Горячая линия «МОЭСК», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «МОЭСК», по каким номерам можно связаться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ПАО «МОЭСК» — московская объединенная электросетевая компания, является одним из крупнейших поставщиков, распределителей электроэнергии в РФ. Основана в 2005 года, в рамках раздела «Мосэнерго».
Если интересуют организационные вопросы, можно пообщаться с представителями компании по телефону или написать в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки «МОЭСК»?
В связи с трудностями личных обращений в период режима самоизоляции, клиентам рекомендуется использовать существующие формы обратной связи. На сайте ПАО «МОЭСК» представлена вкладка «Интернет-приемная». Воспользуйтесь формой и составьте запрос, уточняя личные, контактные сведения, тему и детали.
Из-за особенностей работы ресурса, все обращения через приемную обрабатываются только после предварительной авторизации на сайте — https://lk.moesk.ru/users/sign_in .
Служба поддержки готова ответить на вопросы и по электронной почте.
Обратите внимание на контактные email-адреса:
Прежде чем отправлять обращения в контакт-центр, рекомендуется ознакомиться с порядком отправки запросов на сайте, в разделе « Вопросы/Ответы ».
Какой телефон горячей линии «МОЭСК»?
Справочный центр «МОЭСК» функционирует под брендом «Россети» в Московском регионе.
Получить общую информацию относительно распределения или поставки электроэнергии, существующих тарифов можно по горячей линии — 8 800 700 40 70.
Телефон горячей линии бесплатный, позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств в пределах РФ.
Запомните и другие телефоны для связи (приемная):
Горячая антикоррупционная линия
Известны факты вымогательства со стороны сотрудников организации или других нарушений закона?
Граждане могут сообщить об известных фактах уполномоченных лиц по номеру телефона — +7 (499) 951 06 49.
Телефон аварийной службы
Аварийная служба принимает заявки и обращения от населения по единому телефону — 8 800 700 40 70.
Контакты отдела кадров
Отправить резюме в отдел кадров или узнать информацию о наличии свободных вакансий можно в электронном виде, отослав письмо по почте — rabota@moesk.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов «МОЭСК» может потребоваться при сложностях с оплатой, передачей показаний, вопросах технологических подключений, условиях сотрудничества с частными домохозяйствами и организациями.
Обратиться за помощью клиенты могут и в случае проблем с доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники контакт центра «МОЭСК» вряд ли смогут помочь абонентам, если интересующая информация касается третьих лиц или затрагивает корпоративную этику компании.
Поддержка отвечает только на обращения по общим, техническим аспектам.
Негативная реакция или отказ в обсуждении вопроса, может быть связан с некорректной формулировкой письма или использованием ненормативного лексикона.
Связь с поддержкой через личный кабинет
При различных проблемах, техподдержка рекомендует клиентам при обращениях использовать «Интернет-приемную».
Чтобы написать сообщение потребуется авторизоваться в личном кабинете — https://lk.moesk.ru/users/sign_in .
Затем, кликните по значку вверху экрана и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания и желаете оставить жалобу об этом?
Воспользуйтесь одним из способов:
- Отправьте письмо по электронной почте.
- Заполните форму на сайте.
Кроме этого, внимание к жалобам можно привлечь, позвонив по телефону контакт-центра или оставив комментарий с претензией в социальной сети.
Другие способы связи
Информация об изменениях в работе представительств, общие сведения об услугах можно выяснить через социальные сети.
В компании поддерживают сообщества:
Читайте новости, оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы справочно-информационного отдела компании, круглосуточный.
Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-moesk
Как подключиться к электрическим сетям
1. Каков порядок действий при подключении?
Шаг 1. Выясните, к какой сетевой организации относится объект, который нужно подключить к электросетям.
Шаг 2. Подайте заявку на заключение договора технологического присоединения к электрическим сетям.
Шаг 3. Заключите договор о присоединении и проведите работы, предписанные техническими условиями.
Шаг 4. Составьте и подпишите акт об осуществлении технологического присоединения. Подача напряжения начнется после заключения договора энергоснабжения со сбытовой организацией (ПАО «Мосэнергосбыт»).
2. К какой сетевой организации нужно подключаться?
Подключать объект капитального строительства нужно к ближайшей сетевой организации. Найдите сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка , и обратитесь туда для получения технических условий и проекта договора на подключение.
Найти ближайшую к вам электросетевую компанию можно с помощью справочного ресурса Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Если найти информацию самостоятельно не удается, вы можете направить запрос в орган местного самоуправления, на территории которого расположены интересующие объекты электросетевого хозяйства. В запросе укажите расположение объектов, принадлежность которых нужно определить. Орган местного самоуправления обязан предоставить информацию в течение 15 дней.
3. Какие документы нужны для заключения договора на технологическое присоединение?
Для заключения договора на технологическое присоединение нужно подготовить пакет документов, включающий в себя:
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- план расположения энергопринимающих устройств (ЭПУ), которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;
- однолинейную схему электрических сетей заявителя, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ и выше, с указанием возможности резервирования от собственных источников энергоснабжения (включая резервирование для собственных нужд) и возможности переключения нагрузок (генерации) по внутренним сетям заявителя;
- перечень и мощность энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной и режимной автоматики;
- копию документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект, в котором будет проводиться технологическое присоединение (объект капитального строительства, земельный участок, нежилое помещение в многоквартирном доме);
- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, если с заявкой будет обращаться представитель заявителя;
- если технологическое присоединение будет проводиться в нежилом помещении многоквартирного дома — копию документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения;
- подписанный заявителем проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) или протокол разногласий к проекту договора — предоставляется по желанию заявителя при намерении заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с гарантирующим поставщиком);
- если энергопринимающие устройства расположены в границах территории садоводства или огородничества, — справка о количестве земельных участков, расположенных в границах территории садоводства или огородничества;
- схема выдачи мощности или схема внешнего электроснабжения *.
Разработанная заявителем схема должна быть согласована с сетевой организацией и субъектом оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике в соответствии с правилами разработки и согласования таких схем и методическими указаниями по проектированию развития энергосистем, утвержденными Министерством энергетики РФ.
Источник статьи: http://www.mos.ru/otvet-stroitelstvo/kak-podklyuchitsya-k-inzhenernym-setyam/
Как подать заявку на техприсоединение к электросетям в Подмосковье
Осуществить технологическое подключение к электросетям необходимо любому потребителю электроэнергии – как физическому, так и юридическому лицу. О том, как подать заявку на техприсоединение к электросетям в Подмосковье, читайте на портале mosreg.ru.
Документы, необходимые для подачи заявки
Источник: РИАМО, Николай Корешков
Перечень необходимых документов имеет различия в зависимости от того, кто подает заявку на техприсоединение, – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
Обязательными для всех являются следующие документы:
– план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;
– копия документа, подтверждающего право собственности на объект капитального строительства или земельный участок, на котором расположены объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающие устройства;
– доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (если заявка подается через представителя).
Физическим лицам также потребуется представить:
– паспорт заявителя (в случае если заявитель подает заявку через своего представителя, потребуется и его паспорт);
Индивидуальным предпринимателям понадобится представить:
– свидетельство о постановке на учет в ЕГРИП (Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей);
– учредительные документы (информацию о юридическом и почтовом адресах).
Юридическое лицо должно будет представить:
– информацию о полном и сокращенном наименовании;
– выписку из ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц);
– ФИО, должность руководителя, подтверждение его полномочий;
– свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
– ОГРН (основной государственный регистрационный номер);
– юридический и почтовый адреса.
Как подать заявку в энергокомпании
Подать заявку на техприсоединение к электросетям можно непосредственно в энергокомпании. На территории Московской области – это ПАО «МОЭСК» и АО «Мособлэнерго». Выбор энергокомпании зависит от того, на каком расстоянии от ближайших объектов ее электросетевого хозяйства находятся границы участка заявителя.
Подать заявление в подмосковные энергосетевые компании можно лично – для этого заявителю нужно будет прийти в филиал выбранной организации.
Также подключиться к энергосетям можно онлайн на сайте любой из компаний. Для этого понадобится зарегистрироваться в личном кабинете. На указанный адрес электронной почты придет письмо с просьбой перейти по ссылке, чтобы подтвердить регистрацию. По завершении процедуры можно подавать заявку.
Источник статьи: http://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kak-podat-zayavku-na-tehprisoedinenie-k-elektrosetyam-v-podmoskove
МОЭСК
Последние вопросы по теме «моэск»
Пожарные нормы. Расстояние от трансформатора до дома
МОЭСК. Место размещения трубостойки со счетчиком
В настоящий момент дом на участке подключен к электричеству, мощность достаточная. Дом расположен на улице, ровно посередине между двумя столбами ЛЭП, которые идут от разных ТП и являются крайними. ТП, к которой мы сейчас подключены, является .
МОЭСК выдала заведомо не выполнимые технические условия на подключение электроэнергии
Являюсь собственником помещения расположенном в торговом центре. В данный ТЦ подведено электричество мощностью 150 квт и распределено между собственниками пропорционально площади. Более в здание подвести нельзя так как питающий кабель к зданию .
Заявление о выплате компенсации к ПАО «МОЭСК»
год назад была авария на электросетях, принадлежащих ПАО «МОЭСК. В загородном доме из за сильного перепада электроэнергии, сгорела бытовая техника (холодильник, кофе машина, мотор электрических ворот, автоматический замок на входе, домофон, .
Технологическое присоединение. УК не против, но чинит препоны
Добрый день. Получила недавно в собственность квартиру — старинка 1957 года. В квартире газ. Но на 3х комнатную квартиру выделено всего 1,5 кВт электроэнергии. Написала в УК с просьбой инициировать подключение дополнительной технологической мощности .
СНТ передача сетей в МОЭСК
Можно ли не платить электросбытовой организации за электричество, которое потребитель не расходовал
В феврале с.г.ПАО «МОЭСК»без уведомления потребителя установило GPS прибор учета электроэнергии недалеко от моего дома.На момент установки нового счетчика никакого уведомления мне прислано не было. Акт допуска прибора учета в эксплуатацию мной был .
Как можно решить вопрос, если из 200 участков заинтересованы в увеличении мощности только 4?
Добрый день. Подскажите как можно увеличить мощность электроэнергии с 4 кВ до 15 кВ в СНТ? Сети не переданы в МОЭСК, председатель говорит, что мощность трансформатора полностью распределена. Как можно решить вопрос, если из 200 участков .
Нужно заключить прямой договор с Моэснергосбытом
МОЭСК проиграл суд СНТ. Может ли третье лицо подать иск к СНТ?
МОЭСК проиграл суд СНТ (см. вложения). Мы- третье лицо. Может ли третье лицо подать иск от себя к СНТ? Вижу это так.: заявление в СНТ с требованием не препятствовать технологическому присоединению к сетям МОЭСК и получению физ. лицом ээ .
Не платят за электричество в Частной подстанции, и уходят в Моэск, как заставить оплатить?
Здравствуйте, существует трансформаторная подстанция в частной собственности к ней на условиях выполнения ТУ и устных бездоговорных отношений подключены 4 абонента, сейчас они хотят уйти в моэск и не хотят оплачивать выбранные киловаты за прошедший .
Председатель НП требует взнос за подключение электричества
Я приобрел земельный участок, назначение земли ИЖС, который расположен на территории некоммерческого партнерства, далее по тексту НП. При первой встрече председатель дал мне телефон местного электрика (сотрудника НП). Сказал, что электрик все .
Судимся с МОЭСК. Реально ли выиграть?
Были членом СНТ. Вышли в декабре 2018. Заключен в январе 2019 договор с МОЭСК об увеличения мощности до 15 квт. С СНТ отношения напряженные: дважды нам самовольно отключали свет силами местного электрика. Один раз по суду восстановили, во второй раз .
Возможно ли востребовать бесплатно перенос столбов за счет МОЭСК?
Здравствуйте! Приобрели участок в 2014г,обременений в документах нет, столбы ЛЭП 15киловольт находятся за границей участка, но менее 10м, по диагонали участка проходят провода. Возможно ли востребовать бесплатно перенос столбов за счет МОЭСК.
Источник статьи: http://pravoved.ru/themes/%D0%BC%D0%BE%D1%8D%D1%81%D0%BA/