. К подобной информации, помимо прочего, относится:

размещение ссылок на сторонние ресурсы, замаскированные под официальные ресурсы компании Wargaming;
рассылка Пользователям каких-либо личных сообщений от имени Администрации и Модераторов, в том числе с предложением передать данные или установить программное обеспечение;
выдача себя за представителей Администрации или Модераторов.

1.9. Размещение в Игре материалов порнографического и эротического характера или ссылок на них.

1.10. Прямая или косвенная пропаганда наркотических веществ и алкоголя.

1.11. Угрозы в отношении Пользователей, Администрации, Модераторов либо иных лиц.

1.12. Размещение рекламных сообщений любого рода, включая предложения в отношении бонус-кодов, прав на неактивированные данные и команды, в том числе внутриигровой валюты, премиум техники и премиум аккаунтов, «прокачки» Аккаунтов, помощи в Игре и т. п. Помимо прочего, к таким нарушениям относится размещение информации в форме ссылок на интернет-ресурсы, за исключением ссылок на ресурсы компании Wargaming либо фанресурсы, определённые Администрацией как дружественные. Реклама дружественных ресурсов, получивших на это разрешение Администрации, может осуществляться в игровом канале не чаще одного раза в течение пяти минут. Не допускается также упоминание и обсуждение других игр.

1.13. Обсуждение вопросов современной политики как заведомо провоцирующих конфликты. Также запрещено сведение военно-исторических дискуссий к актуальным политическим темам.

1.14. Оскорбление Администрации или Модераторов, а также обсуждение их действий в какой-либо форме.

1.15. Провоцирование Пользователей на нарушение Правил игры, Лицензионного соглашения и иных правил.

1.16. Неспортивное поведение в какой-либо форме, в том числе информирование участников противоположной команды о местонахождении техники своей команды. Жалобы на подобное поведение в играх World of Tanks и World of Warplanes принимаются через внутриигровую систему жалоб, которая доступна во время боя. К неспортивному поведению также относятся случаи, указанные в пункте 2.1 Правил игры.

1.17. Распространение информации, которая прямо или косвенно связана с организациями, историческими или политическими деятелями, осуждёнными международными трибуналами либо признанными террористическими, общественно опасными и незаконными. Помимо прочего, нарушениями является использование нацистской символики, терминов и обозначений (например, «СС»), а также имён соответствующих исторических личностей.

1.18. Использование в прямой или косвенной форме следующих никнеймов и иных наименований в Игре (кроме названий кланов, которые регулируются отдельно):

1.18.1 нарушающих пункт 1.17;

1.18.2 сеющих рознь по расовому, национальному, религиозному либо половому признаку;

1.18.3 содержащих в себе нецензурные, грубые, бранные или оскорбительные выражения или аббревиатуры;

1.18.4 прямо или косвенно связанных с половым актом или насилием;

1.18.5 относящихся к описанию тела, его биологическим функциям или особенностям развития;

1.18.6 содержащих объекты интеллектуальной собственности третьих лиц без согласия правообладателей;

1.18.7 содержащих информацию, которая может повлечь ошибочное восприятие данного Пользователя как представителя Администрации или Модераторов;

1.18.8 содержащих прямую или косвенную пропаганду наркотических веществ или алкоголя;

1.18.9 содержащих указание на действия, запрещённые Лицензионным соглашением, Правилами игры, иными правилами компании Wargaming либо законодательством.

Если никнеймы нарушают Правила игры, они должны быть изменены. В этом случае к соответствующим Аккаунтам будет применена блокировка на срок, необходимый для переименования.

Администрация оставляет за собой право в случае неактивности Игрока в Игре в одностороннем порядке изменять его никнейм. За десять дней до изменения никнейма Администрацией будет направлено Игроку соответствующее уведомление. Если в течение десяти дней после направления уведомления Игрок не совершит вход в Игру и иные указанные в уведомлении действия, никнейм может быть изменён.

1.19. Применение или распространение информации о способах причинения ущерба Игре, Администрации, Пользователям либо иным лицам (бот-программы, запрещённые моды к Игре, баги геодаты (карт), информация об уязвимостях игрового клиента, сайтов и т. п.). Узнать больше о запрещённых модах к Игре можно по адресу.

1.20. Получение игровых элементов, игровых достижений, а также прав на неактивированные данные и команды, в том числе прав на использование внутриигровой валюты, премиум техники и премиум аккаунта, с нарушением Правил игры, Лицензионного соглашения, иных правил компании Wargaming либо правил отдельных акций и конкурсов.

1.21. Распространение любой информации об Играх и планах по их развитию, которая является конфиденциальной. К такой информации относится любая информация, не опубликованная в качестве официальных новостей или пресс-релизов на ресурсах Wargaming.

1.22. Использовать Игру способами, не предусмотренными Лицензионным соглашением, Правилами игры, иными правилами компании Wargaming, а также выходящими за рамки обычного игрового процесса.

1.23. Действия или размещение информации, которые по мнению Администрации нарушают законодательство, нормы морали и этики или являются нежелательными.

2. Особенности отдельных нарушений

Обращаем ваше внимание, что любое нарушение правил пункта 2.1 ведёт к блокировке доступа к Игре или Аккаунту в целом.

2.1. Наравне с иными формами неспортивного поведения запрещено следующее:

2.1.1. Нанесение урона технике союзников, или повреждение модулей, или оглушение союзников («тимдамаг») или уничтожение техники союзников («тимкилл»), если это технически возможно.

В частности, в игре World of Tanks все ограничения за «тимдамаг» и «тимкилл» выдаются в автоматическом порядке, без вмешательства сотрудников Центра поддержки пользователей. Система полностью настроена, многократно протестирована и в данный момент работает стабильно. Обращаем ваше внимание: при работе системы учитывается комплекс всех возможных обстоятельств, сопровождающих то или иное нарушение, как смягчающих, так и отягчающих. Сроки ограничений, наложенных автоматической системой, обжалованию не подлежат. Более подробно ознакомиться с механизмом работы автоматической системы определения тимкиллеров можно по адресу.

2.1.2. Договорные бои или схожие действия любого рода (за исключением тренировочных комнат).

2.1.3. «Прокачка» Аккаунтов других Пользователей, а также любая иная неспортивная помощь.

2.1.4. Блокирование или схожие действия в отношении техники игрока, входящего в команду Пользователя. Жалобы на подобное поведение принимаются только через внутриигровую систему жалоб, которая доступна во время боя.

2.1.5. Пассивное (пацифистское) поведение по отношению к участникам другой команды, клана или союза кланов.

2.1.6. Запуск более одной копии игры на одном устройстве, кроме случаев одновременного использования тестовой и действующей версий игры.

2.1.7. Использование программ, имитирующих действия Пользователей в Игре (боты), программ-кликеров, макросов управления клавиатурой и мышью, иных подобных методов накапливания внутриигровых достижений, а также иные формы неспортивного поведения по усмотрению Администрации.

В связи с действием полуавтоматической системы определения нарушителей, использующих автоматизированные скрипты, программы-кликеры, бот-программы или макросы управления клавиатурой и мышью, а также иные подобные схемы накапливания внутриигровых достижений без участия либо с пассивным, «пацифистским» участием Игрока в бою, для Пользователей, совершивших данные нарушения, применяется временная или перманентная блокировка доступа к Игре с возможностью её отмены по усмотрению Администрации после проведения частичного или полного восстановления состояния, существовавшего до совершения нарушения. Более подробно ознакомиться с механизмом определения подобных нарушений можно по адресу.

2.2. В Игре полностью запрещается флуд. Под флудом понимается помимо прочего:

2.2.1. осуществление массовой рассылки информации, которую Пользователь не запрашивал, не проявлял заинтересованности в её получении или на получение которой не давал согласия (спам);

2.2.2. злоупотребление переносом текста (дробление предложения на отдельные слова);

2.2.3. многократное дублирование однотипных сообщений; создание сообщений, не содержащих смысла;

2.2.4. многократное дублирование результатов боёв в каналах Игры;

2.2.5. злоупотребление рекрутингом — рекламой и поиском игроков, Групп игроков и турниров. Злоупотреблением считается реклама от одной Группы игроков чаще одного раза в течение пяти минут;

2.2.6. злоупотребление написанием сообщений в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ;

2.2.7. злоупотребление знаками препинания;

2.2.8. злоупотребление внутриигровыми «смайлами»;

2.2.9. размещение информации, не соответствующей тематике соответствующего канала.

2.3. Официальным языком общения в игровом и боевом чате является русский. Использование иных языков допускается в боевых, турнирных, клановых, взводных каналах и личных сообщениях.

3. Модераторы

3.1. Модератор канала является добровольным помощником Администрации. Модераторы выбираются Администрацией самостоятельно и обсуждению не подлежат.

3.2. Обязанности Модератора:

3.2.1. контролировать общение в каналах;

3.2.2. применять ограничения по отношению к Пользователям, нарушающим Лицензионное соглашение, Правила игры или иные правила компании Wargaming.

3.3.1. отвечать на вопросы Пользователей (ответы на вопросы даются на усмотрение Модератора);

3.3.2. предупреждать Пользователя о применении ограничений при нарушениях — действует постмодерация (предупреждение Пользователя о применении ограничений остаётся на усмотрение Модератора);

3.3.3. объяснять Пользователям причины, по которым было наложено то или иное ограничение.

В отношении кланов в Играх применяются следующие правила:

Данная функция доступна только в некоторых Играх. Установлены следующие правила в отношении подарков, если в самой Игре или в Ключевых документах не указано иное:

5.1. В течение двадцати четырех (24) часов после покупки подарка отправителю подарка будет выслано уведомление по электронной почте.

5.2. Пользователь может принять подарок или отказаться от него. Если по истечении 30 (тридцати) дней после направления подарка Пользователь не примет подарок, на Аккаунт отправителя будет начислена компенсация в виде внутриигровой валюты в размере стоимости подарка на момент его покупки.

5.3. Чтобы принять подарок, получателю необходимо перейти на страницу «Мои подарки» в Премиум магазине и распаковать подарок.

5.4. В течение 24 (двадцати четырех) часов после того, как получатель примет подарок или откажется от него, отправитель получит соответствующее уведомление по электронной почте.

5.5. Если у получателя уже есть единица премиум техники из подарочного пакета, то она на Аккаунт получателя не начисляется. Взамен получателю автоматически начисляется компенсация в виде внутриигровой валюты в размере стоимости данной единицы премиум техники на момент покупки в Премиум магазине.

5.6. Если отправитель подарка отзывает платёж или не оплатил сформированный счёт после принятия подарка получателем, оба Аккаунта блокируются до выяснения обстоятельств. Во избежание блокировки не рекомендуется принимать подарки от незнакомых лиц.

5.7. Передача подарков возможна только в рамках одного региона Игры и не может осуществляться в пользу игроков, зарегистрированных в других регионах.

Содержание страниц зависит от выбранного региона.

Источник статьи: http://legal.ru.wargaming.net/ru/game-rules/