Что нужно заранее сделать, чтобы по приезде в отель получить хороший номер и «комплимент от отеля» впридачу
Действующая на практике схема, результат возможен в большинстве случаях.
Бывает, что по приезду в отель Вас заселяют, мягко говоря, в номер с определенными недостатками:
Слишком маленький, не «морозит» кондиционер, плохо работает сантехника или бегает живность по полу. Вам приходится идти к администратору, тратить время и нервы на замену номера. Не факт что сразу, но обычно проблема решается.
Подскажу, как можно заранее избежать таких проблем.
При покупки путевки в турагентстве, попросите менеджера прописать в заявке у туроператора, чтобы Вам предоставили хороший номер и сделали комплимент от отеля(подробно: Комплимент от отеля -что это такое?
Если у Вас нет уважительной причины(молодожены,день рождения), то её надо придумать!
К примеру: подойдет» юбилей гражданского брака» или «помолвка». Достаточно прописать, что вы являетесь постоянными клиентами этого отели (или сети).
Но это только одно послание.
Еще прописываем на известном сайте «Топхотелс», на страничке вашего отеля. Обычно там бывает обратная связь. Можно даже самостоятельно написать. Только прописывайте номер брони у туроператора, даты проживания и фамилии(на английском языке) и конечно пожелания и «уважительные» причины.
А самое действенное, написать напрямую в отель(почту легко найти на оригинальном сайте отеля).
Надежнее и солиднее, если это будет письмо от вашего турагентства.
Отели любят взаимосвязь с турфирмами, ведь менеджер может и не предложить туристам этот отель в следующий раз.
Полной гарантии, что все получится нет, так как возможно не будет свободных номеров или информация не дошла до администратора. Поэтому, по приезду в отель, не стесняйтесь напомнить, что за Вас уже «попросили». Дороже по стоимости номер вам скорее всего не предоставят(хотя бывает и такое, в качестве комплимента), но это точно будет не худший вариант .
Практически всегда, когда мы отсылали такие письма, туристы оставались довольны и по возвращению домой, опять приходили к нам за новой путевкой.
Не забывайте подписаться на мой канал и поставить лайк!
Как правильно попросить поселить в хорошем номере в Турции?
Какие проверенные способы существуют для того чтобы получить хороший номер в отеле? Без взяток никак? Если давать денег, то кому и сколько?
За несколько дней до поездки в отель напишите им письмо в отель — у каждого отеля есть свой сайт, где указан адрес электронной почты. Напишите, примерно,такой текст. Здравствуйте уважаемый офис менеджер отеля ТАКОГО-ТО. В прошлом году наши друзья отдыхали в вашей замечательной и гостеприимной стране, в вашем чудесном отеле и им очень понравилось, поэтому мы решили по их совету выбрать ваш отель. Очень надеемся, что и нам понравится и мы будем рекомендовать последователям. Мы приезжаем ТАКОГО_ТО по ТАКОЕ_ТО. С нетерпением ждем встречи с вами! (далее пишете ваши имена как в паспорте на латыни, в Турции принято писать сначала имя, затем фамилию) Ivan Sergeev, Anna Sergeeva. Текст можете изменить, что -то добавить и т.д. Мои знакомые туристы пользуются этим способом — дает эффект во многих случаях. Можно взять с собой большую матрешку , или хорошую водку из Дьюти фри. Например, вам не понравился номер — вы вежливо (только вежливо) просите переселить вас в другой номер, затем этим сувениром благодарите офис-менеджера. Во многих хороших отелях не берут денег — это участь отелей с плохой репутацией, а сувенир из России возьмут с благодарностью. В некоторых отелях работают наши друзья и мы сможем вам помочь в размещении. Пишите — ответим на все вопросы: ruturkey@mail.ru
Мы начинали с того, что бронировали хороший номер, с видом на море и по приезду в отель требовали чтоб нас поселили согласно нашего ваучера где указана категория номера. Потом поняли, что так получается гораздо дороже, чем если просто дать денег, поэтому покупаем обычный стандартный номер, а при поселении кладём в паспорт денежку. Сумма колеблется от 20 до 50 у.е. (зависит от отеля). Правда в некоторых отелях,например системы Риксос такое не проходит, там категорически запрещено брать деньги с отдыхающих, но и номеров плохих нет.
Спасибо всем за совет , обязательно воспользуюсь . Я с внучками еду в августе и взяли номер стандарт ,но сказали на месте договоритесь , но как не знала .
Мы никогда не ложили иностранную валюту в паспорт, выглядит не очень красиво. как взятка какая то. При бронировании тура обратите на столбец номер категории какой Вам нужно там указано куда будет вид. Если хотите с видом на море, то стоимость будет 50 долларов дороже. но это того стоит. тогда в ваучере будет написано: номер категории стандарт sea wave, т.е с видом на море. согласно этому выучеру на проживание, Вас именно туда заселит. если Вы не бронируйте с определенным видом, то по приезду в опель администрация рассмотрит Ваши пожелания, если есть свободный номер то бесплатно Вас заселит с видом на море, но только это будет либо в начале туристического сезона, либо в конце. в пик сезона обычно такие номера расходятся заранее, как я писала выше, бронируются туристами при покупке тура.
Я считаю, что не надо действовать никакими обходными путями и засовывать деньги в паспорт, отдавая его на ресепшине. Проще всего бронировать заранее номер, какой Вы хотите. А также заранее предупредите о своих желаниях турфрму. А при вселении просто покажите Ваш ваучер, где указаны все параметры номера. Турки боятся за репутацию отеля и поселят Вас туда куда нужно без проблем.
Для начала обсудите все с Вашим туроператором, возможно, он сможет Вам помочь. Скажу сразу, что в пик сезона туроператор Вам не сможет ничем помочь. Второй способ проверенный и более надежный. Сразу после прибытия ищите администратора отеля, вручаете ему примерно $50, и Вы точно будете жить в лучшем номере с видом на море.
Я ни разу не давала взятку при заселении в отель и даже не слышала, что такое практикуется. Меня всегда селили именно в тот номер, который у меня был указан в путевке. Один раз попался номер со сломанным кондиционером и меня быстро и без лишних вопросов переселили в другой и извинились.
Первоначально нужно обсуждать данный вопрос с Вашим туроператором. Сейчас большинство из них еще до вылета могут продемонстрировать то, каким будет Ваш номер на отдыхе, какой вид будет из окон и чем он будет укомплектован. Если же такой услуги туроператорор не предоставляет, а в место этого в путевке написана банальная фраза «стандарт», то тогда на месте Вы получите один из свободных номеров категории стандарт, которые на тот момент будут в наличии. Если Вы едете по второму варианту и предложенный номер Вас категорически не устраивает, то всегда можно договориться об улучшении условий. Обращайтесь к сотруднику, который встречает Вас на рецепшене и конкретно говорите, что хотели бы переехать в другой номер. Такая услуга в турецких отелях зачастую обходится от 50 до 100 долларов. Очень неприятным моментом является то, что зачастую персонал отелей специально ставит отдыхающих в подобные ситуации, чтобы на этом заработать. Поэтому требуйте как можно больше информации от Вашего туроператора.
Мы сразу обговорили вопрос с нашим туроператом.По приезду в отель нас ждал хороший номер со всеми удобствами и видом на море. Никому ничего доплачивать не пришлось. Если Вам не нравится Ваш номер, для начала попробуйте вежливо попросить у администратора другой номер, конкретно объясните ему, что Вас не устраивает. Если отказывается, тогда придется доплатить лично ему.
Согласна с Алексом. Как раз читаю отзывы про отель, в который собираюсь. Жуть! За 20$ в паспорте людям вместо заявленного стандарта дают кладовки 2х2 без окна. Турки ушлые стали ппц. На почту отеля, который смотрю не могу написать, заблокированы письма с русских почт. Люди пишут, что никто им не может помочь, менеджера в отеле не зовут, гиды игнорят, туроператор вообще говорит, что он не при чем и отсылает к местным гидам. Так что не все так радужно, как тут пишут.
Сколько ездила -всегда брала у туроператора самый дешевый вариант номера. По приезду ( на английском!) просила у мальчиков/девочек с улыбкой поселить в самый прекрасный номер с видом на море (30-50долларов в паспорте) — и все! Самый лучший номер с самым лучшим видом! Ниразу не подводило. Так что всегда из дома 50 долларов откладываю (максимум, а так 5 баксов за сутки при переселении). Дешевле чем через туроператора и реально они заселяют в лучшие номера. Кто не жмотится по денежкам, проверьте. Так езжу с 2009 года.
Это все конечно хорошо. Только частенько в высокий сезон не работают даже деньги. Не говоря уже о том, что написано в ваучере. Селят в номера без балконов и даже без окон, при том, что указан стандарт и никакие деньги не берут, отказываются, говорят номеров нет. А все потому что продают больше номеров, чем есть в отеле. А некоторых вообще селят на пол отпуска в другой отель. И никакие гиды и представители туроператора не помогают. Таких отзывов на Топ-хотелс полно. Вы все видимо просто в 5* селитесь. Хотя и там у нас были проблемы с заселением в пик сезона. туроператоры вообще врут про номера, постоянно натыкаюсь, говорят, что в отеле нет номеров без балкона, а в отзывах полно таких фото. И отели ниже 5* вообще не парятся о своей репутации. Людей порой по пол дня вообще не заселяют.
Источник статьи: http://turtella.ru/Turkey/voprosy/q1033_Kak_pravilno_poprosit_poselit_v_horoshem_nomere_v_Turcii.html
Написание письма в отель
Иногда, забронировав номер в отеле, мы хотим дополнить нашу бронь специфическими пожеланиями, типа проживания на верхнем этаже, в определенном корпусе и ещё куча мелочей, которые помогут сделать отдых на Кубе максимально приближенным к идеальному. Зачастую, это может сыграть решающую роль в общем впечатлении от отпуска, ведь многое зависит от номера в гостинице и «комплиментов» от отеля.
Сегодня мы научим Вас писать сообщение в отель, в котором вы собираетесь отдыхать. Зачастую турагентства Омска и не только, могут оставить такое примечание к вашей заявке при бронировании, если вы попросите. Такое письмо именуется в туризме ремаркой.
Но все не так просто. Навыками написания делового письма мы на русском-то не все обладаем, а когда дело касается другого языка (как правило, это английский), то уже после слова hello, мозг начинает тормозить и выдумывать понятные только нам конструкции.
Естественно, мы, как добросовестные граждане, идём в гугл транслейт и забиваем все что хотим, для получения машинного перевода. Не стоит забывать, железные мозги переводчика из вашего текста на русском могут сделать такой перевод, что смеяться или плакать будет вся гостиница.
Нюансы есть в каждом языке, также существуют множественное значения слов (синонимы), кроме того коварные антонимы (слова звучащие для кого то похоже, но имеющие противоположное значение) могут сыграть злую шутку, и корпус (building), может превратиться в тело (body). А даже если и получилось написать что-то с горем пополам, то все равно риск не прочтения вашего сообщения достаточно высок, из-за некоторых нюансов, про которые вы и узнаете из этой статьи.
Первым делом, обязательно указывайте четкую, короткую тему сообщения, когда пишите эл. письмо. Поверьте нам, отели в сутки получают огромное количество писем, начиная от предложения сотрудничества, заканчивая отзывами с сайтов. Многие из них не читаются, а те, которые пришли без темы, автоматически могут быть отправлены в корзину.
Хорошо будет, если вы напишите главные данные о себе и кто вы, например: «Tourists: Ivan Ivanov, Maria Ivanova from 10 of July till 20 of July» ( Туристы: Иванов Иван, Иванова Мария с 10 июля по 20 июля). Из этого понятно, что в письме пойдёт разговор о туристах, которые собираются находиться в отеле на отдыхе в Турции с 10 по 20 июля, а когда речь идёт о забронированных туристах, то работники отеля, как можно внимательнее отбирают такие письма и читают их.
Идеальное количество предложений – 5. Как говорят профессионалы: «меньше – звучит грубо, больше – утомительно». Обязательно начните с приветствия по типу Hello, Good morning/afternoon/evening (здравствуйте, доброе утро, день, вечер).
Не начинайте с Dear sir/madame, потому что вы не знаете пол того человека, который будет читать ваш шедевр. Далее кратко опишите ситуацию, начав все с того же, кем вы являетесь — I and my wife have booked a room in you hotel since 10 till 20 of July. Names are Ivan Ivanov and Maria Ivanova (Мы с женой забронировали номер в вашем отеле с 10 по 20 июля. Имена Иван Иванов и Мария Иванова).
Например, вам нужен номер на 7 этаже с балконом. Если далее идёт просьба, то лучше начать с официального обращения по правилу этикета деловой переписки: «I would be grateful if you could…» — я был бы очень признателен, если бы вы могли. Либо с помощью другой конструкции: «I am writing with regard tо…»- пишу насчет…
«I would be grateful if you could provide us a room with balcony on the 7 th floor» – я был бы очень признателен, если бы вы могли предоставить нам номер с балконом на 7 этаже.
Если есть какие-то дополнительные запросы, то тут поможет вставка: «We would also like to inform you…» — мы также хотели бы сообщить вам о… Например о том, что вы молодожены, для того, чтобы отель приготовил презент или сюрприз.
«We would also like to inform you we are new married and I hope it will be the best honeymoon in your amazing hotel» – я также хотел проинформировать вас, что мы молодожёны, и надеюсь, это будет самый лучший медовый месяц в вашем замечательном отеле.
После этого можно добавить то, что вы оцените помощь в этом вопросе предложением — «I would appreciate your help in this matter». Далее заканчиваем словами: «Best regards» – с наилучшими пожеланиями, и с новой строчки подписываемся — Ivan Ivanov. Все готово. После прочтения можете быть спокойны за свою репутацию и надеяться на хорошее отношение к вам на отдыхе в Доминикане.
Источник статьи: http://topturov.toptour72.ru/lifehack/napisanie-pisma-v-hotel/
Письмо в отель на английском языке
Письма в отель на английском пишут, обычно, для того, чтобы забронировать номер, изменить дату прибытия или отъезда, договориться о трансфере. Помимо этого, написав письмо в отель на английском языке вы можете уточнить местоположение гостиницы, узнать, что есть в номере или же просто поблагодарить за хорошее обслуживание в отеле.
Для этого лучше всего направить администратору письмо по факсу или электронной почте. Если вы не владеете языком страны, в которой находится ваш отель, лучше всего писать письмо в отель на английском языке, поскольку данный язык является международным.
Первое, что нужно сделать для того чтобы написать письмо на английском языке в отель – узнать номер факса или электронный адрес. Сделать это можно на сайте, где вы бронируете номер или же на сайте самого отеля.
Далее составьте текст письма. Если вы хорошо владеете английским языком, то написание письма в отель на английском языке не составит труда. Если же уровень вашего английского недостаточно высок, попросите помощи у вашего преподавателя или профессионального переводчика. Самое важное при составлении делового письма на английском – быть вежливым.
После составления и проверки текста письма, отправьте его по нужному факсу или электронному адресу. Если не уверены в достоверности данных, то отправьте письмо по всем известным каналам. Таким образом вы увеличите шансы его получения.
Приветствие для письма в отель английском
Для письма в отель на английском языке, можно использовать простые варианты обращения к адресату, например такие как:
Dear Sir or Madam, — уважаемый господин / госпожа;
Dear Sir / Madame, — уважаемый господин / госпожа;
Dear Hotel Manager — уважаемый менеджер отеля.
Уточняем информацию в письме
Иногда бывает важно уточнить уточнить детали перед бронированием номера в отеле. Например можно ли заселиться в отель с животными, количество звезд в гостинице или поинтересоваться о наличии автомобильной стоянки, все это можно сделать при помощи следующих фраз:
How many stars does the hotel have? — Сколько звезд у гостиницы?
Is the hotel in the city centre – Гостиница находится в центре города?
How far is the hotel from the . — Как далеко гостиница находится от .
Do you allow pets? — Возможно ли заселение с домашним животным?
Do you have wheelchair access? — У вас есть вход для инвалидной коляски?
Do you have a car park? — У вас есть автомобильная стоянка?
Is there a swimming pool / gym in the hotel? — Есть ли в отеле бассейн / спортзал?
Бронирование номера отеля на английском
После уточнения информации об отеле можно перейти к бронированию номера. При бронировании следует уточнить детали номера, будет ли это номер на одного или двух человек, включен ли завтрак в стоимость и т.п. Также вы можете сообщить о времени своего приезда или изменить детали уже забронированного номера. Подходящие для вашего случая фразы вы можете выбрать самостоятельно:
I would like to reserve a single room / double room / twin room / suite for 2.
Я хотел бы номер на одного / на двоих / номер с двумя кроватями / люкс на 2.
(в конце 2 — количество персон)
I would like a room with a bath / shower / balcony / sea view.
Я хотел бы номер с ванной / душем / балконом / видом на море.
Does the room have internet access / air conditioning / television?
В номере есть интернет / кондиционер / телевизор?
Please confirm my booking via fax / e-mail.
Прошу подтвердить мою бронь по факсу / электронной почте.
Please send me the price list for the transfer services (airport, etc.).
Пожалуйста, пришлите мне цены на трансферы (в / из аэропорта и пр.).
The arrival date is . – дата прибытия .
Please include breakfast – Прошу включить завтрак в стоимость.
Does the room have a shared bathroom? — Туалет и ванная в номере общие?
I would like to make a reservation — Я хотел бы забронировать номер.
I have a reservation under . — У меня забронирован номер на фамилию .
Are there any laundry facilities? — Можно ли здесь постирать одежду?
***
I need to change my reservation for the following dates: arrival — . departure — .
Please confirm my new reservation if the room is (rooms are – если номеров несколько) available for these dates.
Мне нужно изменить даты моего бронирования на следующие: дата приезда — . дата отъезда — . Пожалуйста, подтвердите бронирование на эти даты, если у вас есть свободные номера.
***
Please be informed that it will be a late arrival. We plan to arrive at _____ o’clock p.m.
Please keep our room till that time.
Пожалуйста, имейте ввиду, что мы приедем поздно. Планируемое время прибытия ________ (в 12-часовом формате). Пожалуйста, оставьте за нами забронированный номер.
***
Please be informed that it will be an early arrival. We would like to check in at ______ .
Please inform us if it possible.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы прибываем рано. Мы хотели бы заселиться в ______ (время в 12-часовом формате). Если это возможно, пожалуйста, подтвердите.
Условия пребывания в отеле на английском
При бронировании номера в отеле, как правило, уточняют такие условия пребывания, как цена за ночь, скидка, входит ли завтрак в стоимость. При необходимости уточнить детали пребывания в отеле, вы можете воспользоваться следующими фразами:
What is the price per night? — Какова цена за 1 ночь?
Is breakfast included? — Входит ли в стоимость завтрак?
Can you offer me any discount? — Вы можете сделать скидку?
What time do I need to check out? — Во сколько я должен освободить номер?
Would it be possible to have a late check-out? — Возможно ли освободить номер попозже?
Could you send me some photos of the room? — Не могли бы вы выслать мне несколько фотографий номера?
Отъезд из отеля на английском
Если после бронирования номера, ваши планы изменились и вы хотите выехать раньше или наоборот продлить свое пребывание, чтобы избежать проблем уведомите отель о своих планах при помощи следующих фраз:
I will be to leaving one day earlier.
Я уеду на день раньше
I would like to extend my stay for a few days.
Я хотел бы продлить мое пребывание на несколько дней.
Заключительная часть письма в отель на английском
В заключении письма, стоит поблагодарить людей за внимание к вашему письму и указать свои данные для обратной связи.
Thank you. — Благодарю Вас.
Yours faithfully, — Искренне Ваш (на следующей строчке указывается фамилия и имя).
Thank you in advance, — Заранее признателен.
Best regards, . — С уважением, .
Thank you for cooperation. — Благодарю за сотрудничество.
Образец письма в отель на английском
Получение подтверждения о бронировании, сделанного через сайт-посредник.
I made a reservation of the room in your hotel via www.hotttel.com
My booking number is: 9877
Name:Filippova Olga
E-mail: olgafil4567@gmail.com
Arrival Date:09/07/2017
Departure Date: 15/07/2017
Room type:Two Bedroom Apartment (Non-smoking Preference)
Please check this information and send me the confirmation of my reservation via e-mail.
Please be informed that it will be a late arrival. We would like to check in at 10 p.m.
Thank you for cooperation.
Best regards,
Filippova Olga
Перевод письма о бронировании
Уважаемый господин или госпожа!
Мы бронировали номер в вашем отеле через сайт www.9hotttel.com
Номер брони: 9877
Имя: Филиппова Ольга
E-mail: olgafil4567@gmail.com
Дата прибытия:09.07.2017
Дата отъезда:15.07.2017
Тип номера: двуспалный (для некурящих)
Прошу проверить данную информацию и выслать подтверждение брони на мой электронный адрес.
Информирую вас о том, что у нас будет поздний заезд. Мы хотели бы заселиться в 22.00.
Благодарю за сотрудничество,
С наилучшими пожеланиями,
Филиппова Ольга
Источник статьи: http://thelang.ru/node/301