Написать в службу поддержки
На этой странице вы можете написать своё обращение в службу технической поддержки Триколор ТВ.
Не работает карта условного доступа 37002412938350 подписка еще не закончилась.
Пишите с этим вопросом в окно службы поддержки. Выше.
нет доступа к карте 331305801582 подписка не закончилась
Здравствуйте.скажите пожалуйста упал мокрый снег с крыши на антенну и помял тарелку пополам.что теперь делать??каналы не работают ни один ъ
Не работает карта условного доступа 35002414762243 оплата произведена вовремя.
Никакие ваши условные отключения, перезагрузки не действуют.
Доброе утро! Прекратилось вещание каналов. Оплата за пакет Единый в размере 1200 руб. была произведена 27.12.2017 г. ID приемника 53040902198767. В л/к написано, оплаченный период с 13.09.17 по 13.09.18. Как это может быть?
Добрый день! Доступны только 4 канала. Оплата прошла. В июне 1200. 14 сентября доплатила 300 руб. Активация прошла. Каналы не работают. ID28002312390062
«И не только…» Поясните пожалуйста
ID 39024503271924 не работает, только информ канал
Здравствуйте. Скажите,пожалуйста,сегодня оплатила триколор тв(мультирум),и до сих пор не показывает,хотела узнать оплата поступила.Не могу войти в личный кабинет и посмотреть(((
ID39024503043279
Здравствуй. Скажите,пожалуйста,сегодня оплатила (мультирум на два приемника)и до сих пор не показывает,и не могу войти в личный кабинет.
id 39024503043279
Договор 901099070702 ID 37002314317655 пропал сигнал , ошибка 0, перезагрузился через личный кабинет,прошло 20 часов, сигнал не появился. Оплата действует до 20 08 2019
Добрый день. У меня сейчас не подключён ни один пакет,я могу оплатив 380 рублей, подключить на один месяц пакет МАТЧ! ФУТБОЛ состоящий из 6-ти спортивных каналов? Если я произведу оплату,то через сколько времени каналы станут активными? Спасибо.
id приемника 41002414690645,показывает ошибка 0.Ни один канал не показывает кроме инфоканал а
Ошибка 0.не показывает кроме инфоканала.id приемника4100241469
Здравствуйте, на этом приемнике 44002300796845 работают только три конала.
И на этом приемнике 31002316056161 то же самое.
Заплатили 200руб.А триколор не показывает каналы
Добрый день! Со вчерашнего дня показывает ошибку 0, есть только инфоканал.ID приемника 44002414689163
ID 58002315887798 не работает, только информ канал тех поддержка не отвечает на звонки
ID29002300572433
Прекратилось вещание кодированных каналов пакет оплачен использовали все предлогаемые методы,результата нет,на экране ошибка 0
Два дня не показывает Триколор, ошибка 0,есть только инфоканал ID 46002415566485.
в ЧЕМ ДЕЛО.
обратитесь в окно тех поддержки выше
ни сброс ни отключение от сети непомогли показываетошибку0 id40002415326692
Напишите в техническую поддержку.
оплата пакета единый произведена заранее но со дня текущей подписки показывает один инфоканал и ошибка 11
23 октября заплатила 1500 за пакет Единый До сих пор ни один канал не открывается
35002300336909 ID
Добрый день! Не включается приемник, ID приемника 44025501296356. Спасибо.
Почему не могу дозвониться по бесплатному номеру?. У меня на НТВ вместо программы Мальцевой идет детектив Прошу помочь. Благодарю.
Напишите в окно техподдержки выше
ID32026500205426 постоянно всплывает окно НЕТ СИГНАЛА
оплата произведена 30.09.18г. но на экране выходит ошибка 11.ID 40040901359630. Сегодня 1.11.18г
Добрый вечер! С пятницы не показывает приемник 33002315830137 работают три канала.
Оплатила 02.11.2018г. 1500 руб. Ошибка 0.
Здравствуйте,не показывают каналы кроме инфоканал и еще 5 каналовID 33002415613065
со вчерашнего дня перестали показывать каналы.
работает только инфоканал «ТВТВ» и «ТВ2ТВ»
каналы без значка $
до оператора не могу дозвониться второй день.
помогите.
ответьте
Оплатил в Сбербанке онлайн пакет «Единый» 1800руб 25 октября 2018г но в настоящий момент у меня на экране надпись «Кодированный канал». Проверка подписки . Статус — Ваш приемник зарегистрирован. Услуга — Единый. Дата окончания подписки 25 октября 2019года. ID приемника 32002316125912
желаю смотреть триколор тв.пишет ошибка 0 и 10 №пр. 31002312429251
Оплатила вчера 23.11.2018 прошли сутки ничего не изменилось,показывает только инфоканал.id 45002300859594
Прошу проверить мое обращение,не показывают подключенные каналы уже сутки после оплаты
Вторые сутки не работает триколор.В рамке обозначают ошибку 0 ,просятвыключить и включить снова,обещая что включиться не позднее 8 часов.Через робота по телефону,2 раза давали ключ на перезагрузку.Прошу помочь и связаться со мной по телефону 89163298072.Номер ID
34002300725375.
здравствуйте. скажите пожалуйста, почему не показывает ни один канал, кроме «0». я платила за пакет единый 30.12.2017.
Здравствуйте на id 51002315988807 показывают только три канала,хотя оплата была в октябре
До конца подписки еще 50 дней а каналы отключили почему
НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ТВ ОШИБКА 0,ТОЛЬКО ИНФО КАНАЛ,ID ПРИЕМНИКА 36002412592353
Со вчерашнего дня нет каналов кроме инфо. Оплачено до июля 2019 года. Номер ID 38002313741971 ошибка 0
ID30002300206971 не работает три дня,дозвониться до оператора не возможно.Показывает инфоканал,а остальные не доступно,ошибка 0.Единый оплачен до середины 2019года.Московская обл.Кому жаловаться и что делать?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 9.12.2018 оплатила триколор тв инфо1800 рублей за пакет единый, деньги на счет не поступили.
Здраствуйте я заплатла за детские каналы 900 рублей по акции 16,12.18года. Но каналы не работают мне сказал оператор что надо через личный кабинет активировать.Но у меня не получается зайти в личный кабинет он не принемает пароль, пришлите мне новый пароль или активируйти каналы. Деньги до вас дошли.
Напишете в окно технической поддержки выше
Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу каналов » Первый HD» , «Россия HD», » НТВ HD», у нас их не стало с недавнего времени, хотя у других жителей у нас здесь они есть. Я делала обновление каналов, перезагрузку, меняла на заводскую установку. Ничего не помогло. Модель ресивера GS В 521, версия ПО 3.15.448 , ПО модуля 0.0.128. Порядковые каналы у нас ….98, 200…., не стало промежуточных каналов. Повторяю, что у всех соседей они есть. Спасибо! Жду ответ, с уважением Н.Н. Капитан.
Поменял приёмник, показывает ошибка 9,через 8 часов работы, приёмник не подключился, набор каналов есть, но не показывает.ID 55040904678386
Источник статьи: http://tricolortv-cabinet.ru/podderzka/
Официальный сайт триколор чтобы пожаловаться?
Как позвонить в триколор тв?
Открываем главную страницу сайта Триколор ТВ — https://www.tricolor.tv/ Внизу всплывает панелька. На ней нажимаем пункт «Центр помощи». Затем жмем «Контакты». И видим телефон — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный)
Ошибка 11 Триколор ТВ, что делать?
С помощью плеймаркет скачать приложение триколор. Войти,указав id приемника и получив в смс пароль входа. Активировать подписку. Деньги сразу сптшутся со сч
Как проверить поступление денег на триколор без личного кабинета?
Если в личном кабинете есть функция типа «уведомление по СМС» или по e-mail, то при поступлении денег и других изменений в вашем аккаунте, Вам будет отправляться СМС или e-mail, где будет указано, что произошло.
Как зарегистрировать товарный знак самостоятельно?
На самом деле, зарегистрировать товарный знак совсем не сложно — сложно учесть все ограничения, которые законодательство РФ предъявляет к обозначениям, могущим стать товарным знаком или знаком обслуживания. Вот посмотрите, какие существуют тонкости: если вы захотите зарегистрировать в качестве товарного знака на выпускаемые вами макароны слово «Макароны», такое обозначение не зарегистрируют. Если вы подадите заявку на то же самое слово, но для, например, джинс с махрой по краю штанин, то, скорее всего, получите свидетельство. Подробно все эти тонкости сформулированы в статье 1483 Гражданского кодекса РФ, но разобраться в них неспециалисту очень сложно.
Итак, как подать заявку на регистрацию товарного знака:
- скачать с сайта Роспатента заявление и заполнить его, указав свои данные и перечень товаров или услуг, в отношении которых будет применяться торговый знак;
- описать и приложить обозначение, которое вы хотите зарегистрировать;
- оплатить пошлину за экспертизу заявки — на сайте Роспатента есть калькулятор, с помощью которого можно эту пошлину высчитать, и квитанция;
- подать документы лично или через онлайн-приемную;
- ждать, пока ваше заявление пройдет все экспертизы.
Официальный срок формальной экспертизы (самих документов) составляет 1 месяц, экспертиза по существу (на соответствие регистрируемого обозначения всем требованиям законодательства) может длиться до 1 года!
После того, как вашу заявку рассмотрят, вы получите либо свидетельство на товарный знак (предварительно оплатив еще одну пошлину, минимальный размер которой составляет 19000 рублей), либо отказ в регистрации. Отказ можно оспорить, но только в 4-месячный срок со дня направления ведомством соответствующего решения.
Как узнать свой пароль на триколор тв?
Пароль для входа в Личный кабинет направляется в виде sms-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных абонента.
В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.
Получить пароль для входа в Личный кабинет вы можете следующими способами:
на ТВ в сообщении ТВ-почты;
в виде sms-сообщения на указанный вами номер мобильного телефона; 3. в виде e-mail – сообщения на указанный вами адрес электронной почты.
Если вы выбрали вариант получения пароля «на ТВ в сообщении ТВ-Почты» , выполните следующие действия:
• Включите приемник и телевизор
• Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
• Нажмите ссылку «Получить пароль» , расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет»
• На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль» .
В течение 20 минут на Ваше приемное оборудование будет отправлено сообщение ТВ-Почты с паролем от Личного кабинета. При поступлении сообщения в верхней части экрана ТВ появится изображение конверта. Для просмотра сообщения нажмите на пульте ДУ приемника кнопку с таким же изображением.
Внимание! Перед нажатием кнопки «Получить пароль» убедитесь, что напротив пункта «Выслать пароль на ТВ-приёмник» стоит «галочка» , приемное оборудование включено и имеет достаточное количество свободной памяти для загрузки сообщения.
Для очистки памяти приемного оборудования Вы можете удалить одно или несколько ранее полученных сообщений ТВ-Почты. Запишите полученный пароль и используйте его для доступа в Личный кабинет.
Впоследствии пароль можно изменить в разделе «Подтверждение данных» .
Если вы выбрали вариант получения пароля в виде SMS-сообщения, выполните следующие действия: • Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
• Нажмите ссылку «Получить пароль» , расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет»
• На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль» . Пароль будет выслан вам в виде SMS-сообщения в течение 20 минут на номер контактного телефона, который вы указали при регистрации. Впоследствии пароль и номер телефона для его получения можно изменить в разделе «Мои данные» .
ВНИМАНИЕ! Пароль в виде SMS-сообщения можно получить не более 3 раз в сутки. Если вы выбрали вариант получения пароля на e-mail, выполните следующие действия:
Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
• Нажмите ссылку «Получить пароль» , расположенную справа под заголовком «Вход в личный кабинет»
• На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль» .
Пароль будет выслан вам в течение 20 минут на контактный e-mail (электронный адрес) , который вы указали при регистрации. Впоследствии пароль и e-mail для его получения можно изменить в разделе «Мои данные» . ВНИМАНИЕ! Пароль на e-mail можно получить не более 3 раз в сутки.
Источник статьи: http://yandex.ru/q/question/computers/ofitsialnyi_sait_trikolor_chtoby_374cd46e/
Как оформить жалобу на Триколор ТВ
По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма. Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях. Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая.
Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека”
Пример текста письма
Уважаемая Администрация!
Я являюсь абонентом Триколор ТВ (ЗАО «НСК») с 2013 года.
В договоре, который я с ними заключил, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника». В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы.
13 июля 2015 года вышел закон правительства РФ (257-ФЗ) о СМИ, где чёрным по белому написано: «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации утвердило новый перечень бесплатных общероссийских телеканалов. В этот перечень входят 20 телеканалов».
На сегодняшний день Триколор ТВ (ЗАО «НСК») бесплатно предоставляет всего четыре канала, не входящих в перечень утверждённых:
1.«Инфоканал»
2. служебный «Телемастер»
3. промо «ТВ-ТВ»
4. промо «ТВ-ТВ2»
В очередном новом договоре Триколора (ЗАО «НСК»), который я не подписывал, уже прописаны «юридические выкрутасы» с сутью: «не заплатил абонентскую плату 1200 рублей в год — клиентом не являешься и ни на что не претендуешь, в том числе и на бесплатные общероссийские телеканалы, гарантированными государством в соответствии с законом 257-ФЗ». А если в стране что нибудь случится, а абонент из-за самовольства ЗАО «НСК» не увидит предупреждения и не будет в курсе и попадёт в беду?
Ведь существует Федеральный Закон Российской Федерации. Почему они его безнаказанно нарушают? Им государство дало возможность легально зарабатывать деньги и в месте с этим не освобождало от неисполнения законов. Если они не исполняют законы, то пусть уходят с рынка. На их место прийдут другие, кто будет исполнять законы Российской Федерации.
Я звонил в техническую поддержку и спрашивал, где федеральные и бесплатные общероссийские телеканалы? А мне в ответ: «Чтобы показывали бесплатные каналы, нужно оплатить пакет «Единый!» Налицо НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГИ (заставляют покупать платные каналы для просмотра бесплатных).
На основании закона 257-ФЗ и на основании подписанного многими абонентами их договора, прошу обязать Триколор ТВ (ЗАО «НСК») предоставлять абсолютно все бесплатные общероссийские телеканалы, входящие в утверждённый перечень РФ действительно бесплатно, без «выкрутасов» навязывания услуг с остальными каналами пакета «Единый» за 1200 рублей в год.
Источник статьи: http://bloganten.ru/kak-oformit-zhalobu-na-trikolor-tv/