Как написать письмо в управляющую компанию о перерасчете

Как правильно написать заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги?

Иногда требовать перерасчёта платежей за коммунальные услуги и добиваться справедливости, а также соблюдения закона – процедура необходимая. Никто не обязан переплачивать за некачественно предоставленные услуги.

Чтобы перерасчёт был осуществлён, необходимо правильно составить заявление, как это сделать рассмотрим в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Основания для предъявления претензий

Просить перерасчёт в нашей стране стало возможным только с 23.05.2006 года. В этот день ввели новое постановление №307, которое регламентировало правила предоставления коммунальных услуг. Этот документ строго и отчётливо разъясняет, на каких основаниях можно сделать перерасчёт:

Когда качество предоставленных услуг не соответствует установленным нормам (по закону и заключённому договору).
Когда хозяин квартиры не проживает в ней на законном основании.
Когда услуги не предоставлялись долгое время.

За отопление и услуги ТСЖ придётся платить полностью (Письмо Минрегионразвития №14762 от 15 мая 2009 года). Если на газ и воду установлены счётчики, то перерасчёта также не будет.

Перерасчёт возможен только на основании письменных доказательств. Если собственник не предъявит доказательств отсутствия его в квартире, то заявление на перерасчёт рассмотрено не будет.

В зависимости от обстоятельств в качестве доказательств могут быть предъявлены:

Акт предоставления некачественных услуг. Сюда можно включить низкую температуру воздуха в квартире, отсутствие горячей воды и т. д. Акт оформляется представителем управляющей компании. Для этого собственник должен направить письменную претензию в адрес УК. Акт является также доказательством отсутствия горячей воды по вине соседей.
Документы, которые подтверждают отсутствие проживающих лиц:
- справка о временной прописке в другом месте;
- документы из лечебного учреждения;
- документы на командировку;
- счёт из гостиницы;
- копии загранпаспорта с отметками таможни и оригинал документа;
- при проживании на даче документ из садового товарищества.

Перерасчёт может быть оформлен и без подтверждающих документов. Можно просто написать заявление в управляющую организацию об отключении и опломбировании оборудования. По возвращению жильца в квартиру необходимо вызвать вновь специалиста, который снимет все пломбы.

Заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги

Установленной формы документа нет. Заявление управляющей компании о перерасчете платежей обязательно должно содержать:

ФИО и должность уполномоченного сотрудника, которому адресовано заявление.
Сведения инициатора (ФИО, адрес, контактный телефон, номер лицевого счёта).
Просьба осуществить перерасчёт и перечисление услуг, а также время отсутствия жильца в квартире. Ссылаться необходимо на ЖК РФ (статья 155), на правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства от 23 мая 2006 года).
Причины отсутствия.
Подпись заявителя с расшифровкой и текущая дата.
Список приложений и доказательств.

Скачать бланк заявления в управляющую компанию о перерасчете
Скачать образец заявления в управляющую компанию о перерасчете по причине неправильно указанной жилой площади
Скачать образец заявления в управляющую компанию о перерасчете

О сроках рассмотрения и ответа

Направить заявление на перерасчёт физическое лицо вправе в течение 30 дней после фактического наступления оснований. При нарушении сроков подачи заявки на перерасчёт, собственник получит обоснованный отказ.

Ответное письмо должно последовать не позднее пяти рабочих дней с момента получения его работниками УК. Если документ рассмотрен в пользу инициатора, то в следующей квитанции уже появятся соответствующие изменения. Более подробно о том, в какие сроки УК должна дать ответ на заявление, вы можете узнать в этой статье.

Если управляющая компания отказывается делать перерасчет

Очень часто люди получают отказ. Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет? Заставить ее вполне можно. Если собственник уверен в своей правоте, то он должен добиваться и доказывать свою правоту всеми возможными способами.

После получения ответа необходимо оформить заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор и приложить к нему ответ от УК. Также каждый человек имеет полное право обратиться в органы надзора, если управляющая компания проигнорировала его жалобу. О том, как подать жалобу на УК в прокуратуру, читайте здесь, а правила написания претензии в Роспотребнадзор вы найдете в этой статье.

Советы о том, что делать, если управляющая компания бездействует и не отвечает на ваши запросы, вы можете найти здесь.

Подводя итоги, можно отметить, что при существенных основаниях на перерасчёт имеет право любой собственник жилого помещения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)

Источник статьи: http://urexpert.online/nedvizhimost/upravlenie-mkd/uk/zhaloby/zayavlenie-o-pereraschete.html

Все тонкости заявления в УК о перерасчете платы за коммунальные услуги

Закон обязывает компании, предпринимателей предоставлять гражданам качественные услуги. Нарушение этого требования позволяет потребителям не оплачивать их.

Коммунальные организации делают перерасчеты за невыполненные работы.

Законодательство

Жилищный кодекс от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ в статьях 155, 157 говорит об обязательном изменении платы за жилье, если обслуживающие организации допускают перерывы в подаче света, газа, воды, тепла долгое время.

Постановление правительства № 354 от 06.05.2011 г. описывает порядок предоставления коммунальных услуг, в разделе 9 содержатся сведения, позволяющие подтвердить плохую работу коммунальщиков.

Постановление правительства № 491 от 13.08.2006 г. в разделе 4 называет права собственников жилья, устанавливает правила изменения платы в случае предоставления некачественных услуг.

Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. в статье 22 устанавливает сроки ответов на запросы граждан.

Какие основания существуют для перерасчета платы

Пересчитать плату за коммунальные услуги обязаны при их отсутствии, плохом качестве последних, перерывах в подаче света, тепла, газа, воды, электричества.

Некачественные услуги

Некачественными считаются услуги, отличающиеся от предусмотренных законодательством. Доказывать их несоответствие придется потребителю. Для этого можно вызвать специалистов из коммунальной организации. Они должны провести замеры и составить акт. Документ создается в двух экземплярах, один из которых хранится у владельца жилья.

При этом следует четко знать границу балансового разграничения между потребителем и организацией –поставщиком. Акты оказания услуг составляются в точке разграничения. Например: такой точкой является ввод в здание. Если на общедомовом узле учета тепла температура соответствует нормативной, а квартире холодно – претензии к УК. Значит трубы давно не промывались, либо другие причины.

Если коммунальщики не реагируют на заявку, придется заполнять акт самостоятельно. В этой ситуации понадобятся приборы, позволяющие сделать измерения, и несколько соседей. Бумага должна содержать сведения о времени, месте замеров. Должен быть описан порядок их проведения. Например: включается кран горячей воды до упора. Под струю ставится термометр, чтобы зафиксировать температуру. Показатели вносятся в документы. Для точности следует проводить замеры несколько раз за день. Подписывать составленный документ должны все участвующие люди.

Температура горячей воды должна быть +60°С. Допустимо небольшое отклонение от нормы: 3 градуса днем, 5 – ночью. Показатели ниже +40°С считаются холодной водой и оплачиваются по тарифам холодного водоснабжения. Максимальное значение не должно превышать +75°С. Параметры приведены в СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 г.

Напряжение в сети должно быть 220 вольт, но допускаются отклонения на 10%. Пониженные показатели говорят о некачественной электроэнергии. Замерить их можно с помощью бытового вольтметра, делается это в электрическом щитке. Показания могут снижать неисправные приборы, находящиеся в квартире.

За предоставление некачественных услуг предусмотрены пени, штрафы.

Важно: требования на перерасчет должны быть подтверждены документами.

Ремонт сетей

Предприятия коммунального хозяйства обязаны предупреждать о предстоящем ремонте, отключении воды, света, газа, тепла за несколько дней. На время работ платежи не начисляются.

Для аварийных ситуаций установлено время устранения неполадок. Например: света в квартирах может не быть 24 часа подряд, но не более 3 суток за год. Если электричество отключается регулярно, нужно писать претензию в управляющую компанию с требованием сделать перерасчет.

Претендовать на это могут жильцы квартир, где нет счетчиков. Они оплачивают услуги по усредненным тарифам.

Пересчет водоотведения невозможен без изменения платы за потребленную воду.

Временное отсутствие

Если человек планирует не проживать дома какое-то время (уезжает в отпуск, долгую командировку), и не имеет в квартире индивидуальные приборы учета, можно обратиться в УК с просьбой не начислять платежи на время отсутствия.

Не подлежат пересчету услуги, оплачиваемые по внутриквартирным счетчикам. Также придется платить за содержание общедомового имущества, отопление.

Уменьшение количества жильцов

При разводе, в случае смерти жильца квартирная плата не начисляется. Чтобы воспользоваться правом, нужно сообщить в управляющую компанию, что количество проживающих людей уменьшилось и приложить подтверждающий документ: выписка из миграционной службы или свидетельство о смерти.

Получение льгот, субсидий

Если человек выходит на пенсию, становится инвалидом, получает помощь от государства, он может рассчитывать на снижение платежей. Об этом следует сообщить в управляющую организацию. При оплате услуг по общим правилам такие люди могут требовать перерасчета.

Предоставление льгот занимается управление социальной защиты населения. Оформление происходит у них, а потом это учреждение сбрасывает списки в организации-поставщики коммунальных услуг, где и проводится перерасчет.

Неправильно переданные показания счетчиков

Если владелец жилья ошибся, сообщив завышенные показания счетчиков, установленных в квартире, он может попросить пересмотра начисленной платы. Обязательный перерасчет будет проведен, если информация неверна. Должна быть перепроверена контролером.

УК может не учитывать показания счетчиков, если выявится нарушение пломб, окончание срока поверки приборов, самовольные подключения к сетям. С того момента, как выявится нарушение жильцами правил пользования коммунальными благами, оцениваться последние будут по установленным нормативам.

Как доказать

УК проводят перерасчеты по письменным заявлениям граждан. Автоматически пересчитываются платежи в сторону увеличения. Заявителю нужно обосновать право на снижение цены:

Доказать некачественные услуги можно с помощью работников управляющей компании или соседей. Подтверждаются они актами, измерениями, допускаются заключения экспертов. Фиксировать нарушения можно и с использованием фото, видеоаппаратуры. В последнем случае необходимо установить точные время, дату. Качество изображений должно позволять рассмотреть мелкие детали – показания вольтметра, термометра.

Ремонтные работы подтверждаются объявлениями, вывешенными около подъездов коммунальщиками. Допускаются письменные свидетельства жильцов дома.

Отъезд доказывается командировочными удостоверениями, билетами на поезд, самолет, путевками. Перечисленные документы оформляются на конкретного человека. Должны предоставляться до отъезда.

Смерть жильца подтверждается свидетельством или решением суда. Если человек просто переехал жить в другое место, то достаточно взять справку о снятии с регистрационного учета. Чаще всего их дают управляющие организации.

Справки из Пенсионного фонда, органов социальной защиты будут основанием для перерасчета в случае инвалидности, выхода на пенсию. Предоставляются в управление соцзащиты.

Сроки

Сроки зависят от предъявляемых требований. Например, ответить на запрос хозяина квартиры о качестве предоставленных услуг коммунальные службы должны за 5 суток.

Когда нужно подавать претензию

Законодателем не предусмотрено временное ограничение требований граждан о перерасчете платежей. Исключение составляют случаи временного отсутствия жильцов. Последние должны успеть сообщить о своем праве за 30 дней с момента возвращения из отпуска, командировки. Если человек заранее предупреждает об отъезде, пересчет платы будет проводиться за время не более 6 месяцев. Допускается продлевать этот срок.

В других ситуациях можно просить пересмотра платы за прошедшие 3 года. Отсчет будет происходить от даты жалобы.

Когда должны ответить

УК обязаны сообщить заявителю о принятом решении за 3 дня с момента регистрации обращения. У них есть 5 дней, чтобы отчитаться о количестве, качестве предоставленных услуг. Закон о защите прав потребителей дает 10 дней, чтобы выполнить требования пострадавшего устранить нарушения.

За 5 дней пересчитываются платежи, если человек заранее сообщает об отъезде.

Когда вычтут

Новый расчет должен быть сразу. Чаще всего увидеть результат можно в квитанциях за тот месяц, который следует после заявления. По желанию владельца квартиры новые квитанции выдаются через 10 дней после обращения.

Пересчет платы в будущем, например на следующий год, нарушает закон.

Важно: перерасчет производится за 10 дней, а в случае отъезда можно попросить перерасчет на полгода вперед.

Образец, как написать заявление в УК

Бланки заявлений не предусмотрены. Обращения составляются по образцу, включающему в себя обязательные элементы:

Название. Нужно правильно написать наименование, адрес управляющей компании. Лучше обращаться к директору организации.

Фамилия, имя отчество заявителя, адрес и телефон. Информация нужна для направления ответа.

Текст заявления, претензии должен содержать сведения об основаниях получения перерасчета:

сообщить о периоде отсутствия света, газа, воды, тепла;

уточнить время командировки;

указать дату переезда, смерти жильца;

уведомить о полученных льготах, субсидиях.

Следует обозначить просьбу пересчитать плату за прошедшее время. Если обращение оформляется в виде претензии, жалобы, обязательно сообщить о намерении обратиться в суд, в случае отказа.

В конце проставляются дата, подпись заявителя.

Лучше перечислить приложенные документы: копии справок, квитанций, заключений, актов.

Перерасчет делают УК, единые расчетные центры. Последние создаются муниципальными властями. Порядок обращения можно уточнить в управляющих компаниях.

Важно: при наличии подтверждающих документов коммунальные компании обязаны пересчитать платежи, но не более чем за предыдущие три года.

Что делать, если отказали в перерасчете тарифов ЖКХ

Оспорить отказ в перерасчете можно в надзорных инстанциях – жилищных инспекциях, Роспотребнадзоре, прокуратуре или суде.

Жилинспекции контролируют начисления коммунальных платежей, применяемые тарифы. Роспотребнадзор может обязать УК изменить плату за услуги ЖКХ. Прокуратура выносит предписания об устранении нарушений закона. Иски в суд пишутся для взыскания убытков.

Полезное видео

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации:

Источник статьи: http://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zayavleniya-v-uk-o-pereraschete-platy.html